Pacchetti Sky sport: caos sconti ‘nascosti’ per Covid-19, ecco come fare e tutte le alternative per gli abbonati

E' arrivata la decisione di Sky di applicare uno sconto agli abbonati Sport e Calcio, che complice l'interruzione delle competizioni sportive a causa di Covid-19 si trovano a dover pagare per abbonamenti sulle pay tv diventati inutilizzabili. La riduzione del canone mensile può essere richiesta dai titolari di Sky Sport e Sky Calcio nell’area “Fai da te” del sito. Le associazioni dei consumatori non sono però soddisfatte in quanto lo sconto non è automatico, non avviene di default, ma va esplicitamente chiesto, con la conseguenza che molti non lo reclameranno. Massimiliano Dona, presidente dell'Unione Nazionale Consumatori, rimarca poi come la notizia dello sconto non è stata comunicata adeguatamente, non è apparsa praticamente su nessun organo di informazione, non è nell'home page del sito di Sky. "Per scoprirla, il cliente deve organizzare una caccia al tesoro, andando appositamente nella pagina nascosta del Fai da te. Quindi molti clienti non lo verranno a sapere", prosegue Dona. Lo sconto è solo fino al 31 maggio. L'UNC ritiene invece che andasse esteso fino a settembre alla luce della mancata messa in onda degli Europei, delle Olimpiadi e della Formula 1. "Senza contare, infine, che non si tratta di una gentil concessione di Sky, di un atto di liberalità come vogliono far credere ai loro clienti (è scritto nell'annuncio: "vogliamo esserti ancor più vicino" ndr), ma di un atto dovuto, che pure non escluderà contenziosi per tutte quelle persone che riterranno di aver subito un maggior danno. Per gli abbonati di Sky Sport e Sky Calcio si è verificata, infatti, una indubbia diminuzione di contenuti e, per quanto non sia un disservizio, la legge prevede che sia il fornitore dell'obbligazione divenuta impossibile a sobbarcarsene il costo" conclude Dona. Sulla stessa lunghezza d'onda Federconsumatori che ritiene opportuno diffondere la notizia attraverso i consueti messaggi che Sky invia i propri abbonati, invece di pubblicare una semplice nota sul sito web, a cui non tutti i clienti accedono quotidianamente. "Sarebbe poi stato opportuno prevedere l’applicazione dello sconto stesso non in questi giorni ma con modalità retroattiva, a partire dall’inizio della pandemia, nonché prevedere anche modalità alternative di presentazione della richiesta", argomenta Federconsumatori. Nelle scorse settimane Sky aveva proposto ai propri abbonati tutti i pacchetti omaggio fino al 13 aprile. Gli abbonati Sky hanno anche l'alternativa di chiedere di togliere i pacchetti Sport o quello Calcio dal loro abbonamento, oppure fare disdetta dell’abbonamento complessivo, che però sarà attiva dopo 30 giorni dalla richiesta e comporta un costo aggiuntivo di 11,53 euro. In caso di disdetta (che può essere fatta anche dalla pagina Sky fai-da-te) l’abbonato può contare sulla possibilità che la pay-tv nei giorni successivi lo ricontatti offrendo una soluzione più conveniente per evitare di perdere il cliente.