Unicredit: Fiorentino, puntiamo a 16 mln clienti online e 11 mln mobile in tre anni
Pubblicato 19 Maggio 2016 Aggiornato 19 Luglio 2022 15:42
Unicredit punta a diventare una banca sempre più digitale con il piano Strategico approvato a novembre dello scorso anno che prevede un'accelerazione della trasformazione digitale della banca multicanale retail e, in secondo luogo, la costruzione del futuro modello di business digitale. ,Unicredit ha annunciato Digital Today, l'evento del prossimo 15 giugno che porterà 1 milione di clienti nelle agenzie della banca presenti su tutto il territorio nazionale.
"Oggi UniCredit in Europa conta quasi 10 milioni e mezzo di clienti su internet banking e oltre 4 milioni su mobile - ha dichiarato Paolo Fiorentino, vice direttore Generale di UniCredit, - e ha l'obiettivo di raggiungerne 16 milioni online e oltre 11 milioni mobile nei prossimi tre anni. Si tratta di un cambiamento radicale per la Banca che per affrontare questa nuova sfida investirà 1,2 miliardi di euro nel triennio 2016-2018 proprio sulla digitalizzazione. "Grazie ai continui investimenti in digitalizzazione - prosegue Fiorentino - UniCredit migliorerà il time-to-market di prodotti e servizi, ottimizzando i costi a favore dei clienti, e aumenterà l'efficacia commerciale, portando la quota di prodotti di base venduti direttamente attraverso canali digitali dall'attuale 16% circa al 25% nel 2018. In UniCredit già oggi l'88% delle transazioni avviene su canali remoti e l'obiettivo è arrivare al 90% entro il 2018".
"Oggi in Italia contiamo quasi 3 milioni di clienti attivi online e 1,2 milioni utilizzatori mobile - ha aggiunto Gabriele Piccini, Country Chairman Italy dell'Istituto di piazaza Gae Aulenti - . Ciò equivale al 16% del totale clientela, rispetto a una media italiana che si aggira intorno all'11%. Il nostro obiettivo è di salire al 22% entro il 2018".
"Oggi UniCredit in Europa conta quasi 10 milioni e mezzo di clienti su internet banking e oltre 4 milioni su mobile - ha dichiarato Paolo Fiorentino, vice direttore Generale di UniCredit, - e ha l'obiettivo di raggiungerne 16 milioni online e oltre 11 milioni mobile nei prossimi tre anni. Si tratta di un cambiamento radicale per la Banca che per affrontare questa nuova sfida investirà 1,2 miliardi di euro nel triennio 2016-2018 proprio sulla digitalizzazione. "Grazie ai continui investimenti in digitalizzazione - prosegue Fiorentino - UniCredit migliorerà il time-to-market di prodotti e servizi, ottimizzando i costi a favore dei clienti, e aumenterà l'efficacia commerciale, portando la quota di prodotti di base venduti direttamente attraverso canali digitali dall'attuale 16% circa al 25% nel 2018. In UniCredit già oggi l'88% delle transazioni avviene su canali remoti e l'obiettivo è arrivare al 90% entro il 2018".
"Oggi in Italia contiamo quasi 3 milioni di clienti attivi online e 1,2 milioni utilizzatori mobile - ha aggiunto Gabriele Piccini, Country Chairman Italy dell'Istituto di piazaza Gae Aulenti - . Ciò equivale al 16% del totale clientela, rispetto a una media italiana che si aggira intorno all'11%. Il nostro obiettivo è di salire al 22% entro il 2018".
