Sentiment banche: classifica dei correntisti più soddisfatti, Intesa Sanpaolo e BPER al top
Intesa SanPaolo e Bper sono le banche che soddisfano al meglio i correntisti italiani. Così emerge dall’ultima indagine di FinanzaOnLine in collaborazione con T-Voice, società che si occupa di opinion mining, sentiment analysis e topic discovery e sfrutta algoritmi di artificial intelligence supervisionati con l’obiettivo di offrire una panoramica precisa di opinioni e sentimenti condivisi tramite web e social network.
Le analisi sono state condotte su più di 8.000 testi in lingua italiana riguardanti il tema “banche” presenti nel web e sui principali social network per il periodo che va dal 17 Maggio al 16 Giugno 2021. Tutti i risultati sono presentati al netto degli “off-topic”, ovvero senza considerare quei testi che non contengono il tema di interesse.
Nel dettaglio l’indagine rivela il Web Opinion Index che misura il livello di soddisfazione degli correntisti italiani con le proprie banche che vede al primo posto Intesa SanPaolo che ottiene un punteggio di 49,71 su 100, seguito da Bper a 17,35. Negative invece Mps (-10,94), BPM (-17,05) e UniCredit (-18,96).
Risultati all’incirca in linea con la precedente rilevazione che ha visto sempre al primo posto per grado di soddisfazione die correntisti Intesa, seguita da Bper. L’indice varia da -100 a +100 e 0 rappresenta il valore soglia. Valori maggiori di zero indicano soddisfazione. Valori minori di zero indicano insoddisfazione. 0-25 basso, 25-50 medio-basso, 50-75 medio-alto, 75-100 alto (in termini assoluti).
Bper ancora una volta, come la precedente rilevazione, è la banca più discussa a quota 39,56%, seguita da Mps al 33,89%, Intesa al 13,69%, Bpm al 7,52% e infine Unicredit al 5,33%.
