Antitrust: da oggi in funzione “sportello antitrust” per segnalazioni dei consumatori
Pubblicato 12 Ottobre 2015 Aggiornato 19 Luglio 2022 15:58
Si chiama "Sportello Antitrust" e sarà lo strumento più diretto per inviare segnalazioni, scritte o vocali, all'Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato. Da oggi, è a disposizione del consumatore nell'home page del sito Internet dell'Agcm, l'Autorità garante della concorrenza e del mercato.
Lo "Sportello", si legge in un comunicato stampa, servirà a raggruppare le diverse funzioni già svolte in precedenza e a convogliare le segnalazioni in arrivo. Sono tre i canali utilizzabili: il messaggio online, attraverso il "form" che si apre automaticamente cliccando sulla prima icona a forma di busta; la chiamata telefonica gratuita al numero verde 800-166661; oppure un semplice Tweet nei consueti 140 caratteri previsti dal social network (@antitrust_it). Rimane, naturalmente, anche la possibilità di inviare una lettera per posta ordinaria all'indirizzo: Agcm - piazza Verdi, 6a - 00198 Roma.
Le segnalazioni, regolarmente protocollate, verranno poi smistate - come di consueto - alle varie Direzioni competenti, in modo da essere valutate nel merito. I funzionari dell'Agcm - precisa l'Antitrust - ne verificheranno quindi l'attendibilità e la fondatezza, per rimettere al Collegio dell'Autorità la decisione se avviare un'istruttoria o archiviare, richiedere impegni specifici alle imprese o esercitare una "moral suasion" in caso di mancato rispetto della normativa antitrust.
Nello stesso "Sportello", è compresa una quarta icona che riassume e illustra i diritti dei consumatori, secondo la direttiva europea in vigore dal 14 giugno 2014 recepita dal decreto legislativo n.21 del 21 febbraio dello stesso anno. Le novità principali - conclude la nota - riguardano i contratti a distanza, stipulati via Internet e comunque fuori dai locali commerciali: dall'ampliamento della durata del diritto di ripensamento (14 giorni) fino ai tempi per ottenere il rimborso dei pagamenti effettuati (entro i 14 successivi al recesso). Questa normativa, inoltre, affida in esclusiva all'Antitrust la competenza in materia di pratiche commerciali scorrette anche nei settori regolati.
Lo "Sportello", si legge in un comunicato stampa, servirà a raggruppare le diverse funzioni già svolte in precedenza e a convogliare le segnalazioni in arrivo. Sono tre i canali utilizzabili: il messaggio online, attraverso il "form" che si apre automaticamente cliccando sulla prima icona a forma di busta; la chiamata telefonica gratuita al numero verde 800-166661; oppure un semplice Tweet nei consueti 140 caratteri previsti dal social network (@antitrust_it). Rimane, naturalmente, anche la possibilità di inviare una lettera per posta ordinaria all'indirizzo: Agcm - piazza Verdi, 6a - 00198 Roma.
Le segnalazioni, regolarmente protocollate, verranno poi smistate - come di consueto - alle varie Direzioni competenti, in modo da essere valutate nel merito. I funzionari dell'Agcm - precisa l'Antitrust - ne verificheranno quindi l'attendibilità e la fondatezza, per rimettere al Collegio dell'Autorità la decisione se avviare un'istruttoria o archiviare, richiedere impegni specifici alle imprese o esercitare una "moral suasion" in caso di mancato rispetto della normativa antitrust.
Nello stesso "Sportello", è compresa una quarta icona che riassume e illustra i diritti dei consumatori, secondo la direttiva europea in vigore dal 14 giugno 2014 recepita dal decreto legislativo n.21 del 21 febbraio dello stesso anno. Le novità principali - conclude la nota - riguardano i contratti a distanza, stipulati via Internet e comunque fuori dai locali commerciali: dall'ampliamento della durata del diritto di ripensamento (14 giorni) fino ai tempi per ottenere il rimborso dei pagamenti effettuati (entro i 14 successivi al recesso). Questa normativa, inoltre, affida in esclusiva all'Antitrust la competenza in materia di pratiche commerciali scorrette anche nei settori regolati.
