Buongiorno, scrivo a voi e non più al servizio clienti (o peggio, alla filiale) perché onestamente non so più che dire a riguardo. L'ultima volta che ho scritto era per informare della mia decisione di chiudere il conto a poco più di 1 settimana dall'apertura in quanto una certa persona in filiale aveva deciso che ascoltare i clienti è cosa superflua. Ad ogni modo ho azzerato il conto e aperto presso altra banca. Tuttavia, ieri ho voluto dare un ultima chance a Youbanking di poter ancora sperare di trattenermi, così, ho chiesto se potevano spedirmi una nuova carta bancomat (dal momento che sebbene avessi specificato di voler una picture a mia scelta, la persona in filiale mi ignorò e mi diede una carta standard già pronta). So bene che tale scelta va fatta entro 21 giorni dall'apertura ma appunto il problema è che la persona della filiale ignorò tale scelta. Per farla breve, spero che fare una richiesta online sia possibile (e onestamente mi aspetterei che la banca venisse incontro a questa semplice richiesta dal momento che l'errore è stato di una sua dipendente). Invece l'assistenza clienti mi dice che devo necessariamente passare per la filiale! alla faccia della banca online!!! Considerato che avevo anche specificato che l'andare in filiale a questo punto è solo un incentivo a chiudere tutto, vorrei che la banca mi dicesse una volta per tutte se DEVO necessariamente andare in filiale per richiedere un bancomat nuovo oppure no. Nel primo caso, andrei si in filiale, ma per chiudere definitivamente....