Cashback di Natale: definiti con PagoPa criteri su reclami per transazioni mancanti
Il Cashback di Natale ha visto emergere alcuni disservizi con transazioni che non sono state registrate dall’App IO, Cnsumerismo No Profit e PagoPa hanno definito i criteri per avviare le verifiche in caso di anomalie sulle operazioni di pagamento con carta di credito e bancomat.
La procedura definita assieme a PagoPa, tramite l’assistenza offerta dall’app IO il cittadino può fornire copia dello scontrino POS che riporta l’indicazione dell’Acquirer che ha gestito la sua transazione; solo così sarà possibile sollecitare delle verifiche sul caso specifico. Le tre mosse per verificare le transazioni mancanti e farsele accreditare sono:
1) Chiedere alla propria banca la lista delle transazioni eseguite (si può anche scaricare comodamente da casa sull’home banking personale);
2)Verificare le transazioni mancanti (attendere almeno 7 giorni per la contabilizzazione) e prendere nota del numero di riferimento della transazione mancante;
3)Utilizzare sull’app IO la sezione “segnalazione” per inserire una richiesta di verifica delle segnalazioni non contabilizzate.
