Re: Per lothar54
Scritto da Banca Sella
Buonasera lothar54,
In relazione alle sue richieste posso conmunicarLe che:
1. qualora una posizione venga chiusa d'ufficio, dopo l'avvenuta esecuzione dell'ordine sul mercato, la liquidità disponibile indicata nella pagina bilancio varia poichè viene rilasciato il margine iniziale trattenuto a garanzia dalla procedura pertanto può indurLa a pensare che una posizione sia stata chiusa nonostante il bilancio fosse in attivo;
2. la chiusura d'ufficio richiede l'inserimento di un ordine con condizioni che garantiscano l'esecuzione dello stesso sul mercato pertanto all'ordine viene dato un limite di prezzo tale per cui trovi controparte immediata sul mercato;
3. il capitale di riferimento viene comunicato in sede di sottoscrizione dei contratti per la negoziazione in strumenti derivati oppure quando si inizia ad operare. Tale capitale è un'indicazione data alla Banca circa la massima perdita che il Cliente è disponsto a sostenere e al raggiungimento di una perdita reale pari al 50% di tale capitale la Banca ne invia relativa comunicazione. Tale valore non può eccedere il saldo di conto corrente ma può essere variato nel tempo. Qualora la perdita raggiungesse un importo pari al capitale di rifermento l'operatività verrebbe bloccata e riattivata solo a seguito di una nuova indicazione fornita alla Banca dal Cliente. Preciso che il capitale di riferimento non varia l'ammontare della giacenza di conto corrente quindi non interagisce con la pagina bilancio.
Qualora la liquidità a bilancio fosse errata, la Banca, al fine di non trarre in errore il cliente, ne darebbe immediata comunicazione mediante messaggio sulle Piattaforme di Trading indicando inoltre le modalità operative del caso.
4. confermo che il margine a garanzia applicato coincide a quello adottato dalla Cassa di Compensazione e Garanzia maggiorato del 10%. Per le posizione complesse (Future e Opzioni) l'ammontare del margine effettivamente dovuto viene riportato nella pagina Bilancio ogni mattina.
5. nel caso in cui le mie risposte non fossero esaustive poichè riferite alla normale operatività e volesse sottoporre alla mia attenzione una situazione specifica, La invito a contattarmi in posta personale affinchè possiamo approfondire quanto da lei riscontrato.
Per Tontolina:
Qualora un'anomalia del Trading on Line danneggiasse il Cliente verrebbero fatte le opportune analisi del caso come riportato nei precedenti messaggi sul medesimo argomento.
Cordiali saluti
Barbara Lesna
Area Clienti Sella.it
barbara.lesnamaranetto@sella.it
gentile signora Barbara
le sue risposte sono esaustive e contemplano un corretto comportamento della banca......
solo che tra il dire ed il fare......
in effetti l'operato della sua banca è stato totalmente differente da quanto lei asserisce e le conseguenze di questo (mal) operare sono state fatte ricadere sulle spalle dell'utente.
Esiste un corposo carteggio presso la vostra sede a cui non è stato dato alcun riscontro logico e nessuna smentita dei fatti successi, ma addirittura si è continuato nell'illeggittimità perpretando altre soverchierie nei confronti del cliente.
Mi riservo di contattarla personalmente per darle le informazioni del caso, anche se ormai temo che le sedi dove si potrà dirimere la questione saranno altre e non per colpa del cliente, avendo questi tentato più volte una equa transazione che non calpestasse le regole più elementari del diritto e risarcisse, almeno in parte, il danno subito, per tutta risposta il suo istituto ha pensato bene di seguire altre strade che, ovviamente, saranno contrastate in ogni sede e fino all'estremo grado di giudizio poichè, oltre alla questione economica non indifferente vi è anche una questione di principio di legalità a cui non si intende in alcun modo derogare.
solo per precisare alcuni punti:
1) la pagina di bilancio presentava una consistente capienza al momento in cui al cliente venne notificato via telefono che si stava procedendo alle chiusure di ufficio (a riprova di ciò esistono eseguiti di pari data di ben 4 fib per volta aperti e chiusi più volte in giornata!)
2) alcune chiusure d'ufficio sono state fatte ad un prezzo superiore del 40% di stesse operazioni fatte dal cliente alla stessa ora dello stesso giorno.......! come potrà facilmente verificare dal tabulato eseguiti. A riprova di come si sia fatto scempio del capitale del cliente le cito la chiusura di 40 call (valore di mercato....zero!) acquistate a poche lire ma che hanno generato commissioni per oltre 2.000.000! quale era il beneficio ottenuto dal cliente se il rientro di margini era zero?????
3) l'attività non poteva essere bloccata poichè il conto del cliente presentava adeguata disponibilità, solo dopo la "chirugica" chiusura d'ufficio si è generato un debito, ( ha presente le bombe intelligenti degli yankyes? ecco...una cosa simile!).
Nessuna comunicazione scritta mi è mai pervenuta in riferimento all'eventuale errore presente nella pagina bilancio, se tale ipotesi fosse stata ventilata per tempo utile si sarebbe potuto procedere ad un adeguamento delle posizioni in portafoglio operando chiusure acquisti o vendite.
Una volta venuto a conoscenza della situazione pericolosa in atto, il cliente aveva dato per iscritto, precise indicazioni sul modus operandi in caso non gli fosse stato possibile continuare a bilanciare la posizione visto che il cliente si trovava in ferie e che il giorno dopo sarebbe stato in navigazione, per cui impossibilitato ad operare. Le chiusure d'ufficio si sono accavallate alla normale operatività del cliente stravolgendo del tutto l'impostazione del portafoglio .
4) da documenti in mio possesso, la sua banca contrariamente a quanto stabilito nel contratto, applicava margini del 10% e non del 6.25%(margine richiesto dalla cassa all'epoca)+10% pari a 6.875%, il che comporta un aumento notevole della cifra occorrente per la marginazione e che la mattina delle chiusure la pagina bilancio presentava adeguata liquidità.
Potrebbe essere successo che la sua banca abbia deciso di aumentare la % di margine e poteva anche farlo, ma avrebbe dovuto avvertire i clienti, cosa che invece non ha fatto!
Le riporto un passo di una mail speditam ida sella.it trading on line del 22/6/01 che testualmente recita:
".....nel caso in cui abbia rilevato situazioni anomale sulla nuova piattaforma o condizioni di funzionamento che non rispondono appieno alle sue esigenze la preghiamo di segnalarle al numero verde 800.142.142.........."
excusatio non petita.......
Grato per la sua cortesia
le porgo cordiali saluti.
lot
