Eni-Ipsos: relazioni tra aziende e consumatori, l’impatto di crisi pandemica ed energetica

Il contesto attuale, segnato dalla crisi pandemica ed energetica, ha influito sulle dinamiche tra aziende e consumatori, secondo un’indagine Ipsos presentata al Gazometro di Roma Ostiense in presenza del presidente di Eni, Giuseppe Zafarana. Il sondaggio, condotto da Ipsos tramite interviste qualitative e quantitative a oltre 200 rappresentanti di associazioni dei consumatori a livello nazionale, regionale e locale, ha evidenziato l’evoluzione delle relazioni tra consumatori, associazioni e aziende negli ultimi anni, sia nel mercato generale che nel settore energetico.

L’indagine rivela che gli eventi critici recenti e i nuovi bisogni emersi tra i consumatori hanno portato a un miglioramento delle relazioni con le aziende e le associazioni, aumentando la comunicazione tra tutte le parti coinvolte nel mercato. Ciò è dovuto all’evoluzione del consumatore, che si è dimostrato sempre più attivo nel manifestare le proprie esigenze, e alla crescente attenzione delle aziende nei confronti di queste tematiche.