Tol UNICREDIT

[Scaraface]

Buon giorno a tutti/e,

Sono purtroppo un cliente di Unicredit Banca, e mi trovo ad usare il servizio via internet per gestire il mio piccolo capitale azionario.
Da quando ho aderito al servizio circa tre anni fa' ho riscontrato continuamente e costantemente problemi giornalieri con disservizi che variano dalle 2 ore ai due giorni sui movimenti titoli e l'aggiornamento delle quotazioni.

Questo e' un caso Ordini Fantasmi

Regolarmente contatto il numero verde 800575757 e chi mi risponde (sempre gentile e disponibile) non ha minimamente l' idea della risoluzione del problema,
non contento invio anche meravigliose email al supporto che entro 48 ore mi rispondono con il classico copia/incolla che allego.................................. .....................
Gentile Signor xxxxxxxxxxx,
ci scusiamo per il malfunzionamento che è intervenuto, causato da un ritardo degli esiti di borsa da parte dell'Istituto, e la informiamo che sono in corso interventi tecnici volti a migliorare i livelli e le prestazioni di servizio, con eliminazione degli inconvenienti come nel caso da lei segnalato.

Nel caso in cui, una volta normalizzata la situazione, dovesse appurare un danno economico derivato dal non corretto funzionamento del sito durante l'operazione da lei eseguita, potrà fare reclamo formale presso la sua agenzia che si occuperà di approfondire la problematica.

Per ulteriori informazioni, la invitiamo a contattarci ai seguenti numeri o tramite posta elettronica:
800.57.57.57 (servizio clienti UniCredit Banca, attivo dal lunedì al venerdì dalle ore 8:00 alle 22:00 e il sabato dalle ore 9:00 alle 14:00).

848.88.00.88 (servizio clienti Imprese, attivo dal lunedì al venerdì dalle ore 8:00 alle 20:00 e il sabato dalle ore 9:00 alle 14:00).

Restiamo comunque a sua disposizione per ulteriori comunicazioni.
Cogliamo l'occasione per ringraziarla e porgerle i nostri saluti.

Gianluca xxxxxxxxx
Servizio Clienti UniCredit Banca


CON QUESTO MIO MSG chiedo se tra voi qualcuno usa Unicredit Banca ed eventualmente di postare pareri.
Per il momento non sono intenzionato usare altre piattaforme dato il mio scarso tempo disponibile, e poi visto che pago un servizio perche' non deve mai funzionare .

grazie per le risposte

cia

[vileggo]

risolto passando a sella dopo aver fatto pagare per due volte in pochi mesi la suddetta..ti consiglio di scrivere al direttire filiale con richiest RISARCIMENTO E comunicare pure all'ombudesman..tutto gratis

[Scaraface]

risolto passando a sella dopo aver fatto pagare per due volte in pochi mesi la suddetta..ti consiglio di scrivere al direttire filiale con richiest RISARCIMENTO E comunicare pure all'ombudesman..tutto gratis

gia' fatto il tutto mi manca la risposta dell' OMBUDSMAN BANCARIO e solo allora prendero' decisioni.

grazie e cia

[Scaraface]

gia' fatto il tutto mi manca la risposta dell' OMBUDSMAN BANCARIO e solo allora prendero' decisioni.

grazie e cia

Alcuni aggiornamenti sulla mia crociata:

1) risposta ombudsman bancario nessuna
2) miglioramento del servizio nessuno
3) unica novita' ormai non rispondono piu' alle mie email per Unicredit ormai sono un cliente bannato .

attendiamo fiduciosi


cia e grazie a tutti/e

[vileggo]

all'omb.. ti puoi rivolgere ufficialmente solo trascorsi 60 gg dalla richiesta danni alla banca.. allegando quanto ti hanno proposto o neppure preso in considerazione..

[Scaraface]

all'omb.. ti puoi rivolgere ufficialmente solo trascorsi 60 gg dalla richiesta danni alla banca.. allegando quanto ti hanno proposto o neppure preso in considerazione..

grazie ma i tempi sono stati tutti rispettati sono solo in attesa

cia

[Scaraface]

Alcuni aggiornamenti sulla mia crociata:

1) risposta ombudsman bancario nessuna
2) miglioramento del servizio nessuno
3) unica novita' ormai non rispondono piu' alle mie email per Unicredit ormai sono un cliente bannato .

attendiamo fiduciosi


cia e grazie a tutti/e

a conferma di questo servizio posto l'ennesimo blocco del sito

il numero verde prevede la risoluzione in circa 45 minuti


consiglio il servizio internet di questa Banca a tutti gli stitici

[Scaraface]

a conferma di questo servizio posto l'ennesimo blocco del sito

il numero verde prevede la risoluzione in circa 45 minuti


consiglio il servizio internet di questa Banca a tutti gli stitici

ore 14.05 ripartito

cia

[marco]

PS: prima che ti venga un colpo..
ti informo che chiudere il conto costa "solamente" 60 euro

pazzesco.

[Scaraface]

PS: prima che ti venga un colpo..
ti informo che chiudere il conto costa "solamente" 60 euro

pazzesco.

grazie ma come da msg n.3 ormai paziento fino alla fine della crociata

cia