Tol UNICREDIT
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  1. #1
    L'avatar di Scaraface
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    Tol UNICREDIT

    Buon giorno a tutti/e,

    Sono purtroppo un cliente di Unicredit Banca, e mi trovo ad usare il servizio via internet per gestire il mio piccolo capitale azionario.
    Da quando ho aderito al servizio circa tre anni fa' ho riscontrato continuamente e costantemente problemi giornalieri con disservizi che variano dalle 2 ore ai due giorni sui movimenti titoli e l'aggiornamento delle quotazioni.

    Questo e' un caso Ordini Fantasmi

    Regolarmente contatto il numero verde 800575757 e chi mi risponde (sempre gentile e disponibile) non ha minimamente l' idea della risoluzione del problema,
    non contento invio anche meravigliose email al supporto che entro 48 ore mi rispondono con il classico copia/incolla che allego.................................. .....................
    Gentile Signor xxxxxxxxxxx,
    ci scusiamo per il m
    alfunzionamento che è intervenuto, causato da un ritardo degli esiti di borsa da parte dell'Istituto, e la informiamo che sono in corso interventi tecnici volti a migliorare i livelli e le prestazioni di servizio, con eliminazione degli inconvenienti come nel caso da lei segnalato.

    Nel caso in cui, una volta normalizzata la situazione, dovesse appurare un danno economico derivato dal non corretto funzionamento del sito durante l'operazione da lei eseguita, potrà fare reclamo formale presso la sua agenzia che si occuperà di approfondire la problematica.

    Per ulteriori informazioni, la invitiamo a contattarci ai seguenti numeri o tramite posta elettronica:
    800.57.57.57 (servizio clienti
    UniCredit Banca, attivo dal lunedì al venerdì dalle ore 8:00 alle 22:00 e il sabato dalle ore 9:00 alle 14:00).

    848.88.00.88 (servizio clienti Imprese, attivo dal lunedì al venerdì dalle ore 8:00 alle 20:00 e il sabato dalle ore 9:00 alle 14:00).

    Restiamo comunque a sua disposizione per ulteriori comunicazioni.
    Cogliamo l'occasione per ringraziarla e porgerle i nostri s
    aluti.

    Gianluca xxxxxxxxx
    Servizio Clienti
    UniCredit Banca


    CON QUESTO MIO MSG chiedo se tra voi qualcuno usa Unicredit Banca ed eventualmente di postare pareri.
    Per il momento non sono intenzionato usare altre piattaforme dato il mio scarso tempo disponibile, e poi visto che pago un servizio perche' non deve mai funzionare .

    grazie per le risposte

    cia



  2. #2

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    risolto passando a sella dopo aver fatto pagare per due volte in pochi mesi la suddetta..ti consiglio di scrivere al direttire filiale con richiest RISARCIMENTO E comunicare pure all'ombudesman..tutto gratis

  3. #3
    L'avatar di Scaraface
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    Citazione Originariamente Scritto da vileggo
    risolto passando a sella dopo aver fatto pagare per due volte in pochi mesi la suddetta..ti consiglio di scrivere al direttire filiale con richiest RISARCIMENTO E comunicare pure all'ombudesman..tutto gratis

    gia' fatto il tutto mi manca la risposta dell' OMBUDSMAN BANCARIO e solo allora prendero' decisioni.

    grazie e cia

  4. #4
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    Citazione Originariamente Scritto da Scaraface
    gia' fatto il tutto mi manca la risposta dell' OMBUDSMAN BANCARIO e solo allora prendero' decisioni.

    grazie e cia

    Alcuni aggiornamenti sulla mia crociata:

    1) risposta ombudsman bancario nessuna
    2) miglioramento del servizio nessuno
    3) unica novita' ormai non rispondono piu' alle mie email per Unicredit ormai sono un cliente bannato .

    attendiamo fiduciosi


    cia e grazie a tutti/e

  5. #5

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    all'omb.. ti puoi rivolgere ufficialmente solo trascorsi 60 gg dalla richiesta danni alla banca.. allegando quanto ti hanno proposto o neppure preso in considerazione..

  6. #6
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    Citazione Originariamente Scritto da vileggo
    all'omb.. ti puoi rivolgere ufficialmente solo trascorsi 60 gg dalla richiesta danni alla banca.. allegando quanto ti hanno proposto o neppure preso in considerazione..

    grazie ma i tempi sono stati tutti rispettati sono solo in attesa

    cia

  7. #7
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    Citazione Originariamente Scritto da Scaraface
    Alcuni aggiornamenti sulla mia crociata:

    1) risposta ombudsman bancario nessuna
    2) miglioramento del servizio nessuno
    3) unica novita' ormai non rispondono piu' alle mie email per Unicredit ormai sono un cliente bannato .

    attendiamo fiduciosi


    cia e grazie a tutti/e
    a conferma di questo servizio posto l'ennesimo blocco del sito

    il numero verde prevede la risoluzione in circa 45 minuti


    consiglio il servizio internet di questa Banca a tutti gli stitici
    Immagini Allegate Immagini Allegate Tol UNICREDIT-picture0001.jpg 

  8. #8
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    Citazione Originariamente Scritto da Scaraface
    a conferma di questo servizio posto l'ennesimo blocco del sito

    il numero verde prevede la risoluzione in circa 45 minuti


    consiglio il servizio internet di questa Banca a tutti gli stitici

    ore 14.05 ripartito

    cia

  9. #9
    L'avatar di marco
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    PS: prima che ti venga un colpo..
    ti informo che chiudere il conto costa "solamente" 60 euro

    pazzesco.

  10. #10
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    Citazione Originariamente Scritto da marco
    PS: prima che ti venga un colpo..
    ti informo che chiudere il conto costa "solamente" 60 euro

    pazzesco.


    grazie ma come da msg n.3 ormai paziento fino alla fine della crociata

    cia

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