Directa...una vergogna
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  1. #1
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    Directa...una vergogna

    Nuovamente kaput, due gironi su due
    i miei complimenti, vorrà dire che cambieremo broker

  2. #2
    L'avatar di Quovadis
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    Nuovamente kaput, due gironi su due
    i miei complimenti, vorrà dire che cambieremo broker
    Non si sono accorti che esiste una sessione asiatica sull'eurex....poi magari verso meta' mattina qualcuno fara' qualcosa o forse no come per i dati persi qualche giorno fa...




    Ultima modifica di Quovadis; 28-01-20 alle 09:08

  3. #3
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    Nuovamente kaput, due gironi su due
    i miei complimenti, vorrà dire che cambieremo broker
    Gentile Berzi72,

    ci scusiamo per il disservizio, Il problema è stato risolto alle 7:30 circa.

    Si tratta comunque di un problema diverso da quello che abbiamo riscontrato ieri notte;

    stamane, c'è stato un problema tecnico nella webfarm che ha interrotto il collegamento al nostro server, è stato necessario - nel più breve tempo possibile - fare lo switch su un diverso canale di connessione.

    Cordiali saluti,

    Cristina Di Giore
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  4. #4
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    Gentile Quovadis,

    siamo spiacenti, stiamo lavorando per recuperare i dati nel più breve tempo possibile.

    Cordiali saluti,

    Cristina Di Giore
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  5. #5
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    Gentile Berzi72,

    ci scusiamo per il disservizio, Il problema è stato risolto alle 7:30 circa.

    Si tratta comunque di un problema diverso da quello che abbiamo riscontrato ieri notte;

    stamane, c'è stato un problema tecnico nella webfarm che ha interrotto il collegamento al nostro server, è stato necessario - nel più breve tempo possibile - fare lo switch su un diverso canale di connessione.

    Cordiali saluti,

    Cristina Di Giore
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    Se fornite piattaforme per operare su mercati aperti dalle ore 00:01 e i disservizi si presentano puntualmente in quelle ore, i problemi vanno risolti in quelle ore , non la mattina alle 7:30
    Visto che ormai è una abitudine o vi adeguate oppure non fornite + il servizio

  6. #6
    L'avatar di Quovadis
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    Gentile Quovadis,

    siamo spiacenti, stiamo lavorando per recuperare i dati nel più breve tempo possibile.

    Cordiali saluti,

    Cristina Di Giore
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    Grazie per aver preso in considerazione la segnalazione.

    Gia' che si sta parlando di problemi sui futures, al di la' che non ricordo di aver letto la segnalazione dell'introduzione dei prodotti come per es. C-BOT KC HRW WHEAT , in linea generale non si potrebbe fare una circolare per segnalare il censimento da parte vostra delle nuove scadenze?

    Obbligate i clienti a controllare ogni volta la lista dei margini dei futures con una considerevole perdita di tempo.

    Sempre sui futures, siete consapevoli che non offrite gli strumenti per eseguire i rollaggi? Perche' non mettere a disposizione dei clienti lo storico dei contratti scaduti?

    Aggiungere un codice di contrattazione e' semplice, forse invece sarebbe piu' utile iniziare ad indicare gli open interest...

    Mi chiedo quanti clienti siano consapevoli che qualunque backtest fatto su una serie non rollata (leggasi: EU.DX, FIBSP, EU.DJ50,CM.YM,CM.ES...insomma quelli che vengono offerti da Visual Trader) possa portare a conclusioni sbagliate...


  7. #7
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    Se fornite piattaforme per operare su mercati aperti dalle ore 00:01 e i disservizi si presentano puntualmente in quelle ore, i problemi vanno risolti in quelle ore , non la mattina alle 7:30
    Visto che ormai è una abitudine o vi adeguate oppure non fornite + il servizio

    Come non darti ragione...


  8. #8
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    Gentile Quovadis,

    siamo spiacenti, stiamo lavorando per recuperare i dati nel più breve tempo possibile.

    Cordiali saluti,

    Cristina Di Giore
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    fate ridere , anche questa notte l'eurex non ha funzionato e stamattina i grafici son sballati
    Il bello che dite "stiamo lavorando"......ma dove ?
    e se ci lamentiamo in pochi dei continui disservizi....rappresenta solo la realtà odierna dei clienti attuali....POCHI
    Ultima modifica di Berzi72; 29-01-20 alle 07:44

  9. #9
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    Come non darti ragione...

    E sono quasi le 9 e i grafici non sono ancora a posto ( i book segnano altri dati rispetto ai grafici)....sono lavoratori

  10. #10
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    fate ridere , anche questa notte l'eurex non ha funzionato e stamattina i grafici son sballati
    Il bello che dite "stiamo lavorando"......ma dove ?
    e se ci lamentiamo in pochi dei continui disservizi....rappresenta solo la realtà odierna dei clienti attuali....POCHI
    Mettere qualcuno a fare presidio notturno non dovrebbe essere difficile.

    Il fatto che non ascoltino i clienti lo sanno pure loro...richieste vecchie del 2014...solite risposte di rito, mai preso alcun provvedimento....non e' normale prendersi oltre 8 giorni per sistemare uno storico...e certo... se non ci fossero di mezzo i risparmi dei clienti ci sarebbe da ridere su questi problemi in serie sull'eurex.

    Poi ci si chiede perche' l'intermediato sia in calo...puntare il dito contro la tobin tax e' sacrosanto...fare autocritica e curare i servizi .....quando?


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