Directa...una vergogna - Pagina 2
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  1. #11
    L'avatar di Berzi72
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    Citazione Originariamente Scritto da Quovadis Visualizza Messaggio
    Mettere qualcuno a fare presidio notturno non dovrebbe essere difficile.

    Il fatto che non ascoltino i clienti lo sanno pure loro...richieste vecchie del 2014...solite risposte di rito, mai preso alcun provvedimento....non e' normale prendersi oltre 8 giorni per sistemare uno storico...e certo... se non ci fossero di mezzo i risparmi dei clienti ci sarebbe da ridere su questi problemi in serie sull'eurex.

    Poi ci si chiede perche' l'intermediato sia in calo...puntare il dito contro la tobin tax e' sacrosanto...fare autocritica e curare i servizi .....quando?

    Mettere qualcuno a fare presidio notturno non dovrebbe essere difficile?

    ma scherzi ? troppo complicato

  2. #12
    L'avatar di cristina.digiore
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    Citazione Originariamente Scritto da Berzi72 Visualizza Messaggio
    Mettere qualcuno a fare presidio notturno non dovrebbe essere difficile?

    ma scherzi ? troppo complicato
    Gentile Berzi72,

    il presidio notturno c'é, ma stanotte è stato necessario del tempo, abbiamo dovuto attuare un riavvio fisico del server, pertanto è stato possibile ripristinare il servizio solo alle 2:15.

    Il recupero dati su Eurex è stato possibile solo dalle prime ore di stamattina ed è stato completato prima delle 9:15.

    Ci scusiamo per il disservizio.

    Cordiali saluti,

    Cristina Di Giore
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  3. #13
    L'avatar di Berzi72
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    Citazione Originariamente Scritto da cristina.digiore Visualizza Messaggio
    Gentile Berzi72,

    il presidio notturno c'é, ma stanotte è stato necessario del tempo, abbiamo dovuto attuare un riavvio fisico del server, pertanto è stato possibile ripristinare il servizio solo alle 2:15.

    Il recupero dati su Eurex è stato possibile solo dalle prime ore di stamattina ed è stato completato prima delle 9:15.

    Ci scusiamo per il disservizio.

    Cordiali saluti,

    Cristina Di Giore
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    Sono sempre le solite risposte....anzichè trovare sempre scusanti TROVATE SOLUZIONI !!!!!
    o di sto passo non avrete + clienti

  4. #14
    L'avatar di cristina.digiore
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    Citazione Originariamente Scritto da Berzi72 Visualizza Messaggio
    Sono sempre le solite risposte....anzichè trovare sempre scusanti TROVATE SOLUZIONI !!!!!
    o di sto passo non avrete + clienti
    Gentile Berzi72,

    abbiamo risolto i problemi da Lei segnalati sui grafici dell' Eurex.

    La ringraziamo per la segnalazione.

    Cordiali saluti

    Cristina Di Giore
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  5. #15
    L'avatar di Ropami
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    Citazione Originariamente Scritto da Quovadis Visualizza Messaggio
    Non si sono accorti che esiste una sessione asiatica sull'eurex....poi magari verso meta' mattina qualcuno fara' qualcosa o forse no come per i dati persi qualche giorno fa...




    Sessione asiatica? Ma scusate e i futures USA che riaprono a mezzanotte? Parliamo del "mitico" blocco di 6/7 minuti ogni notte per i ricalcoli. Ognuno ovviamente ha la sua operatività e trova una cosa più o meno importante!

  6. #16
    L'avatar di Berzi72
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    Citazione Originariamente Scritto da Ropami Visualizza Messaggio
    Sessione asiatica? Ma scusate e i futures USA che riaprono a mezzanotte? Parliamo del "mitico" blocco di 6/7 minuti ogni notte per i ricalcoli. Ognuno ovviamente ha la sua operatività e trova una cosa più o meno importante!
    Tanto per riprendere il discorso , vediamo quando se ne accorgono che il mercato eurex non funziona

  7. #17
    L'avatar di Quovadis
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    Tanto per riprendere il discorso , vediamo quando se ne accorgono che il mercato eurex non funziona
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    E poi ci si chiede perche' VT non serve a niente e il contratto continuo fatto cosi' sia completamente inutile...

    Ultima modifica di Quovadis; 17-02-20 alle 08:28

  8. #18
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    CANDLE;EU.DXH0;20200217;06:05:00;13783.5 0000;13782.00000;13784.50000;13783.00000 ;23
    CANDLE;EU.DXH0;20200217;06:10:00;13787.5 0000;13782.50000;13788.00000;13783.50000 ;24
    CANDLE;EU.DXH0;20200217;06:15:00;13791.0 0000;13787.50000;13791.50000;13788.00000 ;30
    CANDLE;EU.DXH0;20200217;06:20:00;13787.0 0000;13785.50000;13790.00000;13790.00000 ;48
    CANDLE;EU.DXH0;20200217;06:25:00;13790.5 0000;13785.50000;13790.50000;13786.50000 ;14
    CANDLE;EU.DXH0;20200217;06:30:00;13788.0 0000;13786.50000;13793.00000;13791.50000 ;38
    CANDLE;EU.DXH0;20200217;06:35:00;13791.0 0000;13788.00000;13791.00000;13789.00000 ;9
    CANDLE;EU.DXH0;20200217;06:40:00;13791.0 0000;13791.00000;13793.50000;13792.00000 ;13
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    CANDLE;EU.DXH0;20200217;07:00:00;13785.5 0000;13783.00000;13788.50000;13788.50000 ;26
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    CANDLE;EU.DXH0;20200217;07:15:00;13802.0 0000;13792.50000;13804.50000;13796.50000 ;121
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    CANDLE;EU.DXH0;20200217;07:40:00;13796.5 0000;13794.00000;13798.00000;13798.00000 ;20
    CANDLE;EU.DXH0;20200217;07:45:00;13792.0 0000;13791.50000;13797.00000;13797.00000 ;59
    CANDLE;EU.DXH0;20200217;07:50:00;13793.0 0000;13789.00000;13793.00000;13791.50000 ;36
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    CANDLE;EU.DXH0;20200217;08:00:00;13782.0 0000;13780.50000;13792.00000;13792.00000 ;458
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    CANDLE;EU.DXH0;20200217;08:15:00;13768.5 0000;13763.50000;13776.50000;13776.50000 ;501
    CANDLE;EU.DXH0;20200217;08:20:00;13773.5 0000;13767.00000;13773.50000;13768.50000 ;244


    CANDLE;FIB0C;20200214;20:10:00;24815.000 00;24815.00000;24820.00000;24815.00000;4
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    CANDLE;FIB0C;20200214;20:25:00;24805.000 00;24805.00000;24815.00000;24810.00000;1 7




    E poi ci si chiede perche' VT non serve a niente e il contratto continuo fatto cosi' sia completamente inutile...

    tanto la risposta sarà sempre uguale...

  9. #19
    L'avatar di Quovadis
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    tanto la risposta sarà sempre uguale...

    CANDLE;FIB0C;20200214;20:15:00;24795.000 00;24790.00000;24810.00000;24810.00000;3 2
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    Mettono gli avvisi del cambio orario ma sono i primi ad ignorarli...


  10. #20
    L'avatar di cristina.digiore
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    Mettono gli avvisi del cambio orario ma sono i primi ad ignorarli...

    Buongiorno,

    Le confermo che l'IDEM è partito correttamente per la parte ordini e prezzi, per quanto riguarda Directa, non si sono aggiornati però i grafici se non dalle 9;

    Abbiamo, tuttavia, riscontrato problemi sui prezzi oltre che sui grafici dal Visual Trader.

    Ci scusiamo per il disservizio, sul quale il fornitore dati è già intervenuto e non dovrebbe più verificarsi.

    Cordiali saluti,

    Cristina Di Giore
    Responsabile Servizio Clienti
    DIRECTA

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