tol Banca SELLA - Pagina 88
L’energy crunch decreta due grandi vincitori: settore oil e azionario Russia
I mercati hanno ripreso vigore nella prima parte di ottobre dopo il settembre incolore con Wall Street e Borse UE. Tra i settori a fare la voce grossa spicca ancora …
Enel si risveglia dal letargo, per il peso massimo di Piazza Affari sponda da rumor in Spagna. Analisti vedono upside di almeno il 25%
Ulteriore accelerazione a Piazza Affari per il titolo Enel che arriva a segnare oltre +2% in area 7,05 euro. A dare slancio all'utility guidata da Francesco Starace sono le notizie …
Squid Game effect anche a Wall Street, riflettori su Netflix. Attese per 3° trimestre e analisi tecnica del titolo
La tornata di trimestrali di Wall Street in arrivo nei prossimi giorni vede in primo piano i numeri di Netflix che alzerà il velo sui conti oggi a mercati chiusi. …
Tutti gli articoli
Tutti gli articoli Tutte le notizie

  1. #871
    L'avatar di Trasparente2
    Data Registrazione
    Aug 2020
    Messaggi
    3,297
    Mentioned
    2 Post(s)
    Quoted
    1566 Post(s)
    Potenza rep
    42949674
    Citazione Originariamente Scritto da roverone Visualizza Messaggio
    mercoledì 16 giugno .. 13° giorno .. non è cambiato nulla .. bah

    e ribadisco che anche nel peggior sistema informativo è cosa riparabile in qualche ora

    Allegato 2773448
    Volendolo si...
    Ma evidentemente non lo vogliono.

  2. #872
    L'avatar di roverone
    Data Registrazione
    Dec 2003
    Messaggi
    31,572
    Blog Entries
    4
    Mentioned
    14 Post(s)
    Quoted
    1415 Post(s)
    Potenza rep
    42949690
    Citazione Originariamente Scritto da Trasparente2 Visualizza Messaggio
    Volendolo si...
    Ma evidentemente non lo vogliono.
    non penso che 'non lo vogliano' .. probabilmente non gliene frega niente .. sempre ammesso che le funzioni aziendali competenti siano state informate

    purtroppo il problema di Sella è sempre quello: tutto va abbastanza bene e call center ed assistenza sono normalmente gentili - quindi abbastanza - e normalmente preparati - quindi poco (e questo thread ne è conferma avvilente)..

    in sostanza.. finché tutto funziona non c'è problema, quando c'è qualcosa che non funziona i problemi crescono esponenzialmente:
    • non si sa a chi comunicarli
    • non si sa se chi raccoglie la lamentela ha competenze minime per comprenderla
    • non si sa se la trasferisce a chi di competenza
    • non si sa se chi di competenza ha interesse a risolverla


    ... e noi non possiamo nulla

  3. #873
    L'avatar di Banca Sella
    Data Registrazione
    Jul 2002
    Messaggi
    3,625
    Mentioned
    71 Post(s)
    Quoted
    494 Post(s)
    Potenza rep
    42949692
    Citazione Originariamente Scritto da cammello Visualizza Messaggio
    @Banca Sella
    rioridino i punti, avendo con Roverone divagato un po':
    1 - Opzioni Euro Bund OGBL: non sono gestite correttamente a livello di scadenze, confondendo scadenza "naturale" con la scadenza 4 settimana

    2 - Selezionatore Opzioni da menu Derivati: la selezione della tipologia di opzioni, non seleziona correttamente le scadenze o visto al contrario, la selezione della data non filtra correttamente la tipologia (mensile, o settimanale)

    3 - DDE: per le opzioni non è disponibile il campo OI (Open Interest) che invece è disponibile nella Selezione Derivati del punto precedente (quindi disponibile nei database Sella).

    Grazie e buon lavoro

    C
    Citazione Originariamente Scritto da roverone Visualizza Messaggio
    non penso che 'non lo vogliano' .. probabilmente non gliene frega niente .. sempre ammesso che le funzioni aziendali competenti siano state informate

    purtroppo il problema di Sella è sempre quello: tutto va abbastanza bene e call center ed assistenza sono normalmente gentili - quindi abbastanza - e normalmente preparati - quindi poco (e questo thread ne è conferma avvilente)..

    in sostanza.. finché tutto funziona non c'è problema, quando c'è qualcosa che non funziona i problemi crescono esponenzialmente:
    • non si sa a chi comunicarli
    • non si sa se chi raccoglie la lamentela ha competenze minime per comprenderla
    • non si sa se la trasferisce a chi di competenza
    • non si sa se chi di competenza ha interesse a risolverla


    ... e noi non possiamo nulla

    Buon pomeriggio roverone e cammello,

    per comodità vi rispondiamo anche noi per punti.

    1 - Vi aggiorniamo comunicandovi che nelle prossime settimane verrà rilasciata una nuova versione della piattaforma SellaExtreme5 che andrà a risolvere quanto da voi segnalato circa l’option viewer. Sarà quindi sufficiente confermare di voler scaricare l'update per beneficiare della correzione apportata.

    2 - Per il momento non sono in previsione aggiornamenti immediati, ma terremo in considerazione la vostra segnalazione.

    3 - Se abbiamo ben inteso e fate riferimento all’impossibilità di esportare il dato dell’Open Interest dalla funzione “Crea formula DDE”, questa è già presente cliccando sull’icona “Avanzate” (le due schede semi-sovrapposte nell’angolo in alto a destra della stessa scheda “Crea formula DDE”).

    Restiamo a disposizione, Monica - Team Sella

  4. #874
    L'avatar di cammello
    Data Registrazione
    Jan 2005
    Messaggi
    4,827
    Mentioned
    11 Post(s)
    Quoted
    810 Post(s)
    Potenza rep
    42949689
    Citazione Originariamente Scritto da Banca Sella Visualizza Messaggio
    Buon pomeriggio roverone e cammello,

    per comodità vi rispondiamo anche noi per punti.

    1 - Vi aggiorniamo comunicandovi che nelle prossime settimane verrà rilasciata una nuova versione della piattaforma SellaExtreme5 che andrà a risolvere quanto da voi segnalato circa l’option viewer. Sarà quindi sufficiente confermare di voler scaricare l'update per beneficiare della correzione apportata.

    2 - Per il momento non sono in previsione aggiornamenti immediati, ma terremo in considerazione la vostra segnalazione.

    3 - Se abbiamo ben inteso e fate riferimento all’impossibilità di esportare il dato dell’Open Interest dalla funzione “Crea formula DDE”, questa è già presente cliccando sull’icona “Avanzate” (le due schede semi-sovrapposte nell’angolo in alto a destra della stessa scheda “Crea formula DDE”).

    Restiamo a disposizione, Monica - Team Sella
    @Banca Sella
    Blu: grazie, non avevo mai fatto caso all'icona; punto risolto

    C

  5. #875
    L'avatar di roverone
    Data Registrazione
    Dec 2003
    Messaggi
    31,572
    Blog Entries
    4
    Mentioned
    14 Post(s)
    Quoted
    1415 Post(s)
    Potenza rep
    42949690
    Citazione Originariamente Scritto da Banca Sella Visualizza Messaggio
    Buon pomeriggio roverone e cammello,

    per comodità vi rispondiamo anche noi per punti.

    1 - Vi aggiorniamo comunicandovi che nelle prossime settimane verrà rilasciata una nuova versione della piattaforma SellaExtreme5 che andrà a risolvere quanto da voi segnalato circa l’option viewer. Sarà quindi sufficiente confermare di voler scaricare l'update per beneficiare della correzione apportata.

    2 - Per il momento non sono in previsione aggiornamenti immediati, ma terremo in considerazione la vostra segnalazione.

    3 - Se abbiamo ben inteso e fate riferimento all’impossibilità di esportare il dato dell’Open Interest dalla funzione “Crea formula DDE”, questa è già presente cliccando sull’icona “Avanzate” (le due schede semi-sovrapposte nell’angolo in alto a destra della stessa scheda “Crea formula DDE”).

    Restiamo a disposizione, Monica - Team Sella
    buonasera Monica

    grazie per le risposte

    in merito al punto 1 - l'unico di mio interesse - devo quindi constatare che per qualche settimana almeno il Visualizzatore Opzioni continuerà a fornire risultati anomali ed inaffidabili.. a questo punto inutile continuare a segnalare il problema ogni mattina: AVETE VINTO!!

    in merito al punto 2, meglio che non tocchiate nulla .. ogni volta il rischio che funzioni peggio di prima è superiore al beneficio che si trarrebbe - tanto si tratta di una 'finezza', quindi lasciare la possibilità di selezionare date incongruenti con la periodicità di scadenza selezionata è l'ultimo dei problemi

    in merito al punto 3 infine.. grazie per la segnalazione magari in futuro potrà essere utile .. però a questo punto suggerirei di aggiornare il manuale di Sella Extreme scaricabile dalla piattaforma - ora versione 01/21 - perchè già a suo tempo avevo cercato informazioni al riguardo, e anche ora sono andato a ricontrollare se per caso mi fossi dimenticato qualcosa, constatando invece che assolutamente non si parla di quanto da Lei suggerito e addirittura le schermate proposte come esempio a pag.129 non hanno l'icona per accedere alla lista completa degli attributi selezionabili

    tol Banca SELLA-fol.gif

    concludo osservando che per l'ennesima volta tempo ed energie sono state sprecate inutilmente.. già in passato ero arrivato alla conclusione che fosse superfluo - se non addirittura negativo - insistere col segnalare al call center/[email protected] incongruenze, anomalie e malfunzionamenti.. poi però periodicamente ci ricasco, speranzoso che magari qualcosa nel frattempo possa essere migliorato.. sono proprio un inguaribile illuso



  6. #876
    L'avatar di roverone
    Data Registrazione
    Dec 2003
    Messaggi
    31,572
    Blog Entries
    4
    Mentioned
    14 Post(s)
    Quoted
    1415 Post(s)
    Potenza rep
    42949690
    @Banca Sella

    buongiorno

    per la cronaca: stamane le piattaforme di trading non sono state disponibili sino alle 7:15

    sempre per la cronaca: ora sono le 7:38 e i dati di settlement di tutti i prodotti trattati sull'Eurex - futures e opzioni - sono ancora quelli dell'altroieri

  7. #877
    L'avatar di roverone
    Data Registrazione
    Dec 2003
    Messaggi
    31,572
    Blog Entries
    4
    Mentioned
    14 Post(s)
    Quoted
    1415 Post(s)
    Potenza rep
    42949690
    Citazione Originariamente Scritto da roverone Visualizza Messaggio
    @Banca Sella

    buongiorno

    per la cronaca: stamane le piattaforme di trading non sono state disponibili sino alle 7:15

    sempre per la cronaca: ora sono le 7:38 e i dati di settlement di tutti i prodotti trattati sull'Eurex - futures e opzioni - sono ancora quelli dell'altroieri
    sembra d'esser tornati indietro di qualche mese

    Citazione Originariamente Scritto da roverone Visualizza Messaggio
    @BoyNet

    già che ci sei quando contatti una delle donzelle del call center - tanto care e magari con te più disonibili - vedi un po' di far sistemare 'sta cosa che va avanti da anni e anni

    alle 7:28:11 di giovedì mattina l'ultimo settlement disponibile per tutti gli strumenti dell'Eurex è ancora quello di martedì

    Allegato 2738251

    come da figura, 3527 è il prezzo settlement fissato martedì sera e 3012611 sono gli Open Interest a fine giornata di martedì

    normalmente poi i dati settlement del giorno precedente - nel nostro caso quelli di ieri, mercoledì 6 gennaio - vengono finalmente resi disponibili tra le 7:45 e le 8:30, ma accade anche che inizino le contrattazioni sulle opzioni - alle 9:00 - e sulla piattaforma siano fermi ancora all'altro ieri

    come accennato sono anni che in tanti segnaliamo questo problema e la responsabilità è sempre stata attribuita al fornitore di dei dati

    l'ultima volta che mi lamentai - la scorsa estate - mi venne addirittura assicurato che prima di fine anno il fornitore di dati sarebbe stato sostituito
    Citazione Originariamente Scritto da roverone Visualizza Messaggio
    stessa storia anche oggi

    settlement di giovedì 7 gennaio da Eurex...

    Allegato 2738587

    .. e dati di settlement mostrati da Extreme (quelli di mercoledì 6 gennaio)..

    Allegato 2738589



    @Sella : visto che il problema persiste da anni ed evidentemente non siete ancora stati in grado di risolverlo, potreste perlomeno inviare un avviso di avvenuto caricamento (quando accadrà tra le 7:45 e le 9:00) in modo da essere allertati della disponibilità dei dati corretti senza doverlo verificare refresh-ando continuamente uno dei dettagli errati ? Grazie

  8. #878
    L'avatar di Banca Sella
    Data Registrazione
    Jul 2002
    Messaggi
    3,625
    Mentioned
    71 Post(s)
    Quoted
    494 Post(s)
    Potenza rep
    42949692
    Citazione Originariamente Scritto da roverone Visualizza Messaggio
    sembra d'esser tornati indietro di qualche mese

    Buon pomeriggio roverone,

    ti ringraziamo per la segnalazione circa quanto riscontrato questa mattina sulle nostre piattaforme. Le tue informazioni, sempre molto precise e dettagliate, ci sono d’aiuto per capire come intervenire. In questo caso, ti confermiamo che quanto ci hai riportato per la giornata di oggi si è verificato a causa di un disguido tecnico interno. Ti chiediamo gentilmente di confermarci se domani i dati sull’Eurex ti risultano coerenti. Grazie per la collaborazione. Cristina – Team Sella

  9. #879
    L'avatar di roverone
    Data Registrazione
    Dec 2003
    Messaggi
    31,572
    Blog Entries
    4
    Mentioned
    14 Post(s)
    Quoted
    1415 Post(s)
    Potenza rep
    42949690
    Citazione Originariamente Scritto da Banca Sella Visualizza Messaggio
    Buon pomeriggio roverone,

    ti ringraziamo per la segnalazione circa quanto riscontrato questa mattina sulle nostre piattaforme. Le tue informazioni, sempre molto precise e dettagliate, ci sono d’aiuto per capire come intervenire. In questo caso, ti confermiamo che quanto ci hai riportato per la giornata di oggi si è verificato a causa di un disguido tecnico interno. Ti chiediamo gentilmente di confermarci se domani i dati sull’Eurex ti risultano coerenti. Grazie per la collaborazione. Cristina – Team Sella
    buongiorno Cristina

    per il momento posso solo dirLe che anche stamane le piattaforme di trading non sono ancora disponibili

    all'atto del login, rimane tutto bloccato in "Building Request"

    tol Banca SELLA-fol.gif

  10. #880
    L'avatar di roverone
    Data Registrazione
    Dec 2003
    Messaggi
    31,572
    Blog Entries
    4
    Mentioned
    14 Post(s)
    Quoted
    1415 Post(s)
    Potenza rep
    42949690
    Citazione Originariamente Scritto da roverone Visualizza Messaggio
    buongiorno Cristina

    per il momento posso solo dirLe che anche stamane le piattaforme di trading non sono ancora disponibili

    all'atto del login, rimane tutto bloccato in "Building Request"
    una novità rispetto a ieri però c'è: sono passate le 7:15 e ancora non funziona

Accedi