Reclamo contro introduzione CANONE Widiba: come muoversi? Cap. II

  • Ecco la 60° Edizione del settimanale "Le opportunità di Borsa" dedicato ai consulenti finanziari ed esperti di borsa.

    Questa settimana abbiamo assistito a nuovi record assoluti in Europa e a Wall Street. Il tutto, dopo una ottava che ha visto il susseguirsi di riunioni di banche centrali. Lunedì la Bank of Japan (BoJ) ha alzato i tassi per la prima volta dal 2007, mettendo fine all’era del costo del denaro negativo e al controllo della curva dei rendimenti. Mercoledì la Federal Reserve (Fed) ha confermato i tassi nel range 5,25%-5,50%, mentre i “dots”, le proiezioni dei funzionari sul costo del denaro, indicano sempre tre tagli nel corso del 2024. Il Fomc ha anche discusso in merito ad un possibile rallentamento del ritmo di riduzione del portafoglio titoli. Ieri la Bank of England (BoE) ha lasciato i tassi di interesse invariati al 5,25%. Per continuare a leggere visita il link

Stato
Chiusa ad ulteriori risposte.
Per il ricorso noto che non si sono ancora espressi.

Per quanto attiene il "rimborso" di cui alla sottolineatura mi sembra di capire si tratti del canone trimestrale addebitato e poi stornato più che l'azzeramento delle spese sul pacchetto, anche perchè dopo "alcuni giorni" era alquanto improbabile che Widiba sapesse già del ricorso dell'interessato (anche se in un successivo post ha scritto "azzerate").

Forse FabM potrebbe delucidarci meglio.:)

E' più o meno così. Sono stato rimborsato dopo circa 17/18 giorni dal ricorso. Oltre al canone stornato mi hanno accreditato lo stesso giorno anche i 20 euro spesi per l'abf. Le PEC sono 2 e sono arrivate dopo il rimborso, mi sembra il 30 luglio e il 9 agosto (con scritto le stesse cose che avete riportato anche voi su questo thread).
 
Quindi, facci capire, Abf non ha chiesto a te, come successo a @pizzetta72, il benestare per chiudere il ricorso, né l'ha ancora chiuso d'ufficio, giusto?
 
Quindi, facci capire, Abf non ha chiesto a te, come successo a @pizzetta72, il benestare per chiudere il ricorso, né l'ha ancora chiuso d'ufficio, giusto?

Dall' abf non ho ricevuto nessuna risposta. Infatti ero curioso di conoscere i tempi di risposta, almeno indicativi per chi ha fatto ricorso
 
E, se ti colleghi, in che stato appare il tuo ricorso?

Poi, complimenti ad @ntonio per l'ottima analisi nella pagina addietro, :yes:
 
In valutazione preliminare

Quindi abbiamo capito che quando ABF inoltra il ricorso alla banca, lo stato rimane (o può rimanere) "in valutazione preliminare".

Comunque potresti scrivere delle date indicative?

Se fate direttamente un unico post dettagliato si evitano botta e risposta continui...

Provo a fare un riepilogo:

In data X hai fatto il reclamo, presumibilmente ad aprile.
Hai ricevuto probabilmente la solita risposta interlocutoria in cui prendono tempo e che in teoria ti costringe ad aspettare comunque 60 giorni dal reclamo per fare il ricorso, in attesa che possa arrivare una risposta vera e propria. Non essendo arrivata, dopo 60 giorni dal reclamo hai fatto il ricorso, in data X, a giugno.
In modo silente, dopo circa 20 giorni, in data X (a luglio) ti hanno rimborsato i 20 euro e nel tuo pacchetto tuttora vedi le spese di liquidazione pari a zero.
Non hanno ancora avvertito ABF del fatto di aver accontentato il cliente e della conseguente cessazione della materia del contendere.

Poi hanno inviato le due email automatiche, che in quanto tali non hanno considerato le situazioni dei singoli ricorsi:
quella informativa post AGCM e, qualche giorno dopo, quella di risposta definitiva al reclamo per coloro che l'avevano presentato e che erano stati messi in standby, in cui esprimono un accoglimento parziale dovuto al fatto che rimborsano le spese prima dell'entrata in vigore della "nuova" PMU (sempre per chi rientrava nel periodo del gratis per sempre).

Io credo abbiano solo fatto casino non avendo chiuso la pratica di reclamo dopo aver accolto il tuo ricorso, di conseguenza oltre all'email informativa automatica ti è arrivata pure quella automatica di risposta al reclamo, ma credo che tu possa stare tranquillo se vedi ancora le spese a zero nel pacchetto. Altrimenti a ottobre si vedrà. Per ora non devi fare niente.


A @pizzetta72 invece, oltre ad aver aggiornato la pratica lato ABF a differenza tua, hanno anche chiuso la pratica di reclamo e di conseguenza hanno inviato una sola email, quella informativa, ma non quella di risposta al reclamo con accoglimento parziale (ti avevano inviato però la risposta interlocutoria?)
 
Ultima modifica:
ascolta, forse io e te abbiamo una visione diversa di questa storia,

dopo che mi sono messo a disposizione della comunità per mettere una guida in prima pagina, cosa che ho scritto pubblicamente e invitato tutti quelli che lo volesse a contribuire, tu compreso, dato che come ho già avuto modo di scrivere ritengo che sei il pioniere di questa telenovela, mi hanno inondato di messaggi privati con guide, suggerimenti correzioni etc etc, ho aspettato pazientemente anche un tuo intervento, dopo di chè visto che di materiale ne avevo abbastanza ho iniziato a riempire il primo post, che è stato (ed è) un evoluzione di info.
Di li tu hai iniziato a "fregnare" come un bambino capriccioso :D con questa storia che ti avevo detto, poi non detto, poi li poi la poi su e poi giù.
Ti ho detto svariate volte che se hai del mateirale sono a disposizione a metterlo, e cosi come hanno fatto altri utenti vedi rikiconte, eles ad esempio hanno contribuito a aggiungere/correggere la guida in questione anche dopo la sua creazione, tu POTEVI e PUOI fare lo stesso invece di continuare con questa sterile polemica che non apporta nessun beneficio.

come ho già avuto modo di dirti: fatti! non puñette!

vai manda, che aggiorno la prima pag OK!


E no bello mio, non funziona proprio così, non è esattamente come hai scritto...

Vai a rileggere i 3-4 post a seguire da quello che ho linkato, hai invitato tutti a mandare a me eventuali suggerimenti, e mi ero offerto di fare la sintesi proprio per non disperdersi poi tra mille riepiloghi non in prima pagina, e personalmente sono abituato che quando mi prendo un impegno lo porto a termine.
A me della "primogenitura" del lavoro (per usare il termine di qualcuno) non frega nulla, mi sono offerto nell'interesse tuo e di altri che ancora il ricorso non lo avevano fatto, a me in cambio non ne viene nulla.
E sulle correzioni o successive integrazioni anche dopo la sua creazione era sottinteso che fossero tutte ben accette, ma io mi sono fatto un intero post per poi sentirmi dire "no check ma secondo me non ce n'è bisogno tanto le cose da sapere ce le diciamo ogni giorno...", aggiungendo "comunque come vuoi tu sono a disposizione" (della serie non serve ma se vuoi lo metto..).

Infine ricordati che io non "frigno" ma al massimo sono sarcastico, che è diverso. E si tratta semplicemente di rispetto per il lavoro altrui, esattamente quello di cui parlavi tu qui (dove peraltro esorti a non fare altri riepiloghi altrimenti il primo post perde senso), e che nei miei confronti non c'è stato.
 
Con tutto il bene che vi voglio non è che adesso si debba per forza litigare.
Siccome mi pare di intravedere problemi di primogenitura (del lavoro), o comunque paura/sospetto di non gradimento, di una certa censura (buona) per diversità di vedute (uno vorrebbe che si mettessero certe cose ... l'altro non è proprio sulla stessa linea) nessuno impedisce di fare un proprio post con tutto quello che ritiene di dover mettere (come ha già fatto @eles).
Vorrà dire che i post di riepilog(hi)o saranno più di uno. Melius abundare ...
Servissero a non far ripetere le stesse, inutili, domande.
Poi ciascuno, nel suo post, se vorrà, potrà fare riferimento a quelli degli altri. Poca fatica, massimo risultato senza "rischio revisioni".
Tanto dopo il Pantagruelico lavoro ci sarà sempre quello che "non ha ben capito", rendendo vano il tutto. Almeno in questo saranno sullo stesso piano :D
Sperando di non sbagliare.OK!

Secondo me, ha colto nel segno (primogenitura a parte che non mi spetta in ogni caso e che te escludi).
 
E' più o meno così. Sono stato rimborsato dopo circa 17/18 giorni dal ricorso. Oltre al canone stornato mi hanno accreditato lo stesso giorno anche i 20 euro spesi per l'abf. Le PEC sono 2 e sono arrivate dopo il rimborso, mi sembra il 30 luglio e il 9 agosto (con scritto le stesse cose che avete riportato anche voi su questo thread).

Ora è più chiaro.:)
Grazie mille.
 
Il caso FabM:confused:

Non è per nulla chiaro la banca rimborsa i 20 € di ABF
e la decisione non è stata ancora pubblicata.
Widiba invia comunque le 2 pec (le stesse che ha inviato a chi ha "soltanto" reclamato)
dicendo ricorso accolto parzialmente.
 
Se pensi che hanno mandato le raccomandate a coloro che avevano chiuso il conto facendo regolare recesso in riferimento alla PMU, non mi meraviglio assolutamente del caso di FabM.

La banca, in pratica, a prescindere da tutto ha mandato pec e raccomandate a cani e porci, compresi coloro che NON avrebbero dovuto riceverla.

Della serie:"tu manda lo stesso, al massimo, se non pertinente, il destinatario la cestinerà".
 
e la decisione non è stata ancora pubblicata.
Questo però è normale, non credo che la pubblicazione sia immediata, piuttosto è strano che il ricorso risulti ancora aperto, a meno che il tutto non sia avvenuto a fine luglio ed erano già in ferie e gestiranno l'accoglimento a settembre.
Widiba invia comunque le 2 pec (le stesse che ha inviato a chi ha "soltanto" reclamato)
dicendo ricorso accolto parzialmente.
reclamo
 
A @pizzetta72 invece, oltre ad aver aggiornato la pratica lato ABF a differenza tua, hanno anche chiuso la pratica di reclamo e di conseguenza hanno inviato una sola email, quella informativa, ma non quella di risposta al reclamo con accoglimento parziale (ti avevano inviato però la risposta interlocutoria?)
A me è accaduto questo:
1) La banca mi ha ridato tutto cio richiesto (primo addebito spese e successive, 20€ del ricorso e ripristino condizioni precedenti (spese zero)) e in più mi ha mandato una pec per notificarmi ciò con la dicitura che era attenta al cliente,...., e che nulla dato era per il futuro...
2) Successivamente la banca ha richiesto ad ABF la.chiusura del ricorso formalmente allegando estratto conto che dimostrava il riaccredito, una pec che spiegava nuovamente ad ABF che era attenta alla clientela e quindi mi ha ridato quanto chiesto, ma che non mi veniva riconosciuto ufficialmente..
3) ABF aveva due opzioni: o chiudere immediatamente il ricorso lei stessa oppure chiedere a me. Ha scelto la seconda opzione.
4) Io ho accettato di chiudere il ricorso, scrivendo che la mia azione non mi avrebbe impedito di riaprire un nuovo ricorso o un procedimento legale, qualora widiba fosse ritornata indietro e riaddebitato le spese in futuro
 
A me è accaduto questo:
...
4) Io ho accettato di chiudere il ricorso, scrivendo che la mia azione non mi avrebbe impedito di riaprire un nuovo ricorso o un procedimento legale, qualora widiba fosse ritornata indietro e riaddebitato le spese in futuro

Mi pare corretto.
Se tu esprimi riserve per il futuro... "e che nulla dato era per il futuro..."

Ti rispondo che la mia accettazione è riferita solo quello che mi è stato dato

Quasi come se il ricorso ABF fosse a tempo :D
 
e in più mi ha mandato una pec per notificarmi ciò con la dicitura che era attenta al cliente,...., e che nulla dato era per il futuro...

Sì però la PEC riportava come riferimento il ricorso, il reclamo o entrambi?
Inoltre, al tuo reclamo, non avevano risposto proprio, avevano risposto con un diniego e/o avevano inviato una risposta interlocutoria in attesa di esito delle "consultaioni" con AGCM?
 
Quasi come se il ricorso ABF fosse a tempo :D
E infatti anche a me è arrivata (come a tutti) è arrivata la pec.Ora vedremo come widiba si comporterà a settembre, altrimenti farò nuovamente ricorso
 
Sì però la PEC riportava come riferimento il ricorso, il reclamo o entrambi?
Inoltre, al tuo reclamo, non avevano risposto proprio, avevano risposto con un diniego e/o avevano inviato una risposta interlocutoria in attesa di esito delle "consultaioni" con AGCM?

La pec di widiba che mi informava che aveva accolto le mie richieste (temporaneamente) era riferito al ricorso.
Al mio reclamo iniziale non hanno mai risposto e quindi dopo 60gg ho fatto ricorso sottolineando questa cosa
Widiba ha risposto che stava attendendo l'esito dell'organo superiore nelle controdeduzioni.
Widiba con me è arrivata fino in fondo rispondendo a tutte le controdeduzioni, chiedendomi anche la prova temporale dello snapshot "gratis per sempre"; sono stato fortunato perché ricadevo nell'arco temporale di due snapshot vicini della webmachine con tale dicitura e quindi ho potuto portarlo come prova effettiva mostrando che il prima e dopo era identico come messaggio promozionale e non era cambiato.
Prima che ABF emettesse giudizio finale, widiba ha ben pensato di darmi quello che richiedevo e richiedere la chiusura del ricorso per non pagare ulteriori 200€
 
La pec di widiba che mi informava che aveva accolto le mie richieste (temporaneamente) era riferito al ricorso.
Al mio reclamo iniziale non hanno mai risposto e quindi dopo 60gg ho fatto ricorso sottolineando questa cosa

Ok, chiaro, quindi nel caso di @FabM come dicevo prima semplicemente non hanno chiuso la pratica del reclamo dopo l'accoglimento del ricorso, e quindi gli è pure arrivata la risposta standard al reclamo, in cui comunicano l'accoglimento parziale

Prima che ABF emettesse giudizio finale, widiba ha ben pensato di darmi quello che richiedevo e richiedere la chiusura del ricorso per non pagare ulteriori 200€
Strano che si siano prima sprecati nelle memorie difensive e poi non abbiano aspettato la decisione di ABF, evidentemente nel frattempo erano arrivate altre decisioni favorevoli e hanno capito che era meglio chiuderla lì
 
Stato
Chiusa ad ulteriori risposte.
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