Pagodil di Cofidis informazioni e pareri

smayor ha scritto:

Mi accodo qui per chiedervi un parere...
Primo ( e forse ultimo ) acquisto a rate che faccio in vita mia... acquisto un dispositivo elettronico su sito online che consente di rateizzare tramite la formula in oggetto.
Dopo aver sottoscritto il contratto, (che ricevo firmato via email) ricevuto l'acquisto e aver visto attivare il nuovo addebito SEPA nel conto corrente non ci penso più per qualche settimana.
Il 30 Novembre vi sarebbe dovuto essere l'addebito della prima rata, cosa che non avviene. Chiamo il servizio clienti compass e mi dicono che loro non hanno pratiche attive a mio nome. A loro risulta una pratica cancellata/rifiutata dal sistema.
Ho inviato quindi PEC per avere conferma scritta, già ricevuta oggi pomeriggio.

Ora...che si fa? Mi sembra una situazione strana....
Come vi muovereste voi?

Grazie in anticipo

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smayor ha scritto:

Mi accodo qui per chiedervi un parere...
Primo ( e forse ultimo ) acquisto a rate che faccio in vita mia... acquisto un dispositivo elettronico su sito online che consente di rateizzare tramite la formula in oggetto.
Dopo aver sottoscritto il contratto, (che ricevo firmato via email) ricevuto l'acquisto e aver visto attivare il nuovo addebito SEPA nel conto corrente non ci penso più per qualche settimana.
Il 30 Novembre vi sarebbe dovuto essere l'addebito della prima rata, cosa che non avviene. Chiamo il servizio clienti compass e mi dicono che loro non hanno pratiche attive a mio nome. A loro risulta una pratica cancellata/rifiutata dal sistema.
Ho inviato quindi PEC per avere conferma scritta, già ricevuta oggi pomeriggio.

Ora...che si fa? Mi sembra una situazione strana....
Come vi muovereste voi?

Grazie in anticipo

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alexlight ha scritto:

Hai utilizzato Pagolight, allora. Io pensavo fosse un'alternativa più valida a Pagodil di Cofidis (in un certo senso) ma ora comincio a credere che siano tutti e due sullo stesso piano.
Io chiamerei Compass e farei presente il contratto sottoscritto visto che il venditore è stato pagato altrimenti, come è giusto pensare, non avrebbe spedito alcunché.
Potrebbe essere un bug o forse il sistema voleva rifiutare ed è andato comunque avanti. Sia come sia, la devono risolvere loro perché è strano che faccia così...

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ocampana ha scritto:

meglio mandare una PEC, che della telefonata non rimane traccia.

Insomma, l'opener sta cercando di essere un buon pagatore anche in un caso dubbio, meglio che questo rimanga scritto.

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smayor ha scritto:

Ho scritto sia alla email normale che alla PEC, ed entrambi li conservo gelosamente a mia tutela. Entrambi affermano che la pratica risulta a loro mai attivata. Eppure l'SSD nel mio conto risulta tuttora attivo. Mi hanno detto di rivolgermi al rivenditore. A me pare una situazione surreale...
Intanto ho fatto anche una consultazione al CRIF per vedere se risulta qualcosa..

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alexlight ha scritto:

Si, ma la loro scusa non regge di rivolgerti al rivenditore. Il rivenditore, per l'appunto, prima di spedire il prodotto ha ricevuto il pagamento e lo ha ricevuto da Compass. Almeno è così che funziona. Fai conto che un paio di anni fa ho avuto un problema legato al conto corrente ed amazon mi ha stoppato l'invio dell'ordine poiché non avevano ricevuto il pagamento, per cui, seguendo la normale logica, il rivenditore è stato pagato da loro o non avrebbe spedito.
Appena hai completato la procedura di PagoLight, ti hanno inviato il contratto per email od un qualcosa in cui c'è il numero della pratica? Perché sembra davvero una situazione surreale.

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smayor ha scritto:

Si ho ricevuto il contratto che ho firmato con OTP e accordo privacy etc etc e contestualmente mi hanno attivato l'addebito in Conto Corrente.
Ho provato la registrazione nell'area clienti inizialmente ma mi diceva pratica inesistente, e dopo aver atteso la prima rata ho scoperto il tutto.

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alexlight ha scritto:

Hai news? Perché vorrei capire se conviene buttarsi su pagodil o pagolight...

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