fakebody
Nuovo Utente
- Registrato
- 26/2/06
- Messaggi
- 4.361
- Punti reazioni
- 289
Salve a tutti,
vi spiego la mia situazione.
La mia attuale rca scade il 5.10.2014. Già ad ottobre 2013, alcune settimane dopo il rinnovo, ricevo un’email da parte di Zurich-Connect, ed effettuando il preventivo noto un discreto risparmio rispetto alla mia attuale compagnia.
A gennaio 2014 ripeto il preventivo. Il risparmio c’è ancora, così salvo il preventivo, che mi arriva anche immediatamente per email, e noto con piacere che è valido sino a gennaio 2015 (un anno).
Ad Aprile 2014 rifaccio il preventivo, è sceso di 40 euro, bene. Lo salvo, mi arriva al solito per email. Validità Aprile 2015.
Ad agosto 2014, 60 giorni prima della scadenza, ricevo un sms da zurich "da oggi puoi acquistare ad un prezzo più favorevole il preventivo n....". Controllo l’eMail: ho ricevuto un nuovo preventivo con un ulteriore piccolo sconto. Ottimo. Validità, sempre un anno, sino ad agosto 2015.
Due settimane fa, circa, entro sul sito ZurichConnect e vedo che il preventivo è lì, acquistabile comodamente con carta di credito. C’è anche il preventivo fatto a Gennaio. La polizza scade il 5/10, c’è ancora tempo. Nel frattempo decido di fare qualche preventivo su chiarezza, segugio, 6siruco e altri comparatori. Non trovo di meglio. La stessa ZurichConnect mi viene mostrata con un premio più alto rispetto al preventivo che mi hanno mandato.
Passa qualche giorno, e venerdì scorso decido di rientrare sul sito della compagnia. SORPRESA. Il preventivo da me fatto a gennaio 2014 è sparito. E’ sparito anche il preventivo che mi hanno mandato loro. Però ci sono quelli fatti sui comparatori, ad un prezzo più alto. Altra sorpresa, l’indirizzo email nella mia area non è più quello usato per i primi preventivi fatti da me sul loro sito, ma quello usato sui siti dei comparatori (ho usato un indirizzo secondario in considerazione del notevole invio di email pubblicitarie che ne sarebbe seguito).
Ieri chiamo numero verde. Fornisco il numero di preventivo, quello che mi hanno mandato LORO ad Agosto. Il preventivo risulta annullato, e riattivandolo il premio è aumentato, a detta dell’operatore "non viene applicato lo sconto della scatola nera", circa 90 euro. Faccio le mie rimostranze, faccio presente che il preventivo me l’hanno mandato loro, che i miei dati non sono variati (cosa che l’operatore al call center ha confermato dopo aver fatto le sue verifiche e tenutomi in attesa per una decina di minuti), che il preventivo riporta una validità ad agosto 2015, che ritengo che il preventivo per loro sia vincolante. La questione è terminata con una segnalazione fatta dall’operatore alla "struttura competente" con la promessa che entro 1 giorno avrò notizie. Oggi non mi ha chiamato nessuno. Aspetterò ancora qualche giorno.
Ora vi chiedo, come mi consigliate di comportarmi?
Cercando su internet, ho trovato conferma (Circolare N. 502/D - Assicurazioni - online su Assicurazioni.it) che il codice dell’assicurazioni prescrive la validità e l’effetto vincolante del
preventivo per 60 giorni dall’emissione, tuttavia (ci sarebbe da dire "fatta la legge, trovato l’inganno") in caso di variazione della tariffa l’impresa non è obbligata a stipulare alle condizioni di quel preventivo ma a comunicare il preventivo seconda la nuova tariffa. Mi sono chiesto "come faccio a dimostrare che la tariffa non sia cambiata?"
Bene, facendo un nuovo preventivo ho avuto la conferma che la tariffa è rimasta immutata. Infatti i premi lordi delle varie garanzie del preventivo inviatomi da loro ad agosto sono identici ad un nuovo preventivo che ho fatto ieri sul loro sito. A cambiare, riducendosi, è la scontistica applicata. In pratica ad agosto mi propongono uno sconto e dopo un mese non lo confermano. Secondo me una segnalazione all'ivass per pratiche commerciali scorrette ci sta tutta. Intanto attendo che si mi richiamino, o al massimo li richiamo io a giorni. Se si rifiutano di concludere il contratto al loro preventivo, io procederei con reclamo al loro ufficio e, ricevuta risposta, anche all’ivass.
Attendo le vostre opinioni e suggerimenti in merito.
Grazie e saluti
vi spiego la mia situazione.
La mia attuale rca scade il 5.10.2014. Già ad ottobre 2013, alcune settimane dopo il rinnovo, ricevo un’email da parte di Zurich-Connect, ed effettuando il preventivo noto un discreto risparmio rispetto alla mia attuale compagnia.
A gennaio 2014 ripeto il preventivo. Il risparmio c’è ancora, così salvo il preventivo, che mi arriva anche immediatamente per email, e noto con piacere che è valido sino a gennaio 2015 (un anno).
Ad Aprile 2014 rifaccio il preventivo, è sceso di 40 euro, bene. Lo salvo, mi arriva al solito per email. Validità Aprile 2015.
Ad agosto 2014, 60 giorni prima della scadenza, ricevo un sms da zurich "da oggi puoi acquistare ad un prezzo più favorevole il preventivo n....". Controllo l’eMail: ho ricevuto un nuovo preventivo con un ulteriore piccolo sconto. Ottimo. Validità, sempre un anno, sino ad agosto 2015.
Due settimane fa, circa, entro sul sito ZurichConnect e vedo che il preventivo è lì, acquistabile comodamente con carta di credito. C’è anche il preventivo fatto a Gennaio. La polizza scade il 5/10, c’è ancora tempo. Nel frattempo decido di fare qualche preventivo su chiarezza, segugio, 6siruco e altri comparatori. Non trovo di meglio. La stessa ZurichConnect mi viene mostrata con un premio più alto rispetto al preventivo che mi hanno mandato.
Passa qualche giorno, e venerdì scorso decido di rientrare sul sito della compagnia. SORPRESA. Il preventivo da me fatto a gennaio 2014 è sparito. E’ sparito anche il preventivo che mi hanno mandato loro. Però ci sono quelli fatti sui comparatori, ad un prezzo più alto. Altra sorpresa, l’indirizzo email nella mia area non è più quello usato per i primi preventivi fatti da me sul loro sito, ma quello usato sui siti dei comparatori (ho usato un indirizzo secondario in considerazione del notevole invio di email pubblicitarie che ne sarebbe seguito).
Ieri chiamo numero verde. Fornisco il numero di preventivo, quello che mi hanno mandato LORO ad Agosto. Il preventivo risulta annullato, e riattivandolo il premio è aumentato, a detta dell’operatore "non viene applicato lo sconto della scatola nera", circa 90 euro. Faccio le mie rimostranze, faccio presente che il preventivo me l’hanno mandato loro, che i miei dati non sono variati (cosa che l’operatore al call center ha confermato dopo aver fatto le sue verifiche e tenutomi in attesa per una decina di minuti), che il preventivo riporta una validità ad agosto 2015, che ritengo che il preventivo per loro sia vincolante. La questione è terminata con una segnalazione fatta dall’operatore alla "struttura competente" con la promessa che entro 1 giorno avrò notizie. Oggi non mi ha chiamato nessuno. Aspetterò ancora qualche giorno.
Ora vi chiedo, come mi consigliate di comportarmi?
Cercando su internet, ho trovato conferma (Circolare N. 502/D - Assicurazioni - online su Assicurazioni.it) che il codice dell’assicurazioni prescrive la validità e l’effetto vincolante del
preventivo per 60 giorni dall’emissione, tuttavia (ci sarebbe da dire "fatta la legge, trovato l’inganno") in caso di variazione della tariffa l’impresa non è obbligata a stipulare alle condizioni di quel preventivo ma a comunicare il preventivo seconda la nuova tariffa. Mi sono chiesto "come faccio a dimostrare che la tariffa non sia cambiata?"
Bene, facendo un nuovo preventivo ho avuto la conferma che la tariffa è rimasta immutata. Infatti i premi lordi delle varie garanzie del preventivo inviatomi da loro ad agosto sono identici ad un nuovo preventivo che ho fatto ieri sul loro sito. A cambiare, riducendosi, è la scontistica applicata. In pratica ad agosto mi propongono uno sconto e dopo un mese non lo confermano. Secondo me una segnalazione all'ivass per pratiche commerciali scorrette ci sta tutta. Intanto attendo che si mi richiamino, o al massimo li richiamo io a giorni. Se si rifiutano di concludere il contratto al loro preventivo, io procederei con reclamo al loro ufficio e, ricevuta risposta, anche all’ivass.
Attendo le vostre opinioni e suggerimenti in merito.
Grazie e saluti