Fol News

Tutti gli approfondimenti
Tutte le notizie

acquisto su internet mai arrivato. come procedo?

J

jeddyly

Nuovo Utente
Registrato
22/1/09
Messaggi
2
Punti reazioni
0
salve, il giorno 9 dicembre ho acquistato nel sito photobox alcuni prodotti. 2 agende e 3 calendari. le agende sono arrivate. i calendari no. sembra (e dico sembra in quanto non ho mai ricevuto una risposta chiara in merito) che li abbiano spediti 2 volte. ma chissa perchè non sono mai arrivati.
ora io sto continuando a inviare e-mail per chiedere spiegazioni o eventualmente avere il rimborso in quanto il pagamento l'ho effettuato tramite postepay il giorno stesso dell'ordine.
cosa posso fare in merito. ci sono autorità che tutelano gli acquisti su internet? come mi devo muovere? non ho assolutamente esperienza in questo e non so cosa devo fare ma è ovvio che desidero avere ilrimborso di quanto ho speso e mai ricevuto.
grazie per l'aiuto anticipatamente. Saluti, Sara
 
Con postepay non ho idea; se avessi utilizzato una carta di credito qualunque bastava la contestazione dell'addebito al circuito interessato (VISA/MASTERCARD...ETC).
Se la postepay è anche VISA o Master vale il medesimo discorso.
 
beh il circuito è visa. quindi devo contestare a loro...mi sai dire in che modo dovrei farlo?
 
sperando che tu l'abbia usata come carta di credito (visa electron) e non ricaricando un'altra carta, secondo me dovresti inviare comunicazioni scritte, non e-mail, magari con raccomandata, al negozio che dice di averti consegnato il tutto e poi chiamare il numero verde delle poste italiane (mi sa 803 160) e sperare che ti sappiano indicare dove indirizzare la contestazione dell'addebito.
 
Ma scusa che tipo di spedizione ha usato il venditore?
Corriere? esiste la tracciatura, richiedi il numero di tracking al venditore.
Lo stesso vale per alcuni prodotti postali, se dicono di averti spedito 2 volte il pacco avranno certamente traccia, in base al tipo di pacco sia poste Italiane che il 99% dei corrieri rifondono il danno.
Postepay usata come carta di credito è equiparata a qualsiasi altra carta di credito sia essa circuito Visa o altro. In caso di contestazione anche la ricarica postepay può essere addotta ma è difficile che venga considerata una "normale" transazione ed è contestabilissima.
 
riesumo la discussione perchè mi è capitata stessa cosa. Il negozio in realtà si trova a 50km da casa mia dunque male che vada mi presento lì con una spranga, ma sta di fatto che a più di tre settimane dall'ordine non è arrivato nulla. Alle mail non rispondono. Al telefono nessuno sa nulla ed il titolare mi ha detto che per errore è stato spedito altrove e si è impegnato a rispedirmelo con corriere (non si sa quale) ma non ho più visto nulla. Ho scritto una mail ieri chiedendo quantomeno lo storno della somma pagata tramite bonifico.......Alla mail nessuno ha risposto.
Se non dovessero stornarmi la somma come posso procedere?
 
Rebirth ha scritto:
riesumo la discussione perchè mi è capitata stessa cosa. Il negozio in realtà si trova a 50km da casa mia dunque male che vada mi presento lì con una spranga, ma sta di fatto che a più di tre settimane dall'ordine non è arrivato nulla. Alle mail non rispondono. Al telefono nessuno sa nulla ed il titolare mi ha detto che per errore è stato spedito altrove e si è impegnato a rispedirmelo con corriere (non si sa quale) ma non ho più visto nulla. Ho scritto una mail ieri chiedendo quantomeno lo storno della somma pagata tramite bonifico.......Alla mail nessuno ha risposto.
Se non dovessero stornarmi la somma come posso procedere?
Clicca per espandere...

Avvocato. Letterina da 50€.

In alternativa se hai una PEC, letteria dove li intimi a consegnare il prodotto o rendere la somma entro 14 giorni pena querela per appropriazione indebita.

Se vai di persona comunque credo che si possa risolvere più tranquillamente. Magari vai nell'ora di punta dicendo che sei un po' sordo per giustificare un tono di voce tale che anche gli altri clienti sentano che non ti hanno dato il prodotto nè pare vogliano rimborsarti :o
 
si ma farmi anche 50km andare e 50km tornare per un articolo da 100€ anche no, meglio la pec
 
no ho pagato con bonifico, non permettevano il papypal.
 
Rebirth ha scritto:
no ho pagato con bonifico, non permettevano il papypal.
Clicca per espandere...

Allora la vedo dura, se non impossibile .... a meno che tu non voglia pagare un legale, che ti costa molto di più dei 100 euro persi.

Insisti in ogni altro modo con telefonate, mail, sms.

Ultima spiaggia una querela ai Carabinieri con tutte le conseguenze del caso.
 
Per me comunque dovrebbe bastare la PEC con invito a consegnare o risarcire. L'appropriazione indebita è una cosa molto seria, per 100€ nessun commerciante rischierebbe tanto.
Chiaro che se è uno di quei negozi che vivono di merci mai spedite nè rimborsate il discorso cambia.
 
Riccardo.M ha scritto:
Allora la vedo dura, se non impossibile .... a meno che tu non voglia pagare un legale, che ti costa molto di più dei 100 euro persi.

Insisti in ogni altro modo con telefonate, mail, sms.

Ultima spiaggia una querela ai Carabinieri con tutte le conseguenze del caso.
Clicca per espandere...

si, poi a sensazione non penso che loro per 100€ facciano sto casino come dice cval......più che ladri mi hanno dato la sensazione di essere superficiali e di non rispondere al cliente. bastava mi avessero detto non possiamo più spedirti l'articolo oppure l'unico che c'era l'abbiamo venduto ad un altro. punto mi restituisci i soldi e finisce li.
Poi mal che vada prendo l'auto e vado a fargli visita in negozio e i carabinieri li chiamo quando sono li con clienti presenti.....
 
Rebirth ha scritto:
si, poi a sensazione non penso che loro per 100€ facciano sto casino come dice cval......più che ladri mi hanno dato la sensazione di essere superficiali e di non rispondere al cliente. bastava mi avessero detto non possiamo più spedirti l'articolo oppure l'unico che c'era l'abbiamo venduto ad un altro. punto mi restituisci i soldi e finisce li.
Poi mal che vada prendo l'auto e vado a fargli visita in negozio e i carabinieri li chiamo quando sono li con clienti presenti.....
Clicca per espandere...

Bisogna vedere se hanno intenzione di restituirteli i soldi.
La truffa si delinea solo se non hanno la prova della spedizione ma se ce l'hanno la vedo dura.
 
Se hanno la prova della spedizione la patata bollente tocca al corriere, ma anche lì non so quanto tu riesca ad ottenere, oggi molti non richiedono nemmeno la firma per ricevuta della consegna, possono sempre dire che la merce è stata consegnata. In ogni caso un negozio che vende online mi auguro abbia una assicurazione sulle spedizioni.
 
donsalieri ha scritto:
Bisogna vedere se hanno intenzione di restituirteli i soldi.
La truffa si delinea solo se non hanno la prova della spedizione ma se ce l'hanno la vedo dura.
Clicca per espandere...

per loro stessa ammissione non l'hanno spedito, o meglio l'hanno spedito ad un indirizzo sbagliato (dicono....a me è sembrata una scusa). Penso invece che abbiano avuto qualche casino con gli ordini tna'è che ora sul sito l'articolo risulta esaurito. O troppi ordini (ma il negozio è una realtà locale mi pare strano) o l'hanno semplicemente venduto a chi faceva comodo a loro magari qualche "già cliente". Magari anche qualcuno che è passato in negozio, ha visto l'articolo e l'hanno venduto a lui. Come si fa a spedire ad un indirizzo sbagliato?....per quello la ritengo più una giustificazione data a me per farmi stare buono qualche altro giorno.
Dunque anche avessero la ricevuta non era comunque indirizzata al sottoscritto...
 
Rebirth ha scritto:
Dunque anche avessero la ricevuta non era comunque indirizzata al sottoscritto...
Clicca per espandere...

Si ma tu hai scritto che il titolare ti ha assicurato che te l'avrebbe rispedito ed è a questa seconda spedizione che io mi riferivo.
Non vuoi mai che in realtà risultasse spedito e tu non l'hai ricevuto per qualche ragione, oggi i pacchi li consegnano anche senza attendere la firma, citofonano e li sganciano all'ingresso dei palazzi andando via senza attendere nessuno.
Sai quanti pacchi sono andati perduti per queste "nuove" pratiche di consegna?
 
Vi aggiorno....altro che rispedito....innanzitutto doveva comunque chiamarmi prima di rispedirlo perchè questo era l'accordo, cosa che non ha fatto, guarda caso, ed infatti non è stato rispedito affatto.
Comunque ho appena riparlato con il titolare. L'articolo è tornato indietro dal presunto indirizzo errato ma purtroppo danneggiato (un caso anche questo?) e quindi non ha potuto rispedimerlo.......e avvisare? e dopo che ho chiesto il rimborso rispondermi?.....
L'idea che mi sono fatto a questo punto è che non hanno mai avuto quell'articolo e non sia stato aggiornato il sito con la dicitura esaurito, tutto lì, e si sono trovati a gestire un ordine che non potevano evadere (guarda caso ieri nel sito l'articolo non c'era più ed oggi appare la dicitura esaurito). Bastava semplicemente dirlo subito.
Mi ha detto che ora disporrà il bonifico di rimborso......staremo a vedere
 
Devi accedere o registrarti per poter rispondere.
Indietro