Ho due pacchi il cui tracking è fermo da MESI, entrambi diretti all'estero.
Un tracking dice:
In lavorazione presso il Centro Scambi Internazionale
l'altro:
In corso ispezione postale
Le Poste sostengono che i pacchi sono già all'estero ed i rispettivi riceventi devono andare nel loro locale ufficio postale a chiedere come mai non hanno ancora ricevuto il pacco. Posso anche crederci, ma senza prove l'operatore estero si limita a guardare il tracking, e dice a loro che non è mai arrivato ed è ancora in Italia, e li capisco, alla fine senza prove è la parola delle Poste contro la loro..
Purtroppo il customer service delle Poste è zeppo di gente che non sa disegnare una O con il bicchiere, e quei pochi che sono in grado di intendere e volere se ne sbattono i cog||oni alla grande. C'è qualcuno secondo voi che potrebbe avere traccia anche solo con uno screenshot interno che dimostri che questi pacchi han lasciato l'Italia? Prove ce ne saranno no? Ricordo che tempo fa via email uno della dogana postale fu gentile abbastanza da aiutarmi in quel senso, ma era un pacco extra UE e quell'ufficio non sarebbe competente in questo caso. Pur non essendoci dogana, c'è un ufficio che vede passare queste spedizioni UE e che potrebbe averne traccia?
Un tracking dice:
In lavorazione presso il Centro Scambi Internazionale
l'altro:
In corso ispezione postale
Le Poste sostengono che i pacchi sono già all'estero ed i rispettivi riceventi devono andare nel loro locale ufficio postale a chiedere come mai non hanno ancora ricevuto il pacco. Posso anche crederci, ma senza prove l'operatore estero si limita a guardare il tracking, e dice a loro che non è mai arrivato ed è ancora in Italia, e li capisco, alla fine senza prove è la parola delle Poste contro la loro..
Purtroppo il customer service delle Poste è zeppo di gente che non sa disegnare una O con il bicchiere, e quei pochi che sono in grado di intendere e volere se ne sbattono i cog||oni alla grande. C'è qualcuno secondo voi che potrebbe avere traccia anche solo con uno screenshot interno che dimostri che questi pacchi han lasciato l'Italia? Prove ce ne saranno no? Ricordo che tempo fa via email uno della dogana postale fu gentile abbastanza da aiutarmi in quel senso, ma era un pacco extra UE e quell'ufficio non sarebbe competente in questo caso. Pur non essendoci dogana, c'è un ufficio che vede passare queste spedizioni UE e che potrebbe averne traccia?
