Iren Luce e Gas: non si scaricano le bollette pdf
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  1. #1
    L'avatar di Due.Zero
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    Iren Luce e Gas: non si scaricano le bollette pdf

    Buongiorno,
    Iren Mercato ha sostituito la piattaforma WEB (la precedente era qui ClickIren)

    Ora su quella nuova https://clienti.irenlucegas.it/login e sulla quale occorre ri-fare la registrazione non si riescono a scaricare le nuove bollette, mentre le vecchie (ho provato sulla penultima bolletta) si scaricano correttamente.

    Qualcuno che ha questo fornitore riesce?

  2. #2
    L'avatar di Marcolino
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    io non riesco entrare nella nuova versione
    nella vecchia entro ma c'è solo il mio nominativo, nessuna fattura.
    è dal 20 aprile che scrivo ma niente di niente!
    Non riesco a sapere l'importo dell'ultima fattura.

  3. #3
    L'avatar di skymap
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    Io sono riuscito a scaricare i pdf dopo qualche tentativo, all'inizio mi dava sempre errore, forse era il nuovo sito...

    Però non trovo più dove si comunica l'autolettura gas, nè sito nè app

  4. #4
    L'avatar di Due.Zero
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    Citazione Originariamente Scritto da Marcolino Visualizza Messaggio
    io non riesco entrare nella nuova versione
    nella vecchia entro ma c'è solo il mio nominativo, nessuna fattura.
    è dal 20 aprile che scrivo ma niente di niente!
    Non riesco a sapere l'importo dell'ultima fattura.

    Si, sul vecchio sito le fatture non sono più visualizzabili... le hanno spostate sul nuovo.

    Per entrare sul nuovo sito occorre rifare la registrazione ed occorre conoscere ed inserire il codice fornitura che era indicato nella mail in cui avvisavano del cambio di piattaforma.

    Prova a telefonare magari ti dicono come fare per riuscire ad accedere.

  5. #5
    L'avatar di Due.Zero
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    Citazione Originariamente Scritto da skymap Visualizza Messaggio
    Io sono riuscito a scaricare i pdf dopo qualche tentativo, all'inizio mi dava sempre errore, forse era il nuovo sito...

    Però non trovo più dove si comunica l'autolettura gas, nè sito nè app
    Ho provato più volte il primo giorno appena dopo la registrazione ed anche il giorno dopo... sempre senza successo.
    Solo un paio di volte è stato scaricato un file .pdf di 44 byte ovviamente inservibile.

    Anche il call center mi confermava che è un problema frequente segnalato da molti.

    Nei prossimi giorni riprovo magari hanno sistemato.

  6. #6
    L'avatar di skymap
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    Lo scarico pdf adesso funziona da qualche giorno, ho anche scoperto dopo un pò di tentativi dove si comunica la lettura gas, l'hanno nascosta in prodotti e servizi sotto il pulsante azioni.

    Ma chi progetta questi siti ?????
    Immagini Allegate Immagini Allegate Iren Luce e Gas: non si scaricano le bollette pdf-cattura-iren.jpg 

  7. #7
    L'avatar di Due.Zero
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    Si ho riprovato ora e le bollette si scaricano correttamente

    Una falsa partenza ma forse ora ci siamo.

  8. #8
    L'avatar di Marcolino
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    Citazione Originariamente Scritto da Due.Zero Visualizza Messaggio
    Si, sul vecchio sito le fatture non sono più visualizzabili... le hanno spostate sul nuovo.

    Per entrare sul nuovo sito occorre rifare la registrazione ed occorre conoscere ed inserire il codice fornitura che era indicato nella mail in cui avvisavano del cambio di piattaforma.

    Prova a telefonare magari ti dicono come fare per riuscire ad accedere.
    niente da fare..
    al telefono divcono che loro non sanno cosa farci
    richiedo credenziali, ripristino pass ma non mi arriva nulla..
    se guardi i commenti sul play store non sono l'unico..

  9. #9
    L'avatar di edesmo
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