Iren Luce e Gas: non si scaricano le bollette pdf

[Due.Zero]

Buongiorno,
Iren Mercato ha sostituito la piattaforma WEB (la precedente era qui ClickIren)

Ora su quella nuova https://clienti.irenlucegas.it/login e sulla quale occorre ri-fare la registrazione non si riescono a scaricare le nuove bollette, mentre le vecchie (ho provato sulla penultima bolletta) si scaricano correttamente.

Qualcuno che ha questo fornitore riesce?

 

[Marcolino]

io non riesco entrare nella nuova versione
nella vecchia entro ma c'è solo il mio nominativo, nessuna fattura.
è dal 20 aprile che scrivo ma niente di niente!
Non riesco a sapere l'importo dell'ultima fattura.

 

[skymap]

Io sono riuscito a scaricare i pdf dopo qualche tentativo, all'inizio mi dava sempre errore, forse era il nuovo sito...

Però non trovo più dove si comunica l'autolettura gas, nè sito nè app

 

[Due.Zero]

io non riesco entrare nella nuova versione
nella vecchia entro ma c'è solo il mio nominativo, nessuna fattura.
è dal 20 aprile che scrivo ma niente di niente!
Non riesco a sapere l'importo dell'ultima fattura.

Si, sul vecchio sito le fatture non sono più visualizzabili... le hanno spostate sul nuovo.

Per entrare sul nuovo sito occorre rifare la registrazione ed occorre conoscere ed inserire il codice fornitura che era indicato nella mail in cui avvisavano del cambio di piattaforma.

Prova a telefonare magari ti dicono come fare per riuscire ad accedere.

 

[Due.Zero]

Io sono riuscito a scaricare i pdf dopo qualche tentativo, all'inizio mi dava sempre errore, forse era il nuovo sito...

Però non trovo più dove si comunica l'autolettura gas, nè sito nè app

Ho provato più volte il primo giorno appena dopo la registrazione ed anche il giorno dopo... sempre senza successo.
Solo un paio di volte è stato scaricato un file .pdf di 44 byte ovviamente inservibile.

Anche il call center mi confermava che è un problema frequente segnalato da molti.

Nei prossimi giorni riprovo magari hanno sistemato.

 

[skymap]

Lo scarico pdf adesso funziona da qualche giorno, ho anche scoperto dopo un pò di tentativi dove si comunica la lettura gas, l'hanno nascosta in prodotti e servizi sotto il pulsante azioni.

Ma chi progetta questi siti ?????

 

[Due.Zero]

Si ho riprovato ora e le bollette si scaricano correttamente

Una falsa partenza ma forse ora ci siamo.

 

[Marcolino]

Si, sul vecchio sito le fatture non sono più visualizzabili... le hanno spostate sul nuovo.

Per entrare sul nuovo sito occorre rifare la registrazione ed occorre conoscere ed inserire il codice fornitura che era indicato nella mail in cui avvisavano del cambio di piattaforma.

Prova a telefonare magari ti dicono come fare per riuscire ad accedere.

niente da fare..
al telefono divcono che loro non sanno cosa farci
richiedo credenziali, ripristino pass ma non mi arriva nulla..
se guardi i commenti sul play store non sono l'unico..

 

[edesmo]

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