Reso Amazon

[jhonny1640]

Salve

ho acquistato una coppia di cuscini sul marketplace di Amazon da un venditore che me ne ha inviato solo uno e continua a sostenere che l'inserzione era sbagliata per colpa di Amazon, anche se ho lo screenshot dell'articolo dove è chiaramente specificato che il prezzo si riferisce alla coppia di cuscini e l'articolo è composto da una coppia di cuscini.
Già contattato, il venditore mi dice che può spedirmene un altro, ma a me non interessa e voglio rendergli anche quello che è arrivato.
Visto che non ho mai fatto un reclamo, chiedo a voi esperti, cosa dovrei selezionare nel motivo del reclamo:

- non ho ricevuto gli articoli del mio ordine
- l'ordine conteneva articoli errati/difettosi/danneggiati

Ripeto, ho ricevuto 1 solo articolo quando veniva descritto l'oggetto come composto da 2 pezzi.

Chiedo inoltre se mi verranno rimborsate le spese di spedizione o solo quelle dell'oggetto, e se la rispedizione al negozio è a mio carico.

Grazie

 

[xmagox]

Salve

ho acquistato una coppia di cuscini sul marketplace di Amazon da un venditore che me ne ha inviato solo uno e continua a sostenere che l'inserzione era sbagliata per colpa di Amazon, anche se ho lo screenshot dell'articolo dove è chiaramente specificato che il prezzo si riferisce alla coppia di cuscini e l'articolo è composto da una coppia di cuscini.
Già contattato, il venditore mi dice che può spedirmene un altro, ma a me non interessa e voglio rendergli anche quello che è arrivato.
Visto che non ho mai fatto un reclamo, chiedo a voi esperti, cosa dovrei selezionare nel motivo del reclamo:

- non ho ricevuto gli articoli del mio ordine
- l'ordine conteneva articoli errati/difettosi/danneggiati

Ripeto, ho ricevuto 1 solo articolo quando veniva descritto l'oggetto come composto da 2 pezzi.

Chiedo inoltre se mi verranno rimborsate le spese di spedizione o solo quelle dell'oggetto, e se la rispedizione al negozio è a mio carico.

Grazie

ti consiglio di farti chiamare dall'operatore Amazon, così fa tutto lui.
per quanto riguarda il motivo del reclamo credo sia del tutto ininfluente.
Ti verranno rimborsate solo le spese dell'oggetto (no spedizione), ragion per cui non appare sensato ciò che intendi fare ma molto di più accettare che il venditore te ne invii un altro

 

[jhonny1640]

A parte che sono rimasto deluso dal venditore che a mio modo di vedere mi ha ingannato, pubblicando un'inserzione e poi rimangiandosi la parola su quanto scritto, in ogni caso ritengo sia economicamente più accettabile perdere 8 euro di spedizione piuttosto che aggiungerne altre 50 per il secondo pezzo che mi spettava di diritto e contribuire ulteriormente all'ingrasso del venditore.
Comunque come mi suggerivi tu mi sono fatto chiamare dall'operatore e aperto reclamo

 

[klaus_roma1]

ti consiglio di farti chiamare dall'operatore Amazon, così fa tutto lui.
per quanto riguarda il motivo del reclamo credo sia del tutto ininfluente.
Ti verranno rimborsate solo le spese dell'oggetto (no spedizione), ragion per cui non appare sensato ciò che intendi fare ma molto di più accettare che il venditore te ne invii un altro

a me hanno sempre rimborsato anche le spese di spedizione di ritorno, o meglio non le ho proprio pagate

 

[Tioppi]

Rendere un oggetto che conteneva articoli errati/difettosi/danneggiati o rendere un oggetto per ripensamento dovrebbe fare una bella differenza.
Nel primo caso, l'errore è del venditore, quindi le spese di spedizione per il reso non dovrebbero essere a tuo carico.
Nel secondo caso, sei tu che ci hai ripensato, quindi paghi le spese di spedizione per il reso.

Nel tuo caso cosa è successo? Ci hai ripensato o c'è stato un errore da parte del venditore e/o di amazon?
Direi che aprendo il reclamo hai fatto la cosa migliore.

In tutto quello che ho scritto sopra, sottolineo il dovrebbe.

 

[ERG]

entro 14 gg. si può esercitare il diritto di recesso senza alcuna motivazione.
La policy di restituzione è diversa tra Amazon e ePrice.
Con quest'ultima io mi avvalgo dei punti Pick & Pay e soprattutto Locker inPost, per il quale non hai spese di spedizione (è a 50 mt. da casa).
Tramite quest'ultimo ho reso un prodotto 2/3 gg. dopo averlo ricevuto senza alcuna spesa, e rimborso su carta credito celere.
Per tale motivo se i prezzi si equivalgono preferisco comprare da ePrice.
Peraltro ho recentemente comprato un monitor da Amazon ed alcuni cavi: tutto perfetto, ma per un cavo di circa 4€ ho sbagliato io a ordinare.
Piuttosto che fare la trafila/costi della restituzione tramite posta me lo sono tenuto, pazienza.
Se invece fosse stato un prodotto ePrice lo restituivo tramite Locker inPost s.s.

 

[klaus_roma1]

Rendere un oggetto che conteneva articoli errati/difettosi/danneggiati o rendere un oggetto per ripensamento dovrebbe fare una bella differenza.
Nel primo caso, l'errore è del venditore, quindi le spese di spedizione per il reso non dovrebbero essere a tuo carico.
Nel secondo caso, sei tu che ci hai ripensato, quindi paghi le spese di spedizione per il reso.

Nel tuo caso cosa è successo? Ci hai ripensato o c'è stato un errore da parte del venditore e/o di amazon?
Direi che aprendo il reclamo hai fatto la cosa migliore.

In tutto quello che ho scritto sopra, sottolineo il dovrebbe.

None.

L'articolo non mi piaceva e l'ho reso senza alcun motivo, e senza spesa di reso. Leggi le FAQ amazon, e' cosi'. Stampi una etichetta e il giorno dopo ti arriva il corriere a casa a prendere il pacco.

Un servizio meraviglioso.

p.s. mi pare siano 30 i giorni di reso incondizionato, non ricordo bene, bsta andare sul loro sito

 

[klaus_roma1]

entro 14 gg. si può esercitare il diritto di recesso senza alcuna motivazione.
La policy di restituzione è diversa tra Amazon e ePrice.
Con quest'ultima io mi avvalgo dei punti Pick & Pay e soprattutto Locker inPost, per il quale non hai spese di spedizione (è a 50 mt. da casa).
Tramite quest'ultimo ho reso un prodotto 2/3 gg. dopo averlo ricevuto senza alcuna spesa, e rimborso su carta credito celere.
Per tale motivo se i prezzi si equivalgono preferisco comprare da ePrice.
Peraltro ho recentemente comprato un monitor da Amazon ed alcuni cavi: tutto perfetto, ma per un cavo di circa 4€ ho sbagliato io a ordinare.
Piuttosto che fare la trafila/costi della restituzione tramite posta me lo sono tenuto, pazienza.
Se invece fosse stato un prodotto ePrice lo restituivo tramite Locker inPost s.s.

50 metri sono tanti

meglio il corriere che arriva a casa

 

[ERG]

50 metri sono tanti

meglio il corriere che arriva a casa

e se non hai portineria...stai a casa ad aspettarlo?

 

[klaus_roma1]

e se non hai portineria...stai a casa ad aspettarlo?

io c'ho la filippina

 

[Sbankalor]

a me hanno sempre rimborsato anche le spese di spedizione di ritorno, o meglio non le ho proprio pagate

None.

L'articolo non mi piaceva e l'ho reso senza alcun motivo, e senza spesa di reso. Leggi le FAQ amazon, e' cosi'. Stampi una etichetta e il giorno dopo ti arriva il corriere a casa a prendere il pacco.

Un servizio meraviglioso.

p.s. mi pare siano 30 i giorni di reso incondizionato, non ricordo bene, bsta andare sul loro sito

Klaus qui stiamo parlando di un venditore Marketplace non di vendite dirette di Amazon che, concordo in pieno con te, per resi e assistenza è il paradiso.

 

[ERG]

io c'ho la filippina

io no.
scusa fammi capire, visto che sei più esperto di resi con Amazon.
Io ho appena fatto un ordine multiplo, come ho scritto sopra, ed ho sbagliato a prendere un cavo SATA( €3,45)
Lo sostituirei con un altro HDMI( che costa di più- €5,49- e quindi dovrei a loro la differenza).
E' sufficiente seguire la procedura di sostituizione come da link ed avviene tutto in automatico senza alcuna spesa ulteriore di reso o spesa di spedizione in quanto governa sempre il primo ordine (che era superiore a 100€)? Ho tempo sino al 13/5.
Sai se me lo ritirano contemporaneamente alla nuova consegna, o sono due eventi distinti? E gli importi si compensano in questa circostanza di cambio?
grazie.

 

[jhonny1640]

None.

L'articolo non mi piaceva e l'ho reso senza alcun motivo, e senza spesa di reso. Leggi le FAQ amazon, e' cosi'. Stampi una etichetta e il giorno dopo ti arriva il corriere a casa a prendere il pacco.

Un servizio meraviglioso.

p.s. mi pare siano 30 i giorni di reso incondizionato, non ricordo bene, bsta andare sul loro sito

Grazie, ho risolto tutto grazie ad Amazon, il venditore ha accettato il reso e mi hanno già riaccreditato il costo dell'oggetto + le spese di spedizione. Adesso però devo restituire l'oggetto.... dove la trovo questa etichetta per il corriere? Il venditore non si è fatto vivo, devo ricontattare amazon?

 

[klaus_roma1]

Grazie, ho risolto tutto grazie ad Amazon, il venditore ha accettato il reso e mi hanno già riaccreditato il costo dell'oggetto + le spese di spedizione. Adesso però devo restituire l'oggetto.... dove la trovo questa etichetta per il corriere? Il venditore non si è fatto vivo, devo ricontattare amazon?

contatta il venditore

 

[klaus_roma1]

io no.
scusa fammi capire, visto che sei più esperto di resi con Amazon.
Io ho appena fatto un ordine multiplo, come ho scritto sopra, ed ho sbagliato a prendere un cavo SATA( €3,45)
Lo sostituirei con un altro HDMI( che costa di più- €5,49- e quindi dovrei a loro la differenza).
E' sufficiente seguire la procedura di sostituizione come da link ed avviene tutto in automatico senza alcuna spesa ulteriore di reso o spesa di spedizione in quanto governa sempre il primo ordine (che era superiore a 100€)? Ho tempo sino al 13/5.
Sai se me lo ritirano contemporaneamente alla nuova consegna, o sono due eventi distinti? E gli importi si compensano in questa circostanza di cambio?
grazie.

azz .. e mica sono cosi esperto. Per 3,45 Euro non mi metterei nemmeno a perdere 30 minuti a capire come funziona il servizio, il cavo sata usalo per , chesso', per legarci gli sci d'inverno

 

[ERG]

azz .. e mica sono cosi esperto. Per 3,45 Euro non mi metterei nemmeno a perdere 30 minuti a capire come funziona il servizio, il cavo sata usalo per , chesso', per legarci gli sci d'inverno

grazie del consiglio,

 

[ERG]

grazie del consiglio,

 

[trancio]

Comunque, anche Amazon, permette di ritirare il pacco, presso un Ufficio Postale, a qualcuno potrebbe fare comodo questa iniziativa.

 

[capibara]

Comunque, anche Amazon, permette di ritirare il pacco, presso un Ufficio Postale, a qualcuno potrebbe fare comodo questa iniziativa.

Io ho sempre restituito tramite posta.
I corrieri mal li sopporto,mai puntuali.

 

[klaus_roma1]

azz.. ti ridanno i soldi e potrai comunque legare gli sci