La bolletta Telecom Italia cambia e diventa mensile

[thejocker]

Inviata adesso; dopo quanto tempo è visualizzabile nello stato "le mie richieste" ?

Io l'ho trovata in elenco dopo 2 gg

[marcobrasich]

Raga' mi son svegliato solo adesso per richiedere il rimborso della fatturazione a 28 giorni per TIM fisso.



Non capendo come fare il rimborso per le due sim Wind ricaricabili ho chiamato il 155 (Wind) e mi han detto che le ricaricabili non hanno diritto ad alcun rimborso....

...non lo sapevo!

[bigmatch]

Dopo il login, nella pagina che si presenta, fai click sull'icona verde "chiedi informazioni".
Si aprirà una pagina dove in basso devi selezionare "28 giorni - richiedi rimborso in fattura" e poi click su "scrivici" per inserire la richiesta.

Inviata adesso; dopo quanto tempo è visualizzabile nello stato "le mie richieste" ?

Io l'ho trovata in elenco dopo 2 gg

Adesso si vede che ho fatto una richiesta il 7 novembre ma non permette di aprire la richiesta, quindi non posso vedere niente di ciò che ho scritto: vi pare normale ?

[pif63]

Servizio Cliente e Call Center, un mondo merdaviglioso:

Chiamo il 187 per problemi TimVision e mi dicono di chiamare l' 800.187.800. Richiamo il numero consigliato, specificando che era un reindirizzo del 187, e mi risponde: "mi sta prendendo in giro? Guardi che io sono il 187" . Stendendo un velo pietoso sul "nonsenso" di tutto ciò, alla fine mi risolve il problema (almeno credo e spero).-

[peppiniello_av]

Ma solo a me risulta impraticabile il portale? Tempi biblici per aprire qualsivoglia pagina; per consultare nel dettaglio lo stato delle mie richieste avvicinando il mouse nell'icona della lente d'ingrandimento ("Scarica/Stampa PDF") si dovrebbe poter scaricare il relativo approfondimento, ma ciò puntualmente, non accade.



Saluti

[Sa10]

Dalle mie carte risulta: 01/04/2017 - 31/03/2018 (meglio però controllare esattamente la data di ripristino fatturazione mensile indicata sulla propria fattura perchè essendo la fatturazione bimestrale ci potrebbe essere qualche disallineamento).

Molto a braccio, in un anno di 'mesi' di 28 gg. ce ne sono 13 anziché i consueti 12....si dovrebbe trattare all'incirca di una mese di canone.

dal mio tim mi fà vedere le fatture dell'ultimo anno, quindi novembre 2018-novembre 2019 quindi non posso risalire a quelle date, se mi confermi che hanno iniziato ad addebitare i costi ad aprile 2017 e finito a marzo 2018, inserisco anche io queste date nella richiesta, tanto in quel periodo ero loro cliente (veramente da solamente 25 anni )

[Sa10]

Servizio Cliente e Call Center, un mondo merdaviglioso:

Chiamo il 187 per problemi TimVision e mi dicono di chiamare l' 800.187.800. Richiamo il numero consigliato, specificando che era un reindirizzo del 187, e mi risponde: "mi sta prendendo in giro? Guardi che io sono il 187" . Stendendo un velo pietoso sul "nonsenso" di tutto ciò, alla fine mi risolve il problema (almeno credo e spero).-

[Sa10]

Raga' mi son svegliato solo adesso per richiedere il rimborso della fatturazione a 28 giorni per TIM fisso.



Non capendo come fare il rimborso per le due sim Wind ricaricabili ho chiamato il 155 (Wind) e mi han detto che le ricaricabili non hanno diritto ad alcun rimborso....

...non lo sapevo!

maledetti...ovviamente anche la tim fece stò giochetto e speravo di aprire un reclamo e richiesta risarcimento anche per questo che differenza ci sarebbe con la linea fissa?
maledetti

[FogOnLine]

dal mio tim mi fà vedere le fatture dell'ultimo anno, quindi novembre 2018-novembre 2019 quindi non posso risalire a quelle date, se mi confermi che hanno iniziato ad addebitare i costi ad aprile 2017 e finito a marzo 2018, inserisco anche io queste date nella richiesta, tanto in quel periodo ero loro cliente (veramente da solamente 25 anni )

Il periodo che ho indicato è effettivamente quello in cui é stata applicata la fatturazione a 28gg., ho fatto un controllo incrociato anche sulle bollette dei miei parenti.

Faccio però presente che, probabilmente, il risarcimento dei giorni erosi partirà dal 23 giugno 2017, come indicato dalla delibera AgCom che ne impone la restituzione (peraltro in maniera automatica, senza richiesta da parte del cliente ).

Delibera 269-18-CONS - Documento - AGCOM

[lampadino]

Il periodo che ho indicato è effettivamente quello in cui é stata applicata la fatturazione a 28gg., ho fatto un controllo incrociato anche sulle bollette dei miei parenti.

Faccio però presente che, probabilmente, il risarcimento dei giorni erosi partirà dal 23 giugno 2017, come indicato dalla delibera AgCom che ne impone la restituzione (peraltro in maniera automatica, senza richiesta da parte del cliente ).

Delibera 269-18-CONS - Documento - AGCOM

se vuoi,
poi postare il testo del reclamo per utenti ex TIM ?