Chiusura Conto Corrente di Webank - Pagina 78
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  1. #771
    L'avatar di Vincent Vеga
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    Citazione Originariamente Scritto da Hedger Visualizza Messaggio
    La settimana scorsa mi hanno comunicato la presenza dell'estratto conto di chiusura, mi hanno prelevato 1€ perché erano rimasti 0,01€ nel deposito libero , da 4/5 giorni non ho più accesso all'area privata, ma non ho ricevuto la mail di chiusura conto. Se chiamo con i codici o scrivo con la mail certificata non vengo riconosciuto e non c'è verso di parlare col servizio clienti. Stranamente, venerdì, mi è giunta una mail relativa a prodotti finanziari a conto presumilmente chiuso. Ho la sensazione che abbiano incorporato e fuso dati e sistemi del conto deposito youbankig con quelli di webank (avevo entrambi) e mi arrivano mail da un conto con informazioni relative all'altro
    non mi hanno più mandato alcuna email
    dopo aver letto il tuo post ho provato a far login e mi da errore
    e anche l'APP non va più
    La User Id o la password che hai inserito non sono corrette. Presta attenzione alle eventuali lettere maiuscole e minuscole.

  2. #772
    L'avatar di JohannesBrahms
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    Citazione Originariamente Scritto da steffy1 Visualizza Messaggio
    eh ho perso le credenziali...si puo' chiudere tramite pec? cosi mi bonificano tutto perche' se devo riavere le credenziali divento vecchio
    Vai qui, e inserisci in alto a destra ABI, CAB e numero di conto. L'ABI è diventato 05034 (prima era 05584). Il mio CAB è diventato 01753 (prima era 01635), mentre il numero di conto è rimasto lo stesso (è la parte finale dell'IBAN, quella che inizia con una sfilza di zeri). Clicchi su "Calcola il codice IBAN", e ti dà il risultato.
    L'unico dubbio è che non sono sicuro che il CAB sia uguale per tutti. Forse per quello puoi provare a chiamare il numero verde.

  3. #773
    L'avatar di JohannesBrahms
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    Citazione Originariamente Scritto da Hedger Visualizza Messaggio
    La settimana scorsa mi hanno comunicato la presenza dell'estratto conto di chiusura, mi hanno prelevato 1€ perché erano rimasti 0,01€ nel deposito libero
    , il deposito libero fa cumulo con il conto corrente per l'imposta fissa di 34,20 €, che si paga solo se superi la giacenza media di 5.000 €.
    L'euro te lo hanno prelevato per qualche altro motivo. Deposito vincolato vuoto, ma movimentato nel periodo rendicontato? O ti hanno fatto pagare la spedizione dell'estratto conto di chiusura?

    Edit: ho controllato il foglio informativo:
    Invio estratto conto c/c sportello € 1,25
    Quindi non corrisponde, non è 1 €. Invece c'è questo:
    Trasferimento da/verso deposito canale telefonico € 1,00

  4. #774
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    Citazione Originariamente Scritto da JohannesBrahms Visualizza Messaggio
    , il deposito libero fa cumulo con il conto corrente per l'imposta fissa di 34,20 €, che si paga solo se superi la giacenza media di 5.000 €.
    L'euro te lo hanno prelevato per qualche altro motivo. Deposito vincolato vuoto, ma movimentato nel periodo rendicontato? O ti hanno fatto pagare la spedizione dell'estratto conto di chiusura?

    Edit: ho controllato il foglio informativo:
    Invio estratto conto c/c sportello € 1,25
    Quindi non corrisponde, non è 1 €. Invece c'è questo:
    Trasferimento da/verso deposito canale telefonico € 1,00
    Avevo 0,01€ ovviamente non vincolate nel conto deposito, all'atto dell'estinzione sono state spostate nel libero e mi è stato addebitato 1€. Nel corso dell'ultima telefonata al servizio clienti mi avevano parlato di un errore da rettificare, non l'hanno rettificato, dopo non ho più avuto modo di parlare con l'assistenza clienti, ma lascio andare, va bene così.

  5. #775
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    Citazione Originariamente Scritto da Vincent Vеga Visualizza Messaggio
    non mi hanno più mandato alcuna email
    dopo aver letto il tuo post ho provato a far login e mi da errore
    e anche l'APP non va più
    A me sull'APP appare un errore, via Web UserId o pwd non riconosciute, al servizio telefonico appena inserisco la UserId ottengo sempre la stessa risposta: "il servizio clienti è temporaneamente non funzionante", le mail inviate all'indirizzo webank@webank.it non vengono prese in carico. In compenso mi sono arrivate diverse mail di variazione delle condizioni del conto deposito youbanking alla mail certificata del conto webank.
    Ultima modifica di Hedger; 22-11-20 alle 12:54

  6. #776
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    questo è l'errore visibile nell'APP


  7. #777
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    Citazione Originariamente Scritto da Vincent Vеga Visualizza Messaggio
    questo è l'errore visibile nell'APP

    No, è diverso.

    Mi riconosce quando provo ad entrare, ma se inserisco la pwd, dopo Conferma viene fuori "Errore nel recupero dati utenza", Codice: EAPPU.....00001.

    Quindi l'APP, in accoglienza ancora mi riconosce, ma dopo dà un errore.

    Sistemi pessimi.

  8. #778
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    Finalmente son riuscito a chiudere il conto Webank. Ho anche ricevuto il bonifico col saldo residuo (10 euro).
    Certo che con questa storia di dover dare indietro assegni e bancomat han allungato molto i tempi. Alla fine ho anche dovuto mandare una mail con allegato un pdf dove dichiaravo di aver distrutto appunto assegni e carta bancomat. Va beh dai, perlomeno la chiusura c'è stata adesso.

  9. #779
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    Citazione Originariamente Scritto da JohannesBrahms Visualizza Messaggio
    Vai qui, e inserisci in alto a destra ABI, CAB e numero di conto. L'ABI è diventato 05034 (prima era 05584). Il mio CAB è diventato 01753 (prima era 01635), mentre il numero di conto è rimasto lo stesso (è la parte finale dell'IBAN, quella che inizia con una sfilza di zeri). Clicchi su "Calcola il codice IBAN", e ti dà il risultato.
    L'unico dubbio è che non sono sicuro che il CAB sia uguale per tutti. Forse per quello puoi provare a chiamare il numero verde.
    pure io ho il numero 17053 della filiale virtuale 10088

  10. #780

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    io posso ancora entrare nel profilo ma non fare operazioni perchè il conto risulta in chiusura.
    non mi hanno ancora bonificato il resto che è anche più di qualche spicciolo perchè ho in ballo una contestazione per un movimento della carta e non vorrei che respingessero e andassi sotto.
    spero vivamente di poter avere senza problemi l'ec di chiusura con indicazione anche ai fini isee

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