Carte di credito American Express: FAQ al post #1 - Cap.XXVIII
Space X l’arma il più di Musk per diventare il primo trilionario. Intanto Tesla si gode i frutti dell’operazione bitcoin
Elon Musk, il patron di Tesla, diventerà trilionario grazie alla sua altra creatura, SpaceX. Lo afferma la banca d’affari Morgan Stanley. Anche se Elon Musk è diventato la persona più …
Bitcoin da record, JP Morgan spiega rally con inflazione e fuga dall’oro. Euforia per debutto ETF, ma Cathie Wood grande assente
Il primo ETF sul Bitcoin debutta sul Nyse facendo la storia della criptovaluta numero uno al mondo, che ringrazia volando al nuovo record di sempre. L’euforia per il cripto-universo alimentata …
Mps-UniCredit e risiko banche: tesoretto di Stato prorogato di altri sei mesi, ma Orcel vorrebbe chiudere ora. Buona notizia anche per Carige
Buona notizia per Mps, così come per Carige. La legge di bilancio 2022, la prima del governo Draghi, si appresta a fare quel regalo alle banche italiane che il Decreto …
Tutti gli articoli
Tutti gli articoli Tutte le notizie

  1. #1
    L'avatar di clarkZ
    Data Registrazione
    Apr 2013
    Messaggi
    477
    Mentioned
    3 Post(s)
    Quoted
    340 Post(s)
    Potenza rep
    5914943

    Carte di credito American Express: FAQ al post #1 - Cap.XXVIII

    Continuiamo qui.


    FAQ Amex by @pydra

    Mandate a @pydra un MP per eventuali modifiche/integrazioni

    Quali carte esistono? Che differenze hanno?
    Ad oggi le carte più diffuse sono: payback, verde, oro, platino, blu, gold credit e tutte le carte brandizzate Alitalia. In aggiunta esistono le carte Business per i titolari di PIVA. Oltre a queste esiste la carta Centurion (solo personale) ma è solo su invito.
    Esistono altre carte meno diffusione: Italo, Essential, Explora

    Quale carta scegliere tra tutte quelle disponibili?
    Questa domanda non ha una risposta unica, dipende molto dal tuo tipo di spese. Le carte Amex, storicamente, erano pensate per le persone che viaggiavano. Oggi esistono molte altre carte che sono molto valide anche nell'uso quotidiano e per chi ha uno stile di vita più "ordinario".

    In linea molto generale mi sentirei di consigliare questa tipologia per differenze per spending:
    - Per spending bassi: carta blu, carta payback, carta verde, carta verde alitalia, explora, essential
    - Per spending medi: carta oro, oro alitalia
    - Per spending alti: carta platino, carta platino alitalia, carta Centurion

    Chiaramente ognuno deve fare le proprie personali valutazioni in merito all'usabilità e alla convenienza di un servizio quale è una carta di credito.

    Che differenza c'è tra le carte a opzione revolving e le carte charge?
    Le carte ad opzione revolving sono: la blu, la explora, la gold credit ed è possibile per queste carte richiedere il rimborso delle spese in modalità "a saldo" o in modalità "revolving". La principale differenza è che rispetto alle carte "charge" hanno un plafond predefinito e fisso che viene alzato solo circa ogni 6 mesi a secondo dell'utilizzo della carta.
    Attenzione perchè il TAN è generalmente molto elevato salvo promozioni.
    Le carte a opzione revolving addebitano dopo 13 giorni dalla chiusura dell'EC.

    Le carte "charge" invece hanno il famoso plafond dinamico e l'estratto conto è rimborsabile unicamente a saldo, in un'unica soluzione, dopo 7 giorni dalla chiusura dell'EC.

    Come funziona il plafond dinamico delle carte "charge"?
    Le carte Amex non consentono una spesa "illimitata", ma l'uso e il plafond si modificano dinamicamente in base alle spese che effettui ogni mese. Più a lungo usi usi la carta, più spendi, maggiore sarà il tuo plafond dinamico. Non c'è da meravigliarsi se nei primi mesi di utilizzo si è limitati a poche migliaia di euro di spese al massimo, col passare del tempo la carta tende a "slegarsi".

    Che vantaggi offrono le carte Alitalia?
    Principalmente il moltiplicatore di miglia qualificanti in spese per biglietteria alitalia e il biglietto companion al raggiungimento di 15mila euro di spese annue.
    La carta verde ha inoltre il "miles back", ovvero restituisce il 20% delle miglia spese per il riscatto di un biglietto alitalia utilizzando le miglia.

    Mi hanno rimborsato una spesa e adesso ho un credito presente sulla carta, cosa succede?
    In caso di rimborso di una transazione i soldi sono riaccreditati sulla tua carta di credito. Se usi la carta abitualmente puoi lasciare lì il credito che man mano sarà decurtato delle nuove spese. Qualora non usassi più la carta puoi chiamare il servizio clienti e farti bonificare la cifra sul conto corrente. Se dopo 40 giorni non hai ancora usato il credito ti potrebbe venire rimborsato sul conto corrente in automatico.

    E' possibile unire due conti MR?
    Si è possibile, puoi farlo chiamando il servizio clienti.

    Cosa sono le carte supplementari?
    Le carte supplementari sono delle carte che puoi intestare a persone terze (parenti, amici, ecc.) che si appoggiano alla tua carta base. Le spese effettuate saranno addebitate sull'estratto conto in una sezione separata, una pagina per ogni carta supplementare.
    Attenzione: non è prevista imposta di bollo di 2€ per le carte supplementari dato che generano solo una pagina aggiuntiva nell'estratto conto della carta base.

    Le carte supplementari hanno un costo?
    A seconda della tipologia di carta le carte supplementari possono avere un costo, per alcune carte sono comunque gratuite. In caso di dubbi la cosa migliore è contattare il servizio clienti, in quanto spesso sono presenti promozioni per averle gratis.

    Perchè mi ritrovo in Estratto Conto 2€ di bollo?
    Ogni estratto conto di un emittente esterno alla tua banca, per importi superiori a 77,47€, per legge deve apporre la marca da bollo di 2€. Questo bollo è un obbligo di legge per i documenti fiscali emessi in esenzione di iva (come appunto gli EC della carta di credito).

    Cos'è la carta verde con quota azzerabile?
    La carta verde da qualche anno viene proposta con quota azzerabile spendendo 3600 euro annui. Anche le spese effettuate con eventuali carte supplementari concorrono al raggiungimento della soglia di spesa.

    Ho una carta blu: posso beneficiare della promo verde, oro..etc...
    si, basta che non hai avuto nei 12 mesi precedenti alla richiesta carte iscritte al programma membership (esempio una verde o una oro) con esclusione di carte:

    -a opzione (= revolving che ti permettono se pagare a saldo o rate) appunto la blu
    -payback
    -business
    -coporate
    -centurion

    Quanto tempo occorre dalla richiesta online per avere la carta fisica attiva?
    7-10 giorni lavorativi se i documenti sono OK.

    Esistono dei codici sconto per il sito viaggi?
    Esistono al momento due codici sconto per il sito: HOTEL30 per prenotazioni di hotel di importo superiore ai 300€, e CHAT10 che offre uno sconto di 10€ su qualsiasi prenotazione di voli, hotel o autonoleggi.

    La carta Gold Credit deve essere legata ad un'altra carta base?
    La carta viene fornita solo su invito da parte di amex ai titolari di altre carte charge (di solito tramite call center in outsourcing). Dopo l'attivazione è possibile mantenere attiva solo la carta Gold Credit, ed eliminare la carta base su cui avevi originariamente ricevuto l'invito, la carta è indipendente al 100%.

    Come viene spedita la carta?
    Le carte sono spedite con raccomandata 1 business, la carta platino viene spedita con DHL.

    Dove viene spedita la carta?
    La carta viene spedita al tuo indirizzo di residenza. È possibile far spedire la carta ad un indirizzo differente contattando il servizio clienti.

    Dove viene spedita la carta supplementare?
    La carta viene spedita all'indirizzo di residenza del titolare carta base, sarai tu a dover dare poi la carta all'intestatario. È possibile far spedire la carta ad un indirizzo differente contattando il servizio clienti.

    Dove viene spedito il PIN della carta?
    Il PIN della carta viene spedito all'indirizzo di residenza del titolare carta base se non selezionato in fase di richiesta online (il pin è selezionabile).

    Dove viene spedito il PIN della carta supplementare?
    Il PIN della carta supplementare viene spedito all'indirizzo di residenza del titolare carta.

    È possibile modificare il PIN della carta?
    Il cambio PIN è possibile direttamente dalla propria area clienti, oppure Amex presso uno degli sportelli del servizio Euronet. Sono quegli ATM blu per turisti presenti un po' ovunque nel mondo (Google è tuo amico).
    Il cambio del PIN è immediato se fatto agli ATM, mentre richiede alcuni giorni se fatto tramite area clienti (anche 20!). Alcuni utenti suggeriscono di attendere il passare della mezzanotte prima di inserire la carta in un POS e inserire il nuovo PIN per evitare rischi di blocco carta.

    Come posso conoscere il mio pin se non l'ho ricevuto a casa?
    Nella tua area clienti, è sufficiente cliccare su Area titolari -> Gestione PIN.

    Si ha una carta digitale immediatamente su App?
    No, la carta ti arriverà direttamente a casa e andrà attivata.

    Come posso richiedere assistenza ad Amex?
    Chiamando il numero indicato sul retro della tua carta.

    Come posso fare a chiudere la carta?
    È sufficiente chiamare il servizio clienti, anche perchè potrebbero offrirti uno storno quota per mantenere attiva la carta.

    Quanto è diffusa Amex oggi?
    Su Amex oggi passano circa il 13% delle transazioni, negli ultimi anni la diffusione è cresciuta molto ed è sempre più accettata.

    È possibile pagare il bollo auto/moto con Amex?
    Si, è possibile con PagoPa selezionando Paypal. Vai su bollo.aci.it per maggiori dettagli.

    È possibile addebitare l'EC su una carta prepagata tipo DB?
    No, non è possibile.

    È possibile addebitare l'EC su IBAN estero?
    Si, è possibile.

    È possibile pagare F24 online con Amex?
    No, non è possibile. Alle Poste è possibile pagare F24 con Amex. Alcuni utenti negli anni hanno segnalato problemi su pagamenti in posta superiori ai 2000 euro. La spesa comunque non genera punti MR nè miglia Alitalia, ma concorre alle spese per eventuali azzeramenti quota o emissione di biglietti companion.

    È possibile effettuare bonifici con Amex?
    No, non è possibile. Per le aziende è possibile utilizzare Billhop, ma ha una commissione del 2,95%, quindi non molto vantaggioso.

    Come posso richiedere la carta Centurion?
    La carta Centurion non è richiedibile ma si è invitati da American Express. Gli inviti sono effettuati ogni 6 mesi circa.
    Stando alle varie esperienze del forum, i requisiti pare siano i seguenti:
    - essere titolare di carta platino personale da almeno 4 anni
    - avere uno spending di almeno 150k euro annui
    - spese principalmente in viaggi, voli e beni di lusso
    - utilizzare i servizi di amex platino con assiduità (Concierge, hotel FHR, ecc.)
    FAQ Amex.
    Grazie @boss83 e @nowhere per gli input.

  2. #2

    Data Registrazione
    Jul 2013
    Messaggi
    339
    Mentioned
    2 Post(s)
    Quoted
    200 Post(s)
    Potenza rep
    5437275
    Citazione Originariamente Scritto da Faldone81 Visualizza Messaggio
    Amex ha cambiato il sistema di gestione e non riesce più a distinguere i clienti se non per il tipo di carta.

    Il call center fa quello che può, lo scontento per i servizi che non funzionano è molto alto, su questo la direzione europea ha deciso di tagliare i costi, quindi i benefit ai clienti e hanno difficolta a pagare i punti dell promo
    l'uffico reclami risponde colossali bugie ai reclami e una situazione di caos che giugno non trova soluzione hanno preso una società esterna per i reclami sul credito al telefono

    comunque non scappa nessuno statisticamente il cliente no scappa per la diminuzione dei bonus
    Quali sono i servizi che non funzionano?
    Ti garantisco che il call center riconosce i clienti anche sullo spending perchè gli addetti hanno questa informazione. Ho chiamato anche pochi giorni fa.
    Quali sono i benefit che hanno tagliato ai clienti?
    Quali sono le bugie con cui rispondono ai reclami e che tipo di reclami?

    Scusa se faccio tutte queste domande perchè, a parte qualche raro caso in cui ho dovuto richiamare perchè l'addetto non era competente o non aveva fatto quello che mi era stato anticipato al telefono, non ho avuto particolari problemi.

    Il cliente scappa se peggiora il servizio e/o aumentano i costi se non controbilanciati da maggiori benefici.
    Vediamo ad esempio cosa succede con le Amex Alitalia, al momento la gestione della situazione non è ottimale.

  3. #3
    L'avatar di DonaldDuck
    Data Registrazione
    Apr 2015
    Messaggi
    345
    Mentioned
    1 Post(s)
    Quoted
    230 Post(s)
    Potenza rep
    5209422
    Ma Faldone che infanga Amex ha delle basi per affermare tutto ciò o è uno dei tanti che per un motivo o per un altro ha ricevuto un disservizio e allora non va bene nulla?
    Al momento direi che il customer care di Amex è uno tra i migliori nel panorama delle carte di credito/banking

  4. #4

    Data Registrazione
    May 2019
    Messaggi
    11
    Mentioned
    0 Post(s)
    Quoted
    7 Post(s)
    Potenza rep
    0

    Promo platino?

    Ciao a tutti
    Chi ha carta platino può fare uno screenshot delle offerte dedicate?
    Lo chiedo perché ho fatto upgrade da oro e mi dà sempre le stesse...
    Grazie

  5. #5

    Data Registrazione
    Jul 2013
    Messaggi
    339
    Mentioned
    2 Post(s)
    Quoted
    200 Post(s)
    Potenza rep
    5437275
    Citazione Originariamente Scritto da Poque Visualizza Messaggio
    Ciao a tutti
    Chi ha carta platino può fare uno screenshot delle offerte dedicate?
    Lo chiedo perché ho fatto upgrade da oro e mi dà sempre le stesse...
    Grazie
    Ci vuole un po’ perché si aggiornino anche le offerte, comunque in più rispetto alla oro vedo sulla platino:
    Come Titolare di Carta American Express potrai ricevere uno sconto di 100€ in estratto conto su una spesa di almeno 300€ in una o più transazioni con Carta American Express, inclusa la Carta American Express inserita in un wallet elettronico, per la prenotazione di un hotel o di servizi extra presso le strutture Chia Laguna, Fonteverde, Le Massif Courmayeur, Grotta Giusti Thermal Spa Resort e Bagni di Pisa o direttamente sul sito Resort & Spa in Italia: IHC - Italian Hospitality Collection, per soggiorni con check out entro il 17 novembre 2021, dopo aver registrato la tua Carta American Express ed aver accettato i Termini e Condizioni.
    e
    Come Titolare di Carta American Express potrai ricevere uno sconto di 150€ visibile direttamente in estratto conto a fronte di una spesa minima di 800€, effettuata in un'unica transazione con Carta American Express nelle boutique Valentino aderenti, fino al 30 settembre 2021.

  6. #6

    Data Registrazione
    Jan 2021
    Messaggi
    156
    Mentioned
    2 Post(s)
    Quoted
    131 Post(s)
    Potenza rep
    6157788
    Citazione Originariamente Scritto da DonaldDuck Visualizza Messaggio
    Ma Faldone che infanga Amex ha delle basi per affermare tutto ciò o è uno dei tanti che per un motivo o per un altro ha ricevuto un disservizio e allora non va bene nulla?
    Al momento direi che il customer care di Amex è uno tra i migliori nel panorama delle carte di credito/banking
    se leggi i miei post io non infango il customer care di Amex anzi al contrario sono ottimi ragazzi semplicemente ci sono dei sevizi che non stanno funzionando come scrive ad esempio maestro e desideravo informarvi ad esempio che per i Sepa è stata aperta un infrazione presso banca d'Italia.

    Il problemi in sintesi Sepa doppi sulla stessa carta addebiti di carta non corretta

    ti chiedo al cortesia prima di infangarmi di leggere cosa scrivo sei sempre il solito quando vedi il mio nick mi infanghi con tuoi nick diversi

    io cerco di dare informazioni per evitare a chi scrive qui di commettere errori

    del resto sono diversi che scrivono che la procedura Sepa non sta funzionando hai una spiegazione io ho scritto il motivo tu ne hai una diversa scrivila

  7. #7

    Data Registrazione
    Jul 2013
    Messaggi
    339
    Mentioned
    2 Post(s)
    Quoted
    200 Post(s)
    Potenza rep
    5437275
    Citazione Originariamente Scritto da Knaus Visualizza Messaggio
    Come mai non hanno accreditato i bonus presenta amico? Gli amici presentati erano magari già titolari di altra carta?
    Che motivazione hanno addotto?
    Che altri problemi hai avuto col servizio clienti?
    Citazione Originariamente Scritto da zac1978 Visualizza Messaggio

    Hanno risposto di far chiamare gli amici. Fatto fare con me presente hanno promesso due volte che in 10 giorni avrebbero provveduto. Ovviamente non mantenendo.
    Bonus Coop, mediaworld ecc... si sono persi degli addebiti, risposta impossibile e sono arrivati con la verifica dopo aver superato il bonus con tempi bibblici.
    Un altro problema è che fittiziamente (nel senso che sul web risultava contabilizzato così come al telefono) hanno posticipato di 3 giorni la contabilizzazione di una operazione giusto per far mancare il companion per un paio di decine di €, risposta di AMEX, noi facciamo quello che ci pare e lo possiamo fare.
    L'impressione è che stiano tagliando un bel po' sulla qualità per difendere gli utili.
    Grazie per la tua condivisione.
    A me sono arrivati punti per la promozione presenta amico anche un paio di settimane fa, senza dover fare nessuna richiesta o verifica.
    Solo per lo shop small mi è capitato che in un paio di transazioni non mi venisse accreditato il bonus da 5 euro ma per il resto sempre tutto ok. E per qualunque problema sono sempre molto disponibili a cercare di risolvere il problema occorso.

    Ma quindi tu stai ancora presentando amici con la Amex Oro Alitalia e i tuoi amici stanno sottoscrivendo tale carta?
    Ma come pensavi di usare il companion se adesso è tutto bloccato con Millemiglia?

    Mi sembra di capire che ci siate tu e Faldone81 che avete avuto problemi con l'accredito dei bonus per la promozione presenta un amico.
    Di quanti amici si tratta? Ci sono altri nella vostra stessa situzione?
    Sicuri di non aver superato il limite annuo di bonus che vi può essere accreditato?
    Ultima modifica di Knaus; 27-08-21 alle 12:27

  8. #8

    Data Registrazione
    Jul 2013
    Messaggi
    339
    Mentioned
    2 Post(s)
    Quoted
    200 Post(s)
    Potenza rep
    5437275
    Citazione Originariamente Scritto da Faldone81 Visualizza Messaggio
    se leggi i miei post io non infango il customer care di Amex anzi al contrario sono ottimi ragazzi semplicemente ci sono dei sevizi che non stanno funzionando come scrive ad esempio maestro e desideravo informarvi ad esempio che per i Sepa è stata aperta un infrazione presso banca d'Italia.

    Il problemi in sintesi Sepa doppi sulla stessa carta addebiti di carta non corretta

    ti chiedo al cortesia prima di infangarmi di leggere cosa scrivo sei sempre il solito quando vedi il mio nick mi infanghi con tuoi nick diversi

    io cerco di dare informazioni per evitare a chi scrive qui di commettere errori

    del resto sono diversi che scrivono che la procedura Sepa non sta funzionando hai una spiegazione io ho scritto il motivo tu ne hai una diversa scrivila
    Grazie anche a te per la tua condivisione.
    Io cambiai con la procedura cartacea tutti gli addebiti SSD quando cambiai conto corrente principale qualche anno fa e non ebbi problemi.
    Ho visto che da qualche tempo esiste anche per Amex una procedura telematica per effettuare questo switch ma comprendo che da un po’ di tempo ci sono alcuni problemi su questo.
    Considero questa operazione un qualcosa di straordinario poichè non mi aspetto che uno cambi conto di addebito con elevata frequenza, comunque si tratta di un problema, ma che non inficia l’utilizzo quotidiano della carta.
    A proposito di questo segnalo che sulla costa laziale ho notato quest’anno un notevole incremento di accettazione della carta, anche nei posti più impensabili, con pos tradizionale e non Sumup, ma sono sempre troppi quelli che espongono cartelli con POS (o addirittura POSS) guasto o non funzionante.
    Spero veramente riattivino a gennaio il cashback, anche solo nella versione base, perché erano veramente quasi scomparsi questi cartelli fino a pochi mesi fa…

  9. #9

    Data Registrazione
    Aug 2021
    Messaggi
    25
    Mentioned
    0 Post(s)
    Quoted
    19 Post(s)
    Potenza rep
    0
    Buongiorno a tutti, seguo il forum da qualche mesetto (ed è merito/colpa vostra se sono possessore di amex verde, chiesta qualche settimana dopo le prime visite).

    Nel mese corrente ho fatto cambio iban, ed ero tranquillo, ora però mi avete fatto venire dubbi...

    Richiesto dal sito, è comparso sul nuovo conto circa 7-10 gg dopo (comparsa intorno al 10-12 agosto) sul conto nuovo, rid sul vecchio conto ancora attivo.

    Mi chiedo, a scanso di equivoci, se non sia il caso di rimuovere il rid sul vecchio conto (per evitare che sbaglino) o lasciare tutto com'è.

  10. #10

    Data Registrazione
    Feb 2014
    Messaggi
    1,065
    Mentioned
    2 Post(s)
    Quoted
    327 Post(s)
    Potenza rep
    6149180
    Buongiorno, qualcuno saprebbe se posso ottenere i benefici della oro amazon Carta Oro American Express - Offerta dedicata ai clienti Amazon

    Avendo avuto una carta oro in precedenza? Sono comunque appena passati 12 mesi dalla cancellazione della precedente oro.

    Come promo per la oro quella di amazon è la migliore? Oppure meglio l’offerta del call center? (5000 punti mr welcome bonus + 5000 punti spendendo 1500 nei primi sei mesi).

Accedi