Reclamo contro introduzione CANONE Widiba: come muoversi?

  • Ecco la 59° Edizione del settimanale "Le opportunità di Borsa" dedicato ai consulenti finanziari ed esperti di borsa.

    Settimana a doppia velocità per le principali piazze internazionali. In Europa gli indici Euro Stoxx 50 e Dax hanno aggiornato oggi i record assoluti, mentre negli Stati Uniti gli indici di Wall Street S&P 500 e Nasdaq 100 hanno ritracciato dai recenti massimi storici. Martedì scorso è stato diffuso il rapporto di febbraio sui prezzi al consumo degli Usa, che ha evidenziato una lieve accelerazione dell’inflazione. L’indice mostra una crescita del 3,2% su base annua, rispetto al 3,1% di gennaio, mentre il dato core ha rallentato meno del previsto, da 3,9% a 3,8%. Nel complesso, i dati confermano la tesi prudente della Fed sui tagli dei tassi, togliendo qualche certezza a chi spera in una prima mossa nel meeting di giugno. Per continuare a leggere visita il link

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Salve a tutti,

apro questa nuova discussione per accogliere tutti quegli utenti che potrebbero essere interessati a presentare un reclamo nei confronti di Widiba in merito all'introduzione del canone.
Personalmente non ho mai avuto a che fare con reclami o cose simili ma sarei interessato a saperne di più e valutare se possa valer la pena muoversi in questa direzione. Ci sarebbe poi da capire se i reclami vadano presentati in modo singolare oppure se ci sia modo, e soprattutto se ci sia una qualche convenienza, nel presentare un reclamo "di gruppo".
Prego quindi tutti gli utenti di NON usare questo thread per parlare di argomenti generici riguardanti Widiba, ma di utilizzare l'altra discussione al fine di non creare confusione.

===

POST RIEPILOGATIVO CON LE INFO SALIENTI DA SAPERE PER INOLTRARE RECLAMO
Nella speranza di fare un servizio utile a tutti provo a riassumere le informazioni salienti per poter inoltrare il reclamo.
Chiedo a tutti di indicarmi eventuali integrazioni o correzioni delle fonti o dei post richiamati.

Precisazione importante:
non c'e' garanzia che il canone venga annullato dopo l'inoltro del reclamo e al momento non sono neppure noti i tempi di reazione della banca, conviene quindi verificare tempo per tempo le condizioni economiche riportate per il proprio piano per verificare se le spese sono state tacitamente azzerate.
Per la risposta viene riportato sul sito della banca che hanno 60 giorni di calendario dal ricevimento del reclamo:
https://www.widiba.it/banca/online/it/reclami]Hai una segnalazione? Possiamo aiutarti | Banca Widiba

Per far questo dalla propria home page bancaria andare su:
"Conti" --> "Pacchetti Conto" e verificare a destra le spese previste.
Cliccando inoltre su "CAMBIA PACCHETTO" --> "CAMBIA" verranno fuori tipologia e condizioni applicate al conto personale.

Seconda precisazione importante:
non c'e' limite di tempo per l'inoltro del reclamo, per legge infatti cito testualmente:
"Nel caso in cui il cliente ritenga che non siano state rispettate le regole in materia di modifica unilaterale dei contratti, potra' presentare reclamo alla banca o all'intermediario finanziario. Il reclamo puo' essere presentato anche dopo la data di entrata in vigore della variazione."
Fonte: https://www.bancaditalia.it/media/approfondimenti/2014/modifiche-contratti-bancari/index.html]Banca d'Italia - Modifiche unilaterali dei contratti bancari e finanziari. Obblighi degli intermediari e diritti dei clienti

PMU di riferimento del 14/05/2021.

Indirizzo a cui destinare il reclamo (post#532):
Destinatario: [/FONT][EMAIL="reclami@widipec.it"]reclami@widipec.it[/email]
cc: tuc@pec.bancaditalia.it

Testo del messaggio alternativa 1: post#499
Testo del messaggio alternativa 2: post#350

Impostazione corretta di un reclamo ad una banca (post#504):
https://www.altroconsumo.it/soldi/conti-correnti/modelli-lettere/protestare-allufficio-reclami-della-banca

Link per presentare un esposto alla banca d'Italia:
https://servizionline.bancaditalia.it/esposto

Per segnalazione all'autorità garante del mercato (pratiche commerciali scorrette e pubblicità ingannevole):
protocollo.agcm@pec.agcm.it
https://www.agcm.it/servizi/segnala-on-line

Screenshots utili da allegare al reclamo:
Screenshot per chi ha aperto nel 2017: post#468
Screenshot per chi ha aperto nel 2015: post#58

Screenshots storici vari periodi da recuperare in rete:
https://web.archive.org/web/*/www.widiba.it

Per l'eventuale reclamo ad ABF (costo 20€) si ha tempo 12 mesi dalla data del reclamo a Widiba.
https://www.arbitrobancariofinanziario.it/presentare-ricorso/index.html
 
Un reclamo tramite ABF va fatto di persona e vale solo per chi lo presenta ; esiste poi la “class action” tramite giustizia ordinaria presentabile anche tramite associazione di consumatori
 
Io intanto comincerei con un esposto alla Banca d'Italia
 
qui c'è la guida per fare reclamo all'ABF.

prima va fatto reclamo alla banca e poi, dopo la risposta ( o trascorsi 30 giorni senza rispostA) si può andare avanti l'ABF

https://www.widiba.it/banca/pb_nw/p...Id=reclami&template=AOL_GUIDA_PRATICA_ARBITRO


Hai una segnalazione? Possiamo aiutarti | Banca Widiba.


io penso che proverò la strada dell'ABF, quindi per prima cosa manderò un reclamo a Widiba.

penso però che sarà difficile avere una decisione favorevole.

è vero che nel 2015 (quando aprii io) c'era la famosa dicitura "pacchetto smart tuo gratis per sempre", ma proprio per questo hanno introdotto un costo di liquidazione trimestrale e non un canone per il pacchetto.

Dei costi erano già previsti per il pacchetto smart (invio assegni, bonifici in filiale, trasferimenti a soglia e altre operazioni si pagavano già allora), semplicemente ne hanno aggiunto uno in più.

che poi sia un modo per mettere un canone de facto aggirando il "tuo gratis per sempre" è pacifico.
 
Ultima modifica:
qui c'è la guida per fare reclamo all'ABF.

prima va fatto reclamo alla banca e poi, dopo la risposta ( o trascorsi 30 giorni senza rispostA) si può andare avanti l'ABF

https://www.widiba.it/banca/pb_nw/p...Id=reclami&template=AOL_GUIDA_PRATICA_ARBITRO


Hai una segnalazione? Possiamo aiutarti | Banca Widiba.


io penso che proverò la strada dell'ABF, quindi per prima cosa manderò un reclamo a Widiba.

Ma non penso si ottenga qualcosa. Dicono che sono scattati questi aumenti causa tassi bassi e 'partecipazione' al fondo interbancario
 
ma dove vivete? esposti e reclami all'abf per una modifica unilaterale del contratto???
su quali basi ???
le modifiche unilaterali sono roba di tutti i giorni per le banche e nello specifico non c'e' nulla di formalmente sbagliato a cui attaccarsi: spiace doverlo chiudere o dover pagare, ma ognuno fara' come gli conviene.

il canone lo ha messo fineco, che e' il leader del mercato, quindi sappiate che prima o dopo lo metteranno tutti e non fatevi del sangue marcio :)

il canone lo stanno mettendo TUTTI i conti online...sveglia è finita la pacchia!

fineco, hellobank, widiba, webank, ing ,.... tutti...

volete fare ricorso? benissimo, la banca vi dirà "se non vi sta bene potete chiudere il conto"...fine della storia
 
abbiamo uno screenshot del 2016 quando pubblicizzavano conto gratis per sempre? Voglio segnalare alla AGCM. grazie a chi posta lo screenshot
 
il canone lo stanno mettendo TUTTI i conti online...sveglia è finita la pacchia!

fineco, hellobank, widiba, webank, ing ,.... tutti...

volete fare ricorso? benissimo, la banca vi dirà "se non vi sta bene potete chiudere il conto"...fine della storia

c'è chi lo mette azzerabile con solo l'accredito stipendio.. chi si accontenta solo di 80 centesimi a trimestre ( web sella) e soprattutto nessuno promette conto gratis per sempre!

Widiba ha caxxto fuori dal vasetto
 
Ma non penso si ottenga qualcosa. Dicono che sono scattati questi aumenti causa tassi bassi e 'partecipazione' al fondo interbancario

si ma se tu fai un conto pubblicizzando il relativo pacchetto smart "gratis per sempre", non puoi fare una PMU per inserire un canone.
Infatti hanno messo un costo per un'attività prima compresa nel pacchetto a zero euro (costo di liquidazione trimestrale) per aggirare il problema di aver offerto quel pacchetto "gratis per sempre). E ovviamente l'hanno messo su un'operazione non facoltativa, ma obbligatoria.

è un palese modo per aggirare il problema che avevano con quel "gratis per sempre".

anche le poste fecero una mossa simile, per aggirare il problema, mettendo un costo mensile per il bancomat (obbligatorio), e furono costrette a tornare indietro dall'AGCM.
questo nel 2016.

potrebbe accadere la stessa cosa per Widiba; non è quindi così scontato che rimanga questo canone camuffato da costo per un'operazione.
 
Penso che dovremmo segnalare in massa all'AGCM per pubblicità ingannevole dato che il pacchetto smart era pubblicizzato come gratuito per sempre: https://i.imgur.com/KE1g3YL.png

In passato l'AGCM obbligò Poste Italiane a togliere il canone della carta per un caso simile

c'è chi lo mette azzerabile con solo l'accredito stipendio.. chi si accontenta solo di 80 centesimi a trimestre ( web sella) e soprattutto nessuno promette conto gratis per sempre!

Widiba ha caxxto fuori dal vasetto

Widiba non ha modificato il canone ma un costo ,le spese di liquidazione,che prima era 0€ quindi dal punto di vista legale il canone rimane gratuito ; si rischia di essere “becchi e bastonati” se si presenta un reclamo per pubblicità ingannevole perché non c’è alcuna modifica del canone
 
Widiba non ha modificato il canone ma un costo ,le spese di liquidazione,che prima era 0€ quindi dal punto di vista legale il canone rimane gratuito ,si rischia di essere “becchi e bastonati” se si presenta un reclamo per pubblicità ingannevole perché non c’è alcuna modifica del canone

poi secondo me dal punto di vista legale quello che viene detto in pubblicità ha poco valore, conta quello che si firma in fase di contratto, bisognerebbe leggere nel contratto cosa dice a proposito delle spese di liquidazione, ma credo che da nessuna parte scriva "spese di liquidazione sempre gratis"
 
certo...infatti se la sono studiata bene, il canone rimane a 0 , ma ci sono le spese di liquidazione conto obbligatorie...probabilmente era una backdoor studiata sin dall'inizio...

Widiba non ha modificato il canone ma un costo ,le spese di liquidazione,che prima era 0€ quindi dal punto di vista legale il canone rimane gratuito ; si rischia di essere “becchi e bastonati” se si presenta un reclamo per pubblicità ingannevole perché non c’è alcuna modifica del canone

Però nello screenshot si parla dell'intero pacchetto gratuito per sempre
 
Una segnalazione a Banca d'Italia e AGCM è gratuita. Se siamo in tanti potrebbe accadere quello che è successo con Poste. Se qualcuno è in grado di fare un esposto come si deve, possiamo inviarlo in massa e vedere quello che succede
 
Però nello screenshot si parla dell'intero pacchetto gratuito per sempre

Anche il “pacchetto gratuito per sempre” prevedeva già dei costi ,ad esempio gli assegni e il prelievo allo sportello quindi è difficile affermare che la gratuità si estendeva per sempre anche alle spese di liquidazioni
 
Anche il “pacchetto gratuito per sempre” prevedeva già dei costi ,ad esempio gli assegni e il prelievo allo sportello quindi è difficile affermare che la gratuità si estendeva per sempre anche alle spese di liquidazioni

Quelli sono costi eventuali. Invece le spese di liquidazione sono obbligatorie, un canone sotto falso nome
 
Sia chiaro : fare un reclamo in base a questa interpretazione è del tutto legittimo ,a me pare volersi appigliare a questioni minori per controbattere una PMU che è ammessa dalla normativa è che quindi ha bisogno di richiami a questioni più economico/legali
 
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