Salve a tutti,
apro questa nuova discussione per accogliere tutti quegli utenti che potrebbero essere interessati a presentare un reclamo nei confronti di Widiba in merito all'introduzione del canone.
Personalmente non ho mai avuto a che fare con reclami o cose simili ma sarei interessato a saperne di più e valutare se possa valer la pena muoversi in questa direzione. Ci sarebbe poi da capire se i reclami vadano presentati in modo singolare oppure se ci sia modo, e soprattutto se ci sia una qualche convenienza, nel presentare un reclamo "di gruppo".
Prego quindi tutti gli utenti di NON usare questo thread per parlare di argomenti generici riguardanti Widiba, ma di utilizzare l'altra discussione al fine di non creare confusione.
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POST RIEPILOGATIVO CON LE INFO SALIENTI DA SAPERE PER INOLTRARE RECLAMO
apro questa nuova discussione per accogliere tutti quegli utenti che potrebbero essere interessati a presentare un reclamo nei confronti di Widiba in merito all'introduzione del canone.
Personalmente non ho mai avuto a che fare con reclami o cose simili ma sarei interessato a saperne di più e valutare se possa valer la pena muoversi in questa direzione. Ci sarebbe poi da capire se i reclami vadano presentati in modo singolare oppure se ci sia modo, e soprattutto se ci sia una qualche convenienza, nel presentare un reclamo "di gruppo".
Prego quindi tutti gli utenti di NON usare questo thread per parlare di argomenti generici riguardanti Widiba, ma di utilizzare l'altra discussione al fine di non creare confusione.
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POST RIEPILOGATIVO CON LE INFO SALIENTI DA SAPERE PER INOLTRARE RECLAMO
Nella speranza di fare un servizio utile a tutti provo a riassumere le informazioni salienti per poter inoltrare il reclamo.
Chiedo a tutti di indicarmi eventuali integrazioni o correzioni delle fonti o dei post richiamati.
Precisazione importante:
non c'e' garanzia che il canone venga annullato dopo l'inoltro del reclamo e al momento non sono neppure noti i tempi di reazione della banca, conviene quindi verificare tempo per tempo le condizioni economiche riportate per il proprio piano per verificare se le spese sono state tacitamente azzerate.
Per la risposta viene riportato sul sito della banca che hanno 60 giorni di calendario dal ricevimento del reclamo:
https://www.widiba.it/banca/online/it/reclami]Hai una segnalazione? Possiamo aiutarti | Banca Widiba
Per far questo dalla propria home page bancaria andare su:
"Conti" --> "Pacchetti Conto" e verificare a destra le spese previste.
Cliccando inoltre su "CAMBIA PACCHETTO" --> "CAMBIA" verranno fuori tipologia e condizioni applicate al conto personale.
Seconda precisazione importante:
non c'e' limite di tempo per l'inoltro del reclamo, per legge infatti cito testualmente:
"Nel caso in cui il cliente ritenga che non siano state rispettate le regole in materia di modifica unilaterale dei contratti, potra' presentare reclamo alla banca o all'intermediario finanziario. Il reclamo puo' essere presentato anche dopo la data di entrata in vigore della variazione."
Fonte: https://www.bancaditalia.it/media/approfondimenti/2014/modifiche-contratti-bancari/index.html]Banca d'Italia - Modifiche unilaterali dei contratti bancari e finanziari. Obblighi degli intermediari e diritti dei clienti
PMU di riferimento del 14/05/2021.
Indirizzo a cui destinare il reclamo (post#532):
Destinatario: [/FONT][EMAIL="reclami@widipec.it"]reclami@widipec.it[/email]
cc: tuc@pec.bancaditalia.it
Testo del messaggio alternativa 1: post#499
Testo del messaggio alternativa 2: post#350
Impostazione corretta di un reclamo ad una banca (post#504):
https://www.altroconsumo.it/soldi/conti-correnti/modelli-lettere/protestare-allufficio-reclami-della-banca
Link per presentare un esposto alla banca d'Italia:
https://servizionline.bancaditalia.it/esposto
Per segnalazione all'autorità garante del mercato (pratiche commerciali scorrette e pubblicità ingannevole):
protocollo.agcm@pec.agcm.it
https://www.agcm.it/servizi/segnala-on-line
Screenshots utili da allegare al reclamo:
Screenshot per chi ha aperto nel 2017: post#468
Screenshot per chi ha aperto nel 2015: post#58
Screenshots storici vari periodi da recuperare in rete:
https://web.archive.org/web/*/www.widiba.it
Per l'eventuale reclamo ad ABF (costo 20€) si ha tempo 12 mesi dalla data del reclamo a Widiba.
https://www.arbitrobancariofinanziario.it/presentare-ricorso/index.html