Reclamo contro introduzione CANONE Widiba: come muoversi? - Pagina 85
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  1. #841

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    Fatto reclamo anche io. Per me non é un conto principale ma lo utilizzavo per i depositi vincolati quando i tassi erano interessanti.
    Ora il c/ è collegato a conti deposito detenuti altrove.
    Vedremo come finirà la questione anche se io realmente aprii il c/ perché era pubblicizzato che sarebbe stato gratis per sempre.
    Se respingeranno la mia richiesta di sicuro non mi fermo perché la pubblicità era oggettivamente scorretta.

  2. #842

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    A me risulta che dovrei pagare 2 euro al mese come conto pacchetto start, ma nella lista movimenti ancora non li hanno prelevati.
    Quando dovrebbero prelevarli? non era fine settembre?

  3. #843
    L'avatar di paolo82
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    Ricevuta ora comunicazione PEC dalla Banca d'Italia dopo aver inviato l'esposto l'8 ottobre (solito testo che hanno già inviato ad altri). Da Widiba invece silenzio...

  4. #844
    L'avatar di eles
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    Citazione Originariamente Scritto da donsalieri Visualizza Messaggio
    Nella speranza di fare un servizio utile a tutti provo a riassumere le informazioni salienti per poter inoltrare il reclamo.
    Chiedo a tutti di indicarmi eventuali integrazioni o correzioni delle fonti o dei post richiamati.

    Precisazione importante:
    non c'e' garanzia che il canone venga annullato dopo l'inoltro del reclamo e al momento non sono neppure noti i tempi di reazione della banca, conviene quindi verificare tempo per tempo le condizioni economiche riportate per il proprio piano per verificare se le spese sono state tacitamente azzerate.
    Per la risposta viene riportato sul sito della banca che hanno 60 giorni di calendario dal ricevimento del reclamo:
    Hai una segnalazione? Possiamo aiutarti | Banca Widiba

    Per far questo dalla propria home page bancaria andare su:
    "Conti" --> "Pacchetti Conto" e verificare a destra le spese previste.
    Cliccando inoltre su "CAMBIA PACCHETTO" --> "CAMBIA" verranno fuori tipologia e condizioni applicate al conto personale.

    Seconda precisazione importante:
    non c'e' limite di tempo per l'inoltro del reclamo, per legge infatti cito testualmente:
    "Nel caso in cui il cliente ritenga che non siano state rispettate le regole in materia di modifica unilaterale dei contratti, potra' presentare reclamo alla banca o all'intermediario finanziario. Il reclamo puo' essere presentato anche dopo la data di entrata in vigore della variazione."
    Fonte: Banca d'Italia - Modifiche unilaterali dei contratti bancari e finanziari. Obblighi degli intermediari e diritti dei clienti

    PMU di riferimento del 14/05/2021.

    Indirizzo a cui destinare il reclamo (post#532):
    Destinatario: [email protected]
    cc: [email protected]

    Testo del messaggio alternativa 1: post#499
    Testo del messaggio alternativa 2: post#350

    Impostazione corretta di un reclamo ad una banca (post#504):
    https://www.altroconsumo.it/soldi/co...mi-della-banca

    Link per presentare un esposto alla banca d'Italia:
    https://servizionline.bancaditalia.it/esposto

    Per segnalazione all'autorità garante del mercato (pratiche commerciali scorrette e pubblicità ingannevole):
    [email protected]
    https://www.agcm.it/servizi/segnala-on-line

    Screenshots utili da allegare al reclamo:
    Screenshot per chi ha aperto nel 2017: post#468
    Screenshot per chi ha aperto nel 2015: post#58

    Screenshots storici vari periodi da recuperare in rete:
    https://web.archive.org/web/*/www.widiba.it

    Per l'eventuale reclamo ad ABF (costo 20€) si ha tempo 12 mesi dalla data del reclamo a Widiba.
    https://www.arbitrobancariofinanziar...rso/index.html
    Bel sunto!

  5. #845
    L'avatar di eles
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    Citazione Originariamente Scritto da valluan Visualizza Messaggio
    Ho inviato il reclamo oggi (conto aperto nell'agosto 2016), dato il successo di alcuni utenti, e tramite la funzione Site Map di Wayback Machine sono riuscito a ottenere uno screenshot relativo al 27 marzo 2016.

    Allegato 2790945
    Up anche di questo che è utile!

  6. #846
    L'avatar di eles
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    Io ho aperto nel 2015 e sono in attesa di risposta. Non ho ancora inviato segnalazione ad AGCM perché ho visto che il procedimento è già iniziato alla grande, ma lo faro trascorsi i 60 gg.
    Ringrazio tantissimo @giodal80 per il testo scritto molto bene.

    Il 13.10.2021 17:39 [email protected] ha scritto:

    Buonasera xxx,

    la informiamo che una persona del team Widiba ha preso in carico la verifica della sua richiesta, sarà nostra cura ricontattarla per fornirle aggiornamenti in merito.


    Il Servizio Clienti di Banca Widiba è sempre a sua disposizione al Numero Verde 800 22 55 77 (dall’estero +39 0645560210 - attivo dal lunedì al venerdì dalle 8.30 alle 22, il sabato dalle 9 alle 17).

    Basta chiamare dal numero di cellulare che ha certificato durante l’apertura del conto e digitare la password Call Center composta da 10 numeri, scelta al primo accesso.

    Se ha dimenticato la password call center può recuperarla dal sito bancawidiba.it>Login>Recupera dati di accesso>Dati di accesso > Richiedi.


    A presto!


    Il team Widiba




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    Certified email message

    On 08/10/2021 at 20:49:52 (+0200) the message "RECLAMO CONTRO P.M.U. del 14.05.2021" was sent
    by xxx and addressed to:

    [email protected]
    [email protected]

    The original message is attached.

    Message ID:

    The daticert.xml attachment contains service information on the transmission

    Salve,

    ho aperto il conto nel 2015, quando lo stesso veniva pubblicizzato, per il Pacchetto Base
    Smart, "a zero spese e zero canone" e "gratuito per sempre"; quindi, la gratuità pubblicizzata
    non riguardava solo il canone, bensì il pacchetto completo di conto corrente.
    Anche nell’area personale, alla voce pacchetti conto in corrispondenza del pacchetto base
    Smart, negli anni passati era presente la scritta “gratuito per sempre”.

    Nella Vs. comunicazione in oggetto, definite al punto 2 l'Adeguamento del canone di conto
    corrente a pacchetto. Stranamente, mentre tale incremento, per i pacchetti Premium e Top, si
    realizza in un aumento della voce 'Canone Trimestrale', per il pacchetto Smart, è la voce
    'Spese fisse di liquidazione trimestrali' ad aumentare.
    Pertanto, ne deduco che le spese fisse di liquidazione sono parte del canone complessivo del
    pacchetto.

    In considerazione di quanto sopra, chiedo il ripristino delle condizioni precedenti al
    15.07.2021 e lo storno di quanto già addebitatomi nel frattempo.

    Certa di un Vs. riscontro positivo, saluto cordialmente.

    Nome Cognome
    RAPPORTO: CONTO Widiba N.

  7. #847
    L'avatar di giankko
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    Cos'è l'ACF Un modo semplice, veloce, efficace e gratuito a disposizione degli investitori per risolvere controversie con gli intermediari (banche, sim ecc.) senza doversi rivolgere al giudice.
    Organismo di risoluzione extragiudiziale delle controversie
    Allegato 2791648
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  8. #848
    L'avatar di Ut0nt0
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    Citazione Originariamente Scritto da giankko Visualizza Messaggio
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    Se non erro l'ACF è solo per i servizi di investimento, a differenza dell'ABF.

    L'ACF fa parte della Consob, quindi riguarda i mercati finanziari, ben diverso dai servizi bancari.

    Chi può ricorrere all'ACF?

    Gli unici soggetti legittimati a ricorrere all'ACF sono gli investitori retail (anche imprese, società o altri enti) che non possiedono particolari competenze, esperienze e conoscenze, invece possedute dagli investitori “professionali”.
    Ultima modifica di Ut0nt0; 15-10-21 alle 19:05

  9. #849
    L'avatar di Checklist
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    Citazione Originariamente Scritto da eles Visualizza Messaggio
    Up anche di questo che è utile!

    Che se non vado errato è stato postato svariate volte da Ut0nt0 (apertura conto nel 2017), che fece lo screnshot tempo fa.



    Citazione Originariamente Scritto da eles Visualizza Messaggio
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    On 08/10/2021 at 20:49:52 (+0200) the message "RECLAMO CONTRO P.M.U. del 14.05.2021" was sent
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    Salve,

    ho aperto il conto nel 2015, quando lo stesso veniva pubblicizzato, per il Pacchetto Base
    Smart, "a zero spese e zero canone" e "gratuito per sempre"; quindi, la gratuità pubblicizzata
    non riguardava solo il canone, bensì il pacchetto completo di conto corrente.
    Anche nell’area personale, alla voce pacchetti conto in corrispondenza del pacchetto base
    Smart, negli anni passati era presente la scritta “gratuito per sempre”.

    Nella Vs. comunicazione in oggetto, definite al punto 2 l'Adeguamento del canone di conto
    corrente a pacchetto. Stranamente, mentre tale incremento, per i pacchetti Premium e Top, si
    realizza in un aumento della voce 'Canone Trimestrale', per il pacchetto Smart, è la voce
    'Spese fisse di liquidazione trimestrali' ad aumentare.
    Pertanto, ne deduco che le spese fisse di liquidazione sono parte del canone complessivo del
    pacchetto.

    In considerazione di quanto sopra, chiedo il ripristino delle condizioni precedenti al
    15.07.2021 e lo storno di quanto già addebitatomi nel frattempo.

    Certa di un Vs. riscontro positivo, saluto cordialmente.

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    Ecco, tu hai potuto chiederlo nel reclamo, io lo avevo inviato prima dell’addebito..

  10. #850

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    A me nessuna risposta e "sto proprio malintenzionato" ... Aspetto un'altra settimana e poi secondo reclamo formale mettendo per conoscenza agcm e poi, se negativo, abf.
    Se perderò 20 euro mi sta pure bene ma sto "malintenzionato assai"....
    Ultima modifica di tecnotime; 16-10-21 alle 18:02

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