Reclamo contro introduzione CANONE Widiba: come muoversi?

[Gegè.98]

Appunto, come ti ho detto NON fai parte dei clienti coinvolti dalla pmu (sì, arrivata tramite pec) del 14 maggio, hai pacchetti e condizioni contrattuali di partenza diversi.

Ottimo per il momento.. c'è possibilità che introducano il canone in futuro per i clienti dal 2020?
Non capisco queste scelte da parte di widiba, sarà che lo faranno tutti a cambiare le condizioni generali, si tratta pur sempre di una banca online.

[riware]

Ho scoperto solo poco fa che mi hanno addebitato il canone. Non ho mai guardato la web mail e quindi non mi ero accorto dell' introduzione del canone. Cosa posso fare? Posso fare reclamo dicendo che non avevo visto la mail? come letto nel thread qualcuno dice che avevano paventato come "gratis per sempre" quindi questa è una chiara violazione dei termini. Grazie in anticipo a chi risponderà

Si, puoi ancora fare reclamo e rimarcare la promessa gratis per sempre, se cerchi nelle pagine precedenti trovi esempi di reclamo. Puoi anche procedere con una segnalazione ad Agcm, che è competente per quanto può essere considerato pubblicità ingannevole (gratis per sempre seguito da canone non nullo).

[Megatron]

Se dovesse succedere si ritorna dall'ABF.

le banche sono società private, non sono mica obbligate per le legge a tenerti come cliente

[Gegè.98]

Si, puoi ancora fare reclamo e rimarcare la promessa gratis per sempre, se cerchi nelle pagine precedenti trovi esempi di reclamo. Puoi anche procedere con una segnalazione ad Agcm, che è competente per quanto può essere considerato pubblicità ingannevole (gratis per sempre seguito da canone non nullo).

Qualcuno che ha postato lo screen della mail c'è in questo forum? Non riesco a trovarla nel thread

[lampadino]

Qualcuno che ha postato lo screen della mail c'è in questo forum? Non riesco a trovarla nel thread

vedi qui

Nella speranza di fare un servizio utile a tutti provo a riassumere le informazioni salienti per poter inoltrare il reclamo.
Chiedo a tutti di indicarmi eventuali integrazioni o correzioni delle fonti o dei post richiamati.

Precisazione importante:
non c'e' garanzia che il canone venga annullato dopo l'inoltro del reclamo e al momento non sono neppure noti i tempi di reazione della banca, conviene quindi verificare tempo per tempo le condizioni economiche riportate per il proprio piano per verificare se le spese sono state tacitamente azzerate.
Per la risposta viene riportato sul sito della banca che hanno 60 giorni di calendario dal ricevimento del reclamo:
Hai una segnalazione? Possiamo aiutarti | Banca Widiba

Per far questo dalla propria home page bancaria andare su:
"Conti" --> "Pacchetti Conto" e verificare a destra le spese previste.
Cliccando inoltre su "CAMBIA PACCHETTO" --> "CAMBIA" verranno fuori tipologia e condizioni applicate al conto personale.

Seconda precisazione importante:
non c'e' limite di tempo per l'inoltro del reclamo, per legge infatti cito testualmente:
"Nel caso in cui il cliente ritenga che non siano state rispettate le regole in materia di modifica unilaterale dei contratti, potra' presentare reclamo alla banca o all'intermediario finanziario. Il reclamo puo' essere presentato anche dopo la data di entrata in vigore della variazione."
Fonte: Banca d'Italia - Modifiche unilaterali dei contratti bancari e finanziari. Obblighi degli intermediari e diritti dei clienti

PMU di riferimento del 14/05/2021.

Indirizzo a cui destinare il reclamo (post#532):
Destinatario: [email protected]
cc: [email protected]

Testo del messaggio alternativa 1: post#499
Testo del messaggio alternativa 2: post#350

Impostazione corretta di un reclamo ad una banca (post#504):
https://www.altroconsumo.it/soldi/co...mi-della-banca

Link per presentare un esposto alla banca d'Italia:
https://servizionline.bancaditalia.it/esposto

Per segnalazione all'autorità garante del mercato (pratiche commerciali scorrette e pubblicità ingannevole):
[email protected]
https://www.agcm.it/servizi/segnala-on-line

Screenshots utili da allegare al reclamo:
Screenshot per chi ha aperto nel 2017: post#468
Screenshot per chi ha aperto nel 2015: post#58

Screenshots storici vari periodi da recuperare in rete:
https://web.archive.org/web/*/www.widiba.it

Per l'eventuale reclamo ad ABF (costo 20€) si ha tempo 12 mesi dalla data del reclamo a Widiba.
https://www.arbitrobancariofinanziar...rso/index.html

[Gegè.98]

vedi qui

Dopo verifico, grazie mille!

[shadow_master]

Nella speranza di fare un servizio utile a tutti provo a riassumere le informazioni salienti per poter inoltrare il reclamo.
Chiedo a tutti di indicarmi eventuali integrazioni o correzioni delle fonti o dei post richiamati.

Precisazione importante:
non c'e' garanzia che il canone venga annullato dopo l'inoltro del reclamo e al momento non sono neppure noti i tempi di reazione della banca, conviene quindi verificare tempo per tempo le condizioni economiche riportate per il proprio piano per verificare se le spese sono state tacitamente azzerate.
Per la risposta viene riportato sul sito della banca che hanno 60 giorni di calendario dal ricevimento del reclamo:
Hai una segnalazione? Possiamo aiutarti | Banca Widiba

Per far questo dalla propria home page bancaria andare su:
"Conti" --> "Pacchetti Conto" e verificare a destra le spese previste.
Cliccando inoltre su "CAMBIA PACCHETTO" --> "CAMBIA" verranno fuori tipologia e condizioni applicate al conto personale.

Seconda precisazione importante:
non c'e' limite di tempo per l'inoltro del reclamo, per legge infatti cito testualmente:
"Nel caso in cui il cliente ritenga che non siano state rispettate le regole in materia di modifica unilaterale dei contratti, potra' presentare reclamo alla banca o all'intermediario finanziario. Il reclamo puo' essere presentato anche dopo la data di entrata in vigore della variazione."
Fonte: Banca d'Italia - Modifiche unilaterali dei contratti bancari e finanziari. Obblighi degli intermediari e diritti dei clienti

PMU di riferimento del 14/05/2021.

Indirizzo a cui destinare il reclamo (post#532):
Destinatario: [email protected]
cc: [email protected]

Testo del messaggio alternativa 1: post#499
Testo del messaggio alternativa 2: post#350

Impostazione corretta di un reclamo ad una banca (post#504):
https://www.altroconsumo.it/soldi/co...mi-della-banca

Link per presentare un esposto alla banca d'Italia:
https://servizionline.bancaditalia.it/esposto

Per segnalazione all'autorità garante del mercato (pratiche commerciali scorrette e pubblicità ingannevole):
[email protected]
https://www.agcm.it/servizi/segnala-on-line

Screenshots utili da allegare al reclamo:
Screenshot per chi ha aperto nel 2017: post#468
Screenshot per chi ha aperto nel 2015: post#58

Screenshots storici vari periodi da recuperare in rete:
https://web.archive.org/web/*/www.widiba.it

Per l'eventuale reclamo ad ABF (costo 20€) si ha tempo 12 mesi dalla data del reclamo a Widiba.
https://www.arbitrobancariofinanziar...rso/index.html

Sarebbe utile averlo come primo post della conversazione cosi almeno si hanno tutte le informazioni. Diventa un po difficoltoso per chi arriva trovare queste utilissime informazioni

[shadow_master]

Evidentemente è per questo che non hanno toccato il canone ,come avevo scritto ieri sono stati più furbi di quelli di Fineco e BP ,che poi Arbitrato,Banca d’Italia e Agenzie di controlli ritengano che prevalga l’aspetto sostanziale su quello legale è anche possibile ; personalmente non faccio ricorsi : se non accetto una PMU recedo

Queste info valgono anche per chi ha aperto nel 2016?

[Checklist]

Sarebbe utile averlo come primo post della conversazione cosi almeno si hanno tutte le informazioni. Diventa un po difficoltoso per chi arriva trovare queste utilissime informazioni

Leggi post #1474.
Comunque, se @Leo2015 è d'accordo mi offro volontario (spero insieme ad altri) di dargli una mano nel reperimento delle informazioni più salienti.

Queste info valgono anche per chi ha aperto nel 2016?

Quali info, intendi le voci di costo che si vedono nello screenshot del post #57? Se sì vai tranquillo, valgono anche per il 2016.

[Il Cedro]

Tanto per confermare come giocano ancora oggi con certi messaggi pubblicitari.....

Conto corrente online: aprilo gratis | XME Conto – Intesa Sanpaolo

sezione Principali condizioni economiche circa metà pagina in azzuro e poi sotto in nero....

qualcuno dirà, almeno lo hanno scritto vicino che c'è l'eccezione....ma non è così che si che
si fa chiarezza...tale dicitura non è in tutti i punti e non ha nemmeno senso scrivere
che è gratis per sempre...

questa tipologia di giochini la fanno anche su certi conti in cui sei obbligato a far uso delle
loro app in modo più invasivo e quindi ti attirano con i conti gratuiti...poi magari tra 6 mesi, un anno o 2 zac che aumentano.
Insomma è una evidente strategia di marketing... a voi la scelta di stabilire se sia corretta o meno...