Reclamo contro introduzione CANONE Widiba: come muoversi?

[Svegliaaa]

Se ti sono risultato un po' duro con il tono ti chiedo scusa, a volte questo può risultare un po' seccato perché alcune cose (anche post già scritti) sembravano abbastanza chiare ma evidentemente non è così per tutti.




Probabilmente ti riferisci ad alcune risposte riportate da pochi utenti circa l'ottenimento delle condizioni gratuite, ma si tratta di due casi:

1) al primo utente che ha fatto ricorso abf la banca ha risposto, in sede di fase preliminare del ricorso, di accettare le sue richieste
2) in seguito a tale episodio, per alcuni utenti che avevano poi fatto reclamo, la banca ha deciso di accettare le richieste

Ad ogni modo nulla a che vedere con la comunicazione giunta ultimamente a tutti i "reclamanti", sicuramente scaturita dal numero sempre crescente di ricorsi e reclami che la banca sta ricevendo.

Tutto ok check grazie ancora mi scuso anche io, ciao

[lampadino]

Nella speranza di fare un servizio utile a tutti provo a riassumere le informazioni salienti per poter inoltrare il reclamo.
Chiedo a tutti di indicarmi eventuali integrazioni o correzioni delle fonti o dei post richiamati.

Precisazione importante:
non c'e' garanzia che il canone venga annullato dopo l'inoltro del reclamo e al momento non sono neppure noti i tempi di reazione della banca, conviene quindi verificare tempo per tempo le condizioni economiche riportate per il proprio piano per verificare se le spese sono state tacitamente azzerate.
Per la risposta viene riportato sul sito della banca che hanno 60 giorni di calendario dal ricevimento del reclamo:
Hai una segnalazione? Possiamo aiutarti | Banca Widiba

Per far questo dalla propria home page bancaria andare su:
"Conti" --> "Pacchetti Conto" e verificare a destra le spese previste.
Cliccando inoltre su "CAMBIA PACCHETTO" --> "CAMBIA" verranno fuori tipologia e condizioni applicate al conto personale.

Seconda precisazione importante:
non c'e' limite di tempo per l'inoltro del reclamo, per legge infatti cito testualmente:
"Nel caso in cui il cliente ritenga che non siano state rispettate le regole in materia di modifica unilaterale dei contratti, potra' presentare reclamo alla banca o all'intermediario finanziario. Il reclamo puo' essere presentato anche dopo la data di entrata in vigore della variazione."
Fonte: Banca d'Italia - Modifiche unilaterali dei contratti bancari e finanziari. Obblighi degli intermediari e diritti dei clienti

PMU di riferimento del 14/05/2021.

Indirizzo a cui destinare il reclamo (post#532):
Destinatario: [email protected]
cc: [email protected]

Testo del messaggio alternativa 1: post#499
Testo del messaggio alternativa 2: post#350

Impostazione corretta di un reclamo ad una banca (post#504):
https://www.altroconsumo.it/soldi/co...mi-della-banca

Link per presentare un esposto alla banca d'Italia:
https://servizionline.bancaditalia.it/esposto

Per segnalazione all'autorità garante del mercato (pratiche commerciali scorrette e pubblicità ingannevole):
[email protected]
https://www.agcm.it/servizi/segnala-on-line

Screenshots utili da allegare al reclamo:
Screenshot per chi ha aperto nel 2017: post#468
Screenshot per chi ha aperto nel 2015: post#58

Screenshots storici vari periodi da recuperare in rete:
https://web.archive.org/web/*/www.widiba.it

Per l'eventuale reclamo ad ABF (costo 20€) si ha tempo 12 mesi dalla data del reclamo a Widiba.
https://www.arbitrobancariofinanziar...rso/index.html

ottimo riassunto

[eles]

Per Agcm, pure io ho fatto on line (anche se ci si impiega un po' di più che ad inviare una pec); la parte più ostica è quella degli allegati: occorre selezionarli tutti insieme e mi c'è voluto un po' per capire 'il trucco'; c'è anche un limite al numero di allegati e alla loro pesantezza; lo screenshot noto del Fol va trasformato nel formato jpeg da png.

[skysun]

Qualche giorno fà anch'io ho ricevuto la risposta via PEC al reclamo inoltrato, però questa mattina ho trovato di nuovo l'addebito di 6€ "oneri e commissioni" invece che lo storno come descritto nella PEC.

[paki 210608]

Idem.

[TheNovemberMan]

Appena ricevuto addebito di 6€ per oneri e commissioni che barzelletta...

[taladro]

nonostante la PEC ricevuto stamane la trattenuta di 7,5€ trimestrale.

[paki 210608]

Ritengo comunque che attenendoci a quanto scritto nella pec della banca, prossimamente ci sarà il movimento di storno delle spese appena addebitate.

[lamosca]

ricevuto addebito 7.50
Al momento non vi è traccia del ristorno

[lampadino]