Reclamo contro introduzione CANONE Widiba: come muoversi?

[pizzetta72]

chi sa come mai ultimamente queste pec di reclamo spariscono tutte....

magia.....

questa è palesemente una (l'ennesima) cavolata che raccontano...

Quando chiamai per avere info sul mio reclamo, la signorina mi disse che non la trovava perche' la gestione dei reclami e' gestita direttamente da un altro ufficio e loro non le vedono perche' inoltrate direttamente. Sara' vero?

[rickiconte]

Tutte le volte che un forumer telefona danno la stessa risposta, ovvero che NON è giunta alcuna Pec.

Fossi in te non mi preoccuperei troppo proprio perchè o non hanno voglia di controllare oppure effettivamente NON vedono tutte le azioni svolte dai clienti (nel tuo caso la tipa è stata anche onesta, ad altri hanno risposto che NON la vedono e che quindi non è mai giunta).

Comunque la PEC è impossibile l'abbiano persa visto che abbiamo tutti la ricevuta di consegna.

Come è stato detto più volte bisogna attendere 60 gg (presumo lavorativi) che è il tempo che la banca ha per rispondere, solo dopo si farà ricorso (chi vuole ovviamente), prima ha veramente poco senso.

[Checklist]

Quando chiamai per avere info sul mio reclamo, la signorina mi disse che non la trovava perche' la gestione dei reclami e' gestita direttamente da un altro ufficio e loro non le vedono perche' inoltrate direttamente. Sara' vero?

Leggi/rileggi post #1125.

Aggiungo: dal momento che a molti hanno risposto (negativamente o positivamente), se ne deduce che se vogliono le pec le vedono..

[jackis]

Quando chiamai per avere info sul mio reclamo, la signorina mi disse che non la trovava perche' la gestione dei reclami e' gestita direttamente da un altro ufficio e loro non le vedono perche' inoltrate direttamente. Sara' vero?

controlla che tu abbia la ricevuta e che la stessa dica consegnata, a quel punto PROBLEMI tu non ne hai.
Io non capisco nemmeno perchè chiamate x sapere questa cosa della ricezione....
una volta quando le raccomandate si inviavano cartacee, qualcuno ha mai chiamato l'interessato x sapere se l'avesse ricevuta???'
si aspettava la famosa cartolina della ricevuta che arrivava se andava bene dopo un paio di mesi,
e ora che cosè tutta questa frenesia x sapere se arrivano non arrivano, le leggono o non le leggono?
ripeto avete la ricevuta in tempo reale che fa fede
STOP

[tecnotime]

Sto scrivendo il ricorso ad ABF, AGCM e Bankit. Per praticità ed unicità organica della questione farò unico testo inoltrato a tutti, ognuno per le sue competenze in modo che i diversi organi sappiano che lo stesso testo è stato inviato agli altri (AGCM chiederà quai sicuramente il parere a Bankit e AGCOM per eventuali comunicazioni a mezzo televisivo e/o radiofonico oltre che su internet come già accaduto proprio a widiba in precedente procedimento).
Nell'analizzare il tutto mi sono accorto, fra le altre cose, di un'altra anomalia! Le precedenti proposte di variazione unilaterale sono sempre arrivate fra i documenti on line. Quest'ultima è arrivata solo tramite pec e, tra i documenti on line vi è solo la "errata corrige".

Si arricchisce il brodo..... Mi farò delle grosse risate.....

[lampadino]

Sto scrivendo il ricorso ad ABF, AGCM e Bankit. Per praticità ed unicità organica della questione farò unico testo inoltrato a tutti, ognuno per le sue competenze in modo che i diversi organi sappiano che lo stesso testo è stato inviato agli altri (AGCM chiederà quai sicuramente il parere a Bankit e AGCOM per eventuali comunicazioni a mezzo televisivo e/o radiofonico oltre che su internet come già accaduto proprio a widiba in precedente procedimento).
Nell'analizzare il tutto mi sono accorto, fra le altre cose, di un'altra anomalia! Le precedenti proposte di variazione unilaterale sono sempre arrivate fra i documenti on line. Quest'ultima è arrivata solo tramite pec e, tra i documenti on line vi è solo la "errata corrige".

Si arricchisce il brodo..... Mi farò delle grosse risate.....

Grazie di tutto

[tecnotime]

Grazie di tutto

Figurati

[donsalieri]

Figurati

A tuo parere nel ricorso ABF è bene precisare che dopo il reclamo inoltrato via pec c'è stata una loro risposta generica su mail semplice o meglio non citarla neppure visto che non rappresenta una risposta "ufficiale" al reclamo?

[tecnotime]

A tuo parere nel ricorso ABF è bene precisare che dopo il reclamo inoltrato via pec c'è stata una loro risposta generica su mail semplice o meglio non citarla neppure visto che non rappresenta una risposta "ufficiale" al reclamo?

Assolutamente bisogna segnalare tale condotta perché poi, nelle repliche, bisogna mettere il dito nella piaga e sottolineare la condotta scorretta della banca.
Mi raccomando, nelle repliche non abbiate pietà! Siate duri nell'evidenziare la complessiva condotta scorretta quando arriveranno le repliche. Adesso dovete solo enunciare i fatti, le motivazioni e le richieste. Dopo, alle repliche, dovete asfaltarli. Io. Mi sto già preparando per le repliche.....

[Checklist]

E meno male che non volevi condividere le tue strategie per paura che la banca le leggesse qui...

Comunque magari sbaglio eh, ma la comunicazione via pec, anche dalla banca verso li cliente, è sempre una comunicazione ufficiale e sufficiente.. Se non l'hanno mandata anche nei documenti online, benché non sia il massimo della completezza, non credo possa essere ritenuta una motivazione degna di nota da aggiungere alle altre.