Conto deposito "Conto Progetto" di Banca Progetto - Cap. IX [FAQ: post #3]

Stato
Chiusa ad ulteriori risposte.
anche a voi hanno mandato il modulo ADV da compilare?
 
Quando si apre un capitolo bisognerebbe mettere le FAQ, non rimandare a quelle del capitolo precedente.

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Si proviene da qui: Conto deposito "Conto Progetto" di Banca Progetto - Cap. VIII [FAQ: post #1]

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Si ringraziano @dario lapi, @eles e @ale83_webmaster per aver scritto il post di riepilogo ed informazioni su questo conto deposito nei capitoli precedenti del thread.
E grazie anche a tutti gli altri utenti non citati che con i loro interventi e segnalazioni hanno contribuito e contribuiranno a migliorarlo.
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Qui di seguito trovate tutte le FAQ su questo conto deposito presenti sul sito della banca, che verranno man mano integrate e corrette con le informazioni che tutti noi utenti segnaleremo con la nostra esperienza diretta.


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FAQ conto deposito
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(ultimo aggiornamento: 14/03/2021)

Definizioni prodotti

Cosa s’intende per conto deposito?
Il conto deposito è un prodotto bancario che offre una remunerazione sul denaro depositato.
Generalmente è caratterizzato da un tasso d’interesse superiore a quello dei conti correnti, ma non prevede di norma servizi, quali carte di credito, assegni, domiciliazioni, ecc.
Il conto deposito si appoggia ad un conto corrente del Cliente (c.d. conto d’appoggio), attraverso cui è possibile effettuare tutte le operazioni di prelievo e versamento.
In virtù delle loro caratteristiche, i conti deposito on line sono la migliore soluzione per un’agevole ed immediata gestione del proprio denaro.

Che cos’è il Conto Progetto?
È un deposito di risparmio libero in cui le somme versate non sono vincolate e possono essere prelevate in qualsiasi momento, con preavviso di 32 giorni, senza spese e senza penalizzazioni in termini di tasso corrisposto.


Modalità di apertura Conto Progetto

Quali requisiti sono necessari per aprire Conto Progetto?
L’apertura del Conto Progetto è concessa a persone fisiche maggiorenni aventi residenza italiana ed un preesistente conto corrente.

Per aprire il Conto Progetto si devono fornire:
• copia di un documento d’identità in corso di validità (carta d’identità, passaporto italiano o patente di guida);
• copia del codice fiscale (tessera sanitaria o tesserino codice fiscale);
• IBAN del proprio conto corrente (conto d’appoggio);
• numero di cellulare;
• indirizzo e-mail.

Il Conto Progetto può essere cointestato ad un’altra persona?
Sì, il conto può essere intestato al massimo a due persone.
Ciascuno dei titolari può operare disgiuntamente.

Quanti Conti Progetto è possibile aprire?
Ogni Cliente può aprire al massimo un Conto Progetto mono-intestato. Ciascun cliente, oltre al Conto Progetto personale mono-intestato può aprire al massimo un altro Conto Progetto cointestato.

Quando è considerato attivo il Conto Progetto?
Il Conto Progetto è considerato attivo dal momento in cui il Cliente riceve l’e-mail contenente il codice utente e, contestualmente, via SMS, la password per accedere all’Home Banking. Ultimamente qualche utente del forum ci segnala che questo avviene a prescindere dalla ricezione da parte di Banca Progetto S.p.A. del contratto firmato inviato dal cliente (che comunque è necessario inviare).

Com’è possibile aprire il Conto Progetto?
È possibile aprire il Conto Progetto collegandosi al sito internet www.bancaprogetto.it/prodotti/conto-progetto/, cliccando su “Apri il conto” e compilando i campi nell’apposito modulo.

Inoltre si dovrà:
• effettuare un “bonifico di riconoscimento” (minimo 1 €) dal conto corrente d’appoggio sulle nuove coordinate del Conto Progetto. Per maggiori informazioni sul bonifico di riconoscimento, si legga sotto;
• non è più necessario spedire il contratto firmato, in quanto ora l'apertura avviene con firma digitale.

Ad avvenuta apertura del Conto Progetto, si riceveranno il codice utente e la password per accedere all’Area Clienti (Internet Home Banking). All’atto di attivazione del Conto Progetto verranno inviata una e-mail e un SMS automatizzati con le suddette credenziali.
Fino al 10/05/2017 veniva inviato, inoltre un token fisico per la generazione di OTP. Chi richiede l’apertura del Conto Progetto a partire dall’11/05/2017, invece, una volta ricevuti il codice utente e la password, non dovrà attendere più nulla: al primo accesso all’Home Banking, dopo aver inserito le credenziali, il sistema chiederà di creare un PIN alfanumerico di 10 cifre. Ogni volta che si accede all’Area Clienti, dopo aver digitato nome utente e password, verranno chieste due cifre a caso del pin per poter accedere alla propria area privata.

Quanti conti d’appoggio è possibile registrare?
È possibile registrare solamente un conto d’appoggio, anche qualora il Conto Progetto sia cointestato. Anche nel caso in cui il cliente sia titolare di due rapporti di Conto Progetto, il conto d’appoggio dovrà essere unico. In questo caso, viene lasciata la possibilità al cliente di modificare il conto d’appoggio. Per modificarlo non è possibile farlo autonomamente attraverso l’Home Banking, ma è necessario rivolgersi al Servizio Clienti inviando questo modulo (che è valido anche per aggiornare l’indirizzo di residenza o il documento d’identità fornito alla banca).

Cosa s’intende per “bonifico di riconoscimento”?
Il bonifico di riconoscimento è un bonifico proveniente da un conto corrente di altra Banca o conto corrente postale (conto d’appoggio) avente le caratteristiche necessarie ad adempiere agli obblighi di adeguata verifica della clientela previsti dalla normativa antiriciclaggio (D.Lgs. 231/2007 e s.m.i.) per identificare la Clientela a distanza.

Come si esegue il “bonifico di riconoscimento”?
1) In caso di Conto Progetto intestato ad una sola persona, il “bonifico di riconoscimento” può avvenire solamente dal conto corrente d’appoggio comunicato in fase di apertura del Conto Progetto.
2) In caso di Conto Progetto cointestato è possibile effettuare:
• o un “bonifico di riconoscimento” da un conto d’appoggio cointestato ad entrambi i titolari del Conto Progetto;
• o due “bonifici di riconoscimento” da due conti correnti bancari o postali intestati rispettivamente a ciascun titolare del Conto Progetto (purché uno dei due bonifici provenga dal conto d’appoggio, che può essere, quindi, anche mono-intestato).
Il bonifico di riconoscimento, contraddistinto da un codice IBAN che abbia la sigla IT quale codice paese e dell’importo minimo di 1 €, verso il codice IBAN del nuovo Conto Progetto, dovrà essere così impostato:
• Causale: “Apertura Conto Progetto”;
• Beneficiario: intestatario, ed eventuale cointestatario, del Conto Progetto.
Qualora sia necessario indicarlo, il codice BIC/SWIFT di Banca Progetto S.p.A. è: POPHIT21XXX.

Mi hanno appena aperto il conto, ma il saldo è 0. Dov'è finito il bonifico di riconoscimento?
Il bonifico di riconoscimento viene contabilizzato con uno-due giorni di ritado (ma con valuta corretta). Tutti i bonifici in entrata successivi vengono contabilizzati regolarmente il giorno dopo la loro esecuzione, come da normativa SEPA.

Com’è possibile alimentare il proprio Conto Progetto?
L’alimentazione del Conto Progetto potrà avvenire da:
• conto corrente d’appoggio intestato o cointestato al titolare del Conto Progetto, comunicato in sede di apertura del conto;
• conto corrente d’appoggio cointestato ad entrambi i titolari del Conto Progetto, comunicato in sede di apertura del Conto Progetto;
• conto corrente d’appoggio intestato ad uno dei due cointestatari del Conto Progetto.
Il Conto Progetto, in aggiunta al conto d’appoggio, può inoltre essere alimentato tramite bonifici provenienti da altri conti di qualsiasi tipo (vanno bene anche da carte conto prepagate o libretti di risparmio con IBAN o anche da conti deposito, ma solo se questi ultimi non richiedono prima un bonifico di riconoscimento in entrata per effettuarne poi uno in uscita).
Non è contrattualmente prevista la possibilità di alimentare il Conto Progetto anche da conti intestati o cointestati a terzi. Nel caso ciò dovesse comunque avvenire, per evitare lo storno dei bonifici già accreditati sul Conto Progetto, la Banca invierà al cliente un modulo in cui il titolare del Conto Progetto dovrà indicare tutti i dati degli intestatari dei conti da cui sono pervenuti i bonifici, il proprio grado di relazione con questi e allegare una copia di un documento d’identità degli stessi.

Entro quanti giorni è necessario provvedere al bonifico di riconoscimento?
Entro il termine massimo di 30 giorni dalla data di completamento della richiesta di attivazione on line.


Caratteristiche di Conto Progetto
Il tasso d’interesse offerto sul Conto Progetto è stato del 2,50% annuo lordo, in via promozionale, per coloro che hanno completato l’apertura entro il 15/02/2017 ed è stato valido per un periodo di tre mesi solari dalla data di attivazione. Successivamente per tali clienti è stato applicato il tasso “standard” offerto per le nuove aperture fino al 17/09/2017, pari all’1,60% annuo lordo, che è stato poi variato per i vecchi clienti solo dopo almeno due mesi di preavviso dalla comunicazione contenente “Proposta di modifica unilaterale delle condizioni contrattuali”, ai sensi dell’art. 118 del T.U.B. (D.Lgs. 385/1993 e s.m.i.), arrivata in data 15/01/2018 e con effetto dal 20/03/2018, scendendo all’1,00% lordo.
Anche per le nuove aperture, già a partire dal 18/09/2017, invece, il tasso offerto è pari all’1,00% annuo lordo.
Un tasso promozionale dell'1,25% è offerto fino al 30/06/2021 a tutti coloro che hanno aperto il conto entro il 31/12/2020.

Come detto, i tassi offerti potranno variare per i vecchi clienti soltanto dopo almeno due mesi da una nuova comunicazione contenente “Proposta di modifica unilaterale delle condizioni contrattuali”, mentre per i nuovi clienti in qualsiasi momento.
Per maggiori informazioni sulle condizioni economiche del prodotto si rinvia al Foglio informativo disponibile sul sito www.bancaprogetto.it.

Qual è l’importo minimo e massimo che è possibile versare sul Conto Progetto?
Il versamento minimo iniziale sul Conto Progetto deve essere pari ad almeno 1 € (ma ci sono testimonianze di utenti che hanno lasciato il conto a 0 €).
L’importo massimo che si può depositare sul Conto Progetto è pari a 1.000.000 €.

I soldi depositati sono garantiti dal Fondo Interbancario di Tutela dei Depositi?
Il conto di deposito è un prodotto sicuro. Il rischio principale è il rischio di controparte, coincidente nell’impossibilità da parte di Banca Progetto S.p.A. di rimborsare al Cliente, in tutto o in parte, il saldo disponibile. Per effetto dell’adesione di Banca Progetto S.p.A. al “sistema di garanzia Fondo Interbancario di Tutela dei Depositi”, è garantita ad ogni Cliente una copertura massima dell’importo di 100.000 € della disponibilità risultante dal conto. Nel caso in cui un depositante sia titolare, oltre che di un conto cointestato, anche di altri conti presso la stessa banca, la copertura massima di 100.000 € si applica al cumulo dei depositi intestati e cointestati.

Una volta effettuata la richiesta di apertura, dove trovo il codice IBAN del mio Conto Progetto?
Il codice IBAN verrà stampato al completamento della procedura di apertura conto sul contratto, al fine di poter effettuare il primo “bonifico di riconoscimento” e così completare la procedura di sottoscrizione del Conto Progetto.

Quanto costa aprire Conto Progetto?
L’apertura del Conto Progetto è a zero spese.
Sono a carico del Cliente la ritenuta del 26% sugli interessi percepiti e, dal 2022, l'imposta di bollo dello 0,2% del saldo finale rendicontato (salvo proroghe dell'attuale promozione), come previsti dalla vigente normativa.

Quando iniziano a maturare gli interessi?
Gli interessi iniziano a maturare dalla data di attivazione del Conto Progetto, la quale coincide con l’invio al cliente del codice utente e della password per l’Home Banking, oppure dalla data valuta di accredito sul Conto Progetto del bonifico di riconoscimento, se questa è antecedente alla data di attivazione.

I tassi d’interesse pubblicizzati sono lordi o netti?
I tassi d’interesse pubblicizzati sono al lordo della ritenuta fiscale, che è attualmente pari al 26%.

Quando vengono liquidati gli interessi di Conto Progetto?
Gli interessi maturati saranno accreditati alla fine di ogni trimestre ed alla chiusura del conto.

Dove vengono accreditati gli interessi di Conto Progetto?
Gli interessi sono accreditati direttamente sul Conto Progetto.

Chi paga l’imposta di bollo?
L’imposta di bollo è a carico della banca, a titolo promozionale, fino al 31/12/2021.

Come viene calcolato il bollo? A quale data fa riferimento il capitale su cui è calcolato?
L’imposta di bollo su Conto Progetto è calcolata nella misura pro tempore in vigore.
A norma di legge, al momento, l’imposta è proporzionale alla giacenza del deposito ed è pari allo 0,20%, calcolato sulle giacenze di fine periodo rendicontato (saldo contabile al 31 marzo, 30 giugno, 30 settembre e 31 dicembre) o sulle giacenze in essere al momento dell’estinzione.

Quando viene trasmesso l’estratto conto?
Attualmente l’estratto conto viene reso disponibile all’interno dell’Internet Home Banking allo scadere di ogni trimestre o emesso al momento dell’estinzione. La Banca permette ai clienti di scegliere con quale cadenza ricevere la rendicontazione periodica, inviando una richiesta scritta e corredata di una copia di un documento d’identità valido.

Come è possibile ritirare le proprie somme?
Attraverso l’apposita funzionalità disponibile all’interno dell’Home Banking è possibile richiedere in qualsiasi momento il ritiro, anche parziale, delle somme disponibili sul proprio Conto Progetto. Le somme prenotate verranno bonificate dalla Banca dopo 32 giorni solari (se la data ricade in un giorno lavorativo, altrimenti il primo giorno lavorativo successivo) e accreditate sul conto d’appoggio dopo un ulteriore giorno lavorativo.

Non posso bonificare dal mio Conto Progetto, perché è scomparso il conto predefinito. Come mai?
Secondo testimonianze di alcuni utenti, la notte (non so bene l'orario esatto) può capitare che sia impossibile bonificare in uscita. Basta aspettare la mattina seguente, e l'IBAN del conto predefinito ricompare nell'apposito campo.

Durante il termine di preavviso per i prelievi si maturano interessi?
Certamente! Con Conto Progetto non si rinuncia agli interessi nemmeno per un giorno e questo vale anche durante il termine di preavviso.

Esistono eventuali limiti ai bonifici in uscita?
No. L’unico limite fa riferimento al saldo disponibile sul proprio Conto Progetto al momento della prenotazione delle somme.

Cosa si deve fare se si desidera chiudere il Conto Progetto?
Chiudere Conto Progetto è semplice. È sufficiente contattare il Servizio Clienti di Banca Progetto S.p.A. al numero 800.06.09.09 e farsi inviare, tramite e-mail, il modulo da compilare e firmare.
Il Cliente dovrà poi rinviarlo in originale mediante raccomandata A/R all’indirizzo:

Banca Progetto S.p.A.
Servizio Clienti
Piazza A. Diaz, 1
20123 Milano (MI)​

o attraverso PEC all’indirizzo servizioclienti@pec.bancaprogetto.it
Nel caso in cui il Conto Progetto abbia un cointestatario, il modulo deve riportare anche la firma di quest’ultimo.
Il recesso avrà efficacia decorsi 15 giorni dalla ricezione del modulo da parte della Banca, ma sarà necessario comunque attendere 32 giorni per il rimborso di eventuali somme ancora presenti sul Conto Progetto al momento dell’estinzione (compresi eventuali interessi maturati e non ancora accreditati).


Sicurezza ed Area Clienti (Internet Home Banking)

Come vengono trattati i propri dati personali?
I propri dati sono trattati secondo la normativa vigente di protezione dei dati personali (Regolamento UE 2016/679 “GDPR”).
Per maggiori informazioni si rimanda al documento “Informativa sulla Privacy”.

Una volta aperto il conto è possibile iniziare ad operare subito online?
Sì. All’atto della ricezione del codice utente e della password (e anche del Kit di Benvenuto per chi ha effettuato l’apertura entro il 10/05/2017), si avranno a disposizione tutte le credenziali per accedere all’Area Clienti (Internet Home Banking), per consultare il saldo ed effettuare bonifici verso il conto d’appoggio.

Come si accede all’Area Clienti di Conto Progetto (Internet Home Banking)?
Per accedere all’Area Clienti di Conto Progetto, si può andare sul sito www.bancaprogetto.it oppure, più semplicemente, cliccare (e magari salvare nei preferiti del proprio browser) direttamente su questo link.
Per accedere alla propria Area Clienti di Conto Progetto è necessario disporre delle credenziali di accesso inviate via e-mail/SMS e con il Kit di Benvenuto (per chi ha effettuato l’apertura entro il 10/05/2017). Il meccanismo di accesso al portale Internet Home Banking richiede l’utilizzo di 3 fattori di autenticazione:
• Codice utente numerico (user ID);
• Password;
• 2 cifre (scelte a caso di volta in volta dal sistema) di un PIN alfanumerico di 10 cifre scelto dall’utente al primo accesso o successivamente modificato, come mostrato in questa immagine di esempio (solo per chiarire il principio, visto che la grafica attuale è diversa).

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Come e quando si ricevono i codici di accesso al conto?
Subito dopo l’apertura del conto, verrà inviato (solo al primo intestatario per i conti cointestati):
• tramite e-mail: codice utente per l’Internet Home Banking;
• tramite SMS: la password iniziale dell’Internet Home Banking;
• tramite corriere: Kit di Benvenuto con Token dispositivo (solo per chi ha effettuato l’apertura entro il 10/05/2017).
Resta inteso che l'eventuale secondo cointestatario, contattando il Servizio Clienti di Banca Progetto S.p.A. al numero verde 800.06.09.09, potrà sempre richiedere l’attivazione dei suddetti servizi anche a proprio favore ed il conseguente invio gratuito delle relative credenziali d’accesso.

Cosa è possibile fare in caso di mancata ricezione delle credenziali e/o del Token per accedere all’Area Personale?
È possibile richiedere all’assistenza Clienti, contattando il numero verde 800.06.09.09, l’invio di una nuova e-mail per accedere alla propria Area Personale.

Al primo accesso all’Area Clienti devo modificare la password?
Sì, la password deve essere cambiata al primo accesso tenendo conto delle seguenti regole:
• la lunghezza minima è di 8 caratteri;
• deve essere cambiata almeno ogni 180 giorni;
• non può contenere la “username”, il nome o cognome né la data di nascita dell’utente;
• il sistema non permettere di inserire credenziali già utilizzate in passato, in quanto vengono tenute in memoria le ultime 10 credenziali inserite.
II sistema Internet Home Banking è case-sensitive, pertanto la password deve essere creata considerando la distinzione tra caratteri minuscoli e maiuscoli.

Cosa si deve fare se non si ricorda più la password di accesso all’Area Clienti?
È importante conservare la password ricevuta per compiere il primo accesso in modo che, in caso di dimenticanza della tua password personale, sia possibile ripristinare quella iniziale:
• contattando il Servizio Clienti di Banca Progetto S.p.A. al numero 800.06.09.09;
• mediante SELF RESET – se bloccati, compare link – pagina con domande di sicurezza.

Come mai non è possibile accedere all’Area Clienti?
In caso vengano effettuati dieci tentativi di accesso consecutivi utilizzando una Password errata (anche attraverso più collegamenti), il servizio viene bloccato automaticamente. Per sbloccare il servizio è necessario contattare il Servizio Clienti di Banca Progetto S.p.A.

Cos’è possibile fare nell’Area Clienti?
Accedendo all’Area Clienti dedicata è possibile verificare il saldo del proprio Conto Progetto (se non dovesse risultare aggiornato a causa di un bonifico in entrata non visualizzato, provare ad estrarre un file PDF della lista dei movimenti e guardare in basso la voce “Saldo Disponibile” per assicurarsi che è solo un ritardo di contabilizzazione, ma non di valuta), gli interessi maturati giorno per giorno (aggiornati al primo giorno lavorativo precedente e che verranno accreditati al termine del trimestre in corso o al momento dell’estinzione) ed effettuare o annullare bonifici verso il proprio conto d’appoggio. È, inoltre, possibile visualizzare e scaricare le comunicazioni periodiche prodotte dalla Banca (estratti conto e documenti di sintesi) e aggiornare l’indirizzo e-mail o il numero di cellulare forniti per le comunicazioni (modifica possibile anche attraverso l’invio al Servizio Clienti di questo modulo).
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CRONOLOGIA TASSI OFFERTI PER I NUOVI CLIENTI
dal 18/10/2016 al 15/02/2017: 2,50% (in promozione per 3 mesi solari dalla data di attivazione, poi 1,60%)
dal 16/02/2017 al 17/09/2017: 1,60%
dai primi mesi del 2019 al 30/06/2021, per chi ha aperto entro il 31/12/2020: 1,25%
dal 01/01/2021 ad oggi (per le nuove aperture) e dal 01/01/2021 (per tutti): 1,00%




CRONOLOGIA VARIAZIONE TASSI PER I VECCHI CLIENTI
20/03/2018: da 1,60% a 1,00% (data comunicazione 15/01/2018; tasso standard alla fine del periodo promozionale)


N.B.: Tutti i tassi indicati sono da intendersi annui lordi.

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CONTATTI UTILI

telefono: numero verde 800.06.09.09 (gli operatori rispondono dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 13:00 e dalle 14:30 alle 16:30)

e-mail: servizioclienti@bancaprogetto.it, servizioclienti@contoprogetto.it (si consiglia la prima, alla seconda non rispondono velocemente)

PEC: servizioclienti@pec.bancaprogetto.it

indirizzo postale:
Banca Progetto S.p.A.
Servizio Clienti
Piazza A. Diaz, 1
20123 Milano (MI)​

reclami: reclami@bancaprogetto.it

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COLLEGAMENTI ESTERNI E MODULISTICA

Sito web ufficiale di Banca Progetto S.p.A.

Pagina per la richiesta di apertura

FAQ della banca

Foglio informativo

Condizioni generali di contratto

Informazioni sulla garanzia dei depositi da parte del FITD

Informativa sulla privacy

Accesso diretto all’Home Banking

• App per dispositivi Android e iOS (al momento inutile da scaricare e installare, poiché priva di alcuna funzione di consultazione o dispositiva)

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INFORMAZIONI SULLA BANCA

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denominazione / ragione sociale: Banca Progetto S.p.A.

sede legale / direzione generale: piazza gen. Armando Diaz, 1 - 20123 Milano (MI)

codice fiscale / partita IVA: 02261070136

codice ABI: 05015

capitale sociale: € 10.404.418,17 i.v.

breve cronistoria:

- 25/05/1996: inizio attività e apertura partita IVA
- 17/02/1997: costituzione con la denominazione “Banca Popolare Provinciale Lecchese S.c.r.l.p.A.” e iscrizione all’albo delle banche con matricola 5332
- 24/11/1997: inizio operatività
- 16/09/2005: modifica denominazione in “Banca Popolare Provinciale Lecchese S.c.p.A.”
- 30/05/2006: modifica denominazione in “Banca Popolare Lecchese S.c.p.A.”
- 13/06/2008: modifica denominazione in “Banca Popolare Lecchese S.p.A.” e iscrizione nel Gruppo Banca Etruria
- 18/12/2015: cancellazione dal Gruppo Banca Etruria e acquisizione da parte di “BPL Holdco S.à.r.l.” (controllata dal fondo “Oaktree Capital Management L.P.”)
- 14/12/2016: modifica denominazione in “Banca Progetto S.p.A.”​
 
Ultima modifica:
Oggi pomeriggio mi son messo di buona lena e l'ho aperto, subito dopo aver letto di banca sistema che abbasserà il tasso da 0,5% a 0,25%, pensavo di dover fare la solita trafila di stampa firma e spedizione, invece ho firmato tutto on-line, fatto il bonifico di riconoscimento ed ora sono in attesa che mi mandino le credenziali per l'accesso.

Spero che non si mettano a tagliare tassi da domani...
 
JohannesBrahms...OK!
 
21 giorni fa ho inviato una PEC a servizioclienti@pec.bancaprogetto.it, con allegato il modulo compilato di estinzione del mio Conto Progetto, per chiudere il conto... non solo non ho ricevuto risposta, ma il mio conto è ancora aperto ... 21 giorni ... voi che ne dite? Ulteriori azioni da intraprendere? Grazie
 
21 giorni fa ho inviato una PEC a servizioclienti@pec.bancaprogetto.it, con allegato il modulo compilato di estinzione del mio Conto Progetto, per chiudere il conto... non solo non ho ricevuto risposta, ma il mio conto è ancora aperto ... 21 giorni ... voi che ne dite? Ulteriori azioni da intraprendere? Grazie
Se non c'è danno e normativa da rispettare , nessuna.
 
Qualcuno ha collegato il conto di BancaProgetto a qualche altro conto attraverso l'openbanking?
Vorrei visualizzare il saldo dal mio conto Widiba, vado in collega conto, seleziono Banca Progetto e dopo le credenziali ho un errore di autenticazione.
Widiba mi ha detto che banca progetto non usa un PSD2 corretto, è capitato a qualcuno?
 
21 giorni fa ho inviato una PEC a servizioclienti@pec.bancaprogetto.it, con allegato il modulo compilato di estinzione del mio Conto Progetto, per chiudere il conto... non solo non ho ricevuto risposta, ma il mio conto è ancora aperto ... 21 giorni ... voi che ne dite? Ulteriori azioni da intraprendere? Grazie

Ma li leggete i contratti quando li firmate? Siccome i bonifici in uscita partono dopo 32 giorni, il conto lo chiudono non prima di 32 giorni dalla richiesta di chiusura. Lo fecero anche con me, che avevo il conto a 0...

Pag. 7:

Fermo restando quanto sopra, il Cliente ha il diritto di recedere in qualsiasi momento dal Contratto, senza penalità e/o spese di chiusura e senza doverne specificare il motivo, inviando una lettera raccomandata A/R all’indirizzo: Banca Progetto S.p.A. - Servizio Clienti - Piazza A. Diaz 1 - 20123 Milano (MI) o attraverso PEC all’indirizzo servizioclienti@pec.bancaprogetto.it, indicante il numero del contratto ed il nome/cognome dell’intestatario. Tale recesso avrà efficacia immediata a far data dalla ricezione da parte della Banca della suddetta comunicazione. La Banca restituirà al Cliente, decorsi 32 (trentadue) giorni dal ricevimento della raccomandata A/R o di ricezione della PEC, le somme eventualmente percepite a fronte del Contratto. Resta inteso che l’accredito delle somme avverrà il primo giorno lavorativo utile immediatamente successivo ai 32 giorni.

È chiaro che non possono chiudere il conto finché non hanno bonificato il saldo in uscita (anche se parlano di effetto immediato)...
 
Ultima modifica:
Perché se faccio un bonifico in uscita mi esce, BIC ordinante e BIC destinatario non possono comunicare in Sepae mi blocca tutto forse perché sono le 20 e 40 ? oltre cut off?
 
Anche voi avete problemi di accesso? dopo aver messo user e pass mi chiede capcha.. Inserisco e dice sempre che non e' corretto, inoltre richiede password... ora dice capcha non corretto o pass non corretta...e' un malfunzionamento temporaneo che voi sappiate?
 
Ho fatto l'accesso adesso (visto che era un po') ... tutto regolare ...
 
Chiedono l'aggiornamento dati con compilazione del modulo ADV

E' un rompimento di balle ... voi l'avete fatto ?
 
Perché se faccio un bonifico in uscita mi esce, BIC ordinante e BIC destinatario non possono comunicare in Sepa mi blocca tutto forse perché sono le 20 e 40 ? oltre cut off?

A me lo fece anni fa in prossimità del cambio IBAN di Webank, causa fusione. Potrebbe essere un problema più serio dell'orario. Se il problema dovesse persistere, e hai necessità, fai uno screenshot, manda un'email di reclamo e telefona in ogni caso al servizio clienti per velocizzare. In casi simili mi è capitato di ottenere che il bonifico lo facessero loro, s'intende dopo 32 giorni dalla richiesta.
 
Stato
Chiusa ad ulteriori risposte.
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