Carta conto "db contocarta" di Deutsche Bank Easy - Cap. XI [FAQ: post #1] - Pagina 123
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Resta una 'calda estate' per Telecom Italia. Proprio ieri si è aggiunto un nuovo capitolo alla storia delle rete unica, con l'incursione di Beppe Grillo che in un video pubblicato …
Re dollaro e la sua debolezza: per Credit Suisse è l’inizio di un lungo bear market
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Dazi: Trump conferma tariffe sui prodotti Ue. Graziata l’Italia, colpite Francia e Germania
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  1. #1221

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    Citazione Originariamente Scritto da yoda84 Visualizza Messaggio
    sai il motivo per cui non è andata a buon fine?
    No, ho dovuto rimettere la Carta Paypal che avevo prima


    Massimo

  2. #1222

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    sul DB ContoCarta attualmente ci sono 190€ .... e il problema era nato per un pagamento di 18,90€, avevo acquistato una batteria per Notebook, che mi è stata consegnata giorni fà, tra l'altro


    Massimo

  3. #1223
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    Pur memorizzando l'impronta per accedere a giorni alterni mi chiede sempre di re-inserire le credenziali. Che due balle...

    Tuttavia questa mattina alle 9,30 mi è arrivato un sms che mi notificava un bonifico in entrata eseguito ieri pomeriggio. Almeno quello funziona.

  4. #1224

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    Citazione Originariamente Scritto da noidue Visualizza Messaggio
    Pur memorizzando l'impronta per accedere a giorni alterni mi chiede sempre di re-inserire le credenziali. Che due balle...

    Tuttavia questa mattina alle 9,30 mi è arrivato un sms che mi notificava un bonifico in entrata eseguito ieri pomeriggio. Almeno quello funziona.
    Fortunatamente quello va.

    Io comunque ho fatto segnalazione abbastanza "cattiva" al servizio clienti.
    Fatelo tutti così magari si svegliano

  5. #1225

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    Citazione Originariamente Scritto da Elmar Visualizza Messaggio
    Fortunatamente quello va.

    Io comunque ho fatto segnalazione abbastanza "cattiva" al servizio clienti.
    Fatelo tutti così magari si svegliano
    inviata email stamane
    non posso inserire le credenziali più volte al giorno

  6. #1226

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    Ecco la risposta che ho appena ricevuto alla mia lamentela

    La ringraziamo per averci contattato.



    Prendiamo atto con rammarico dell’insoddisfazione manifestata posto che la Banca ha come obiettivo principale proprio l’attenzione rivolta ai propri Clienti, nonché la soddisfazione dei bisogni di questi ultimi.



    Le assicuriamo, ad ogni buon conto, di aver avviato ogni e più opportuna indagine al fine di far luce sulla vicenda da Lei descritta.



    Ciò premesso, desideriamo assicurarLe di aver inoltre provveduto, per il tramite della Sua preziosa segnalazione, a sensibilizzare le strutture incaricate, in modo da evitare che tali disguidi si ripetano in futuro.



    Le confermiamo comunque che le disposizioni e le policies di Deutsche Bank S.p.A., richiedono ai propri dipendenti di applicare la normativa, usando sempre la massima cortesia, competenza ed educazione nel rapporto con i Clienti.



    Pertanto, qualora ciò non si fosse verificato nella circostanza in esame, La preghiamo di voler accettare le nostre più sentite scuse.



    Rimaniamo a disposizione.



    Cordiali saluti

  7. #1227

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    Citazione Originariamente Scritto da klaus357 Visualizza Messaggio
    Ecco la risposta che ho appena ricevuto alla mia lamentela

    La ringraziamo per averci contattato.



    Prendiamo atto con rammarico dell’insoddisfazione manifestata posto che la Banca ha come obiettivo principale proprio l’attenzione rivolta ai propri Clienti, nonché la soddisfazione dei bisogni di questi ultimi.



    Le assicuriamo, ad ogni buon conto, di aver avviato ogni e più opportuna indagine al fine di far luce sulla vicenda da Lei descritta.



    Ciò premesso, desideriamo assicurarLe di aver inoltre provveduto, per il tramite della Sua preziosa segnalazione, a sensibilizzare le strutture incaricate, in modo da evitare che tali disguidi si ripetano in futuro.



    Le confermiamo comunque che le disposizioni e le policies di Deutsche Bank S.p.A., richiedono ai propri dipendenti di applicare la normativa, usando sempre la massima cortesia, competenza ed educazione nel rapporto con i Clienti.



    Pertanto, qualora ciò non si fosse verificato nella circostanza in esame, La preghiamo di voler accettare le nostre più sentite scuse.



    Rimaniamo a disposizione.



    Cordiali saluti

    risposta uguale a tutte quelle che ho inviato per i grossi problemi riscontrati

    ed ancora nessuna soluzione !!!


    Massimo

  8. #1228

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    Perdo sempre più fiducia, rispondo solo con un copia e incolla

  9. #1229
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    Citazione Originariamente Scritto da klaus357 Visualizza Messaggio
    Perdo sempre più fiducia, rispondo solo con un copia e incolla
    Chi fa customer care sicuramente non può risolverti i problemi informatici che crea Cedacri.
    Comunque ci stanno lavorando, quello te lo hanno detto nel "copia incolla".

  10. #1230

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    A mio avviso è meglio telefonare che mandare mail, se mandi mail ti risponde un tizio a caso che neanche la legge la mail. È più difficile fingere disinteresse via telefono
    Comunque concordo che è una rottura questa cosa del login, ma è circa un paio di settimane che lo fa e non è il suo comportamento normale. Spero che ci mettano poco a risolvere e non sei mesi

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