Carta conto "db contocarta" di Deutsche Bank Easy - Cap. X [FAQ: post #1]

Stato
Chiusa ad ulteriori risposte.
Faq

La seguenti FAQ nascono dalle domande più frequenti poste in questo forum

DB ContoCarta

Che cosa è DB ContoCarta?
DB ContoCarta è una carta prepagata Visa Electron con iban

Ci sono limiti di giacenza su DB ContoCarta?
Sì. Giacenza massima 50.000,00 €.

Chi può aprire DB ContoCarta?
db contocarta è destinata esclusivamente ai nuovi clienti che non intrattengano rapporti di conto corrente con Deutsche Bank S.p.A. al momento della sottoscrizione.

Cosa serve per aprire DB ContoCarta?
•Codice Fiscale
•Documento di identità non scaduto (Carta d'identità, Patente auto, Passaporto, Libretto pensione INPS, Porto d'armi).
•Indirizzo email valido (personale o di appoggio)
• numero di telefono per l'invio del PIN iniziale

NB: alcune filiali DB easy richiedono doppio documento (CI+ patente) e tessera elettorale per verifica indirizzo

Quanto costa db ContoCarta?
DB ContoCarta è totalmente gratuito, persino per gli sms alert

Quali dispositivi per la sicurezza è possibile richiedere?
E' possibile richiedere solo la password dispositiva via sms, mentre il token non è previsto per i contocartisti

Come si effettua la movimentazione da e verso DB ContoCarta?
La carta ha un iban e può essere ricaricata con bonifici, accredito stipendi o presso ricevitorie Sisal (quest'ultima con un costo di 3€)

Posso eseguire sempre versamenti e prelevamenti sul DB ContoCarta?
Sì, i versamenti sono gratuiti e possono essere fatti nelle filiali DB e tramite ATM evoluto DB. I prelievi sono tutti gratuiti presso qualunque ATM

Quali sono i tempi di accredito e addebito delle somme su DB ContoCarta?
Per i bonifici in accredito su DB ContoCarta, le somme vengono accreditate sul Deposito non appena pervengono alla banca. Per i bonifici in addebito su DB ContoCarta, le somme vengono addebitate con data valuta pari alla data di esecuzione dell'ordine di bonifico.

Esiste un orario oltre entro il quale le disposizioni vengono effettuate in giornata?
Per essere eseguito in giornata, l'ordine di bonifico e di giroconto deve pervenire alla Banca entro le ore 17.00 di un giorno lavorativo. Qualora l'ordine dovesse pervenire alla banca dopo tali termini o in un giorno non lavorativo (sabato, domenica e festività nazionali), verrà eseguito il primo giorno lavorativo successivo.

Cosa devo fare per variare i dati di contatto DB ContoCarta (email, telefono, indirizzo)?
E' possibile modificare recandosi in una filiale Prestitempo

Come si apre la db contocarta?
Per prima cosa si deve compilare la richiesta online a questo indirizzo:
Deutsche Bank Easy - Homepage

Dopodichè ci si deve recare nello sportello prestitempo che si preferisce (lo trovi qui: Entra in contatto con i consulenti Deutsche Bank) portando il modulo compilato, documento d'identità e codice fiscale. Il consulente ti fara' firmare i moduli e si occuperà di inviarlo alla DB oppure spedisci il tutto all'indirizzo che ti verrà comunicato via email (NEW).

E' possibile richiedere ed ottenere la ContoCarta totalmente on-line?
si, vedere questo link -->db contocarta


Dopo quanto tempo la carta conto è operativa?
Mediamente in circa 3 giorni si riceveranno una mail (contentente il numero titolare di 9 cifre) ed un sms (con il PIN di accesso all'home banking). Con questi dati, piu un codice cliente (alfanumerico, che vi sarà fatto scegliere al primo accesso) è gia possibile utilizzare l'home banking della cartaconto

Dopo quanto tempo riceverò la carta?
Occorrono dai 7 ai 10 giorni lavorativi

Dove trovo l'IBAN associato alla mia carta?
E' stampato sul retro della carta stessa, ma è presente anche nell'home banking, andando su "saldo e lista movimenti" e poi "visualizza"

Cosa posso fare per aumentare la sicurezza della mia contocarta e dell'home banking ?
Innanzitutto puoi aderire al servizio dbidentity (direttamente dalla tua area clienti): con questo servizio totalmente gratuito ti verrà inviato un "sms pin" sul tuo cellulare, necessario per completare le operazioni dispositive (bonifici, ricariche ecc...)
Puoi attivare gratuitamente i vari SMS Alert che ti avviseranno di operazioni dispositive, e prelievi/pagamenti fatti con la carta.
NOTA BENE:
- Sul contratto è scritto chiaramente che anche la ricezione degli sms e' gratis sebbene il sito riporti una tabella di costi... tali costi non si applicano ai clienti della db contocarta.
- la contocarta ha un IBAN Italiano e NON Tedesco
- la contocarta essendo abbinata ad un IBAN Italiano, gode della protezione del FITD
Inoltre, sempre dalla tua area clienti, puoi attivare il "codice acquisto online", una password aggiuntiva che ti verrà chiesta come conferma per autorizzare transazoni online della carta
NOTA: per aderire al servizio "codice acquisto online" è necessario un altro codice titolare di 10 cifre che vi arriva direttamente a casa via posta tradizionale


Ho ricevuto documentazione cartacea, è a mie spese? Posso in qualche modo disabilitarne l'invio ?
Le spese per invio documentazione cartacea sono a carico di DB, e purtroppo non è possibile attualmente disabilitarne l'invio, anche se si è aderito al servizio (gratuito) mydocuments (si trova sempre nell'area clienti) che dovrebbe appunto sostituire la documentazione cartacea

Ma si tratta di una carta di credito?
No, è una prepagata con IBAN: ha quasi tutte le funzioni di un conto corrente tradizionale ma si può usare solo con i fondi che sono stati versati sulla carta stessa

Come posso ricaricare la carta?
Tramite un bonifico verso l'iban della tua carta, oppure accreditando lo stipendio, oppure in contanti presso una filiale DB o gli sportelli bancomat evoluti sempre del gruppo DB. Per tutte queste modalità la ricarica non prevede costi, è possibile ricaricare anche nelle ricevitorie SISAL con una commissione di ricarica di 3 euro (in questo caso chiedere di ricaricare una carta aderente al circuito quimultibanca)

Come faccio a prelevare presso uno sportello bancomat?
Bisogna scegliere la modalità CIRCUITO INTERNAZIONALE, altrimenti il terminale non vi accetta la transazione

I prelievi sempre gratuiti?
Sono gratuiti in area EURO, per valute diverse è prevista una commissione dell' 1.75%

Ho sentito di un conto deposito legato a questa carta, cos'e'?
I titolari della db contocarta possono aprire un conto deposito prestitempo che da attualmente tasso pari a ZERO.
Il conto deposito avrà un suo iban, diverso da quello della carta, potrà ricevere bonifici anche da iban che non siano appunto quello della carta, ma potrà movimentare in uscita solo verso la db contocarta.
L'apertura del conto deposito può essere fatta contestualmente a quella della carta, o anche successivamente, recandosi in uno sportello prestitempo abilitato (attenzione, non tutti i punti prestitempo sono abilitati alla gestione delle richieste per il contodeposito), oppure inviando modulo compilato e firmato via posta tradizionale, allegando documento e codice fiscale.
NOTA 1: I giroconti tra deposito e contocarta avvengono in tempo reale solo negli orari di apertura della banca

La carta non mi interessa, posso aprire solo il conto deposito?
No... essere titolare di una db contocarta è requisito necessario per l'apertura del deposito
NOTA 2: conto deposito non più sottoscrivibile


Dove posso trovare la lista degli ATM evoluti?
Puoi trovarli come allegato a questo post

Quale è il bic della contocarta?
deutitmmxxx

C'è un limite di denaro per un bonifico in uscita?
Con il bonifico unico, puoi effettuare bonifici in Euro verso l'Italia e tutti i paesi SEPA, con un limite per bonifico di 25.000 Euro ed un limite giornaliero di 50.000 Euro.

Cosa succede alla scadenza della carta?
Il rinnovo è automatico: la nuova carta ed il nuovo pin arriveranno all'indirizzo associato prima della scadenza della stessa.


Per richiesta nuova carta occorre denuncia e lettera di "richiesta sostituzione carta" che devono essere mandate all'indirizzo email: titolari@dbeasy.it usando l'indirizzo mail utilizzato per la registrazione.
Tempi di rilascio: 7-10 giorni

blocco carte furto o smarrimento:
Dall'Italia: 800 207.167 (carte di credito)
dall'italia : 800 822 056 (carta bancomat)
In funzione 24 ore su 24, 7 giorni su 7
 
Ultima modifica:
ehi, non dirlo a nexunus

ma io entro ancora con le coordinate wekkie, mai ricevuto email con pw nuove

sicuramente prowwederanno nei proSSimi settenani :specchio::yes:
 
ma io entro ancora con le coordinate wekkie, mai ricevuto email con pw nuove

sicuramente prowwederanno nei proSSimi settenani :specchio::yes:

purtroppo prima o poi ti migreranno al nuovo sistema: a me dopo aver posposto 2 volte il passaggio, è capitato stamattina di non poter entrare con le vecchie credenziali
 
sarà meglio che si muovano, che il prossimo bollo auto devo pagarlo entro fine maggio :eek::yes:
 
beh c'è un periodo "finestra" in cui puoi entrare sia con le vecchie che impostare le nuove, per cui…


ma io entro ancora con le coordinate wekkie, mai ricevuto email con pw nuove

sicuramente prowwederanno nei proSSimi settenani :specchio::yes:
 
Finalmente sono riuscito a compilare il form. Sono andato alla pagina del prodotto e ho clickato sul richiedi e li mi è comparso tutto quello che avevo già compilato e ho continuato da li senza generare una nuova richiesta. Il bonifico da 1€ avrà valuta 17 e poi quanto passa dalla conclusione sino all'operatività vera?
Ma la firma digitale che usiamo solo per i contratti non ha un costo. Almeno non ho trovato nulla in merito a costi.
 
Ciao, questa sera ho riabbinato sul nuovo smartphone il DB Autenticator e sono riuscito a collegarmi, ma ora mi appare un form da completare e dove uploadare carta identità codice fiscale compilare facta crs che avrò compilato almeno 3 volte e portato in filiale, succede anche a qualcun'altro? Saraà collegato al fatto che ho la carta in scadenza e preventivamente vogliono questi documenti?

Ciao R.
 
Ma per le app, stavo vedendo sul play store ma ce ne sono molte. Quali si devono scaricare? Io sono abituato a quella di Sella che ha tutto dentro un'unica app e l'home Banking via web non lo uso quasi mai.
 
Giusto per completare il discorso fatto nel vecchio thread relativo alle notifiche sull'inserimento di documenti in MyDocuments: mi è arrivata poco fa una mail, appunto, di notifica. Non è necessario quindi andare a controllare manualmente.
Ottima la db contocarta, ottimi i costi praticamente nulli, però che tempi lunghi per ogni cosa...
 
Ciao, questa sera ho riabbinato sul nuovo smartphone il DB Autenticator e sono riuscito a collegarmi, ma ora mi appare un form da completare e dove uploadare carta identità codice fiscale compilare facta crs che avrò compilato almeno 3 volte e portato in filiale, succede anche a qualcun'altro? Saraà collegato al fatto che ho la carta in scadenza e preventivamente vogliono questi documenti?

Sì successo anche a me, ho caricato i documenti, nonostante li avessi inviati svariate volte a pec e filiale. Dopo però non sono più riuscito ad entrare nel sito: firefox che mi blocca l'accesso, perchè rischioso, lucchetto aperto etc. Sto cercando di svuotare la carta con pagamento paypal e poi vedrò il da farsi... ma sto conto non mi da più alcuna fiducia. Premetto che fino a questa primavera mi ero trovato bene... spero di non avere sorprese...
 
Riprendendo il tema FITD, negli ultimi post della discussione precedente veniva chiesto se la db contocarta è coperta.
Io ho cercato e su facile.it avevo trovato che le prepagate non sono coperte MA, grazie a un messaggio privato del buon Nexus 7, ho approfondito e ho trovato risposta certa e positiva:

DB CONTOCARTA È COPERTA DEL FITD

Riporto integralmente dal sito del fitd (FAQ n.8):
8. Le carte prepagate rientrano nella tutela del FITD?
No, poiché non si qualificano come depositi e, pertanto, non rientrano nella tutela del FITD.
Qualora, però, a una carta prepagata sia associato un codice IBAN, essa viene equiparata a un deposito ordinario ed è tutelata dal FITD.


Questo il link diretto: www.fitd.it/Faq

Spero sia utile ad altri come è stato utile a me!
 
Ciao, questa sera ho riabbinato sul nuovo smartphone il DB Autenticator e sono riuscito a collegarmi, ma ora mi appare un form da completare e dove uploadare carta identità codice fiscale compilare facta crs che avrò compilato almeno 3 volte e portato in filiale, succede anche a qualcun'altro? Saraà collegato al fatto che ho la carta in scadenza e preventivamente vogliono questi documenti?

Ciao R.

ciao
quindi hai fatto come le FAQ pubblicate in precedenza
ossia da sito web hai disconnesso il token e ti hanno mandato un nuovo codice di atttivazione via mail?

anche io sono in procinto di cambiare il telefono
 
Riprendendo il tema FITD, negli ultimi post della discussione precedente veniva chiesto se la db contocarta è coperta.
Io ho cercato e su facile.it avevo trovato che le prepagate non sono coperte MA, grazie a un messaggio privato del buon Nexus 7, ho approfondito e ho trovato risposta certa e positiva:

DB CONTOCARTA È COPERTA DEL FITD

Riporto integralmente dal sito del fitd (FAQ n.8):
8. Le carte prepagate rientrano nella tutela del FITD?
No, poiché non si qualificano come depositi e, pertanto, non rientrano nella tutela del FITD.
Qualora, però, a una carta prepagata sia associato un codice IBAN, essa viene equiparata a un deposito ordinario ed è tutelata dal FITD.


Questo il link diretto: www.fitd.it/Faq

Spero sia utile ad altri come è stato utile a me!
è il "rispondimento compulsivo" e fuorviante :D
 
In realtà non era stata una risposta compulsiva, avevo cercato e trovato quella risposta su facile.it, pensavo fosse affidabile... ma mi sbagliavo :wall:
Quindi (insegnamento per me) sempre meglio risalire alla fonte ufficiale, non a sedicenti esperti (anche di siti che in teoria si ritengono affidabili).
 
ciao
quindi hai fatto come le FAQ pubblicate in precedenza
ossia da sito web hai disconnesso il token e ti hanno mandato un nuovo codice di atttivazione via mail?

anche io sono in procinto di cambiare il telefono

Ciao ho seguito la procedura delle FAQ e sono riuscito a riconfigurare il nuovo telefono, l'unica cosa non so se collegata oppure no, è il fatto che ora devo compilare dei form e mandare dei documenti, ma potrebbe essere legato al fatto che ho la card in scadenza a aprile e quindi devono mandarmi la nuova.

Saluti R.
 
Scusate ma fatemi capire,
ogni qualvolta si cambia telefono si deve rimandare tutta le documentazione, aspettare ecc.. per avere di nuovo l'operatività sul conto?
Ora, non è che cambi il telefono ogni mese però insomma è una bella rottura no?
 
Scusate ma fatemi capire,
ogni qualvolta si cambia telefono si deve rimandare tutta le documentazione, aspettare ecc.. per avere di nuovo l'operatività sul conto?
Ora, non è che cambi il telefono ogni mese però insomma è una bella rottura no?

Ciao, spererei proprio di no, bisogna di sicuro riassociare il Token a DB Autenticator, ma spero che quella richiesta di completare il form sia solo una anomalia.

Ciao R.
 
ma se tanto la carta è vuota perchè pretendete che vi arrivi tramite raccomandata? Attiva o meno che sia...
Scusa giusto per capire, forse mi sfugge qualcosa visto che è la prima volta che sottoscrivo una prepagata con iban.. ma se la carta è collegata al conto attraverso db Interactive (che peraltro ho utilizzato per il salto col cd prima ancora che arrivasse la carta) e ci ho anche lasciato qualcosa, come fa a essere vuota? :mmmm:
 
Giusto per completare il discorso fatto nel vecchio thread relativo alle notifiche sull'inserimento di documenti in MyDocuments: mi è arrivata poco fa una mail, appunto, di notifica. Non è necessario quindi andare a controllare manualmente.
Ottima la db contocarta, ottimi i costi praticamente nulli, però che tempi lunghi per ogni cosa...

Confermo anche io, ricevuta mail stamattina, pagamento effettuato il 9.
Concordo anche con la tua osservazione sui tempi, ma su questa carta/conto il problema è per me marginale.

Speriamo comunque che migliorino, ma per ora sono soddisfatto anche così.
 
Stato
Chiusa ad ulteriori risposte.
Indietro