Carta conto "db contocarta" di Deutsche Bank Easy - Cap. IX [FAQ: post #1]
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  1. #1
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    Carta conto "db contocarta" di Deutsche Bank Easy - Cap. IX [FAQ: post #1]

    FAQ

    La seguenti FAQ nascono dalle domande più frequenti poste in questo forum

    DB ContoCarta

    Che cosa è DB ContoCarta?
    DB ContoCarta è una carta prepagata Visa Electron con iban

    Ci sono limiti di giacenza su DB ContoCarta?
    Sì. Giacenza massima 50.000,00 €.

    Chi può aprire DB ContoCarta?
    db contocarta è destinata esclusivamente ai nuovi clienti che non intrattengano rapporti di conto corrente con Deutsche Bank S.p.A. al momento della sottoscrizione.

    Cosa serve per aprire DB ContoCarta?
    •Codice Fiscale
    •Documento di identità non scaduto (Carta d'identità, Patente auto, Passaporto, Libretto pensione INPS, Porto d'armi).
    •Indirizzo email valido (personale o di appoggio)
    • numero di telefono per l'invio del PIN iniziale

    NB: alcune filiali DB easy richiedono doppio documento (CI+ patente) e tessera elettorale per verifica indirizzo

    Quanto costa db ContoCarta?
    DB ContoCarta è totalmente gratuito, persino per gli sms alert

    Quali dispositivi per la sicurezza è possibile richiedere?
    E' possibile richiedere solo la password dispositiva via sms, mentre il token non è previsto per i contocartisti

    Come si effettua la movimentazione da e verso DB ContoCarta?
    La carta ha un iban e può essere ricaricata con bonifici, accredito stipendi o presso ricevitorie Sisal (quest'ultima con un costo di 3€)

    Posso eseguire sempre versamenti e prelevamenti sul DB ContoCarta?
    Sì, i versamenti sono gratuiti e possono essere fatti nelle filiali DB e tramite ATM evoluto DB. I prelievi sono tutti gratuiti presso qualunque ATM

    Quali sono i tempi di accredito e addebito delle somme su DB ContoCarta?
    Per i bonifici in accredito su DB ContoCarta, le somme vengono accreditate sul Deposito non appena pervengono alla banca. Per i bonifici in addebito su DB ContoCarta, le somme vengono addebitate con data valuta pari alla data di esecuzione dell'ordine di bonifico.

    Esiste un orario oltre entro il quale le disposizioni vengono effettuate in giornata?

    Per essere eseguito in giornata, l'ordine di bonifico e di giroconto deve pervenire alla Banca entro le ore 17.00 di un giorno lavorativo. Qualora l'ordine dovesse pervenire alla banca dopo tali termini o in un giorno non lavorativo (sabato, domenica e festività nazionali), verrà eseguito il primo giorno lavorativo successivo.

    Cosa devo fare per variare i dati di contatto DB ContoCarta (email, telefono, indirizzo)?
    E' possibile modificare recandosi in una filiale Prestitempo

    Come si apre la db contocarta?
    Per prima cosa si deve compilare la richiesta online a questo indirizzo:
    Deutsche Bank Easy - Homepage

    Dopodichè ci si deve recare nello sportello prestitempo che si preferisce (lo trovi qui: Entra in contatto con i consulenti Deutsche Bank) portando il modulo compilato, documento d'identità e codice fiscale. Il consulente ti fara' firmare i moduli e si occuperà di inviarlo alla DB oppure spedisci il tutto all'indirizzo che ti verrà comunicato via email (NEW).

    E' possibile richiedere ed ottenere la ContoCarta totalmente on-line?
    si, vedere questo link -->db contocarta


    Dopo quanto tempo la carta conto è operativa?
    Mediamente in circa 3 giorni si riceveranno una mail (contentente il numero titolare di 9 cifre) ed un sms (con il PIN di accesso all'home banking). Con questi dati, piu un codice cliente (alfanumerico, che vi sarà fatto scegliere al primo accesso) è gia possibile utilizzare l'home banking della cartaconto

    Dopo quanto tempo riceverò la carta?

    Occorrono dai 7 ai 10 giorni lavorativi

    Dove trovo l'IBAN associato alla mia carta?

    E' stampato sul retro della carta stessa, ma è presente anche nell'home banking, andando su "saldo e lista movimenti" e poi "visualizza"

    Cosa posso fare per aumentare la sicurezza della mia contocarta e dell'home banking ?
    Innanzitutto puoi aderire al servizio dbidentity (direttamente dalla tua area clienti): con questo servizio totalmente gratuito ti verrà inviato un "sms pin" sul tuo cellulare, necessario per completare le operazioni dispositive (bonifici, ricariche ecc...)
    Puoi attivare gratuitamente i vari SMS Alert che ti avviseranno di operazioni dispositive, e prelievi/pagamenti fatti con la carta.
    NOTA BENE: Sul contratto è scritto chiaramente che anche la ricezione degli sms e' gratis sebbene il sito riporti una tabella di costi... tali costi non si applicano ai clienti della db contocarta.
    Inoltre, sempre dalla tua area clienti, puoi attivare il "codice acquisto online", una password aggiuntiva che ti verrà chiesta come conferma per autorizzare transazoni online della carta
    NOTA: per aderire al servizio "codice acquisto online" è necessario un altro codice titolare di 10 cifre che vi arriva direttamente a casa via posta tradizionale


    Ho ricevuto documentazione cartacea, è a mie spese? Posso in qualche modo disabilitarne l'invio ?
    Le spese per invio documentazione cartacea sono a carico di DB, e purtroppo non è possibile attualmente disabilitarne l'invio, anche se si è aderito al servizio (gratuito) mydocuments (si trova sempre nell'area clienti) che dovrebbe appunto sostituire la documentazione cartacea

    Ma si tratta di una carta di credito?
    No, è una prepagata con IBAN: ha quasi tutte le funzioni di un conto corrente tradizionale ma si può usare solo con i fondi che sono stati versati sulla carta stessa

    Come posso ricaricare la carta?
    Tramite un bonifico verso l'iban della tua carta, oppure accreditando lo stipendio, oppure in contanti presso una filiale DB o gli sportelli bancomat evoluti sempre del gruppo DB. Per tutte queste modalità la ricarica non prevede costi, è possibile ricaricare anche nelle ricevitorie SISAL con una commissione di ricarica di 3 euro (in questo caso chiedere di ricaricare una carta aderente al circuito quimultibanca)

    Come faccio a prelevare presso uno sportello bancomat?

    Bisogna scegliere la modalità CIRCUITO INTERNAZIONALE, altrimenti il terminale non vi accetta la transazione

    I prelievi sempre gratuiti?

    Sono gratuiti in area EURO, per valute diverse è prevista una commissione dell' 1.75%

    Ho sentito di un conto deposito legato a questa carta, cos'e'?
    I titolari della db contocarta possono aprire un conto deposito prestitempo che da attualmente tasso pari a ZERO.
    Il conto deposito avrà un suo iban, diverso da quello della carta, potrà ricevere bonifici anche da iban che non siano appunto quello della carta, ma potrà movimentare in uscita solo verso la db contocarta.
    L'apertura del conto deposito può essere fatta contestualmente a quella della carta, o anche successivamente, recandosi in uno sportello prestitempo abilitato (attenzione, non tutti i punti prestitempo sono abilitati alla gestione delle richieste per il contodeposito), oppure inviando modulo compilato e firmato via posta tradizionale, allegando documento e codice fiscale.
    NOTA 1: I giroconti tra deposito e contocarta avvengono in tempo reale solo negli orari di apertura della banca
    NOTA 2: conto deposito non più sottoscrivibile


    La carta non mi interessa, posso aprire solo il conto deposito?
    No... essere titolare di una db contocarta è requisito necessario per l'apertura del deposito

    Dove posso trovare la lista degli ATM evoluti?
    Puoi trovarli come allegato a questo post

    Quale è il bic della contocarta?
    deutitmmxxx

    C'è un limite di denaro per un bonifico in uscita?

    Con il bonifico unico, puoi effettuare bonifici in Euro verso l'Italia e tutti i paesi SEPA, con un limite per bonifico di 25.000 Euro ed un limite giornaliero di 50.000 Euro.

    Cosa succede alla scadenza della carta?
    Il rinnovo è automatico: la nuova carta ed il nuovo pin arriveranno all'indirizzo associato prima della scadenza della stessa.


    Per richiesta nuova carta occorre denuncia e lettera di "richiesta sostituzione carta" che devono essere mandate all'indirizzo email: [email protected] usando l'indirizzo mail utilizzato per la registrazione.
    Tempi di rilascio: 7-10 giorni

    blocco carte furto o smarrimento:
    Dall'Italia: 800 207.167 (carte di credito)
    dall'italia : 800 822 056 (carta bancomat)
    In funzione 24 ore su 24, 7 giorni su 7
    Ultima modifica di Lux67; 20-12-19 alle 18:01

  2. #2

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    Come si fà ad attivare le nuove credenziali con e-mail e password?

  3. #3

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    Citazione Originariamente Scritto da Lux67 Visualizza Messaggio
    Siete liberi di scrivere ... non abbiate paura
    vabbè ma mica è una novità. comunque, per me la migliore, senza fronzoli, retention, buoni e altre amenità...

  4. #4

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    Citazione Originariamente Scritto da gigino22 Visualizza Messaggio
    Come si fà ad attivare le nuove credenziali con e-mail e password?
    aspetta che ti si blocca tutto. ci sarà un link, stai sereno.

  5. #5
    L'avatar di Loki
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    qualcuno ha provato a informarsi sul token fisico ?

    in fondo alla pagina 2 mi è cascato l'occhio sul * laddove specifica che detto token fisico non è disponibile per chi ha come unico prodotto DB la conto carta

    https://www.deutsche-bank.it/documen...nteractive.pdf

  6. #6

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    Citazione Originariamente Scritto da Loki Visualizza Messaggio
    qualcuno ha provato a informarsi sul token fisico ?

    in fondo alla pagina 2 mi è cascato l'occhio sul * laddove specifica che detto token fisico non è disponibile per chi ha come unico prodotto DB la conto carta

    https://www.deutsche-bank.it/documen...nteractive.pdf
    Purtroppo a quanto pare hanno cambiato le disposizioni riguardo la contocarta negli ultimi giorni visto che nella versione precedente di quel documento (scaricata la settimana scorsa) non c'era alcun accenno alla Contocarta:

    Carta conto "db contocarta" di Deutsche Bank Easy - Cap. IX [FAQ: post #1]-token-db.jpg

    peggio per loro: io sarei stato pronto a pagare questi 30 euro pur di avere un token fisico

  7. #7
    L'avatar di tbtcot
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    Siccome sono all'estero e fino a fine mese non rientro... Qualcuno a certezze su entro quando si potrà abilitare il nuovo accesso? No perché ai primi di settembre sembrava dovessimo ricevere un codice per attivare la nuova procedura...Che chiaramente non era ancora arrivato ne richiedibile...
    Ultima modifica di tbtcot; 18-09-19 alle 21:56

  8. #8
    L'avatar di spikespiegel
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    Qualcuno ha problemi al login con le vecchie credenziali da PC ?

    In particolare il sito mi dice:

    Il campo "Numero titolare" contiene caratteri non numerici


    ovviamente non è vero, è tutto giusto, ho pure provato da app e funziona

  9. #9

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    Citazione Originariamente Scritto da spikespiegel Visualizza Messaggio
    Qualcuno ha problemi al login con le vecchie credenziali da PC ?

    In particolare il sito mi dice:

    Il campo "Numero titolare" contiene caratteri non numerici


    ovviamente non è vero, è tutto giusto, ho pure provato da app e funziona
    appena effettuato l'accesso. tutto regolare

  10. #10
    L'avatar di nexus 7
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    idem per me.

    Per quanto riguarda invece le nuove credenziali, avvisano loro sul quando procedere?
    Ultima modifica di nexus 7; 18-09-19 alle 22:44

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