Cambio epocale per scelta del conto corrente!
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  1. #1

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    Cambio epocale per scelta del conto corrente!

    ciao a tutti

    per problemi di accesso all'online banking di una paio di conti (si sono dati appuntamento entrambe proprio oggi??) mi sono imbattuto per l'ennesima volta in una di quelle estenuanti selezioni telefoniche che ti fanno bestemmiare letteralmente!

    secondo voi, visto che ormai telefonare alle assistenze è peggio che vincere un terno a lotto, non credete che sia il caso di cominciare a scegliere i conti (o i servizi in genere) a secondo della efficienza delle assistenze ed abbandonare tutto il resto che è fuffa, nient'altro che fuffa al cospetto??

    Perchè un servizio, qualunque esso sia, va bene ed è il non plus ultra finchè non lo testi pure quando ne avrai un problema da risolvere, e dovrai inevitabilmente perdere mezza giornata appresso alla preselezione telefonica, zeppa di messaggi promozionali, zeppa di percorsi tortuosi da fare, a volte da scoprire, prima di poter parlare con un cristiano, sempre che la telefonata non caschi prima almeno sette otto volte!

    Si accettano consigli, esperienze personali, suggerimenti, da chi ha diversi conti, e magari ne ha beccato uno che ha un numero di telefono normale, che quando chiami o è occupato o risponde qualcuno. Utopia??


  2. #2

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    Magari dovresti cominciare a dire di quali banche parli in modo da escluderle

  3. #3

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    Citazione Originariamente Scritto da Leo2015 Visualizza Messaggio
    Magari dovresti cominciare a dire di quali banche parli in modo da escluderle

    1) Poste Italiane
    2) Cariparma

    e ci voglio mettere pure Wind!

  4. #4
    L'avatar di Parnas
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    Mah, o vai a prendere una banchetta di provincia, tipo cassa rurale di Renon, o altrimenti nelle banche medio/grosse ormai c'è sempre il call center, spesso dislocato off-shoring (Albania, Romania e simili).
    Io con l'assistenza di Intesa-Sanpaolo mi sono trovato bene, quando ho avuto bisogno, ma un singolo caso direi che non fa statistica.

  5. #5
    L'avatar di Atakanoseki
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    Di una banca io valuto la disponibilità della chat.

  6. #6

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    Citazione Originariamente Scritto da Atakanoseki Visualizza Messaggio
    Di una banca io valuto la disponibilità della chat.

    buono, sicuramente piu diretta e meno snervante del call center

  7. #7

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    Infatti, ad esempio Webank prima aveva la chat che invece adesso sembra disattivata.
    Speriamo la ripristini.

  8. #8
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    Citazione Originariamente Scritto da AlexEffe Visualizza Messaggio
    ciao a tutti

    per problemi di accesso all'online banking di una paio di conti (si sono dati appuntamento entrambe proprio oggi??) mi sono imbattuto per l'ennesima volta in una di quelle estenuanti selezioni telefoniche che ti fanno bestemmiare letteralmente!

    secondo voi, visto che ormai telefonare alle assistenze è peggio che vincere un terno a lotto, non credete che sia il caso di cominciare a scegliere i conti (o i servizi in genere) a secondo della efficienza delle assistenze ed abbandonare tutto il resto che è fuffa, nient'altro che fuffa al cospetto??

    Perchè un servizio, qualunque esso sia, va bene ed è il non plus ultra finchè non lo testi pure quando ne avrai un problema da risolvere, e dovrai inevitabilmente perdere mezza giornata appresso alla preselezione telefonica, zeppa di messaggi promozionali, zeppa di percorsi tortuosi da fare, a volte da scoprire, prima di poter parlare con un cristiano, sempre che la telefonata non caschi prima almeno sette otto volte!

    Si accettano consigli, esperienze personali, suggerimenti, da chi ha diversi conti, e magari ne ha beccato uno che ha un numero di telefono normale, che quando chiami o è occupato o risponde qualcuno. Utopia??

    Per me l'assistenza e la funzionalita' sono le prime 2 cose !

  9. #9

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    Citazione Originariamente Scritto da economist-2017 Visualizza Messaggio
    Per me l'assistenza e la funzionalita' sono le prime 2 cose !

    devo dire che l'assistenza di Fineco non è male, sembra che rispondano velocemente e senza dover fare troppo slalom nella preselezione!

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