Avete mai fatto un reclamo all ' ABF, CONSOB o ACF e come è andata a finire
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  • parlando al direttore

    1 6.67%
  • inviando un reclamo all'ufficio reclami

    3 20.00%
  • abf o acf

    9 60.00%
  • giustizia ordinaria

    2 13.33%
  1. #1
    L'avatar di TrueBond
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    Avete mai fatto un reclamo all ' ABF, CONSOB o ACF e come è andata a finire

    Salve a tutti

    visto che l'acf è di nuova creazione (2017) mentre gli altri sono più longevi, mi chiedevo se qualcuno tra i veterani o i novizi \neofiti come me abbia usufruito di tale possibilità e soprattutto come è andata a finire (in effetti questo thread sembra un misto tra report e mi manda raitre ) ma in realtà sarebbe interessante se queste nobili possibilità (sulla carta) servano anche nella vita quotidiana evitando la giustizia ordinaria e gli avvocati "Canzona".

    Una neofita tra gli squali della bassa finanza (le banche retail).

  2. #2

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    Mi sto apprestando a fare un ricorso all'ABF, qualcuno mi può portare la sua esperienza?

  3. #3
    L'avatar di Zippino
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    Qualche anno fa feci ricorso all’ABF per un caso di clonazione della carta Postepay.
    Dopo aver presentato denuncia ai carabinieri e successivamente consegnata alla posta mi è stato ovviamente risposto che é stata colpa mia. Siccome ero sicuro del contrario per motivi che non sto qui a spiegare per non annoiarvi decisi di fare ricorso all’ABF.
    É andata a finire tutto bene, le Poste sono state obbligate a rimborsarmi tutto ed hanno pagato anche i bolli da pagare quando si presenta la denuncia. Bolli che in caso di sconfitta restano ovviamente a carico dell’utente denunciante.
    Ci vuole tanta pazienza, io ci ho messo da dicembre a luglio dell’anno successivo.
    La cosa bella é che l’ABF da dei tempi certi entro cui deve dare una risposta, quindi non c’é da aspettare anni come a volte succede nella nostra giustizia.
    Un consiglio che mi sento di dare é quello di non fermarsi alle risposte precompilate delle banche o poste come a volte fanno tanti utenti e non arrendersi mai.
    Se presentate denuncia all’ABF scaricatevi le istruzioni per la compilazione della denuncia e compilate PERFETTAMENTE BENE ALLA LETTERA TUTTO QUELLO CHE VIENE CHIESTO ALTRIMENTI SI RISCHIA CHE LA DOMANDA NON VENGA PRESA IN CONSIDERAZIONE.

  4. #4
    L'avatar di FogOnLine
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    Qualche anno fa ho presentato ricorso ad ABF per un contenzioso con una banca e ho avuto il ristoro completo delle somme che ritenevo dovute.
    I tempi.....ben al di sopra di quelli indicati....un anno e mezzo circa

    Un consiglio che mi sento di dare, prima di presentare un ricorso (che tanto le proprie ragioni possono essere fatte valere entro i 12 mesi dal reclamo formale all'intermediario) , spulciare le normative, il TUB, precedenti decisioni/risoluzioni di ABF su temi inerenti, in sintesi farsi un'idea in modo da supportare le proprie richieste con riferimenti a leggi e norme difficilmente contestabili dalla controparte.

    Ultimo consiglio non richiesto.....sintesi e chiarezza....ché pochi hanno voglia di leggere papiri

  5. #5

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    Citazione Originariamente Scritto da FogOnLine Visualizza Messaggio
    Qualche anno fa ho presentato ricorso ad ABF per un contenzioso con una banca e ho avuto il ristoro completo delle somme che ritenevo dovute.
    I tempi.....ben al di sopra di quelli indicati....un anno e mezzo circa

    Un consiglio che mi sento di dare, prima di presentare un ricorso (che tanto le proprie ragioni possono essere fatte valere entro i 12 mesi dal reclamo formale all'intermediario) , spulciare le normative, il TUB, precedenti decisioni/risoluzioni di ABF su temi inerenti, in sintesi farsi un'idea in modo da supportare le proprie richieste con riferimenti a leggi e norme difficilmente contestabili dalla controparte.

    Ultimo consiglio non richiesto.....sintesi e chiarezza....ché pochi hanno voglia di leggere papiri
    quanto sopra corrisponde anche a mia personale esperienza
    vinto il ricorso, come del resto mi aspettavo viste le precedenti risoluzioni dell'ABF in materia, ma in tempi lungamente superiori al previsto.
    cmq 1300 euro rientrati, quindi bene.

  6. #6
    L'avatar di TrueBond
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    Salve a tutti;

    vi chiedo se tutti questi ricorsi li avete fatti studiando autonomamente oppure vi siete avvalsi di qualche professionista( legale, esperto di diritto bancario, consulente associazioni di consumatori).

  7. #7
    L'avatar di FogOnLine
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    Citazione Originariamente Scritto da TrueBond Visualizza Messaggio
    Salve a tutti;

    vi chiedo se tutti questi ricorsi li avete fatti studiando autonomamente oppure vi siete avvalsi di qualche professionista( legale, esperto di diritto bancario, consulente associazioni di consumatori).
    Personalmente, in completa autonomia, d'altronde le cifre in gioco rendevano assolutamente anti-economico rivolgersi ad un legale.

    Non nego di aver dovuto investire una certa parte del mio tempo libero ad approfondire legislazione, normative e 'orientamenti' dell'Arbitro, va detto però che sono competenze che rimangono e il tempo dedicato alla 'conoscenza' non è mai tempo buttato via

  8. #8
    L'avatar di cavallobolso
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    Bancomat clonato...tramite il direttore tante rassicurazioni ma mesi passavano.
    Raccomandata all'ombudsman e Cc sede centrale...due settimane ed erano sul CC

  9. #9

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    Nel mio caso si tratta di una successione. La Posta ha bloccato tutto (quote eredi e quote di cui siamo titolari) per essermi rifiutato di sottoscrivere un foglio in bianco. Volevano farci aprire un nuovo rapporto fondi (a noi eredi), mentre noi abbiamo chiesto di riscattare. Il problema è che la volta precedente, quando ci eravamo recati in posta, ci avevano già fatto sottoscrivere un foglio in bianco che noi abbiamo stupidamente sottoscritto; alla richiesta di averne una copia l'impiegato ha risposto che si tratta di documenti loro interni e che non poteva farmene una copia. Sono preoccupato del danno che posso aver causato con quella firma in bianco. Via pec ho presentato un reclamo chiedendo di sapere lo stato di lavorazione della pratica ma sono passati 30 giorni e non hanno risposto. Ora sto valutando di rivolgermi all'arbitro bancario. Ma già sorge un dubbio. ABF oppure ACF?

  10. #10
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    ABF si occupa di questioni bancarie (C/C, carte, CD, etc..), ACF di servizi di investimento.

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