Conto Corrente Arancio di ING Direct [FAQ/PROMOZIONI: post da #2 a #6] - Cap. VIII

Stato
Chiusa ad ulteriori risposte.
FAQ su caratteristiche del conto, costi e interessi ed operatività

Caratteristiche del conto


Conto Corrente Arancio è garantito dal Fondo Interbancario di Tutela dei Depositi ?
No, però aderisce al fondo di diritto olandese “Nederlandse Depositogarantiestelsel” che garantisce un rimborso per depositante fino a 100.000 euro, la stessa copertura del fondo italiano, è soggetta alla vigilanza della Banca Centrale Olandese (De Nederlandsche Bank) e, in qualità di succursale italiana di banca comunitaria, alla vigilanza della Banca d’Italia, per le materie a questa demandate dalle vigenti disposizioni normative.

Esiste un Servizio Clienti Ing Direct? Come posso contattarlo?
Sì, esiste un Servizio Clienti in call center. Puoi contattarlo chiamando il numero gratuito 800.71.72.73 da rete fissa, oppure il numero a pagamento +39 02.999.67.89 se chiami da cellulare o dall'estero. Inoltre è possibile contattare il Servizio Clienti tramite servizio skype dalla apposita pagina dedicata del sito Ing Direct.

Quali operazioni si possono effettuare tramite il Servizio Clienti?
Tramite gli operatori del Servizio Clienti è possibile effettuare le stesse operazioni che possono essere disposte online. Inoltre è possibile eseguire altre operazioni che possono essere messe in atto solo tramite gli operatori Ing Direct (ad es. il bonifico in valuta).

Quanti cointestatari può avere al massimo un conto corrente?
Ciascun conto corrente può essere cointestato al massimo a due soggetti. Ogni cointestatario può effettuare disposizioni ed operazioni separatamente e può richiedere l’estinzione del rapporto con la Banca.


Tasso creditorio e debitorio ed imposta di bollo


Qual è il tasso di interesse sul Conto Corrente Arancio?
Sul Conto Corrente Arancio non è prevista la remunerazione degli interessi, il tasso è 0%.

Qual è il tasso di interesse debitorio in assenza di fido sul Conto Corrente Arancio?
Sul Conto Corrente Arancio è previsto un tasso di interesse debitorio del 10% in assenza di fido.

Come è possibile andare in rosso sul Conto Corrente Arancio non avendo richiesto il fido?
In effetti diverse operazioni, quali i bonifici o i pagamenti su carta di debito vengono autorizzati solo se esiste una effettiva disponibilità sul conto delle cifre destinate alle uscite. Di fatto però, secondo call center c'è una tolleranza di circa 100€ su pagamenti programmati su CCA (tipo richieste di pagamento RID oppure disposizione di bonifici periodici). Questo tipo di uscite che hanno complessivamente modalità di addebito cosiddetta “online” non concorreranno se non limitatamente alla formazione dello scoperto, in quanto autorizzate solo nei limiti di disponibilità di cassa (con la tolleranza di 100€)
Vengono invece autorizzati gli addebiti su CCA con modalità cosiddetta offline, ovvero quando non c'è il controllo immediato della disponibilità delle somme da erogare, ma lo stesso risulta differito. Rientrano in questo tipo di pagamenti l'addebito per il saldo della Carta di Credito e l'addebito per il pagamento del Fastpay. In questo caso la transazione viene comunque eseguita e si genera lo scoperto di conto corrente.

E' vero che Ing Direct si accolla l’imposta di bollo del Conto Corrente Arancio?
Si, anche se si ha una giacenza media annua superiore a 5.000€ l’imposta di bollo la paga Ing Direct, senza bisogno dell'accredito dello stipendio.


Operatività online


Bonifici

I bonifici inviati online sono gratuiti?
Sì, quelli verso conti in Italia e SEPA e fino a 50000€, mentre quelli di importo superiore ai 50000€ hanno un costo di 5€. Infine i bonifici esteri su canale non SEPA costano 5€ (oltre al recupero delle spese applicate dalle banche coinvolte nel trasferimento)

Quali sono i paesi SEPA?
I 15 paesi della UE che utilizzano l’euro (Italia, Germania, Francia, Spagna, Portogallo, Grecia, Austria, Finlandia, Irlanda, Olanda, Belgio, Lussemburgo, Slovenia, Cipro e Malta), i 12 paesi della UE che utilizzano una valuta diversa dall’euro sul territorio nazionale ma effettuano comunque pagamenti in euro (Svezia, Danimarca, Estonia, Lettonia, Lituania, Polonia, Slovacchia, Ungheria, Bulgaria, Romania), ed altri 4 paesi europei (Svizzera, Norvegia, Islanda, Liechtenstein).

Come posso effettuare un bonifico Italia (o un bonifico Estero in paesi SEPA)?
Seleziona Bonifico Italia (o bonifico Estero), inserisci i dati del bonifico e scegli il beneficiario dall’elenco o in alternativa inserisci un nuovo beneficiario. Dopo aver verificato dal riepilogo che l’operazione disposta sia corretta inserisci il codice operativo per confermare l’operazione.

Posso effettuare un Bonifico Estero in un Paese non presente nella lista dei paesi SEPA?
Sì è possibile, ma per effettuare un bonifico estero in un Paese non presente nella lista SEPA è necessario rivolgersi al call center. L’operazione ha un costo fisso di 5 € a cui bisognerà aggiungere il recupero delle spese delle altre banche coinvolte nel trasferimento, diverse a seconda del Paese. Prima di disporre il bonifico pertanto conviene accertarsi tramite l’operatore del call center del costo complessivo del bonifico.

Come posso verificare se un bonifico richiesto è stato effettuato?
Vai nella sezione Bonifici, clicca su disposizioni effettuate e seleziona il periodo per effettuare la ricerca. Visualizza lo Stato: se lo stato è Eseguito il bonifico è stato effettuato.

Come posso cancellare un bonifico?
E’ possibile cancellare un bonifico solo se lo stato è Inserito o Inserito Periodico. Per cancellare un bonifico in stato Inserito vai alla pagina disposizioni effettuate e seleziona il bonifico che vuoi cancellare. Se invece vuoi cancellare un bonifico in stato Inserito Periodico puoi contattare il servizio clienti.

Quale è la valuta di addebito di un bonifico in uscita?
La valuta di addebito di un bonifico in uscita coincide con la data di esecuzione dell'ordine se il bonifico è stato eseguito entro le ore 17.00, mentre se il bonifico è disposto in un giorno festivo oppure oltre le ore 17.00, la valuta di addebito è il primo giorno lavorativo successivo.

Si possono fare bonifici in valuta estera?
Sì, ma è possibile disporli unicamente tramite call center. In questo caso il bonifico prevede un costo base di 5€ al quale andranno aggiunti il recupero delle spese richieste dalle banche coinvolte nel trasferimento dei fondi in relazione al paese di arrivo del bonifico e della valuta scelta. Per questo motivo conviene prima di disporre il bonifico informarsi presso l’operatore di call center del costo effettivo complessivo dell’operazione

Qual è la valuta beneficiario?
Un giorno lavorativo successivo alla valuta di addebito in conto. Si può scegliere la data di valuta, di default viene proposto l’addebito nel giorno del bonifico e quindi la valuta beneficiario dopo un giorno lavorativo.

Dove trovo la contabile del bonifico effettuato?
Dall’area privata dedicata al conto corrente arancio, entrando nella sezione ‘bonifico’ e poi ‘Disposizioni effettuate’ puoi visualizzare tutti i bonifici effettuati, cliccando sullo stato del bonifico si apre il pdf della contabile.

Posso stampare la contabile di un bonifico effettuato? Posso richiedere l'invio per posta della contabile di un Bonifico effettuato?
Puoi fare entrambe le cose. Puoi stampare la contabile di un bonifico cliccando sullo stato “Eseguito” all’interno dell’elenco delle disposizioni effettuate nella sezione Bonifico. Inoltre puoi richiedere tramite call center l’invio per posta della contabile di un bonifico effettuato e il costo per l’invio di ciascuna contabile sarà pari a 5 euro.

Posso ricevere su Conto Corrente Arancio bonifici provenienti dall'estero?
Sì, è possibile ricevere su CCA bonifici provenienti da banche estere. Tieni presente che in quel caso la banca estera ordinante, in aggiunta alle coordinate IBAN di CCA, avrà bisogno per l’invio come ulteriori dati sia del codice BIC di Ing Direct INGDITM1XXX che del codice Swift CIPBITMMXXX. Maggiori dettagli qui


Giroconti

Come faccio a spostare in tempo reale i soldi da Conto Corrente Arancio a Conto Arancio e viceversa?
Dal momento in cui il tuo conto è attivo, puoi spostare i tuoi soldi da Conto Corrente Arancio a Conto Arancio e viceversa con un giroconto tutte le volte che vuoi, gratuitamente e in tempo reale.
Il giroconto puoi effettuarlo sia dalla sezione del Conto Corrente Arancio che quella del Conto Arancio. La differenza tra le due operazione è che se si effettua il giroconto dal Conto Arancio non è necessario inserire i codici di conferma operazione. Per eseguire il giroconto seleziona il Conto Arancio da cui vuoi effettuare il giroconto, inserisci l'importo in euro del trasferimento che intendi effettuare, conferma poi la tua richiesta.

Quale è la valuta di addebito/accredito di un giroconto?
La valuta di addebito/accredito di un giroconto coincide con la data di esecuzione dell'ordine. Se il giroconto è richiesto in un giorno festivo, l'esecuzione (e la disponibilità della somma) avverrà il primo giorno lavorativo successivo con la data valuta coincidente con la data esecuzione.

E' possibile impostare giroconti periodici da CCA a CA?
No, non è possibile.


Assegni

Posso richiedere il libretto degli assegni?
Puoi richiedere l’invio per posta del libretto degli assegni subito dopo il primo accredito sul conto corrente del tuo stipendio o della pensione, oppure quando il tuo saldo raggiunge una soglia pari a € 3.000. I primi due libretti degli assegni che richiedi in un anno sono gratuiti, dal terzo in poi ti verranno addebitate le spese di spedizione pari a 5 euro.
Il libretto - da 10 assegni non trasferibili - viene spedito per posta in una busta "anonima"; una volta ricevuti, vanno attivati online dall'area personale.

Come posso bloccare un assegno o l’intero libretto per furto o smarrimento?
Stampa on line il modulo di richiesta di blocco degli assegni che trovi disponibile nella sezione “assegni” della tua area privata del sito dopo aver indicato accuratamente il motivo del blocco e gli assegni da bloccare. Per completare la richiesta firma il modulo e invialo tramite fax al numero 02/55226002 o se preferisci per posta a ING DIRECT N.V. – Direzione clienti C.P. 10632 – 20111 Milano. In caso di blocco di uno o più assegni per furto o smarrimento è necessario inviare in allegato al modulo di richiesta una copia della denuncia effettuata presso un’autorità di Pubblica Sicurezza.

Posso richiedere un assegno circolare?
Per richiedere l'emissione di un assegno circolare chiama il servizio clienti. Riceverai l'assegno tramite raccomandata al tuo indirizzo di corrispondenza nell'arco di una settimana al costo di 5€.

Come posso versare un assegno?
Puoi versare un assegno o personalmente presso una delle filiali fisiche di Ing Direct oppure spedendolo via posta (meglio se assicurata) a ING Direct N.V., Casella Postale n. 10632, 20111 Milano.

Quali sono le date di valuta e disponibilità di un assegno?
Le date di valuta e disponibilità variano. Se l’assegno versato è ING le date coincidono con la data di versamento. Mentre, in caso contrario, la data di valuta è il giorno lavorativo successivo alla data di versamento e la data di disponibilità è quattro giorni lavorativi successivi alla data di versamento


Domiciliazione utenze

Sono previsti costi per la domiciliazione dei RID sul Conto Corrente Arancio?
No. Il servizio di domiciliazione dei RID è gratuito, così come è gratuita la revoca e/o sospensione del RID.

Come faccio a trasferire le utenze dal mio vecchio conto corrente a Conto Corrente Arancio?
Per spostare le utenze dal tuo vecchio conto corrente a Conto corrente Arancio è necessario accedere alla sezione “domiciliazioni”, poi “Trasferisci domiciliazioni da altra banca”, poi “Nuova richiesta, inserire l’IBAN del vecchio conto corrente e la Data Ultimo Addebito (Ultima data utile per consentire l'addebito del RID alla banca originaria), ed infine spuntare la voce “Dichiaro di aver letto l'informativa legale”. Per confermare la richiesta è necessario inserire il codice operativo.

Quali utenze posso trasferire dal mio vecchio conto corrente a Conto Corrente Arancio?
Puoi trasferire su Conto Corrente Arancio gratuitamente i seguenti servizi:
  • addebito delle bollette
  • addebito della rata del mutuo e dei finanziamenti.
Non è possibile richiedere il trasferimento parziale dei RID, per cui tutte le domiciliazioni attive presso un'altra banca saranno automaticamente trasferite sul tuo Conto Corrente Arancio. Inoltre non possono inoltre essere trasferite domiciliazioni per le quali esistono accordi particolari di natura tecnica e/o finanziaria tra la banca originaria, il cliente e/o l'azienda creditrice e le domiciliazioni attive su Bancoposta.
L'esito del trasferimento viene comunicato entro una settimana dalla richiesta tramite email e via posta all'indirizzo di corrispondenza del Conto Corrente Arancio (clicca qui)

Posso revocare una domiciliazione attiva? Come devo fare?
Sì è possibile. Clicca sul pulsante revoca in corrispondenza della domiciliazione che vuoi annullare e inserisci il codice operativo per confermare l'operazione.


Pagamento MAV, RAV, F24 e bollettini postali/bollo auto

Quanto costa pagare un bollettino MAV/RAV on line?
Il servizio di pagamento dei bollettini MAV/RAV è gratuito.

Come si esegue un pagamento MAV?
Per eseguire un pagamento di un bollettino MAV è necessario accedere alla sezione MAV della area privata del Conto Corrente Arancio ed inserire l’importo ed il “Codice identificativo MAV”, ed i codici operativi.

Come si esegue un pagamento RAV?
Per eseguire un pagamento di un bollettino RAV è necessario accedere alla sezione RAV della area privata del Conto Corrente Arancio ed inserire l’importo ed il “Codice identificativo RAV”, ed i codici operativi.

Come faccio per sapere qual è il codice identificativo di un bollettino MAV e di un bollettino RAV?
Il codice identificativo all’interno del bollettino MAV è composto da 17 caratteri numerici. Il codice identificativo all’interno del bollettino RAV è composto da uno 0 iniziale seguito da 17 caratteri numerici.

Quando viene effettuato il pagamento di un MAV/RAV inserito?
Il pagamento di un MAV/RAV avviene nel giorno stesso della richiesta, purché si tratti di un giorno lavorativo e la richiesta venga effettuata entro le ore 18.00.

Posso stampare la contabile di avvenuto pagamento di un bollettino MAV/RAV? Posso farmi inviare per posta la contabile di un bollettino MAV/RAV?
Puoi fare entrambe le cose. Puoi stampare la contabile dell’avvenuto pagamento di un bollettino MAV/RAV cliccando sullo stato “Eseguito” all’interno dell’elenco delle disposizioni effettuate nella sezione MAV e RAV. Inoltre puoi richiedere tramite call center l'invio per posta della contabile di un bollettino MAV/RAV ed il costo per l’invio di ciascuna contabile sarà pari a 5 euro.

Come si compila il modello F24 su Conto Corrente Arancio?
Nell’area privata di CCA è presente un modello F24 virtuale che va compilato riempiendo gli appositi spazi bianchi. Nell’area interna è possibile inoltre consultare la guida “Avvertenze F24” in formato pdf per la compilazione del modello

E’ possibile annullare il pagamento di una delega F24?
Sì. E' possibile annullare il pagamento di una delega F24 contattando un consulente del Servizio Clienti entro le h 20 del giorno lavorativo successivo alla data in cui é stato effettuato il pagamento.

Posso stampare la quietanza dell’avvenuto pagamento di una delega F24?
Sì. La quietanza dell’avvenuto pagamento di una delega F24 è disponibile per la stampa all’interno dell’area privata del sito a partire dal sesto giorno lavorativo successivo alla data in cui è stato effettuato il pagamento.

E' possibile pagare i on line i bollettini postali e il bollo auto? Quanto costa il servizio?
Si, il costo è di 1,50€ più la commissione postale.
Non è però possibile eseguire il pagamento del bollo auto con questa modalità per le regioni Lombardia e Calabria e per auto storiche e ciclomotori.


Ricariche Telefoniche

Come posso effettuare una ricarica telefonica?
Seleziona il gestore telefonico (Tim, Vodafone, Wind, Tre, CoopVoce o PosteMobile) e inserisci il numero di cellulare da ricaricare. Verifica che i dati inseriti siano corretti e conferma l’operazione. Poi scegli l’importo da ricaricare e inserisci il tuo codice operativo per completare la richiesta. Il sistema effettuerà un controllo e se il numero inserito non è ricaricabile un messaggio ti avvertirà dell’impossibilità a procedere.


Servizio Telepass

Come faccio a domiciliare il Telepass sul Conto Corrente Arancio?
Per domiciliare l'addebito del Telepass puoi recarti in un qualsiasi Punto Blu Autostrade ricordandoti di portare con te:
  • la tua carta bancomat V-Pay, se scegli l'addebito diretto sul conto corrente
  • la tua carta di credito Visa Oro Ing Direct, se scegli l'addebito su carta di credito
 
Ultima modifica:
FAQ su carte associate al conto, servizi di sicurezza e di "sportello"

Carte associate al Conto Corrente Arancio


Carta di debito

Su quali circuiti gira?
Bancomat/pagobancomat, V-Pay (Visa) e FASTPAY

Quali sono i costi della carta di debito del Conto Corrente Arancio?
La carta di debito non prevede costi. Infatti il canone annuo, la spedizione della carta, il rinnovo e la riemissione della stessa, il blocco della carta e l'invio del PIN sono gratuiti

Sono previsti costi per i prelievi da ATM bancari con il bancomat del Conto Corrente Arancio? E da ATM postamat?
Non sono previsti costi per i prelievi da ATM bancari italiani e da quelli esteri che contemplano il circuito V-Pay (vedi oltre). Anche il prelievo da postamat è gratuito: in quel caso viene utilizzato il circuito V-Pay, in quanto gli ATM postali non sono abilitati al circuito bancomat

In quali paesi posso utilizzare la carta di debito?
Puoi usare la tua carta V-Pay dovunque in Italia. In Europa può essere utilizzata solo su terminali di nuova generazione abilitati alla lettura delle carte a Chip.
I paesi in cui è possibile utilizzare la carta V-Pay sono: Austria, Belgio, Bulgaria, Cipro, Repubblica Ceca, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Ungheria, Islanda, Irlanda, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Malta, Olanda, Norvegia, Polonia, Portogallo, Romania, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia, Svizzera, Turchia e Regno Unito. Per avere maggiori dettagli su quali banche consentono il prelievo di contante o degli esercizi commerciali che accettano pagamenti con la carta V-Pay è consigliabile consultare la pagina dedicata del sito V-Pay (clicca qui)

Quali sono i limiti operativi del bancomat?
I limiti operativi standard della carta di debito sono: 500€ giornaliero - 1500€ a mensile.
Comunque è possibile configurare la carta a partire da 250€ a tutto il saldo disponibile per il giornaliero e da 1.000€ a tutto il saldo disponibile per il mensile.

A partire dal 18/09/2011, i limiti massimi di prelievo contante della Carta Bancomat VPAY saranno i seguenti:

*Utilizzo giornaliero
Limite attuale: 500 euro o altro importo da te impostato (fino a tutto il saldo disponibile del conto)
Limite dal 18/09/2011: 500 euro o altro importo da te impostato (fino a tutto il saldo disponibile sul conto con il limite massimo di 4.999 euro)

*Utilizzo mensile
Limite attuale: 1.500 euro o altro importo da te impostato (fino a tutto il saldo disponibile del conto)
Limite dal 18/09/2011: 1.500 euro o altro importo da te impostato (fino a tutto il saldo disponibile sul conto con il limite massimo di 4.999 euro)
Per dettagli qui

Come posso modificare i limiti operativi del bancomat?
Attraverso questo percorso: Conto Corrente Arancio -> Carte -> Carta bancomat. Sulla schermata che si presenta, cliccare su "Modifica limite di utilizzo" (cfr questo link per un'idea della schermata).

Se imposto come limite operativo giornaliero, per il prelievo bancomat, una cifra alta (esempio 1.000€), potrò effettuare un unico prelievo da qualsiasi sportello bancomat?
In generale no. Ogni sportello bancomat ha impostato dei suoi limiti operativi, differenti da quelli impostati sul bancomat, solitamente 250€ o 500€; in questo caso sarà necessario fare più prelievi da bancomat diversi.

Come posso attivare la mia carta bancomat?
La carta bancomat diventerà automaticamente attiva con il primo versamento sul tuo conto corrente. Riceverai una mail di conferma di attivazione della tua carta bancomat.
Per utilizzare la tua carta bancomat ti verrà sempre richiesto il PIN. Per motivi di sicurezza Carta bancomat e PIN vengono spediti sempre separati.

Cosa fare in caso di smarrimento o sottrazione della carta di debito e/o del P.I.N.?
In caso di smarrimento o sottrazione della carta di debito, da sola ovvero unitamente al P.I.N., il cliente deve darne comunicazione alla banca richiedendo il blocco della carta; a tal fine, il cliente può telefonare, in qualunque momento del giorno e della notte, al Numero Verde; inoltre è tenuto a denunciare l’accaduto all’autorità giudiziaria o di polizia.
In caso di smarrimento o sottrazione della carta di debito e/o del P.I.N. e fatti salvi i casi di dolo o colpa grave, ovvero i casi in cui il cliente non abbia adottato le misure idonee a garantire la sicurezza della Carta di debito e del P.I.N. il cliente è responsabile per le perdite derivanti da eventuali prelievi fraudolenti nel limite complessivo di 150,00 €, fino al momento in cui risulti opponibile alla banca la segnalazione di smarrimento o sottrazione della carta di debito e/o del P.I.N. medesimi.

Come posso bloccare la mia carta bancomat?
In caso di furto, smarrimento o sospetta clonazione blocca subito la carta bancomat chiamando il numero 800.82.20.56 oppure, se ti trovi all'estero, il numero +39. 02.45403768.
Nel corso della telefonata l’operatore del Numero Verde chiederà le informazioni indispensabili per procedere al blocco della carta di debito, cioè: nome, cognome, luogo e data di nascita del cliente medesimo, e comunicherà al Cliente il numero di blocco della Carta.
Successivamente, e comunque entro 2 (due) giorni operativi, il Cliente dovrà confermare l’avvenuta segnalazione di blocco alla Banca personalmente ovvero mediante lettera raccomandata telegramma o fax, fornendo non appena possibile copia della denuncia presentata all’autorità giudiziaria o di polizia ed indicando il numero di blocco.
Nel caso di impossibilità di utilizzo del Numero Verde, il cliente è tenuto comunque a segnalare nel più breve tempo possibile l’accaduto alla banca, personalmente ovvero mediante lettera raccomandata, telegramma o fax, fornendo copia della denuncia presentata all’autorità giudiziaria o di polizia.
Appena ricevute le segnalazioni, la banca provvede al blocco della carta di debito.


Carta di Credito VISA Oro

In quali paesi posso utilizzare la carta di Credito VISA Oro del Conto Corrente Arancio?
La carta di Credito VISA Oro del Conto Corrente Arancio può essere utilizzata in tutto il mondo.
Ultimamente, per questioni di sicurezza, non è possibile prelevare presso gli ATM in determinati paesi quali Thailandia, Romania, Slovacchia, Ucraina e Bulgaria, ma è necessario rivolgendosi all'interno dello sportello bancario (vedi qui)

Quali sono i costi e le commissioni della carta di Credito VISA Oro del Conto Corrente Arancio?
La carta di credito non prevede costi in Italia. Infatti il canone annuo, la spedizione della carta, il rinnovo e la riemissione della stessa, il blocco della carta e l'invio del PIN sono gratuiti. E' anche gratuita la prima riemissione urgente della Carta di Credito all'estero, mentre prevede un costo di 138€ la seconda riemissione urgente annua della Carta di Credito dall'estero.
Sono gratuiti anche l’estratto conto on line e l’imposta di bollo sull’estratto conto, mentre costa 5€ l’estratto conto cartaceo.
Anche il Servizio di Alerting SMS è gratuito e si attiva automaticamente con l’attivazione della carta.
Non sono previste commissione per rifornimento carburante e su operazioni in valuta Area Euro. Invece è prevista una commissione per prelievo contante di 2€ per operazione ed una commissione su operazioni in valuta Area Extra Euro del 2%.

Quali sono le condizioni per attivare la carta di credito?
Accredito dello stipendio/pensione oppure saldo sul conto corrente pari almeno a € 3.000 al momento dell’attivazione. Appena esegui l’attivazione riceverai una mail di conferma di attivazione della tua carta di credito.

Quando mi addebiteranno le spese fatte con la mia carta di Credito Visa Oro?
Tutte le spese effettuate con la carta di credito dal primo all' ultimo giorno del mese, verranno addebitate il 10 del mese successivo. In alcuni casi può capitare che l’addebito avvenga uno o due giorni dopo anziché il 10.
Sembra comunque che, per determinare il giorno esatto di addebito si debbano contare 12 giorni a partire dall'ultimo giorno feriale e di banca aperta del mese di cui si deve pagare l'e/c.

Perché il totale dell’estratto conto della carta di Credito Visa Oro non coincide con il totale degli acquisti effettuati?
Può capitare che gli acquisti effettuati negli ultimi giorni del mese (29, 30 e 31) non vengano contabilizzati nell’estratto conto del mese di acquisto, ma nel mese successivo.

Quali sono le condizioni per variare il plafond della carta di credito?
La carta di credito ha un plafond standard mensile di 1500€, per poter variare il plafond è necessario l’accredito consecutivo di almeno due stipendi/pensioni nei due mesi precedenti la richiesta oppure saldo medio sul conto corrente pari almeno a € 3.000 nei due mesi precedenti la richiesta.
Per modificare il plafond è necessario accedere alla sezione carte del conto corrente arancio e cliccare sul link “Modifica plafond”, compilare il form di Valutazione del Merito Creditizio, scegliere l’importo del plafond mensile ed inserire i codici operativi.
Se il processo di Valutazione del Merito Creditizio non accetterà l’importo proposto, il plafond verrà modificato con l’importo massimo assegnabile, che potrebbe essere inferiore a quello richiesto.

Come posso bloccare la mia carta di credito?
In caso di furto, smarrimento o sospetta clonazione puoi blocca subito la tua carta di credito chiamando il numero 800.207.167 oppure, se ti trovi all'estero, il numero +39.0432.744.106.

Cosa fare in caso di smarrimento/sottrazione della carta di credito?
In caso di smarrimento, sottrazione, falsificazione o contraffazione della carta, il titolare deve darne immediata comunicazione alla banca, mediante telefonata al numero all’uopo indicato dalla banca stessa ovvero con qualsiasi altro mezzo a disposizione, a presentare tempestivamente denuncia alle autorità competenti, inviandone contestualmente copia alla banca entro le successive 48 ore.

Quali sono le mie responsabilità in caso di smarrimento o sottrazione della carta di credito?
In caso di smarrimento o sottrazione della carta e fatti salvi i casi di dolo o colpa grave, il cliente è responsabile per le perdite derivanti da operazioni di pagamento fraudolenti nel limite complessivo di 150,00 €, fino al momento in cui risulti opponibile alla banca la segnalazione di smarrimento o sottrazione della carta. In caso di smarrimento, sottrazione, falsificazione o contraffazione della carta, la banca, ricevuta l’informazione di cui sopra, provvede a bloccare immediatamente la carta che non può più essere utilizzata, nemmeno in caso di successivo ritrovamento da parte del titolare che ha l’obbligo di restituirla alla banca invalidata mediante taglio in due parti lungo la banda magnetica e il chip.

Quante carte di credito gratuite si possono richiedere avendo un conto cointestato?
Si possono richiedere 2 carte di credito gratuite, una per ogni cointestatario.

Come faccio a richiedere il rilascio della carta di credito?
Il rilascio della carta di credito viene effettuato su richiesta inoltrata direttamente alla Banca attraverso la compilazione e la sottoscrizione del Modulo di Apertura o, nel caso di richiesta successiva all’apertura del conto corrente, attraverso la compilazione e sottoscrizione dell’apposita domanda di richiesta della carta, scaricabile dall'area riservata.

Quali sono le condizioni per il rilascio della carta?
La carta viene rilasciata a insindacabile giudizio di Ing Direct. A parte le normali verifiche di merito creditizio, non si conoscono gli altri criteri utilizzati da Ing Direct.

Il rilascio della carta di credito mi è stato rifiutato una volta. Posso riprovare in seguito?
Secondo quanto riportato da forumisti che hanno proposto questo quesito al Servizio Clienti si può fare un'altra richiesta dopo 2 o 3 mesi dal rifiuto del rilascio della carta.


Dispositivi di sicurezza


Per poter operare sul conto corrente arancio ad ogni utente viene fornito di appositi Codici di Sicurezza: “Codice cliente”, “Codice segreto PIN” e “Carta dei codici operativi”.
I Codici di sicurezza consentiranno all’utente di accedere a tutti i Servizi resi disponibili dalla banca attraverso reti telematiche e telefoniche.
La banca verifica l’identità e la legittimazione dell’utente sulla base della corrispondenza tra “Codice cliente” e “Codice segreto PIN” e della conformità dei dati anagrafici dello stesso con quelli in possesso della Banca medesima.

Ing Direct mantiene traccia degli accessi che effettui al sito quando navighi nelle aree protette del sito (Accesso Clienti e Diventa Cliente). Tu stesso, ogni volta che accederai al sito, potrai vedere alcune informazioni sul tuo account che solo ING DIRECT può conoscere:
  • il giorno e l’ora del tuo ultimo accesso all’area riservata
  • le ultime 3 cifre del tuo numero di Conto Arancio o Mutuo Arancio
Questo garantisce di trovarti sul sito ufficiale di ING DIRECT e non su un sito contraffatto.

Il sito Ing Direct utilizza un protocollo SSL a 128 bit certificato da VeriSign (clicca qui) che garantisce, attraverso un sistema di crittografia dei dati, la sicurezza di tutte le transazioni effettuate e delle informazioni inserite.

In più, per portare a termine alcune operazioni (a.e. bonifici), è necessario introdurre il cosiddetto codice sicuro: un codice di 6 cifre, inviato da Ing tramite sms, che ha una durata di pochi minuti ed è valido per una singola operazione.

Operazioni di consultazione

In che modo si accede al Conto Arancio e al Conto Corrente Arancio?
Cliccato il redirezionamento da sito Ing Direct all’area clienti, viene in una prima schermata viene richiesta la digitazione in appositi campi del codice cliente e della data di nascita del cliente. Successivamente, se è verificata la corrispondenza tra i due dati, si passa ad una seconda schermata dove verranno richieste 3 cifre del proprio codice PIN.

Sono alla seconda pagina e vedo un tastierino numerico. Di che si tratta?
Per aumentare ulteriormente il livello di sicurezza dell'Area Accesso Clienti è stata introdotta nella pagina di log-in una tastiera numerica digitale, denominata PinPad, su cui la posizione dei numeri cambia ad ogni accesso. In questo modo eventuali programmi di spyware presenti sul tuo pc non saranno in grado di memorizzare il tuo PIN. In tal senso è preferibile cliccare col mouse sulla tastiera a video le cifre del tuo PIN anziché digitarle sulla tastiera del tuo pc.

Sono nella mia area interna per consultare i miei dati. Cosa succede se rimango sulla stessa pagina del mio conto senza muovermi?
Per questioni di sicurezza dopo 5 minuti di inattività si interrompe automaticamente la connessione all’area protetta del tuo Conto Arancio/Conto Corrente Arancio.

Ho perso il mio codice segreto PIN di accesso al conto, come posso fare?
Innanzitutto è possibile chiamare il numero a tariffa ripartita 848 582 570. Qualche cliente CCA ha invece chiamato il 800 717 273 seguendo il risponditore automatico digitando solo il codice cliente e la data di nascita, non digitando nulla all’atto della richiesta del codice PIN. Dopo aver richiesto per alcune volte il PIN il sistema automatico ha poi girato la chiamata direttamente al call center che si è occupato di reimpostare tramite procedura ugualmente con risponditore automatico il nuovo PIN


Operazioni dispositive

Cosa è la Carta dei codici operativi?
E’ una tessera plastificata sulla quale sono impressi 36 codici numerici, ognuno composto da 3 cifre. Questa Carta è diversa per ogni cliente, viene assegnata al momento dell’apertura di CCA, viene recapitata con il “Pacco di benvenuto” e rimane valida a tempo indefinito per tutte le operazioni di tipo dispositivo su CCA, qualsiasi sia il numero di disposizioni che debbano essere effettuate.

Come avviene la disposizione di una operazione online?
Per tutte le operazione dove CCA richiede una procedura di tipo dispositivo, una volta ultimata la fase di predisposizione dell’operazione, prima dell’esecuzione della stessa appare una schermata all’interno della quale viene vengono indicati tre dei 36 codici contenuti nella “Carta dei codici operativi” estratti in modo casuale. Per ognuno di questi codici viene richiesto di inserire una delle tre cifre componenti la tripletta, anch’esse scelte casualmente dal software

Cosa succede se sbaglio a digitare i codici operativi durante un’operazione dispositiva? Dopo quanti tentativi errati la mia Carta codici operativi viene bloccata?
Se sbagli a digitare i codici operativi una prima volta non succede nulla: viene semplicemente richiesto nuovamente di digitare tre cifre selezionate casualmente all’interno dei codici operativi della tua Carta. Al secondo errore invece compare anche un avviso nel quale si fa presente che quello è l’ultimo tentativo a disposizione. Qualora si dovesse sbagliare anche per la terza volta la tessera viene bloccata.

Ho sbagliato per tre volte ed ho ricevuto sul mio sito interno l’avviso che la carta Codici Operativi è stata bloccata. Cosa succede adesso?
Dopo i tre tentativi errati per una procedura di sicurezza viene anche bloccato il codice PIN di accesso al conto, per cui alla fine della sessione non potrai più reintrodurti nella tua area personale finché non avrai un nuovo Codice Segreto PIN. Per questo motivo ti conviene fintanto sei all’interno del tuo sito richiedere una nuova Carta Codici Operativi. In alternativa potrai richiederla tramite servizio di call center. Inoltre una volta finita la sessione chiama il call center per generare un nuovo codice PIN per come indicato sopra

Posso bloccare la mia Carta codici operativi? In quali casi è consentito farlo?
E’ possibile bloccare la Carta codici operativi ogni qual volta lo si riterrà opportuno. Solitamente questo avviene in caso di furto, smarrimento, distruzione, manomissione o illeggibilità della carta, ma non è limitato a questi casi. La carta codici operativi può essere bloccata sia dal proprio sito interno di CCA che tramite call center. L’operazione di blocco e di successivo rinnovo della Carta non prevede alcun costo

Mi sono rivolto al Servizio Clienti per poter effettuare una operazione e l’operatore mi ha chiesto di indicargli tre numeri della mia Carta Codici. Mi posso fidare?
Il Servizio Clienti, quando dispone una operazione che necessita di una procedura finale di conferma, svolge di fatto gli stessi passi che noi eseguiremmo qualora dovessimo disporre la stessa operazione dal nostro pc, con le stesse schermate. Per questo motivo ad un certo punto per poter concludere l’operazione gli operatori hanno necessità di quegli stessi codici che avremmo dovuto inserire noi e di conseguenza sono costretti a chiederli ai clienti.


Operatività di sportello


Esistono filiali “fisiche” dove poter operare?
Sì, recentemente Ing Direct ha aperto alcune filiali fisiche. Qui si può trovare dove sono.
Le filiali sono aperte dal lunedì al venerdì dalle 9.00 alle 13.00 e dalle 15.00 alle 19.00.
Le filiali di Roma e Milano sono aperte dal lunedì al venerdì dalle 9.00 alle 19.00 e il sabato dalle 9.00 alle 13.00.

Che operazioni posso eseguire nelle fliliali fisiche?
Nelle filiali fisiche di Ing Direct è possibile:
  • Chiedere informazioni ai consulenti e aprire nuovi prodotti
  • Versare contanti e assegni alle casse automatiche
  • Prelevare contanti alle casse automatiche
  • Accedere e operare sulla tua area personale

Non ho una filiale fisica di ing Direct vicina: ci sono altri modi di effettuare un “Prelievo contanti” oltre al bancomat?
Con Conto Corrente Arancio puoi prelevare fino a 6.000 € al giorno presso tutti gli sportelli di Poste Italiane, tutti i giorni compreso il sabato mattina al costo di 5 € per operazione. Per richiedere un “Prelievo contante” è sufficiente contattare il servizio clienti. La disponibilità della somma richiesta dipende da Poste Italiane. Di norma, a partire dal 3° giorno lavorativo successivo alla data di esecuzione dell’operazione e fino alla fine del mese successivo.

Non ho una filiale fisica di ing Direct vicina: come posso effettuare un “Versamento contanti”?
Puoi effettuare un versamenti di contanti presso tutti gli sportelli bancari italiani utilizzando il Bollettino Freccia (il costo dell’operazione varia a seconda della banca utilizzata).

Non ho una filiale fisica di ing Direct vicina: come faccio a versare un assegno per posta?
Compila l’assegno in tutte le sue parti (data, luogo, importo in lettere, importo in cifre), sul retro dell’assegno riporta la dicitura “Pagate all’ordine di ING Direct N.V. valuta per l’incasso” e apponi la tua firma, invialo, preferibilmente con posta assicurata, a “Ing Direct N.V.- C.P. 10632 20111 Milano” accompagnato dalla distinta di versamento compilata in tutte le sue parti.
 
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FAQ su servizi di investimento e servizi di finanziamento

Operazioni di investimento


Trading on line

Ing Direct permette di poter effettuare operazione di Trading On Line sia attraverso Conto Arancio che attraverso Conto Corrente Arancio. L’attivazione del Trading Arancio è gratuita da ambedue i conti.

Quali sono i servizi di base garantiti dal Trading Arancio e quale costo comportano?
I servizi di base garantiti dal Trading Arancio sono gratuiti e comprendono: quotazioni di borsa, grafici, grafici di analisi tecnica, news, ricerca titoli, posizione portafoglio, posizione fiscale, lista ordini, lista preferiti, analisi tecnica di base, analisi fondamentale di base, watch list, alert e ordini condizionati.

In particolare sono gratuiti:
  • Il canone mensile di utilizzo piattaforma di negoziazione con book ad un livello
  • Il canone mensile News Radiocor (Indici e Mercati)
  • Le spese per apertura e chiusura rapporto
  • Le spese di custodia ed amministrazione
  • Le spese per accredito di cedole e dividendi
  • Le spese per la gestione operazioni sul capitale
  • Le spese per emissione biglietti assembleari
  • Le spese per conferma esecuzione ordini (on line e cartacea)
  • Le spese per estratto conto (on line e cartacea)
  • Le spese per il servizio di alerting (via SMS ed e-mail)
Il profilo di base comprende un book gratuito ad un livello. Anche il book a 5 livelli è gratuito?
No. Il costo del book a 5 livelli è di 10€ l’anno e viene addebitato solo se si effettuano meno di 15 eseguiti l’anno (per anno si intende 365 giorni dall’attivazione del book), altrimenti è gratuito

Quali sono i servizi di gestione del portafoglio assicurati per il Trading Arancio da Il Sole 24 Ore?
  • Quotazioni in tempo reale
  • Notizie ed Eventi Societari in tempo reale
  • Analisi fondamentale
  • Analisi tecnica
Il book e la watch list sono visibili e consultabili in tempo reale?
Sì, ma non dall’inizio dell’attività di trading. Fino alla prima transazione il book di trading Arancio è in differita di 15 minuti e solo dopo il primo eseguito si allinea in real time (immediatamente per quel che riguarda il proprio portafogli titoli e dopo pochissimo riguardo tutte le quotazioni e la watch list)

Quali sono i canali del servizio gratuito di alert?
Gli alert possono essere ricevuti sia attraverso sms che tramite e-mail

Quali sono i mercati sui quali posso operare tramite Trading Arancio?
La piattaforma di Trading permette attualmente di poter operare unicamente sui mercati DomesticMOT, MTA e ETFPlus. I titoli che possono essere acquistati e venduti solo quelli presenti e scambiati sulla borsa italiana.

E’ possibile poter acquistare Titoli di Stato in collocamento con il Trading Arancio?
No. Attualmente non è possibile acquistare Titoli di Stato in fase di pre-asta. Possono invece acquistati nel momento in cui vengono collocati sul mercato secondario.

Quali sono le commissioni per gli acquisti sui mercati secondari tramite Trading On Line su Conto Corrente Arancio?
Le commissioni sono degressive e passano con l’aumentare degli eseguiti da variabili a fisse:

Commissioni variabili:
  • a partire dal primo e fino al 15esimo ordine eseguito in un anno (365 giorni): 0,19% con min 8€ e max 18€;
Commissioni fisse:
  • a partire dal 16esimo fino al 50eismo ordine eseguito in un anno (365 giorni): 8€ ad eseguito;
  • a partire dal 51esimo e fino al 100esimo ordine eseguito in un anno (365 giorni): 7€ ad eseguito;
  • a partire dal 101esimo ordine eseguito in un anno (365 giorni): 6€ ad eseguito.
Quali sono le commissioni per gli acquisti sui mercati secondari tramite Trading On Line su Conto Arancio? Sono diverse da quelle del Trading da Conto Corrente Arancio?
Sì sono diverse. In questo caso esiste solo il profilo di commissione variabile:

Commissioni variabili:
  • per eseguito: 0,19% con min 8€ e max 18€;
E’ possibile impartire un ordine di acquisto o di vendita di un titolo tramite call center?
Sì. In questo caso però viene applicata una spesa aggiuntiva di 5€

Qual è il canone del dossier titoli? Come viene calcolata l'imposta di bollo?
Il dossier titoli non prevede alcun canone di spesa. L’imposta di bollo governativa invece è invece quella pro tempore vigente e viene calcolata ed addebitata con cadenza annua (rientrano nel calcolo dell’imposta di bollo non solo gli strumenti finanziari custoditi nel deposito titoli, ma anche i Fondi di Investimento di ING DIRECT Sicav ed i PCT Arancio).

Non è stato eseguito/ho revocato un ordine che avevo inserito. Dovrò comunque pagare delle commissioni?
No. Non vengono applicate commissioni o spese agli ordini revocati, cancellati dal mercato o non andati a buon fine. Le commissioni di compravendita vengo applicate solo in caso di eseguito

Quali commissioni vengono addebitate nel caso in cui l’ordine è stato eseguito in più tranche? E nel caso invece che l’ordine viene eseguito solo parzialmente?
La commissione viene spalmata sulle varie tranche che compongono una singola transazione e viene addebitata solo per le tranche effettivamente realizzate. Se l’ordine viene soddisfatto integralmente si paga una sola commissione per la transazione nel suo complesso, se invece l’ordine viene soddisfatto parzialmente (perché scade il tempo predisposto per l’ordine o perché nel frattempo viene revocata la parte dell’ordine non ancora soddisfatta) si paga la frazione di commissione corrispondente alla frazione transazione eseguita.

E’ possibile scegliere il regime fiscale associato al Trading on Line di Conto Arancio/Conto Corrente Arancio?
Sì certamente. All’atto della sottoscrizione online di Trading Arancio il regime fiscale selezionato di default è quello amministrato, ma è possibile modificarlo in quello dichiarativo nel proseguo della procedura di richiesta o anche successivamente

Ho dei titoli quotati sul mercato TLX/EuroTLX. Posso trasferirli sul deposito titoli del mio Conto Arancio/Conto Corrente Arancio?
Sì. E’ possibile farlo ed Ing Direct si occupa sia dell’accredito cedole che del rientro del capitale investito. Tuttavia una volta trasferito sul deposito titoli non può essere negoziato tramite il Trading Arancio. In quel caso sarà necessario trasferirlo sul deposito titoli di un altro conto che permette la contrattazione del titolo.

Ho dei titoli quotati sul mercato OTC. Posso trasferirli sul deposito titoli del mio Conto Arancio/Conto Corrente Arancio?
No. In questo caso Ing Direct non permette il trasferimento di quei titoli presso il deposito titoli del proprio conto.

Oltre alle diverse commissioni di compravendita, quali sono le differenze nell’effettuare il Trading da Conto Arancio o da Conto Corrente Arancio?

In caso di inserimento degli acquisti al meglio:
  • su Conto Corrente Arancio viene bloccata fino al momento dell’acquisto una somma pari al controvalore di acquisto dei titoli;
  • su Conto Arancio viene bloccata fino al momento dell’acquisto una somma pari al controvalore di acquisto dei titoli più il 10% del valore.
  • In caso di inserimento degli acquisti con limite di prezzo:
  • su Conto Corrente Arancio la somma che è resa indisponibile fino al momento dell’acquisto (pari al controvalore di acquisto dei titoli) non produce alcun interesse;
  • su Conto Arancio la somma che è resa indisponibile fino al momento dell’acquisto (pari al controvalore di acquisto dei titoli) produce interessi al tasso di interesse base del conto di deposito.
Disponibilità dopo la vendita:
  • su Conto Corrente Arancio è immediatamente disponibile per ulteriori acquisti una cifra pari al controvalore della vendita. La tassazione sul potenziale rendimento (capital gain) viene addebitata dopo sei giorni dalla vendita;
  • su Conto Arancio è immediatamente disponibile per ulteriori acquisti una cifra pari al controvalore di vendita meno la tassazione sul potenziale rendimento (capital gain). La tassazione sul potenziale rendimento viene addebitata dopo sei giorni dalla vendita.
Che tipologie di ordine si possono inserire?
Per azioni ed ETF si possono inserire ordini “al meglio” o “con limite di prezzo”.
Per obbligazioni e titoli di stato si possono unicamente inserire ordini “con limite di prezzo”.

Come si dispongono gli ordini immessi con il Trading Arancio?
Perché un ordine diventi operativo è necessario inserire i codici dispositivi presenti sull’apposita tesserina plastificata che vengono richiesti nella pagina di conferma dell’ordine. Nel caso di Conto Corrente Arancio si tratta della stessa tesserina utilizzata per la conferma di tutte le altre operazioni dispositive. Nel caso di Conto Arancio invece la tesserina viene inviata all’intestatario di Conto Arancio una volta richiesto il servizio di trading (Conto Arancio infatti non prevede per la sua operatività di base alcuna operazione dispositiva con codici).
Durante una sessione di trading, in cui si immettono diversi ordini e/o revoche di ordini, il sistema non richiede sempre, per ogni operazione, i codici dispositivi, permettendo quindi una navigazione più rapida.

Il sito di accesso al Trading è lo stesso da Conto Arancio e da Conto Corrente Arancio?
No, Conto Arancio e Conto Corrente Arancio hanno pagine di accesso diverse per il Trading all’interno del sito personale.

Quali sono i limiti operativi attuali nel servizio di Trading Arancio?
Ci sono diversi limiti del servizio di Trading rilevati in questo forum, sia nell’offerta di servizi e mercati che di tipo operativo. Segnaliamo in particolare che

dal punto di vista dei titoli e dei mercati non è possibile acquistare
  • titoli non trattati dalla borsa italiana (titoli di stato non italiani, bond high yield, ecc)
  • derivati
  • futures
dal punto di vista dell’operatività non è possibile operare in
  • short selling
  • afterhour
dal punto di vista della piattaforma
  • il log-out è automatico dopo soli 5 minuti di inattività (ma da inizio 2011 dovrebbe essere stato portato a 15 minuti)
  • la piattaforma è piuttosto scarna e con grafici di analisi di base che non possono essere manipolati
  • il sito ha un refresh eccessivamente lento rispetto ai competitor (per aprire un pagina ci vogliono anche 10-15 secondi e qualcuno non è riuscito a revocare un ordine perché ci sono voluti 30 secondi per immettere richiesta revoca e password nel mentre l’ordine veniva eseguito)


Operazioni di finanziamento


Mutuo

Ing Direct presenta tre linee principali di mutuo che vengono offerti alla clientela

Per quali finalità è ammessa la richiesta di mutuo presso Ing Direct?
Ing Direct considera richieste di mutuo quando sono finalizzate ad acquisto prima e seconda casa, surroga da altro istituto mutuante (definito da Ing Direct “Rottamazione”), in caso di mutuo sostituzione più liquidità (definito da Ing Direct “Rifinanziamento”) oppure di mutuo di sola liquidità (in questo caso solo se sul bene è possibile una ipoteca di primo grado)

Quali sono le tipologie di mutuo offerte da Ing Direct?
Esistono tre tipi di mutuo offerti da Ing Direct:
  1. Mutuo Arancio Fisso (tasso fisso), che ha una durata di 10, 15, 20 anni;
  2. Mutuo Arancio Variabile (tasso variabile), che ha una durata ha una durata comprese tra i 10 e i 40 anni;
  3. Mutuo Arancio Rata Costante (rata costante) che ha una durata iniziale che può essere a scelta tra 10, 15, 20, 25, 30 anni e che può accorciarsi o estendersi in funzione dell'andamento dei tassi di interesse.
Quali sono i costi accessori per la richiesta e l'accensione di un mutuo con Ing Direct?
Non ci sono costi accessori. Ing Direct infatti non applica alcun costo di istruttoria della pratica e si fa carico delle spese di perizia dell'immobile. Inoltre anche l'assicurazione obbligatoria di incendio e scoppio viene fornita gratuitamente. Inoltre, una volta ottenuto il mutuo, non c'è alcuna spesa periodica o di gestione (incasso rate, invio comunicazioni, commissioni annuali di gestione) e non è necessario aprire un apposito conto corrente: è possibile utilizzare quello che già si possiede senza altri oneri o imposte.
Rimangono a carico del cliente, in caso di mutuo di acquisto o rifinanziamento, le spese ed onorari notarili, le spese ed oneri fiscali connessi all’iscrizione dell’ipoteca e l'imposta sostitutiva. Tale imposta viene trattenuta direttamente dalla banca al momento dell'erogazione del finanziamento ed è pari allo 0,25% dell’importo finanziato nel caso di mutuo di acquisto di una prima casa, mentre è pari al 2% nel caso di mutuo di acquisto di seconda casa.

Quanto tempo ci vuole per ottenere un mutuo?
L’erogazione di un mutuo comporta il passaggio attraverso alcune fasi successive, che sono necessarie per valutare la capacità di rimborso e le garanzie offerte dal richiedente. La durata delle varie fasi che portano alla stipula di un mutuo varia a seconda della rapidità e completezza della documentazione presentata, dei tempi occorrenti per la perizia dell’immobile, della disponibilità del notaio, ecc.
Una volta che tutti i documenti richiesti sono stati raccolti e rispediti ad Ing Direct, si apre la fase di "istruttoria": in questa fase vengono prima di tutto compiute le necessarie verifiche reddituali. Per una pratica lineare (cioè senza particolari problemi di credito o di reddito) viene comunicato entro 10 giorni il risultato delle analisi di Ing Direct, ossia l'esito della "delibera reddituale".
Se la delibera reddituale è positiva comincia la fase di analisi dell'immobile: in questa fase viene organizzata la perizia della casa e viene richiesta la relazione preliminare del notaio sull'immobile stesso. Infine, terminata l'analisi dell'immobile, viene comunicata la "delibera finale": da questo momento, se la delibera è positiva, si potrà fissare la data per stipulare il mutuo di fronte al tuo notaio.

Per ottenere un Mutuo Arancio ci sono dei prerequisiti di rapporto capitale finanziato/valore dell'immobile o di tipo reddituale?
Ing Direct accorda la richiesta di mutuo se il rapporto tra capitale finanziato e il valore dell'immobile non eccede il 80% e se il rapporto tra la rata da pagare e il reddito mensile non supera il 40%.

Ci sono particolari caratteristiche dei Mutuo Arancio da considerare?
Alcune peculiarità dei Mutuo Arancio sono sicuramente da tenere presente:
  • il mutuo a tasso variabile e la parte variabile del mutuo a rata costante hanno un piano di ammortamento a quote capitale prefissate
  • il mutuo a rata costante e durata variabile è composto da due parti: durante la prima parte si comporta come un vero e proprio mutuo a tasso fisso, mentre successivamente diventa un mutuo a tasso variabile dove la rata massima è prestabilita. Nel caso in cui la rata da corrispondere dovesse superare la rata massima, viene corrisposta con la rata pagata innanzitutto la quota interessi, mentre per la parte di quota capitale non corrisposta il piano di ammortamento viene ridefinito (al tasso di stipula) prevedendo un allungamento della durata di mutuo. Se questa evenienza si ripete più volte, in modo tale che si raggiunge l'allungamento massimo previsto del mutuo e tutte le rate suppletive non riescono a coprire l'intero ammontare del debito residuo, Ing Direct si fa carico a fine periodo di mutuo del debito residuo che verrà pertanto automaticamente cancellato (non esiste pertanto per questo mutuo la maxirata finale)
  • se si effettua una estinzione parziale del mutuo, in caso di mutui a tasso fisso viene ricalcolato il piano di ammortamento (per cui si riduce direttamente l'importo della rata), in caso di mutuo a tasso variabile viene unicamente accorciata la durata del mutuo (per cui si riduce solo indirettamente l'importo della rata in quanto la quota interessi viene calcolata su un debito residuo minore), in caso di mutuo rata fissa e durata variabile viene ricalcolato il piano di ammortamento se l'estinzione avviene entro i primi dieci anni – quando il mutuo si comporta come mutuo a tasso fisso – mentre viene accorciata ala durata del mutuo se l'estinzione avviene successivamente
Sto pensando di richiedere un Mutuo Arancio. Mi conviene aprire anche il Conto Corrente Arancio?
Per chi stipula il Mutuo Arancio ed apre un Conto Corrente Arancio (o lo attiva se ha lasciato in sospeso la procedura di attivazione) c'è una diminuzione dello spread di 0.10 sui mutui a tasso variabile (vedi area promozioni).


Fido

Voglio aprire il Conto Corrente Arancio. Posso richiedere da subito un fido sul conto?
All'apertura del tuo Conto Corrente Arancio puoi richiedere un fido con un plafond iniziale di 1.000 euro da utilizzare qualora tu abbia bisogno di una liquidità aggiuntiva rispetto al tuo saldo disponibile su Conto Corrente Arancio.
Ad esempio se hai un fido di 1.000 euro e il saldo disponibile del tuo conto Corrente Arancio è di 2.000 euro, potrai disporre operazioni per un totale di 3.000 euro

Posso modificare successivamente l’importo del fido sul Conto Corrente?
Potrai modificare l’importo del fido sul tuo Conto Corrente Arancio non appena si verificheranno le seguenti condizioni:
  1. Anzianità del conto corrente maggiore di 6 mesi
  2. Accredito dello stipendio/pensione o saldo medio sul conto maggiore di € 3.000 nei due mesi precedenti la richiesta
Quando ho aperto il Conto Corrente Arancio non avevo chiesto il fido. Adesso ho ambedue le condizioni della domanda precedente. Posso chiedere direttamente un fido maggiore di 1000€?
No. All'apertura della linea di fido il plafond iniziale è comunque di 1000€. Successivamente potrai richiederne l'innalzamento

Fino a quale cifra posso chiedere l'innalzamento del fido? C'è un limite d'importo?
No, teoricamente non c'è limite all'importo del fido. Da quanto appreso da call center però, mentre solitamente fino ad 8000€ è più semplice ottenere una linea di fido, successivamente diventa più indaginoso ottenere il fido e Ing Direct svolge una valutazione del merito creditizio molto più accurata con la richiesta di eventuali documenti suppletivi

Ho intenzione di chiedere un fido. Me lo daranno con sicurezza?
No. Il rilascio del fido sul conto corrente è concesso da Ing Direct dopo valutazione del merito creditizio a suo insindacabile giudizio.

Il Conto Corrente Arancio prevede anche la Commissione per la cifra del fido indipendentemente dall'utilizzo della stessa? E qual è invece il tasso di interesse sulla cifra del fido che realmente utilizzo?
CCA non prevede alcuna Commissione Sull'Accordato: per questo motivo si pagano unicamente gli interessi, al tasso del 7%, sulla somma del fido effettivamente utilizzata.

Se utilizzo interamente il fido e vado oltre con le spese, qual è il tasso di scoperto extra-fido?
Per gli sconfinamenti extra-fido il tasso di interesse è del 10%.
 
Ultima modifica:
FAQ su apertura e chiusura del conto

Apertura e chiusura Conto Corrente Arancio


Apertura Conto Corrente Arancio

Come avviene l’apertura di Conto Corrente Arancio?
C’è una differenza sostanziale tra il vecchio cliente (il cosiddetto client) e il nuovo cliente (il cosiddetto prospect). Da quando infatti il 29 giugno 2010 è stata data la possibilità anche per i non clienti Ing Direct di aprire CCA sono state generate due diverse procedure per l’apertura del conto corrente. Inoltre per i nuovi clienti esistono ulteriori differenze di procedura tra chi è intestatario di un c/c e chi non lo è. Per questo motivo è possibile tracciare tre diversi percorsi nella procedura di apertura di CCA per
  • vecchi clienti
  • nuovi clienti non intestatari di alcun conto corrente
  • nuovi clienti intestatario di un conto corrente
In cosa si differenziano i tre diversi percorsi per l’apertura di Conto Corrente Arancio?
Il punto centrale che giustifica i diversi percorsi è l’identificazione del cliente: il nuovo cliente infatti non è ancora censito e soprattutto identificato da Ing Direct secondo normativa antiriciclaggio, mentre il vecchio cliente è già stato identificato. Inoltre i nuovi clienti possono essere identificati a distanza tramite l’invio di un richiesta di RID identificativa se sono intestatari di un c/c, mentre è necessaria l’identificazione de visu se non si possiede alcun c/c

Sono un nuovo cliente di Ing Direct e vorrei aprire Conto Corrente Arancio da canale remoto. Come inizia la procedura di apertura?
Innanzitutto devi effettuare la richiesta di apertura di CCA da sito online o tramite call center.
Durante la compilazione del form di richiesta ti verrà richiesto se sei intestatario di un c/c e in tal caso di indicare il suo IBAN. A seconda dei casi potrai
  • non avere alcun conto corrente
  • avere un conto corrente da banca online
  • avere un conto corrente da banca tradizionale
Inoltre ti verrà richiesto se preferisci ricevere una copia cartacea del contratto per posta.
Una volta completata la compilazione, entro pochissimo tempo ti arriverà una prima mail di benvenuto che rimanda tramite link ad una pagina privata di verifica avanzamento pratica (“monitoring”) e codice di accesso alla stessa nella quale trovi il pdf del contratto da stampare (questo pdf viene in ogni caso generato, anche quando viene richiesto l’invio del contratto cartaceo per posta) e dell’attestato di identificazione qualora necessario. Sulla mail saranno indicate le ultime tre cifre del numero di c/c a te assegnato. Poi se l’hai chiesto riceverai la copia cartacea dei suddetti documenti anche per posta.

Sono un nuovo cliente di Ing Direct e non ho alcun conto corrente. Come procede a questo punto l’apertura nel mio caso?
Non essendo intestatario di alcun c/c, dovrai necessariamente recarti presso un Stand Arancio per poter effettuare il riconoscimento de visu tramite promotore Arancionet. Tieni presente che per disposizioni di Ing Direct solitamente il riconoscimento si effettua dal mercoledì al sabato dalle 15.30 alle 19. Se vuoi, puoi anche portare con te il contratto ed i documenti da allegare, così consegni il tutto al promotore che si occuperà di far recapitare per te il tutto alla sede Ing Direct.
In alternativa puoi anche richiedere, da specifico link del sito Ing Direct, di poter essere contattato da un promotore Arancionet in modo tale da concordare con lui un appuntamento e svolgere le procedure di apertura suddette.

Sono un nuovo cliente di Ing Direct ed ho fornito il IBAN del mio conto corrente sul form di richiesta. Come procede a questo punto l’apertura di Conto Corrente Arancio nel mio caso?
In risposta ai dati forniti il software Ing Direct stabilirà tramite lettura di CAB ed ABI contenuti nell’IBAN se il tuo c/c proviene da banca online oppure banca tradizionale. Nel primo caso Ing Direct richiederà l’espletamento di un “riconoscimento rinforzato” ed invierà con il pdf del contratto anche un attestato di identificazione in bianco da far compilare. Nel secondo caso invece sarà ritenuta sufficiente la successiva procedura del riconoscimento a distanza tramite invio di RID identificativa alla banca del tuo c/c per cui potrai direttamente compilare il contratto e spedirlo insieme alle fotocopie dei tuoi documenti.

Quali sono gli istituti che Ing Direct riconosce come “online” per cui richiede il “riconoscimento rinforzato”?
Ci sono versioni discordanti in merito. Sono riconosciute come banche puramente online Fineco, Webank, IWBank e Mediolanum, mentre non è chiaro come considerino Banca Sella e Bancoposta.
Infatti, poiché sia Banca Sella che BancoPosta hanno sia c/c da filiale fisica che c/c puramente online, è possibile che il software Ing Direct consideri il CAB e valuti come c/c di banca online quei conti Banca Sella e BancoPosta che hanno come filiale di riferimento la filiale remota

Mi hanno chiesto il riconoscimento rinforzato da ING, come posso fare?
Hai 3 possibilità:
  • chiedere alla tua banca di controfirmare l'apposito foglio di riconoscimento ai sensi della normativa antiriciclaggio che ti è stato inviato (il modulo può essere scaricato anche dal primo allegato in coda a questo post)
  • recarti presso uno stand arancio dal mercoledì al sabato dalle 15.30 alle 19. Seguendo questo link troverai la mappa degli stand per regione.
  • puoi chiedere un appuntamento con un agente Arancionet al tuo domicilio (purché ve ne sia uno nella tua regione). Per richiedere un appuntamento è necessario compilare un form di richiesta, presente sul sito ING a questo link.
La mia banca online non ha filiali fisiche in zona. Come faccio a farmi firmare l’attestato di identificazione?
Dipende dai casi:
  • i titolari del c/c Websella e BancoPosta possono rivolgersi rispettivamente ad una filiale Banca Sella e ad un ufficio postale: poiché il loro c/c appartiene alla divisione online dello stesso istituto bancario non dovrebbero avere problemi di riconoscimento
  • i titolari invece dei c/c Fineco, IWBank e Webank possono rivolgersi rispettivamente alle filiali Unicredit, BPM ed UBI ma possono avere problemi in quanto gli istituti online sono banche autonome rispetto alle suddette banche fisiche (pur appartenendo allo stesso gruppo bancario). Per questo motivo gli operatori di filiale possono rifiutarsi di compilare l'attestato per il fatto di non avere rapporti diretti con i titolari dei c/c online. In altri termini è a discrezione dei funzionari bancari decidere di compilare o meno l'attestato di identificazione come cortesia, ma non ne hanno l'obbligo
  • i titolari del c/c Fineco e Mediolanum possono anche rivolgersi direttamente ai loro promotori per la loro identificazione.
Tieni presente che affinché il modulo di identificazione sia considerato valido è necessario che lo stesso sia completo di timbro, firma e matricola da parte dell'operatore che effettua il riconoscimento. Inoltre non sarà accettato un modulo inviato alla sede della tua banca online, compilato a loro cura e poi rispedito a te poiché non c'è stato un riconoscimento a vista.

Ho fatto compilare e firmare l’attestato di identificazione dal funzionario del mio istituto bancario. Posso inviare adesso il contratto?
Sì. Puoi inviare il contratto compilato e firmato con le fotocopie dei tuoi documenti ed allegare l’attestato di identificazione.

Ho inviato tutta la documentazione richiesta tramite poste/tramite promotore Arancionet. Quali sono i passi successivi?
Non appena Ing Direct riceverà la tua documentazione verrà lavorata la tua pratica. Alla fine di quel processo ti verrà inviata una seconda mail con link alla tua pagina di “monitoring” che ti informerà se il tutto è andato a buon fine.

Ho letto nella mia pagina che hanno ricevuto il mio contratto e tutti i movimenti sono a posto. E adesso?
A questo punto bisogna attivare il conto. Quando la documentazione è completa Ing Direct genera dal numero di c/c a te assegnato un vero e proprio IBAN, che ti viene comunicato nella pagina di “monitoring” perché tu possa effettuare un primo bonifico di attivazione del conto. Se all’atto della richiesta di apertura è stato indicato un altro c/c è necessario inviare un bonifico proprio da quel conto (in tal modo Ing Direct avvia la procedura RID identificativa a distanza se il c/c è da banca tradizionale o per ulteriore conferma di identificazione se da c/c online). Se invece non è indicato alcun c/c è possibile fare il primo versamento di attivazione di CCA tramite bonifico di cassa o da terzi o accredito dello stipendio sul c/c o versamento assegno spedito alla sede Ing o versato presso Spazio Arancio a Milano)

Ho inviato il bonifico di attivazione. Quali sono gli ultimi passaggi per poter operare appieno su Conto Corrente Arancio?
Nel momento in cui hai effettuato il primo versamento su CCA rendendolo così attivo, ti verranno inviati:
  • il PIN di riconoscimento cliente per l’accesso alla tua area personale
  • il PIN del bancomat
  • il kit di benvenuto nel quale saranno contenute la copia del contratto, e carte da te richieste e la tessera con i codici dispositivi (potrebbe arrivare anche una form di richiesta CCA in bianco che puoi trascurare)
Una volta ricevuto il tutto potrai operare pienamente sul tuo CCA

In che modo viene inviato il kit di benvenuto? Posso programmare il suo arrivo a casa?
Una volta ricevuto il tuo bonifico di attivazione per CCA, Ing Direct invierà il tuo kit di benvenuto tramite DHL e ti comunicherà sulla tua pagina personale di “monitoring” il numero della spedizione e se vuoi ricevere il kit al mattino o di pomeriggio. Con il numero di spedizione potrai seguire sul sito DHL il tragitto e la tempistica di arrivo del tuo kit di benvenuto.

Sono un vecchio cliente Ing Direct. Nel mio caso come varia la procedura di apertura di Conto Corrente Arancio da canale remoto?
Anche nel tuo caso dovrai innanzitutto richiedere l’apertura di CCA tramite apposita pagina online o attraverso Servizio Clienti. Poiché però hai già un codice cliente e un PIN di riconoscimento cliente, troverai entro pochissimo tempo dalla compilazione del form di richiesta il tuo sito personale con la pagina di CCA attiva, contenente il pdf del contratto da stampare, compilare ed inviare. Anche in questo caso potrai anche richiede l’invio di un contratto cartaceo in bianco.

Avendo già un prodotto Ing Direct attivo, è sufficiente la documentazione già in loro possesso per farmi aprire Conto Corrente Arancio?
Non è scontato. Diversi forumisti hanno riportato l'esperienza di aver dovuto svolgere un “riconoscimento rinforzato" richiesto da Ing una volta richiesta l’apertura di CCA. Non ne sono chiari i motivi, a volte è avvenuto nei casi di dati da aggiornare rispetto ai vecchi (documenti di identità nel frattempo scaduti, cambio di residenza, banca d’appoggio online prima del 2007 quando non veniva chiesto l’attestato di identificazione). In questi casi viene inviato anche il pdf dell’attestato di identificazione in bianco da far compilare.

In che modo viene valutato se la documentazione di un vecchio cliente è insufficiente? Cosa succede in questo caso?
Quando il software riceve la richiesta di apertura di CCA valuta in automatico la documentazione fino a quel momento in possesso di Ing Direct. Se i documenti non sono considerati validi viene richiesto il riconoscimento rinforzato del cliente. Anche in questo caso viene inviato fin dall’inizio il kit di benvenuto ma viene attesa la ricezione della documentazione identificativa insieme al contratto per generare il IBAN

Quando riceverò il kit di benvenuto e il PIN bancomat?
Il kit di benvenuto e il PIN bancomat vengono inviati al momento della ricezione del form di richiesta di apertura CCA da parte di Ing Direct. Viene inviata anche una mail di benvenuto che rimanda all’area personale dove sarà indicato il numero di spedizione tramite DHL del kit di benvenuto per seguirne il suo percorso.

Ho inviato il contratto che ho stampato da pdf/che ho ricevuto per posta con i documenti richiesti? Ed ora?
Quando Ing Direct riceverà contratto e documentazione la tua pratica viene lavorata e se il tutto va a buon fine viene inviata una seconda mail nella quale si rimanda nella pagina personale CCA del conto. Nello stesso verrà indicato il IBAN del tuo CCA per effettuare il primo versamento di attivazione tramite giroconto da Conto Arancio, bonifico da altro conto corrente oppure tramite accredito stipendio. In quel momento le carte che erano inattive diventano operative

Per la procedura di richiesta di Conto Corrente Arancio, come è considerato un cliente che ha chiuso i suoi rapporti con Ing Direct?
E’ considerato in ogni caso un vecchio cliente. All’atto della richiesta di apertura di CCA il sistema riconoscerà i dati del vecchio cliente, per cui:
  • se si identifica erroneamente come nuovo cliente la procedura online di compilazione del form ad un certo punto si fermerà e lo inviterà a chiamare il Servizio Clienti per completare la procedura (in questo modo è anche possibile richiedere nuovamente il codice di identificazione cliente e il PIN di accesso al sito se non se ne è più in possesso)
  • se si identifica come vecchio cliente viene reindirizzato alla pagina Ing Direct di accesso ai suoi prodotti, per cui deve avere a portata di mano il codice identificativo cliente e PIN altrimenti non è possibile entrare nell’area privata e completare la procedura di richiesta.

Mi hanno comunicato che tra i documenti inviati manca un documento/ho inviato un documento non valido/ ho inviato un documento illeggibile (ad es. data scadenza non visibile) e che attendono che io lo invii/reinvii. Che succede se non lo faccio? Ci sono conseguenze?
Nel momento in cui viene comunicato nella tua pagina di monitoring (che si aggiorna ad ogni documento arrivato) che la lavorazione della tua pratica è bloccata ed attendono il documento mancante, se non viene inviato quanto richiesto la procedura semplicemente rimane sospesa. E’ previsto però che se entro alcuni mesi la procedura non viene completata la stessa decade

Invece di utilizzare il canale remoto, posso rivolgermi direttamente ad un promotore Arancionet per aprire un Conto Corrente Arancio?
Sì. Puoi recarti come vecchio cliente o come nuovo cliente presso uno stand Arancio di un centro commerciale per poter richiedere ivi l’apertura di CCA: in tal caso ti sarà consegnato dal promotore Arancionet il contratto da compilare e verrà effettuato anche il riconoscimento de visu qualora necessario. Poiché quest’ultimo però per disposizione Ing Direct si svolge in orari ben definiti (merc-sab 15.30-19) è consigliabile recarsi direttamente in questi orari per non dover ritornare negli orari suddetti a completare la procedura. Sarà poi il promotore Arancionet a prendere il contratto con le fotocopie dei documenti e mandarli alla sede ING per poter far continuare la procedura. In alternativa puoi anche richiedere da specifico link del sito di poter essere contattato da un promotore in modo tale da concordare con lui un appuntamento e iniziare le procedure di apertura.

Quanti Conti Correnti Arancio posso aprire?
Puoi aprire al massimo quattro Conto Corrente Arancio, di cui uno singolo e gli altri tre cointestati a condizione che il secondo intestatario sia ogni volta una persona diversa.

Quali sono le tempistiche medie di apertura del Conto Corrente Arancio?
Dipende se si è vecchio o nuovo cliente, poiché per questi ultimi la procedura di apertura è mediamente più lunga. Le testimonianze recenti sul forum riportano mediamente di una decina di giorni per i vecchi clienti e una ventina per i nuovi, ma c’è una forte variabilità tra un caso ed un altro.


Chiusura Conto Corrente Arancio

Come si chiude Conto Corrente Arancio?
Per chiudere Conto Corrente Arancio è necessario inviare una lettera scritta con richiesta chiusura conto con firma in originale all’indirizzo “ING Direct N.V. - Casella Postale n. 10632 - 20111 Milano - MI - Italia”. In alternativa puoi inviare anche l'apposito modulo presente nell'area interna del proprio sito Ing Direct (trovi una copia del modulo come secondo allegato in coda a questo post). Nella lettera stessa debbono essere acclusi anche gli assegni non utilizzati e tagliati in modo tale da renderli inutilizzabili ma riconoscibili i numeri di serie (ad esempio privandoli di una loro parte di mezzo). Se invece alcuni degli assegni sono stati precedentemente distrutti c'è un apposito modulo in autocertificazione sul proprio sito dove viene dichiarato che l'assegno dal numero seriale X è stato distrutto.

Cosa debbo fare delle carte associate al Conto Corrente Arancio (bancomat e/o carta di credito) al momento della richiesta di chiusura?
Nel momento in cui Ing Direct riceve la richiesta di chiusura CCA le carte associate al c/c vengono automaticamente invalidate e poi estinte. Per questo motivo è sufficiente tagliare le carte una volta fatta la richiesta di chiusura c/c, mentre non è indispensabile restituirle tagliate inviandole ad Ing Direct

Cosa succede delle domiciliazioni presenti su Conto Corrente Arancio?
I RID delle domiciliazioni ancora attive vengono chiuse, a meno che non siano state già traslocate prima della richiesta di chiusura.

Quali sono i tempi di chiusura medi di Conto Corrente Arancio?
Circa 3 settimane dalla richiesta di chiusura. Questa tempistica è necessaria per accertarsi che vadano a buon fine tutti i pagamenti che possono essere rimasti in sospeso (ad es. carta di credito oppure Fastpay)

E’ possibile chiudere Conto Corrente Arancio via fax?No, non è possibile. E’ necessario l’invio della lettera scritta con richiesta chiusura o dell'apposito modulo nell'area interna

Una volta stornate le competenze in che modo è possibile riottenere i fondi residui su Conto Corrente Arancio?
Se non ci sono state comunicazioni specifiche in merito, il Servizio Clienti si mette in contatto con il cliente per chiedere se preferisce ricevere un assegno circolare a sé intestato al proprio domicilio oppure un bonifico verso su un altro suo conto o verso un conto di terzi

Ci sono spese di chiusura di Conto Corrente Arancio?
Nessuna. Sia il bonifico del credito residuo, sia l’assegno circolare e il suo invio per posta che l’ultimo estratto conto sono gratuiti
 

Allegati

  • Attestato di identificazione ING.pdf
    36 KB · Visite: 1.242
  • Modulo Chiusura Conto Corrente Arancio.pdf
    155,8 KB · Visite: 8.276
Promozioni associate al Conto Corrente Arancio

Ultimo sunto disponibile (leggere sempre il regolamento per capire come funziona la promo e le sue tempistiche):​


Promo nuovi clienti.

1. 100€ di buoni acquisto da spendere su Mediaworld compra on line.
Il conto deve essere aperto esclusivamente da questa pagina.
L'iniziativa è valida per i nuovi clienti ING Direct. Se sei già cliente Conto Arancio o Mutuo Arancio non puoi ricevere il buono acquisto.
Per ulteriori informazioni puoi leggere le istruzioni e il regolamento completo.
L'operazione a premio inizierà il giorno 16/03/2012 e si concluderà il 17/12/2012. Il 17/01/2013 costituirà il termine ultimo per effettuare l'attivazione del conto.


2. 100€ sulla Carta di Credito per chi la richiede contestualmente all'apertura del Conto Corrente Arancio presso uno stand Arancio qui e qui.
Offerta valida per i nuovi clienti che aprono un Conto Corrente Arancio, presso uno stand Arancio, e contestualmente all'apertura del conto richiedono anche la Carta di Credito.
La Carta di Credito deve essere attivata entro il 30/09/2011.
L'offerta è valida fino al 27/03/2011 (prorogata fino al 01/05/2011). [Promo scaduta]


Promo vecchi clienti

i. 3,5% sul deposito vincolato per 12 mesi (3% 6 mesi) Arancio+ per chi possiede sia Conto Arancio che Conto Corrente Arancio [Promo scaduta].
Se hai attivato sia Conto Arancio che Conto Corrente Arancio puoi attivare vincoli Arancio+
  • Arancio+ 6 mesi remunerato al 3% lordo
  • Arancio+ 12 mesi remunerato al 3,5% lordo
Per ogni operazione Arancio+ il limite massimo di vincolo è 50000€
Offerta valida fino al 25/01/2012



Promo TRADING

a. Imposta di bollo dossier titoli gratuita fino a tutto il 2011 [Promo scaduta]
Periodo di offerta: Dal 01 Luglio 2011 al 31 Dicembre 2011.
Avranno diritto alla promozione tutti i clienti con un deposito titoli attivo o in fase di attivazione presso ING Direct e che trasferiscono sullo stesso anche solo un titolo, dal deposito titolo aperto presso altro intermediario, al suo deposito titoli ING Direct con medesima intestazione, ed a partire dal trimestre in cui viene perfezionato il trasferimento l’imposta di bollo del deposito titoli ING Direct (che sarebbe addebitata pro quota trimestralmente) sarà pagata da ING DIRECT fino a tutto il 2012.
I titoli che possono essere trasferiti sono esclusivamente quelli offerti sul sito della Banca Trading e riportati nel “Documento Informativo MiFID” (http://www.ingdirect.it/Adobe_PDF/MiFID.pdf).


b. Dieci operazioni gratis di acquisto e/o vendita sulla piattaforma di TRADING ON LINE
Periodo di offerta: Dal 09 febbraio al 30 aprile 2011. [Promo scaduta]
Tutti i clienti che richiederanno e attiveranno un deposito titoli presso ING Direct avranno possibilità di eseguire, nel periodo intercorrente tra il 09 febbraio ed il 31 maggio (termine della promozione), dieci operazioni di acquisto e/o vendita senza addebito di alcuna commissione o spesa per eseguito, sugli strumenti finanziari messi a disposizione attraverso la piattaforma di TRADING ON LINE della Banca.
 
Ultima modifica:
DA jNash il 25-8-2011

FIDO: richiesto contestualmente all'apertura del CCA+CA, 4 mesi fa.
Negato (come da prassi,...dicono) e invito a richiederlo dopo 3 mesi.
Fatto, ma per problemi "tecnici" del portale, in pratica è ancora pendente la vecchia richiesta e pare difficilissssssimo sbloccarlo mi confermano che dal 1° settembre potrò richiederlo sempre dal portale, finalmente messo a posto.
Dicono che non ci saranno problemi nel concedermelo, dato che ho un deposito da 25k ...boh.
Attendo...


Sono nella stessa identica situazione, se hai ancora C/C arancio potresti dirmi se hai risolto?
Dopo molte telefonate, praticamente da circa 2 mesi mi dicono che il sistema
e rimasto bloccato alla vecchia richiesta di fido, contestualmente all'apertura del conto e che per sbloccarlo bisogna di un intervento tecnico, ancora dico io mah..........
 
Ultima modifica:
Per himem66

Da qualche mesi i bollettini postali si possono pagare al costo di 2,50 euro.
 

Allegati

  • Bollettini postali.PNG
    Bollettini postali.PNG
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FIDO: richiesto contestualmente all'apertura del CCA+CA, 4 mesi fa.
Negato (come da prassi,...dicono) e invito a richiederlo dopo 3 mesi.
Fatto, ma per problemi "tecnici" del portale, in pratica è ancora pendente la vecchia richiesta e pare difficilissssssimo sbloccarlo mi confermano che dal 1° settembre potrò richiederlo sempre dal portale, finalmente messo a posto.
Dicono che non ci saranno problemi nel concedermelo, dato che ho un deposito da 25k ...boh.
Attendo...


Sono nella stessa identica situazione, se hai ancora C/C arancio potresti dirmi se hai risolto?
Dopo molte telefonate, praticamente da circa 2 mesi mi dicono che il sistema
e rimasto bloccato alla vecchia richiesta di fido, contestualmente all'apertura del conto e che per sbloccarlo bisogna di un intervento tecnico, ancora dico io mah..........

il fido sembra essere un'odissea per molti:

io ho fatto la prima richiesta a febbraio 2011... mai avuto risposta... nel sito trovo sempre "ATTENZIONE: fido richiesto blablabla...." dopo mesi, stufo di aspettare chiamo il call che mi sblocca e mi invita a rifare la richiesta.... stessa storia....

sono perfino andato in filiale a firmare e consegnare i moduli di persona, ma ancora mi trovo nella stessa situazione da oltre un anno....

vabbè... dovrò solo stare attento a non scendere sotto lo zero... però farebbe comodo averlo!
 
il fido sembra essere un'odissea per molti:

io ho fatto la prima richiesta a febbraio 2011... mai avuto risposta... nel sito trovo sempre "ATTENZIONE: fido richiesto blablabla...." dopo mesi, stufo di aspettare chiamo il call che mi sblocca e mi invita a rifare la richiesta.... stessa storia....

sono perfino andato in filiale a firmare e consegnare i moduli di persona, ma ancora mi trovo nella stessa situazione da oltre un anno....

vabbè... dovrò solo stare attento a non scendere sotto lo zero... però farebbe comodo averlo!

Io ho CCA da MARZO 2012 contestualmente all'apertura avevo richiesto sia fido che carta di credito, mi sono state rifiutate tutte e due, qualche mese fà ho nuovamente richiesto la cdc a nome di mia moglie che è casalinga e gli è stata accettata al volo, allora o rifatto nuovamente la richiesta a nome mio ed è stata anche accettata, alla fine abbiamo 2 cdc mentre per il fido ho la sezione di richiesta bloccata sin dall'apertura del conto.
il fatto che per avere il fido sia un'odissea posso anche capirlo, però non capisco perchè ha molta gente pur non avendo lo stipendio accreditato, gli è stato concesso quello iniziale di mille euro.
 
Sbloccare la sezione fido e quindi poterne effettuare la richiesta.

Per sbloccare la sezione fido e quindi poterne fare richiesta il problema è più complicato di quanto si potesse pensare, così mi hanno fatto capire i call/center
Oggi ho chiamato nuovamente il call center il quale mi ha gentilmente passato l'ufficio tecnico, che mi ha spiegato che il problema non può essere risolto in tempi brevi,in quanto in questo intoppo non ci sono soltanto io, ma anche altri clienti che a sua volta hanno stessi problemi, ma anche di altro tipo, dico io che banca online è, se non è capace di risolvere le problematiche dei clienti di adesso, ma addirittura anche quelli di qualche anno fà. Certo che come servizio tecnico è veramente impeccabile. Aspetto un altro pò dopo di che valuto se cambiare.
 
Ultima modifica:
Finalmente

Per sbloccare la sezione fido e quindi poterne fare richiesta il problema è più complicato di quanto si potesse pensare, così mi hanno fatto capire i call/center
Oggi ho chiamato nuovamente il call center il quale mi ha gentilmente passato l'ufficio tecnico, che mi ha spiegato che il problema non può essere risolto in tempi brevi,in quanto in questo intoppo non ci sono soltanto io, ma anche altri clienti che a sua volta hanno stessi problemi, ma anche di altro tipo, dico io che banca online è, se non è capace di risolvere le problematiche dei clienti di adesso, ma addirittura anche quelli di qualche anno fà. Certo che come servizio tecnico è veramente impeccabile. Aspetto un altro pò dopo di che valuto se cambiare.

Salve, ci voleva questo post per sbloccare la sezione fido del mio conto,
finalmente mi hanno dato la possibilità di richiedere il fido
Aspettiamo:sperem:
 
Da qualche mesi i bollettini postali si possono pagare al costo di 2,50 euro.

Ho corretto le faq secondo la tua segnalazione.

P.S.
Ho provveduto anche ad aggiornare altri punti delle faq (fitd, imposta di bollo su c/c e sul trading, filiali fisiche, codice sicuro).

P.P.S.
Qualsiasi segnalazione sulle faq è bene accetta. OK!
 
Se non fosse per il sistema di versamento degli assegni... scomodo, lento ed oneroso... sarebbe un conto da prendere in seria considerazione... altro che zero spese... un anno di raccomandate assicurate ha il suo bel costo KO!KO!KO!

Il tasso di remunerazione della liquidità a 0 non si può vedere... almeno prendeteci in giro con uno 0 virgola qualcosa...
 
Ultima modifica:
Dovendo parcheggiare una discreta somma per qualche settimana, è ora il mio conto di default.

Non pago nemmeno il bollo oltre i 5000 euro

E ci mantengo pure l'accredito dello stipendio
 
Se non fosse per il sistema di versamento degli assegni... scomodo, lento ed oneroso... sarebbe un conto da prendere in seria considerazione... altro che zero spese... un anno di raccomandate assicurate ha il suo bel costo KO!KO!KO!

Il tasso di remunerazione della liquidità a 0 non si può vedere... almeno prendeteci in giro con uno 0 virgola qualcosa...

In effetti, se hai l'esigenza di versare frequentemente assegni e non hai filiali Ing vicine, CCA non è il più indicato.
Per quanto riguarda il tasso d'interesse, tieni conto che puoi aprire CA che è quasi come il comparto di deposito di CCA, essendo i giroconti in tempo reale, ed avresti un minimo di remunerazione, se è quello che cerchi in un c/c.
 
ora fatto un bonifico ma a parte le videate di conferma e l'sms non compare nè nella lista movimenti nè nel saldo disponibile!
 
Il tasso di remunerazione della liquidità a 0 non si può vedere... almeno prendeteci in giro con uno 0 virgola qualcosa...

preferisco di gran lunga uno zero preciso fin dall'inizio, e nessuna spesa garantita piuttosto che uno zero virgola qualcosa con cui ti invogliano e che poi abbassano sempre di più, prendendoti in giro.
 
avvisi sms quando uso la carta bancomat sono disponibili ?
 
Stato
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