POG (post solo per operatori)

[galimba]

non so voi, ma con questi continui "aggiornamenti" di normative, procedure, carte e cartacce, presunti questionari multipli, informative a captzum, il tutto volto ad un improbabile miglioramento della commercializzazione dei prodotti assicurativi a favore del cliente, io mi sto davvero rompendo il c@.zzo.
Certo, nel mucchio ne azzeccano anche qualcuna tipo il dip.,ma...non è possibile, questi burocrati devono essere lapidati in piazza
20 e più firme per un contratto tra polizza, adeguatezza, volontà d'acquisto, antiriciclaggio, privacy, allegato 3- allegato 4 e 4 ter, Report, clienti target e non so cos'altro dimentico....

In pratica bisognerebbe assumere qualche persona solo per smaltire, verificare, conservare e relazionare tutte queste pratiche.

In teoria fatte per "tutelare il cliente"

La realtà è che il. cliente è sempre più confuso.
E anche noi


PS ovviamente il tutto partorito da menti che molto probabilmente non hanno MAI fatto una vera e propria trattativa con un cliente.

 

[samuele.soardo]

non so voi, ma con questi continui "aggiornamenti" di normative, procedure, carte e cartacce, presunti questionari multipli, informative a captzum, il tutto volto ad un improbabile miglioramento della commercializzazione dei prodotti assicurativi a favore del cliente, io mi sto davvero rompendo il c@.zzo.
Certo, nel mucchio ne azzeccano anche qualcuna tipo il dip.,ma...non è possibile, questi burocrati devono essere lapidati in piazza
20 e più firme per un contratto tra polizza, adeguatezza, volontà d'acquisto, antiriciclaggio, privacy, allegato 3- allegato 4 e 4 ter, Report, clienti target e non so cos'altro dimentico....

In pratica bisognerebbe assumere qualche persona solo per smaltire, verificare, conservare e relazionare tutte queste pratiche.

In teoria fatte per "tutelare il cliente"

La realtà è che il. cliente è sempre più confuso.
E anche noi


PS ovviamente il tutto partorito da menti che molto probabilmente non hanno MAI fatto una vera e propria trattativa con un cliente.

Se ti puo' consolare penso che nove agenti su dieci siano ancora all'anno zero su questo tema, aggiungi che c'e' un trafficamento di carte con consulenti e compagnia cantante che non si capisce piu' niente e ne viene fuori un disastro senza eguali.
Se si necessitava di semplificazione e tutela del cliente bastava fare tre carte in croce;
1) allegato 4 di mezza pagina dove io mario rossi dichiaro di lavorare con la compagnia x/Y/z (e relativo rimando a consultare il rui che e' un registro pubblico).
2) Questionario di adeguatezza dell' intermediario dove io mario rossi in virtu' della mia professione dichiaro che il prodotto proposto e' congruo
3) Scritto in prima pagina di contratto a caratteri cubitali nei prodotti vita finanziari che A) questo prodotto costa x all' anno e B )questo prodotto garantisce/non garantisce il capitale versato.
Punto...il resto e' tutta burocrazia buona per gli avvocati o follie (tipo quella del dichiarare le remunerazioni extra come i rappel che solo un salame non sa essere legate a parametri che l'agente conosce con l'anno nuovo e non in fase d'anno oppure la registrazione delle telefonate, altra follia che ingessa la professione a mio avviso).

 

[galimba]

Se ti puo' consolare penso che nove agenti su dieci siano ancora all'anno zero su questo tema, aggiungi che c'e' un trafficamento di carte con consulenti e compagnia cantante che non si capisce piu' niente e ne viene fuori un disastro senza eguali.
Se si necessitava di semplificazione e tutela del cliente bastava fare tre carte in croce;
1) allegato 4 di mezza pagina dove io mario rossi dichiaro di lavorare con la compagnia x/Y/z (e relativo rimando a consultare il rui che e' un registro pubblico).
2) Questionario di adeguatezza dell' intermediario dove io mario rossi in virtu' della mia professione dichiaro che il prodotto proposto e' congruo
3) Scritto in prima pagina di contratto a caratteri cubitali nei prodotti vita finanziari che A) questo prodotto costa x all' anno e B )questo prodotto garantisce/non garantisce il capitale versato.
Punto...il resto e' tutta burocrazia buona per gli avvocati o follie (tipo quella del dichiarare le remunerazioni extra come i rappel che solo un salame non sa essere legate a parametri che l'agente conosce con l'anno nuovo e non in fase d'anno oppure la registrazione delle telefonate, altra follia che ingessa la professione a mio avviso).

Concordo in toto, sarebbe davvero comprensibile e chiaro per tutti.
Ma poteva essere davvero cosi semplice? Per noi e soprattutto per i clienti?? ovviamente no.
Ma questi credono che ci sia qualche cliente che DAVVERO vada a leggersi le venti pagine o più pagine di modelli vari allegati alle polizza, che ne comprenda il testo e che da cio' si senta piu' tutelato? RIDICOLI.
Solo io trovo gente che si e mi domanda "ma quanta diavolo di roba mi sta facendo firmare per una polizza della casa da 223 euro?????" .
Senza contare i costi amministrativi che si aggiungono.

 

[samuele.soardo]

Concordo in toto, sarebbe davvero comprensibile e chiaro per tutti.
Ma poteva essere davvero cosi semplice? Per noi e soprattutto per i clienti?? ovviamente no.
Ma questi credono che ci sia qualche cliente che DAVVERO vada a leggersi le venti pagine o più pagine di modelli vari allegati alle polizza, che ne comprenda il testo e che da cio' si senta piu' tutelato? RIDICOLI.
Solo io trovo gente che si e mi domanda "ma quanta diavolo di roba mi sta facendo firmare per una polizza della casa da 223 euro?????" .
Senza contare i costi amministrativi che si aggiungono.

Tra consulenti una tantum per redarre la documentazione in maniera compliance piu' la gestione documentale di tutta sta cofana sei capace di spendere 7/8 mila euro all' anno in una agenzia di medio piccole dimensioni.
Forse ti salvi con un crm evoluto che ti fa fare la gestione documentale dematerializzata e firmata in otp, roba comunque che ti costa 2/3000 l'anno di abbonamento.
Ah, penso di aver fatto conti approssimativamente al ribasso...se uno e' strutturato sulla vendita a distanza (cosa che tanti hanno fatto dal momento che non e' raro che intermediari si siano presi la multa in quanto non NECESSARIO lo spostamento per andare dal cliente a trattare e perfezionare un contratto) deve pure tenere conto dei costi di registrazione e archiviazione delle telefonate distributore - cliente.
Insomma e' un gran casino.

 

[galimba]

"Sempre piu burocrazia e scartoffie per i clienti", scioperano le agenzie assicurative

 

[JokerTime88]

non so voi, ma con questi continui "aggiornamenti" di normative, procedure, carte e cartacce, presunti questionari multipli, informative a captzum, il tutto volto ad un improbabile miglioramento della commercializzazione dei prodotti assicurativi a favore del cliente, io mi sto davvero rompendo il c@.zzo.
Certo, nel mucchio ne azzeccano anche qualcuna tipo il dip.,ma...non è possibile, questi burocrati devono essere lapidati in piazza
20 e più firme per un contratto tra polizza, adeguatezza, volontà d'acquisto, antiriciclaggio, privacy, allegato 3- allegato 4 e 4 ter, Report, clienti target e non so cos'altro dimentico....

In pratica bisognerebbe assumere qualche persona solo per smaltire, verificare, conservare e relazionare tutte queste pratiche.

In teoria fatte per "tutelare il cliente"

La realtà è che il. cliente è sempre più confuso.
E anche noi


PS ovviamente il tutto partorito da menti che molto probabilmente non hanno MAI fatto una vera e propria trattativa con un cliente.

Non consideriamo poi la telefonata registrata per i prodotti vita a premio unico.

 

[JokerTime88]

Tra consulenti una tantum per redarre la documentazione in maniera compliance piu' la gestione documentale di tutta sta cofana sei capace di spendere 7/8 mila euro all' anno in una agenzia di medio piccole dimensioni.
Forse ti salvi con un crm evoluto che ti fa fare la gestione documentale dematerializzata e firmata in otp, roba comunque che ti costa 2/3000 l'anno di abbonamento.
Ah, penso di aver fatto conti approssimativamente al ribasso...se uno e' strutturato sulla vendita a distanza (cosa che tanti hanno fatto dal momento che non e' raro che intermediari si siano presi la multa in quanto non NECESSARIO lo spostamento per andare dal cliente a trattare e perfezionare un contratto) deve pure tenere conto dei costi di registrazione e archiviazione delle telefonate distributore - cliente.
Insomma e' un gran casino.

Solo di studio di avvocati che gestiscono tutte queste pratiche mi vanno via 3.000€/annui.
Meno male sono monomandatario e che la Compagnia è molto ligia a queste normative e ci da molti strumenti già aggiornati.

 

[samuele.soardo]

Solo di studio di avvocati che gestiscono tutte queste pratiche mi vanno via 3.000€/annui.
Meno male sono monomandatario e che la Compagnia è molto ligia a queste normative e ci da molti strumenti già aggiornati.

il problema e' quando si tratta di agenzie in pluri (de facto molti avendo mandato specialistico TL o robe simili lo sono).
Sono convinto che anche tra i normativamente pluri ma de facto mono di compliance al 100% ad oggi ce ne siano pochi.
Non parliamo Poi dei sez. E pluri strutturati o meno che siano...li si apre l'abisso in fatto di compliance documentale.

 

[galimba]

Ma la vera domanda è:
a voi tutto cio' sembra una cosa normale???

 

[JokerTime88]

Ma la vera domanda è:
a voi tutto cio' sembra una cosa normale???

non c'è niente di normale.
Le norme devono essere fatte semplici e chiare senza possibilità di interpretazione.
Invece qui vengono fatte arzigogolate per mettere in difficoltà chiunque.
Che il cliente debba essere informato e tutelato questo è assodato.
Che le Compagnie Assicurative debbano offrire prodotti validi, chiari e dedicati pure.
Non credo che non esista la possibilità di normare in modo chiaro, semplice e diretto.

 

[JokerTime88]

il problema e' quando si tratta di agenzie in pluri (de facto molti avendo mandato specialistico TL o robe simili lo sono).
Sono convinto che anche tra i normativamente pluri ma de facto mono di compliance al 100% ad oggi ce ne siano pochi.
Non parliamo Poi dei sez. E pluri strutturati o meno che siano...li si apre l'abisso in fatto di compliance documentale.

E le collaborazioni A con A??
Neanche il mio studio di avvocati ancora ci ha capito qualcosa.

 

[galimba]

E le collaborazioni A con A??
Neanche il mio studio di avvocati ancora ci ha capito qualcosa.

Probabilmente l'ivass avrà bisogno di far verbali ed incassare. Da chiunque vadano saranno sicuramente dolori.