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Osservatorio UnipolSai 2015: per i milanesi l’agente di assicurazioni punto di riferimento, oggi e in futuro

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Il 47% dei milanesi tra 18 e 24 anni dichiara di consultare un agente d’assicurazioni nelle decisioni importanti, anche non collegate a prodotti assicurativi.

Competenza, conoscenza personale e presenza in caso di problemi le caratteristiche più apprezzate del “consigliere di fiducia”. Questo il quadro scenario delineato dalla ricerca dell’Osservatorio UnipolSai 2015.

Lo scenario. In generale, il 40% dei milanesi preferisce consultarsi con un professionista della propria città quando deve prendere decisioni o fare acquisti importanti, come quelli relativi alla salute, alla casa e all’auto.

In particolare spicca, tra le figure dei professionisti del territorio, quella dell’agente assicurativo: il 17% degli intervistati preferisce coinvolgere un agente nelle decisioni importanti e la quota sale al 47% quando si tratta di giovani tra i 18 e i 24 anni. È quanto emerge dall’ultima ricerca dell’Osservatorio UnipolSai commissionata a Nextplora.

Quando consultarsi con un agente assicurativo? I milanesi scelgono di consultarsi con un agente, oltre che per l’acquisto di una polizza auto (34%), soprattutto per l’acquisto di beni e servizi a protezione della casa (33%), di servizi a protezione dagli infortuni (24%) e di servizi a protezione della salute (22%): un vero e proprio consigliere personale di fiducia sulle questioni che contano.

Più in generale come deve essere il “consigliere di fiducia” ideale? Le caratteristiche peculiari che i milanesi mettono in evidenza sono da ricercare per il 59% degli intervistati nella sua reale esperienza (“deve essere un esperto”) mentre per il 36% è fondamentale la conoscenza diretta della persona; il 31% lo vorrebbe sempre dalla “propria parte” e il 29% del campione ritiene importante la “vicinanza” del professionista anche quando ci sono problemi.

Altre caratteristiche ideali sono il sapere rassicurare (17%) e l’essere vicino e raggiungibile facilmente (11%).

Il ruolo e le caratteristiche dell’agente assicurativo emergono in un quadro in cui più in generale il “professionista specializzato che conosco personalmente” è la figura di maggior fiducia per ben il 14% degli intervistati.

Fiducia superiore a quella riconosciuta ad esempio a blog o forum online (7%) o a siti web specializzati (6%).