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Apple: Cook chiede scusa ai clienti cinesi

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Apple chiede pubblicamente scusa ai clienti cinesi per la scarsa comunicazione. In una lettera firmata dall’amministratore delegato Tim Cook il big di Cupertino ha annunciato che modificherà le proprie politiche di servizio e assistenza clienti. “Nelle ultime due settimane abbiamo ricevuto diverse critiche sulle politiche di riparazione e garanzia in Cina – ammette Cook nella missiva di ieri – Siamo consapevoli della mancanza di comunicazione, che ha portato alla percezione di un atteggiamento arrogante da parte di Apple e al ritenere che non ci curiamo della nostra clientela e non diamo seguito ai suggerimenti. Esprimiamo le nostre più sincere scuse”. In particolare il numero uno del colosso tecnologico californiano garantisce che Apple cambierà le proprie politiche sulle garanzie per l’iPhone 4 e 4S. Un dietrofront che è arrivato in seguito alle dure critiche giunte nelle ultime settimane dalla Cina, che rappresenta il secondo mercato dopo gli Stati Uniti per Apple. E a Wall Street Apple ha iniziato il trimestre in rosso. Ieri il titolo del gruppo fondato da Steve Jobs ha chiuso le contrattazioni in flessione di oltre il 3% a 428,91 dollari ad azione.