Bollettino postale

daimler · 19-11-08, 17:12

Un nostro cliente ha effettuato il pagamento di una nostra fattura tramite bollettino postale. Nonostante risulti vidimato dalle Poste non ci risulta accrediato sul conto corrente aziendale. Abbiamo scritto a Poste Italiane per delucidazioni e la loro risposta è stata di quella di "disconoscere" il pagamento. Su chi ricade la responsabilità? Su noi che abbiamo demandato Poste Italiane per la riscossione dei pagamenti o su Poste? Giustamente il cliente si lamenta perche' si ritrova con un attestazione di pagamento che non c'è mai pervenuta (quindi ancora moroso)

daimler · 19-11-08, 18:48

Nessuno sa' darmi una risposta?

sisimomo · 19-11-08, 21:34

Il cliente deve presentare reclamo alle Poste.
Informazioni nel sito, può anche presentarlo direttamente da lì.

daimler · 20-11-08, 08:08

Citazione:

Originalmente inviato da sisimomo

Il cliente deve presentare reclamo alle Poste.
Informazioni nel sito, può anche presentarlo direttamente da lì.

Quindi deve essere il cliente a presentare reclamo?

sisimomo · 20-11-08, 16:05

Il pagamento lo ha fatto lui, quindi è lui che deve presentare reclamo.

19-11-08, 17:12	#1 (permalink)
daimler Member Data registrazione: Oct 2004 Messaggi: 980 Popolarità: 12417475	Bollettino postale Un nostro cliente ha effettuato il pagamento di una nostra fattura tramite bollettino postale. Nonostante risulti vidimato dalle Poste non ci risulta accrediato sul conto corrente aziendale. Abbiamo scritto a Poste Italiane per delucidazioni e la loro risposta è stata di quella di "disconoscere" il pagamento. Su chi ricade la responsabilità? Su noi che abbiamo demandato Poste Italiane per la riscossione dei pagamenti o su Poste? Giustamente il cliente si lamenta perche' si ritrova con un attestazione di pagamento che non c'è mai pervenuta (quindi ancora moroso)

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19-11-08, 18:48	#2 (permalink)
daimler Member Data registrazione: Oct 2004 Messaggi: 980 Popolarità: 12417475	Nessuno sa' darmi una risposta?

19-11-08, 21:34	#3 (permalink)
sisimomo Member Data registrazione: Mar 2007 Messaggi: 6,969 Popolarità: 42949678	Il cliente deve presentare reclamo alle Poste. Informazioni nel sito, può anche presentarlo direttamente da lì.

20-11-08, 16:05	#5 (permalink)
sisimomo Member Data registrazione: Mar 2007 Messaggi: 6,969 Popolarità: 42949678	Il pagamento lo ha fatto lui, quindi è lui che deve presentare reclamo.

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