telecom adsl

[babusca]

buonasera a tutti

3 mesi fa la mia linea adslalice flat da 2 mega è passata a 7 mega senza che rivevessi nessun avviso, telefonai al 187 e chiesi spiegazioni, mi fu detto che c era un pianox l utente adsl 2 mega di portar la sua linea adsl GRATUITAMENTE a 7 mega glielo ho fatto ripetere ,e si, a titolo gratuito e senza costi x l utente, adesso mi è arrivata la bolletta e mi trovo una voce :
noleggio modem alice costo 2,98 eu.
ho sporto reclamo giorni fa, e stasera un operatrice mi ha chiamato, in sintesi:
la voce noleggio è obbligatoria, bisogna pagare, secondo loro.
domani blocco il rid, poi chiamerò la respon. gestione clienti del veneto e vedremo se si puo risolvere e togliere quella voce, secondo me ingiusta, visto che non mi avevano informato in anticipo di tutto questo e di questo ulteriore costo sulla linea adsl,oltre i 19,90 e. mensili x adsl flat.
è possibile fare una denuncia o querela?.......
se pago tramite boll.postale togliendo dalla cifra totale i 2,98 e., incorro nella chiusura totale della linea telefonica??.....
cosa mi consigliate ulteriormente ?

[babusca]

tutto risolto, ma che fatica, i soldi saran rimborsati..........
ciaoo a tutti........