Ho comprato una fotocamera da 4 giorni in un ipercoop.. posso sostituirla? (urgente)

[The Business Man]

Come da oggetto.. dato che non mi ci trovo proprio con la fotocamera che ho acquistato... posso chiedere di sostituirla con un prodotto ad un prezzo superiore?

Grazie.

Ps E' urgente

[Antonio.Mazzone]

Originalmente inviato da The Business Man

Come da oggetto.. dato che non mi ci trovo proprio con la fotocamera che ho acquistato... posso chiedere di sostituirla con un prodotto ad un prezzo superiore?

Grazie.

Ps E' urgente

La tua richiesta è legittima, ma il negoziante non è obbligato a soddisfarla in assenza di difetti. E cmq con il nickname che ti sei scelto vai pure a comprare dai comunisti?
Saluti.

[The Business Man]

Sicuro? Pensavo fosse un diritto.. Entro 7 giorni..

[harley-law]

Originalmente inviato da The Business Man

Ho comprato una fotocamera da 4 giorni in un ipercoop.. posso sostituirla? (urgente)

Come da oggetto.. dato che non mi ci trovo proprio con la fotocamera che ho acquistato... posso chiedere di sostituirla con un prodotto ad un prezzo superiore?

Grazie.

Ps E' urgente

Sicuro? Pensavo fosse un diritto.. Entro 7 giorni..

Il diritto di recesso è disciplinato solo per quegli acquisti effettuati fuori dai locali commerciali, ad esempio porta a porta, per strada, via internet , al telefono.
In questi casi il privato consumatore ha 10 giorni di tempo per recedere.

Tu invece hai effettuato il tuo acquisto nell'Ipercoop, in un locale commerciale, quindi non hai diritto a recedere.

Puoi però tentare 2 strade:

1° strada ) Alcuni grossi centri commerciali, di loro spontanea volontà, danno ai clienti un termine di tempo (ad es. 15 gg.) per ridare indietro il prodotto -ovviamente in condizione integre- ed i clienti possono in questo modo riavere i loro soldi. Faccio 2 esempi : catena di ipermercati Carrefour e Auchan.
Bisogna quindi informarsi se Ipercoop per sua propria volontà prevede una situazione di questo tipo.

2° strada) Talvolta c'è la possibilità di fare una sorta di scambio. Tu hai comprato un oggetto da 100 euro e non lo vuoi piu' ? Io centro commerciale lo riprendo -se in condizioni integre- e non ti ridò indietro i soldi ma ti permetto di prendere un qualsiasi altro oggetto di prezzo almeno pari e che sia in vendita presso di noi.
Questo ad esempio fa la catena di negozi Mediaworld per i primi (se non ricordo male) 8 giorni dall'acquisto.
Anche in questo caso bisogna informarsi se l'Ipercoop segue questo tipo di strategia di vendita.

[The Business Man]

Grazie mille..

Io vorrei sostiuire il prodotto con un prodotto di livello superiore e prezzo..

Su internet posso trovare qualcosa sulla coop?

Saluti

[CharlesIngalls]

Originalmente inviato da The Business Man

Grazie mille..

Io vorrei sostiuire il prodotto con un prodotto di livello superiore e prezzo..

Su internet posso trovare qualcosa sulla coop?

Saluti

Che fotocamera è...???

[Ispettore]

Originalmente inviato da The Business Man

Come da oggetto.. dato che non mi ci trovo proprio con la fotocamera che ho acquistato... posso chiedere di sostituirla con un prodotto ad un prezzo superiore?

Grazie.

Ps E' urgente

Secondo le normi vigenti, è un tuo diritto e entro il termine di 8 giorni, porta con te la confezione e lo scontrino
e vedrai che te la sostituranno senza problemi.

[giusto!]

salve siamo la coop

inutile che tenti di riportarci il mattone che hai trovato al posto della telecamera

ti abbiamo fregato

[harley-law]

Originalmente inviato da Ispettore

Secondo le normi vigenti, è un tuo diritto e entro il termine di 8 giorni, porta con te la confezione e lo scontrino
e vedrai che te la sostituranno senza problemi.

Puoi citare le norme vigenti per le quali è un diritto del consumatore ed un obbligo del venditore fare ciò che tu dici ?

Grazie

[harley-law]

Ecco ad esempio cosa propone Mediaworld,che ho già citato prima... ma non perchè sia obbligata a farlo, semplicemente Mediaworld per propria volontà ha deciso di dare una garanzia in piu' al cliente.

Difatti Mediaworld se ne vanta, parlando di esclusiva...
Quando invece in realtà Carrefour e Auchan (sempre per propria volontà e non obbligati) offrono anche di piu', visto che se io compro ad es. una macchina fotografica al Carrefour per i primi 15 giorni posso riportarla indietro (integra) e riavere indietro addirittura i miei soldi spesi.




Dal sito mediaworld.it :


Garanzia "Sempre Soddisfatti"
"Sempre Soddisfatti" è una garanzia esclusiva che Media World offre ai suoi clienti affinché questi ottengano la piena soddisfazione dai prodotti acquistati. Media World offre pertanto l'opportunità di modificare la propria scelta entro 8 giorni dalla data di acquisto anche su prodotti perfettamente funzionanti, ma che non rispondono appieno, nelle prestazioni, alle aspettative del cliente. Per ottenere la sostituzione basterà osservare alcuni piccoli accorgimenti:

* il prodotto dovrà essere reso nell'imballo originale e completo di ogni accessorio, manuale d'uso, garanzia o foglio istruzioni presenti al momento della vendita;
* l'imballo, che il cliente avrà avuto l'accortezza di aprire con cura, dovrà essere sostanzialmente integro e perfettamente conservato;
* il prodotto, qualora fosse stato possibile farlo, dovrà essere stato adoperato con la normale diligenza d'uso.

Limiti della garanzia "Sempre Soddisfatti"

* il termine di 8 giorni dalla data d'acquisto è da ritenersi inderogabile; superato detto termine non si potrà dare corso alla sostituzione in garanzia
* la sostituzione potrà avvenire esclusivamente con altro prodotto di pari prezzo, oppure con un prodotto di prezzo superiore previa versamento della differenza;
* il trasporto per l'eventuale reso del prodotto è a carico del cliente;
* Per motivi igienico/sanitari non potranno essere effettuate sostituzioni di prodotti destinati alla cura ed all'igiene della persona e delle cose ed alla preparazione alimentare che siano stati utilizzati;
* in ossequio alle vigenti normative sui Diritti d'Autore, sono esclusi dalla presente garanzia tutti i prodotti software (Cd - Cd Rom - Audio e Video Cassette Laser Disc - ecc.); per lo stesso motivo vengono esclusi dalla presente garanzia i Personal Computer con software preinstallato dal Produttore/Assemblatore. Sono inoltre esclusi dalla presente garanzia i prodotti di telefonia mobile e/o telefoni cellulari.