broker on line e blocchi

Dave · 02-02-01, 14:47

Ciao Verm&Solitair e in bocca al lupo per il nuovo forum.
Quali responsabilità hanno i broker on line (Fineco,Directa,Imi ecc.) in caso di "blocco" cioè quando è impossibile per il cliente accedere al loro sistema per comprare/vendere i titoli? E' successo a metà gennaio che uno di questi broker ha avuto seri problemi nel pomeriggio e i suoi clienti non hanno potuto vendere o acquistare. Si può chiedere un risarcimento? Ci sono precedenti in materia?

Voltaire · 02-02-01, 21:28

Tutti i contratti dei TOL prevedono, da parte dell'intermediario, la non responsabilità in caso di blocco del sistema informatico, ecc.

La cosa, però, non è tanto semplice, perché se il blocco è dovuto, ad esempio, ad insufficienze della piattaforma informatica (che, magari, si blocca nei momenti in cui sono immesse numerose proposte di negoziazione) si può intravvedere la responsabilità dell'intermediario per non essersi adeguatamente attrezzato in tal senso.

Domani studio le ultime informazioni che posseggo in merito (scusateci, siamo in rodaggio.....e poi non ero stato nemmeno avvertito della partenza

) e le immetto.

Da non dimenticare l'atteggiamento della Consob, che ha solo "raccomandato", e non imposto, agli intermediari di dotarsi di call center telefonici da utilizzare in caso di blocco del sistema: non tutti i TOL, infatti, ne dispongono.

Dave · 04-02-01, 17:57

Grazie Voltaire se hai notizie più precise fammi sapere.

Voltaire · 04-02-01, 18:10

Unica cosa da aggiungere a quanto ho scritto che, ovviamente, in questi mesi sono partite le prime cause (e non poche) dei clienti nei confronti dei TOL.

Adesso inizeremo ad avere a disposizione una giurisprudenza sulla materia, mano a mano che si avranno sentenze e, soprattutto, le motivazioni di queste.

Dave · 07-02-01, 15:08

Verm tu hai notizie?

babar · 07-02-01, 15:09

L'unica cosa che ti salva è una posizione contrattuale forte.
Personalmente sono riuscito a farmi rimborsare perchè tradando molto non volevano perdermi come cliente.
In una lunghissima lettera di risposta ,sostanzialmente,hanno confermato tutti i miei addebiti al loro sistema informatico riconoscendo completamente la loro responsabilità.
Se ti serve qualche precisazione...

Ciao
Babar

Voltaire · 07-02-01, 15:22

Vale per i TOL quello che vale in banca: non perdono certo un buon cliente per un blocco informatico.

Dave · 07-02-01, 20:42

ciao Babar vorrei chiederti maggiori spiegazioni, mandami la tua email, grazie.
[Messaggio editato da Dave il 08-02 alle ore 10:27]

Voltaire · 07-02-01, 21:03

Invito a scrivere qui tutto ciò che utile, se possibile, ovviamente.

babar · 08-02-01, 09:42

Ciao,ti ho mandato un messaggio.

Buona giornata

Babar

02-02-01, 21:28	#2 (permalink)
Voltaire Gennarino Fan's Club Data registrazione: Mar 2000 Messaggi: 46,666 Popolarità: 42949684	Tutti i contratti dei TOL prevedono, da parte dell'intermediario, la non responsabilità in caso di blocco del sistema informatico, ecc. La cosa, però, non è tanto semplice, perché se il blocco è dovuto, ad esempio, ad insufficienze della piattaforma informatica (che, magari, si blocca nei momenti in cui sono immesse numerose proposte di negoziazione) si può intravvedere la responsabilità dell'intermediario per non essersi adeguatamente attrezzato in tal senso. Domani studio le ultime informazioni che posseggo in merito (scusateci, siamo in rodaggio.....e poi non ero stato nemmeno avvertito della partenza) e le immetto. Da non dimenticare l'atteggiamento della Consob, che ha solo "raccomandato", e non imposto, agli intermediari di dotarsi di call center telefonici da utilizzare in caso di blocco del sistema: non tutti i TOL, infatti, ne dispongono.

08-02-01, 09:42	#10 (permalink)
babar Member Data registrazione: Mar 2000 Messaggi: 1,668 Popolarità: 0	All'attenzione di Dave Ciao,ti ho mandato un messaggio. Buona giornata Babar

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02-02-01, 14:47	#1 (permalink)
Dave i-talianiiiiiiiii Data registrazione: Nov 1999 Messaggi: 3,770 Popolarità: 42949685	Ciao Verm&Solitair e in bocca al lupo per il nuovo forum. Quali responsabilità hanno i broker on line (Fineco,Directa,Imi ecc.) in caso di "blocco" cioè quando è impossibile per il cliente accedere al loro sistema per comprare/vendere i titoli? E' successo a metà gennaio che uno di questi broker ha avuto seri problemi nel pomeriggio e i suoi clienti non hanno potuto vendere o acquistare. Si può chiedere un risarcimento? Ci sono precedenti in materia?

04-02-01, 17:57	#3 (permalink)
Dave i-talianiiiiiiiii Data registrazione: Nov 1999 Messaggi: 3,770 Popolarità: 42949685	Grazie Voltaire se hai notizie più precise fammi sapere.

04-02-01, 18:10	#4 (permalink)
Voltaire Gennarino Fan's Club Data registrazione: Mar 2000 Messaggi: 46,666 Popolarità: 42949684	Unica cosa da aggiungere a quanto ho scritto che, ovviamente, in questi mesi sono partite le prime cause (e non poche) dei clienti nei confronti dei TOL. Adesso inizeremo ad avere a disposizione una giurisprudenza sulla materia, mano a mano che si avranno sentenze e, soprattutto, le motivazioni di queste.

07-02-01, 15:08	#5 (permalink)
Dave i-talianiiiiiiiii Data registrazione: Nov 1999 Messaggi: 3,770 Popolarità: 42949685	Verm tu hai notizie?

07-02-01, 15:09	#6 (permalink)
babar Member Data registrazione: Mar 2000 Messaggi: 1,668 Popolarità: 0	L'unica cosa che ti salva è una posizione contrattuale forte. Personalmente sono riuscito a farmi rimborsare perchè tradando molto non volevano perdermi come cliente. In una lunghissima lettera di risposta ,sostanzialmente,hanno confermato tutti i miei addebiti al loro sistema informatico riconoscendo completamente la loro responsabilità. Se ti serve qualche precisazione... Ciao Babar

07-02-01, 15:22	#7 (permalink)
Voltaire Gennarino Fan's Club Data registrazione: Mar 2000 Messaggi: 46,666 Popolarità: 42949684	Vale per i TOL quello che vale in banca: non perdono certo un buon cliente per un blocco informatico.

07-02-01, 20:42	#8 (permalink)
Dave i-talianiiiiiiiii Data registrazione: Nov 1999 Messaggi: 3,770 Popolarità: 42949685	ciao Babar vorrei chiederti maggiori spiegazioni, mandami la tua email, grazie. [Messaggio editato da Dave il 08-02 alle ore 10:27]

07-02-01, 21:03	#9 (permalink)
Voltaire Gennarino Fan's Club Data registrazione: Mar 2000 Messaggi: 46,666 Popolarità: 42949684	Invito a scrivere qui tutto ciò che utile, se possibile, ovviamente.

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