problema con trading online

[vomano]

Chiedo cortesemente un consiglio per poter risolvere questo problema:
ho un conto con IMI WEB,
questo conto lo utilizzo esclusivamente per fare del trading. Ora, quando vado ad acquistare delle azioni (sempre online) il programma mi indica la disponibilità di denaro e il quantitativo massimo di una determinata azione che posso acquistare. Un giorno volevo acquistare un tipo di azioni, e il programma mi indica che posso comprare un quantitativo massimo, cosa che ho fatto. Dopo un paio di giorno ho provveduto a vendere, è quando vado a vedere il saldo mi trovo che è negativo cosa che non'era possibile al massimo poteva essere uguale a ZERO. Dopo alcune ricerche mi sono accorto che il programma mi ha dato disponibilità ad acquistare azioni per un'importo maggiore a quello che avevo sul conto, esempio;
saldo di 1000 eur

disponibilità reale ad acquistare
azione del valore di 1 euro n. 1000 azioni

disponibilità datami dal programma di
IMI WEB n. 3000 azioni
pari a 3000 eur(che non erano
realmente disponibile sul conto)

Al momento di vendere le azioni(CHE IN QUEL MOMENTO VALEVONO ZERO) mi sono trovato con un saldo negativo di EUR 2000.

Adesso la Banca mi reclama questi 2000eur.
Posso non saldare il conto in quanto non era mi intenzione di acquistare azioni al di fuori delle mi disponibilità di conto e che loro mi hanno dato per errore del sistema?
Grazie