La garanzia di 2 anni...

yyy · 07-04-06, 16:18

è valida per tutti i prodotti oppure il fornitore la può garantire
solo per un anno?

Grazie - urgente-

xmagox · 07-04-06, 16:29

Citazione:

Originalmente inviato da yyy

è valida per tutti i prodotti oppure il fornitore la può garantire
solo per un anno?

Grazie - urgente-

Dipende cosa tu intendi per "fornitore"

- la GARANZIA LEGALE è la garanzia a carico del venditore finale del bene. Questa garanzia stabilisce che il venditore finale è l’unico interlocutore nei confronti del consumatore che reclama difetti di conformità sul prodotto che ha acquistato;

- la GARANZIA CONVENZIONALE è, invece, la speciale copertura concessa direttamente al consumatore dal costruttore del bene.

La garanzia convenzionale ha una DURATA LIBERA, che stabilisce il costruttore del bene (più il costruttore è serio più allunga il periodo di garanzia, tanto se è consapevole che il suo bene è di buona qualità non ha nulla da temere).

Il responsabile nei confronti del consumatore resta però SEMPRE il venditore finale. Quindi se il costruttore del bene stabilisce di offrire una garanzia convenzionale di 6-12-18-24 mesi, è liberissimo di farlo. In ogni caso resta però l’obbligo del venditore finale di coprire i difetti di conformità del prodotto venduto per tutti i 24 mesi. Infatti la garanzia legale è obbligatoriamente di due anni (possono anche essere aumentati ma MAI ridotti).

ciao

yyy · 07-04-06, 16:32

In pratica mi hanno sostituito la centralina della caldaia Maggio 2004
per la modica cifra di 220 €
Adesso la centralina si è rotta e il tecnico mi dice che l'azienda costruttice( Ariston)
la garantisce solo per un anno.
Come mi devo comportare?

cleopatra758 · 07-04-06, 16:57

La garanzia biennale opera solo per difetti di costruzione o conformità esistenti al momento della vendita del bene. Hanno specificato la causa della rottura?

yyy · 07-04-06, 17:02

Citazione:

Originalmente inviato da cleopatra758

La garanzia biennale opera solo per difetti di costruzione o conformità esistenti al momento della vendita del bene. Hanno specificato la causa della rottura?

Non hanno specificato il motivo.
Il tecnico è quello che mi ha installato la centralina difettosa,lui cerca di scaricare le colpe all'Ariston che garantisce solo un anno, ma ho la sensazione che sia lui a dover garantire il secondo anno.

cleopatra758 · 07-04-06, 17:07

Sì, Xmagox ha ragione. Tu però hai diritto ad avere la SPECIFICA del pezzo sostituito ed il motivo/diagnosi del problema : sia sul rapporto tecnico, che ti avranno fatto firmare per accettazione, che sulla fattura. Era meglio fare storie subito e pretendere la sostituzione in garanzia. Guarda bene sul rapporto tecnico, deve esserci scritto il motivo. I CAT - centri assistenza tecnica autorizzati - devono rispettare determinati requisiti, altrimenti puoi segnalarlo all'Ariston.

yyy · 07-04-06, 17:13

La centralina è un pezzo unico, viene sostituito in blocco.

cleopatra758 · 07-04-06, 17:40

Sì, ma ti avranno detto il motivo della sostituzione. Oppure hai pagato senza fiatare?

yyy · 07-04-06, 18:01

Citazione:

Originalmente inviato da cleopatra758

Sì, ma ti avranno detto il motivo della sostituzione. Oppure hai pagato senza fiatare?

Ancora non ho pagato nulla e non mi sono fatto sostituire nulla.

Sono in attesa di aver notizie ..

cleopatra758 · 07-04-06, 18:07

In questo caso credo tu abbia avuto risposte esaurienti

07-04-06, 16:18	#1 (permalink)
yyy Ignazio il torchio Data registrazione: May 2001 Messaggi: 43,424 Popolarità: 0	La garanzia di 2 anni... è valida per tutti i prodotti oppure il fornitore la può garantire solo per un anno? Grazie - urgente-

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07-04-06, 16:32	#3 (permalink)
yyy Ignazio il torchio Data registrazione: May 2001 Messaggi: 43,424 Popolarità: 0	In pratica mi hanno sostituito la centralina della caldaia Maggio 2004 per la modica cifra di 220 € Adesso la centralina si è rotta e il tecnico mi dice che l'azienda costruttice( Ariston) la garantisce solo per un anno. Come mi devo comportare?

07-04-06, 16:57	#4 (permalink)
cleopatra758 Member Data registrazione: May 2005 Messaggi: 28,161 Popolarità: 42949680	La garanzia biennale opera solo per difetti di costruzione o conformità esistenti al momento della vendita del bene. Hanno specificato la causa della rottura?

07-04-06, 17:07	#6 (permalink)
cleopatra758 Member Data registrazione: May 2005 Messaggi: 28,161 Popolarità: 42949680	Sì, Xmagox ha ragione. Tu però hai diritto ad avere la SPECIFICA del pezzo sostituito ed il motivo/diagnosi del problema : sia sul rapporto tecnico, che ti avranno fatto firmare per accettazione, che sulla fattura. Era meglio fare storie subito e pretendere la sostituzione in garanzia. Guarda bene sul rapporto tecnico, deve esserci scritto il motivo. I CAT - centri assistenza tecnica autorizzati - devono rispettare determinati requisiti, altrimenti puoi segnalarlo all'Ariston.

07-04-06, 17:13	#7 (permalink)
yyy Ignazio il torchio Data registrazione: May 2001 Messaggi: 43,424 Popolarità: 0	La centralina è un pezzo unico, viene sostituito in blocco.

07-04-06, 17:40	#8 (permalink)
cleopatra758 Member Data registrazione: May 2005 Messaggi: 28,161 Popolarità: 42949680	Sì, ma ti avranno detto il motivo della sostituzione. Oppure hai pagato senza fiatare?

07-04-06, 18:07	#10 (permalink)
cleopatra758 Member Data registrazione: May 2005 Messaggi: 28,161 Popolarità: 42949680	In questo caso credo tu abbia avuto risposte esaurienti

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