Errato Bonifico : reclamo e ombundsman ?

[Black Swan]

Cari tutti,
sono incappato in un fastidioso e ridicolo incidente.

E' stato effettuato un bonifico bancario con coordinate corrette (INTESTAZIONE, CAB, ABI, CIN, NUMERO CONTO CORRENTE) dal Banco di Sicilia (gruppo capitalia) a Fineco (gruppo capitalia).
Dopo ben 10 giorni il bonifico non arrivava sul conto Fineco.
Il banco di sicilia ha risposto che mancava l'indirizzo della banca ... e che fineco aveva perso tempo nell'inviare indietro il bonifico per mancanza di dati.
Ora a prescindere dal fatto che con i dati su indicati ho sempre effettuato operazioni di bonifico su fineco senza alcun problema, versamenti di assegni circolari e contante. Possibile che la mancanza dell'indirizzo (peraltro la sede di Fineco - Salita San Nicola Da Tolentini 1/B 00187 Roma) possa comportare uno stupido disservizio di tal genere ?
Il dipendente per telefono si e' limitato a dire ... "da settembre il banco di sicilia per i bonifici richiede anche l'indirizzo della banca ..."

Ho una gran voglia di reclamare alla sede del banco di sicilia (che e' peraltro praticamente impossibile da trovare) e se non avro' adeguate risposte anche all'ombudsman bancario.

Grazie a tutti coloro che potranno darmi qualche dritta.

[Voltaire]

Se era necessario l'indirizzo dell'agenzia, avrebbero dovuto chiederlo al momento del bonifico: altrimenti lo stesso non doveva nemmeno partire.

La procedura è quella: reclamo e bonifico. Se hai l'agenzia BdS a portata di mano puoi consultare l'indirizzo dell'ufficio reclami, altrimenti si trova nel sito.

[cleopatra758]

Originalmente inviato da Black Swan

Cari tutti,
sono incappato in un fastidioso e ridicolo incidente.

E' stato effettuato un bonifico bancario con coordinate corrette (INTESTAZIONE, CAB, ABI, CIN, NUMERO CONTO CORRENTE) dal Banco di Sicilia (gruppo capitalia) a Fineco (gruppo capitalia).
Dopo ben 10 giorni il bonifico non arrivava sul conto Fineco.
Il banco di sicilia ha risposto che mancava l'indirizzo della banca ... e che fineco aveva perso tempo nell'inviare indietro il bonifico per mancanza di dati.
Ora a prescindere dal fatto che con i dati su indicati ho sempre effettuato operazioni di bonifico su fineco senza alcun problema, versamenti di assegni circolari e contante. Possibile che la mancanza dell'indirizzo (peraltro la sede di Fineco - Salita San Nicola Da Tolentini 1/B 00187 Roma) possa comportare uno stupido disservizio di tal genere ?
Il dipendente per telefono si e' limitato a dire ... "da settembre il banco di sicilia per i bonifici richiede anche l'indirizzo della banca ..."

Ho una gran voglia di reclamare alla sede del banco di sicilia (che e' peraltro praticamente impossibile da trovare) e se non avro' adeguate risposte anche all'ombudsman bancario.

Grazie a tutti coloro che potranno darmi qualche dritta.

Secondo me ti hanno detto una ca.ta : i codici ABI e CAB servono proprio ad identificare la banca e l'agenzia (con relativo indirizzo).

[leeuwin]

secondo me hanno sbagliato a fare il bonifico e ti hanno raccontano
questa storia per non ammettere l'errore

[Volante 1]

E' una giustificazione surrettizia. Quando l'impiegato inserisce il bonifico digita abi e cab e indirizzo del beneficiario (ove disponibile), ma mai l'indirizzo della banca.

[Black Swan]

Avete confermato le mie impressioni e vi ringrazio.
Peraltro proprio i codici BBAN e IBAN sono stati creati con lo specifico scopo di evitare ogni incertezza sui trasferimenti di denaro.

... che atteggiamento ridicolo

peraltro il sito del banco di sicilia presenta tutte le informazioni sulla bellezza delle sedi ... e un bel tubo sui reclami ...