Quando la banca non aderisce all'Ombudsman

cleopatra758 · 19-09-05, 19:42

Cosa succede? La tutela ai fini della risoluzione di controversie tra banca e consumatore diminuisce? Non disponendo di uno strumento gratuito extragiudiziale, si è costretti a passare direttamente alle vie legali?

fasttick · 19-09-05, 21:07

Citazione:

Originalmente inviato da cleopatra758

Cosa succede? La tutela ai fini della risoluzione di controversie tra banca e consumatore diminuisce? Non disponendo di uno strumento gratuito extragiudiziale, si è costretti a passare direttamente alle vie legali?

direi proprio giudice di pace se è per piccole somme..

esiste una lista con le banche aderenti all'Ombudsman-giurì bancario?

tegio · 19-09-05, 21:29

http://www.cassapadana.it/UpLoadDocumenti/OMBUDSMAN.pdf

Presso ogni banca è istituito un apposito Ufficio reclami al quale tutta la clientela puo' rivolgersi

In caso di non accoglimento del reclamo o di mancata sistemazione dell’accaduto il cliente può ricorrere per iscritto a Ombudsman.

Non mi è chiaro le banche "non aderenti" alle quali ti riferisci.

cleopatra758 · 20-09-05, 08:18

Citazione:

Originalmente inviato da tegio

http://www.cassapadana.it/UpLoadDocumenti/OMBUDSMAN.pdf

Presso ogni banca è istituito un apposito Ufficio reclami al quale tutta la clientela puo' rivolgersi

In caso di non accoglimento del reclamo o di mancata sistemazione dell’accaduto il cliente può ricorrere per iscritto a Ombudsman.

Non mi è chiaro le banche "non aderenti" alle quali ti riferisci.

Ciao, Tegio. Non tutte le banche aderiscono all'Ombudsman : banco Santander, di cui si parla tanto per il suo conto di deposito, non aderisce. Ma è solo un esempio. Chiaro che esiste un ufficio reclami, ma se questo nicchia, occorre rivolgersi alla magistratura ordinaria oppure è sempre possibile rivolgersi alla Banca d'Italia gratuitamente?

FaGal · 20-09-05, 08:49

Conto di deposito è di Finconsumo controllata da Santander..

cleopatra758 · 20-09-05, 09:10

Ciao, Fabio

Giusto, però nel contratto Santander viene specificato che la banca NON aderisce all'Ombudsman. Mi chiedo se sia un elemento eventualmente negativo da valutare.....

Cosa ne pensi?

FaGal · 20-09-05, 09:21

Mi metti link del contratto?

cleopatra758 · 20-09-05, 09:31

Citazione:

Originalmente inviato da FabioGalletti

Mi metti link del contratto?

Temo sia impossibile....è un contratto cartaceo inviato da Santander ad un mio cliente....posso provare a scannerizzare la clausola di interesse....ma porta pazienza, tecnicamente sono muy imbranada!

cleopatra758 · 20-09-05, 09:37

Lo scanner non funziona

Allora, la clausola fa parte dell'avviso "Principali norme di trasparenza" :

"omissis
Sezione III - Procedure di reclamo e composizione stragiudiziale delle controversie
La Banca non aderisce all'Ombudsman Bancario. Tuttavia, ha al suo interno un Ufficio Reclami in seno al Servizio Legale al quale il cliente può rivolgersi mediante richiesta circostanziata scritta alla quale verrà dato riscontro per iscritto nel più breve tempo possibile".

Mi sembra troppo vago

In teoria, possono rispondere anche dopo un anno....

Ragazzi, è stata una faticaccia....lo scanner mi ha abbandonata....tutto copiato a mano....che ne pensate?

tegio · 20-09-05, 11:19

è questo il documento?

http://www.santanderconsumerbank.it/...%20Bancari.pdf

19-09-05, 19:42	#1 (permalink)
cleopatra758 Member Data registrazione: May 2005 Messaggi: 28,161 Popolarità: 42949680	Quando la banca non aderisce all'Ombudsman Cosa succede? La tutela ai fini della risoluzione di controversie tra banca e consumatore diminuisce? Non disponendo di uno strumento gratuito extragiudiziale, si è costretti a passare direttamente alle vie legali?

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19-09-05, 21:29	#3 (permalink)
tegio Member Data registrazione: Nov 2004 Messaggi: 2,508 Popolarità: 20908107	http://www.cassapadana.it/UpLoadDocumenti/OMBUDSMAN.pdf Presso ogni banca è istituito un apposito Ufficio reclami al quale tutta la clientela puo' rivolgersi In caso di non accoglimento del reclamo o di mancata sistemazione dell’accaduto il cliente può ricorrere per iscritto a Ombudsman. Non mi è chiaro le banche "non aderenti" alle quali ti riferisci.

20-09-05, 08:49	#5 (permalink)
FaGal Member Data registrazione: Jul 2002 Messaggi: 21,553 Popolarità: 0	Conto di deposito è di Finconsumo controllata da Santander..

20-09-05, 09:10	#6 (permalink)
cleopatra758 Member Data registrazione: May 2005 Messaggi: 28,161 Popolarità: 42949680	Ciao, Fabio Giusto, però nel contratto Santander viene specificato che la banca NON aderisce all'Ombudsman. Mi chiedo se sia un elemento eventualmente negativo da valutare..... Cosa ne pensi?

20-09-05, 09:21	#7 (permalink)
FaGal Member Data registrazione: Jul 2002 Messaggi: 21,553 Popolarità: 0	Mi metti link del contratto?

20-09-05, 09:37	#9 (permalink)
cleopatra758 Member Data registrazione: May 2005 Messaggi: 28,161 Popolarità: 42949680	Lo scanner non funziona Allora, la clausola fa parte dell'avviso "Principali norme di trasparenza" : "omissis Sezione III - Procedure di reclamo e composizione stragiudiziale delle controversie La Banca non aderisce all'Ombudsman Bancario. Tuttavia, ha al suo interno un Ufficio Reclami in seno al Servizio Legale al quale il cliente può rivolgersi mediante richiesta circostanziata scritta alla quale verrà dato riscontro per iscritto nel più breve tempo possibile". Mi sembra troppo vago In teoria, possono rispondere anche dopo un anno.... Ragazzi, è stata una faticaccia....lo scanner mi ha abbandonata....tutto copiato a mano....che ne pensate?

20-09-05, 11:19	#10 (permalink)
tegio Member Data registrazione: Nov 2004 Messaggi: 2,508 Popolarità: 20908107	è questo il documento? http://www.santanderconsumerbank.it/...%20Bancari.pdf

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