Banche-clienti, primi accordi la strada della mediazione paga

[FaGal]

Bancheclienti, primi accordi la strada della mediazione paga


ANDREA GRECO

L’appeasement tra banche e clienti è a metà strada. Dopo l’esplosione degli scandali finanziari, culminata con le insolvenze di Cirio, Parmalat e Argentina, gli istituti cercano di far pace con i correntisti. Qualche mossa c’è stata, qualche buona intenzione è andata a segno, ma sarebbe un esercizio di ottimismo affermare che gli italiani che hanno perso denaro su questi titoli (sono quasi un milione) possono dirsi soddisfatti. Basta vedere il caso dei bond argentini: solo il 27,8% dei detentori italiani dei titoli in default ha aderito allo swap, dicono le rilevazioni della Task force argentina.
Di sicuro la strada della mediazione bancherisparmiatori, che spesso sfocia in una transazione in denaro a chiudere ogni addebito, si sta affermando nella prassi e nel costume degli operatori e di chi affida loro i denari.
A rompere il ghiaccio è stata Unicredit, che a fine 2003 ha istituito una commissione presieduta da Guido Rossi, per valutare eventuali rimborsi sui bond Cirio. I lavori della commissione sono terminati quattro mesi fa: 3.000 richieste esaminate, la metà di queste indennizzate, perché si ritenne che «la clientela poteva non aver avuto una sufficiente consapevolezza della rischiosità dell’investimento». Circa 40 clienti hanno ottenuto il rimborso integrale, e nel complesso la Commissione Rossi ha rimborsato per 17 milioni, il 41% del valore nominale dei bond Cirio dei richiedenti, che restano peraltro padroni dei titoli e potranno aspirare al riparto della procedura concordataria. Il piano di rimborsi di Unicredit è già perfezionato per i due terzi, e si concluderà in primavera. L’istituto di Piazza Cordusio ha scelto di soppesare così le differenze tra Cirio e Parmalat, avendo rilevato in quest’ultima vicenda comportamenti truffaldini che, secondo l’ad Alessandro Profumo, fanno della banca una parte lesa anch’essa.
Capitalia ha invece scelto di presentare una soluzione originale, denominata "Protezione investimento". Un’iniziativa partita nel marzo scorso e rivolta alla clientela non professionale che avesse nei portafogli bond di Parmalat, Cirio o Giacomelli. Nei casi in cui il gruppo romano aveva partecipato con ruoli di responsabilità (lead manager) nelle emissioni, il rimborso è stato del 100%, mentre si è limitato alla metà dell’investimento iniziale sui bond in cui Capitalia non aveva avuto ruoli nel mercato primario. Per l’operazione sono stati accantonati 41 milioni di euro nel bilancio 2003. L’apposita commissione, in cui sedevano anche i consumatori, ha esaminato 3.798 casi, rimborsandone 3.645 e conciliando con altri 98.
Banca Intesa ha invece siglato a febbraio l’accordo coi consumatori e a fine aprile scorso ha dato vita alle commissioni paritetiche, per esaminare le domande sulle obbligazioni Cirio, Giacomelli e soprattutto Parmalat (60% del totale). A febbraio 2005 erano state esaminate 8.945 pratiche: il 57% non ha dato luogo a rimborsi, un terzo dei casi ha ricevuto fino al 60% di quanto investito, il 7% delle domande sono state soddisfatte integralmente.
La banca guidata da Giovanni Bazoli e Corrado Passera, con una mossa finora isolata, ha transato anche "a monte" del crac Parmalat, regolando le possibili pendenze con la gestione truffaldina dei Tanzi. A fine 2004, Intesa ha infatti accettato di versare a Collecchio 160 milioni, per stralciare l’azione revocatoria di Enrico Bondi relativa al bond Nextra da 300 milioni, che il commissario, via tribunale, rivoleva tutti indietro.
Il Sanpaolo Imi, oltre a valutare caso per caso i reclami dei clienti sottoscrittori di Cirio, Parmalat e Argentina (ma la banca segnala che il fenomeno ha «dimensione contenuta»), ha costituito un anno fa un comitato clienti portatori di Parmalat bond, per fornire assistenza gratuita, anche legale. Vi ha aderito il 96% degli aventi diritto, e di recente il comitato si è costituito parte civile nei procedimenti penali in corso a Milano.
C’è da segnalare, proprio su questi temi, il convegno Salvadenaro, organizzato da Somedia (società del Gruppo Espresso che si occupa di formazione manageriale e cultura d’impresa). Un confronto tra risparmiatori e addetti ai lavori avverrà il 12 e 13 marzo a Piazza Affari, nel palazzo della Borsa. Due giorni di dialogo e seminari finalizzati a comprendere gli ultimi sviluppi in tema di risparmio, e ascoltare dai maggiori esperti le strategie di investimento in fasi di incertezza. Il sito www.salvadenaro.somedia.it riporta il programma completo.


http://www.repubblica.it/supplementi...1kostanzo.html

[FaGal]

Il particolare caso di una banca

my way e for you


La prima soluzione conciliativa in ordine di tempo l’ha trovata il Monte dei Paschi, lo scorso luglio, per arginare problemi sorti con decine di migliaia di clienti dei prodotti My Way e For You. Due finanziamenti a lungo termine – fino a 30 anni il primo, 15 il secondo – erogati dalla banca per acquistare quote azionarie e di bond. Ma il contestuale crollo dei listini aveva portato gravi perdite ai sottoscrittori, divenute sonanti per chi chiedeva l’estinzione anticipata, al costo di pesanti penali. Un prodotto assai "creativo", che ha patito «difetti di commercializzazione», come ha ammesso lo stesso presidente dell’istituto, Pierluigi Fabrizi. Di qui l’apertura di un tavolo con le associazioni di consumatori, che dopo un anno e ben 138 riunioni ha portato risultati concreti: 6.599 i reclami esaminati, per un quinto di essi il rimborso è stato integrale (almeno l’80% investito), una metà ha invece aderito a formule alternative di conciliazione, come la possibilità di smobilizzare l’investimento in anticipo e a costi minori. Il 28% dei reclami su My Way e For You è stato poi respinto. Minimo il coinvolgimento dei clienti Mps sulle vicende Parmalat, Cirio e Argentina, pertanto non oggetto di transazioni. Ma l’esperienza dei tavoli è stata capitalizzata e da poco è nato il Consumer Lab, cantiere permanente con i consumatori per studiare e prevenire possibili problemi futuri.


http://www.repubblica.it/supplementi...1katerina.html

[Voltaire]

Come paga la mediazione.....

Tavoli di conciliazione: guadagnano tutti, tranne i clienti