709 Telecom

[FaGal]

Prime sanzioni per le truffe del 709
(08/10/2004)



Il 144 prima e il 166 poi. Così sono iniziate le truffe telefoniche relative ai cosiddetti servizi a valore aggiunto che, secondo gli ultimi dati disponibili, hanno coinvolto circa 150mila utenti in tutta Italia per un giro d’affari pari a 2,5 miliardi di euro. Raggiri che nell’ultimo anno hanno dato vita a un ulteriore imbroglio: quello con il prefisso 70X (dove x sta per i numeri compresi tra 0 e 9).

Nel solo mese di giugno, come riferisce la Polizia postale, oltre 25.000 consumatori sono caduti nella trappola del 709 e si sono visti recapitare bollette astronomiche per il solo fatto di aver cliccato su di un banner pubblicitario, che a loro insaputa, li collegava automaticamente a numerazioni dall’altissimo costo.

La storia è nota. Lo scorso anno i consumatori che hanno scoperto di essere stati raggirati dal costoso servizio 709 hanno depositato valanghe di denunce presso la Polizia postale che ha aperto un’inchiesta per truffa telematica. Un numero talmente alto di reclami che hanno portato Telecom Italia a congelare il traffico di tutti quegli utenti che erano stati imbrogliati, sospendendogli il pagamento della bolletta fino a quando le Procure coinvolte non avrebbero fatto maggiore luce sul caso.

Questo fino a ieri, quando Telecom Italia ha annunciato l’intenzione “di procedere al recupero delle somme non versate e finora congelate”.

Dichiarazione che ha spinto Adiconsum, Federconsumatori, Movimento difesa del cittadino e Movimento consumatori a chiedere ai consumatori di non pagare eventuali richieste relative alle bollette contestate e di non fornire alcuna informazione sull’esito dei procedimenti giudiziari avviati con le denunce, rivolgendosi alle stesse associazioni per essere tutelati.
Nonostante le migliaia di segnalazioni, spiega l’Adiconsum, la magistratura sta infatti archiviando molte denunce “per la difficoltà nel compiere le indagini necessarie”.

Telecom, ricordano comunque i consumatori, si è impegnata a presentare nei prossimi giorni una proposta conciliativa che eviti agli stessi utenti di doversi rivolgere alla Magistratura per i casi controversi e le bollette finora sospese.
Adiconsum ha infine scritto al ministro della Giustizia, Roberto Castelli, contro quelle Procure che stanno chiedendo l’archiviazione delle tante denunce presentate.

Buone notizie comunque arrivano per i consumatori: l’Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni ha sanzionato tre dei quattro operatori di telecomunicazioni (Plug It, Edisontel e Telephonica) coinvolti nelle truffe della numerazioni 70x. Fastweb, invece, è stata assolta.
Le tre società, che secondo Adiconsum sommano i tre quarti dei reclami pervenuti, sono state accusate di aver violato nel periodo che va da gennaio ad agosto 2003 “la disposizione che vieta la fatturazione in bolletta dei servizi a valore aggiunto forniti da operatori di contenuti tramite la numerazione 709”. E a queste società sono state comminate delle pesanti sanzioni che ammontano a 3 milioni di euro per Plug It, a 500.000 euro per Telephonica e a 250.000 euro per Edisontel.

E contro tali truffe è intervenuta anche la Polizia di Stato che ha diffuso un vademecum per tutelarsi dalle insidie relative ai numeri 709:
· È importante leggere integralmente le istruzioni che riguardano il programma da installare, scorrendo, senza fretta, tutto il testo con il cursore.
· Molto spesso viene spiegato che il programma, una volta installato, stabilirà una nuova connessione con un numero telefonico (70X, 00X, 899XX) a tariffa più alta rispetto all’urbana, in genere dai 2,5 euro più Iva al minuto in su.
· A volte l’avviso relativo alla nuova connessione è assente o poco leggibile, oppure non descrive alcune caratteristiche particolarmente insidiose del programma, quali ad esempio connessioni consecutive di pochi secondi ciascuna al costo di 6 euro.
· Se si sceglie di non installare il programma è importante verificare se il modem cerca di chiamare un nuovo numero telefonico a vostra insaputa.
· Se si sceglie di installare il programma è importante verificare se il modem cerca di chiamare un nuovo numero telefonico a vostra insaputa in altre circostanze (cioè dopo aver ottenuto il servizio offerto, ad esempio dopo qualche minuto o nei giorni seguenti). Si può impedire un’operazione non richiesta spegnendo il modem e verificando le istruzioni di connessione (accesso remoto).


Patrizia De Rubertis

http://www.miaeconomia.it/retrieval/...page=&pagenum=